TCPA
టెలిఫోన్ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం
TCPA అనేది సంక్షిప్త రూపం టెలిఫోన్ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం.
ఏమిటి టెలిఫోన్ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం?
యునైటెడ్ స్టేట్స్లో 1991లో కాంగ్రెస్ ఆమోదించిన ఒక సమాఖ్య చట్టం. చట్టం టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లు, ఆటో-డయల్ కాల్లు, ముందుగా రికార్డ్ చేసిన కాల్లు, టెక్స్ట్ సందేశాలు మరియు అయాచిత ఫ్యాక్స్లను పరిమితం చేస్తుంది. సేల్స్ మరియు మార్కెటింగ్ నిపుణులు అర్థం చేసుకోవడానికి ముఖ్యమైన TCPA యొక్క కొన్ని ముఖ్య అంశాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
- సమ్మతి: TCPAకి వ్యాపారాలు టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లు చేయడానికి లేదా ఆటోడయలర్ లేదా ముందే రికార్డ్ చేసిన వాయిస్ని ఉపయోగించి వచన సందేశాలను పంపడానికి ముందు వినియోగదారుల నుండి ముందస్తు ఎక్స్ప్రెస్ వ్రాతపూర్వక సమ్మతిని పొందవలసి ఉంటుంది.
- రిజిస్ట్రీకి కాల్ చేయవద్దు: కాలర్ వినియోగదారుతో వ్యాపార సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకున్నట్లయితే లేదా వినియోగదారు సంప్రదించడానికి ముందస్తు అనుమతిని అందించినట్లయితే తప్ప, నేషనల్ డూ నాట్ కాల్ రిజిస్ట్రీలో జాబితా చేయబడిన నంబర్లకు సేల్స్ కాల్లను TCPA నిషేధిస్తుంది.
- సమయ పరిమితులు: కాల్ చేయబడిన వ్యక్తికి స్థానిక సమయం ఉదయం 8:00 నుండి రాత్రి 9:00 గంటల మధ్య మాత్రమే టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లు చేయవచ్చు.
- గుర్తింపు: టెలిమార్కెటర్లు వారి పేరు, ఎవరి తరపున కాల్ చేయబడుతున్న వ్యాపార సంస్థ పేరు మరియు ఆ వ్యాపార సంస్థను సంప్రదించడానికి టెలిఫోన్ నంబర్ లేదా చిరునామాను తప్పనిసరిగా అందించాలి.
- తీసుకోబడింది: టెలిమార్కెటర్లు తదుపరి కాల్లను స్వీకరించకూడదని వినియోగదారు చేసిన అభ్యర్థనను తప్పనిసరిగా గౌరవించాలి.
- జరిమానాలు: TCPAని ఉల్లంఘించడం వలన ప్రతి ఉల్లంఘనకు $500 నుండి $1,500 వరకు గణనీయమైన జరిమానాలు విధించబడతాయి.
చట్టపరమైన సమస్యలను నివారించడానికి మరియు సానుకూల ఖ్యాతిని కొనసాగించడానికి TCPAకి అనుగుణంగా ఉండటం చాలా ముఖ్యం. వారు తమ మార్కెటింగ్ పద్ధతులు TCPA యొక్క అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవాలి, వినియోగదారుల నుండి అవసరమైన సమ్మతిని పొందాలి, ఖచ్చితమైన రికార్డులను నిర్వహించాలి మరియు భవిష్యత్తులో కమ్యూనికేషన్లను నిలిపివేయడానికి వినియోగదారులకు సులభమైన మార్గాన్ని అందించాలి.
- సంక్షిప్తీకరణ: TCPA