బిందు: ఇకామర్స్ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ (ECRM) అంటే ఏమిటి?

ఇకామర్స్ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ ప్లాట్‌ఫామ్ విశ్వసనీయత మరియు ఆదాయాన్ని పెంచే చిరస్మరణీయ అనుభవాల కోసం ఇకామర్స్ దుకాణాలు మరియు వారి వినియోగదారుల మధ్య మంచి సంబంధాలను సృష్టిస్తుంది. ECRM ఒక ఇమెయిల్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ (ESP) కంటే ఎక్కువ శక్తిని మరియు కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ (CRM) ప్లాట్‌ఫాం కంటే ఎక్కువ కస్టమర్-ఫోకస్‌ను ప్యాక్ చేస్తుంది. ECRM అంటే ఏమిటి? ECRM లు ఆన్‌లైన్ స్టోర్ యజమానులకు ప్రతి ప్రత్యేకమైన కస్టమర్-వారి ఆసక్తులు, కొనుగోళ్లు మరియు ప్రవర్తనలను అర్థం చేసుకోవడానికి అధికారం ఇస్తాయి మరియు ఏదైనా ఇంటిగ్రేటెడ్ మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌లో సేకరించిన కస్టమర్ డేటాను ఉపయోగించడం ద్వారా అర్ధవంతమైన, వ్యక్తిగతీకరించిన కస్టమర్ అనుభవాలను స్కేల్‌గా అందిస్తాయి.