కస్టమర్-సెంట్రిసిటీ
Martech Zone వ్యాసాలు ట్యాగ్ చేయబడ్డాయి కస్టమర్-సెంట్రిసిటీ:
-
CRM మరియు డేటా ప్లాట్ఫారమ్లు
క్లయింట్-కేంద్రీకృత సంస్కృతిని ఎలా నిర్మించాలి
కస్టమర్ సెంట్రిసిటీ అంటే మీకు అర్థం ఏమిటి? కొంతమంది నాయకులకు, నిశ్చితార్థం మరియు అమ్మకాలను పెంచడానికి కస్టమర్లతో బలమైన భావోద్వేగ సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడంపై దృష్టి సారించిన వ్యాపార ఆలోచనగా ఇది కనిపిస్తుంది. మరోవైపు, కొంతమంది దీనిని మొత్తం సంస్థలో నిర్ణయం తీసుకోవడాన్ని రూపొందించే మార్గదర్శక తత్వశాస్త్రంగా గ్రహిస్తారు, చివరికి కస్టమర్ ఆనందం మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నారు. కానీ సంబంధం లేకుండా…
-
సేల్స్ మరియు మార్కెటింగ్ శిక్షణ
లీన్ కాన్వాస్ మోడల్: వ్యూహాత్మక వ్యాపార స్పష్టత కోసం ఒక సాధనం
మీరు అనుభవజ్ఞుడైన వ్యాపార యజమాని అయినా, కార్పొరేట్ జలాలను నావిగేట్ చేసే నాయకత్వ బృందం అయినా లేదా ఇప్పుడే ప్రారంభించే వ్యాపారవేత్త అయినా, ఆలోచన నుండి విజయవంతమైన అమలు వరకు ప్రయాణం సవాళ్లతో నిండి ఉంటుంది. మార్కెట్ యొక్క వాస్తవికతలను తగినంతగా పరిగణనలోకి తీసుకోకుండా ఉత్పత్తి లేదా సేవా సమర్పణపై మయోపిక్ దృష్టి కేంద్రీకరించడం ఒక సాధారణ ఆపద. ఇక్కడే లీన్ కాన్వాస్ మోడల్ సరైన లెన్స్గా అడుగులు వేస్తుంది…
-
విశ్లేషణలు & పరీక్షలు
సి-లెవల్ మార్కెటర్లు ఏ టెక్నాలజీలలో పెట్టుబడులు పెట్టారు?
బ్లాక్ ఇంక్ C-స్థాయి 2016 మార్కెటింగ్ అధ్యయనాన్ని నిర్వహించింది, యునైటెడ్ స్టేట్స్లోని టాప్ 2000 అతిపెద్ద కంపెనీల నుండి విక్రయదారులను వార్షిక ఆదాయం ద్వారా $5 బిలియన్ డాలర్ల సామూహిక మార్కెటింగ్ బడ్జెట్తో శ్రమ మరియు ఖర్చులతో సర్వే చేసింది. బ్లాక్ ఇంక్ యొక్క స్టడీ మార్కెటర్ల ప్రాధాన్యతల నుండి కీలకమైన అభ్యాసాలు బ్రాండ్ ఔచిత్యాన్ని మరియు కస్టమర్-కేంద్రీకృతతను మరింత ముందుకు తీసుకెళ్లడం, మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీకి నాటకీయమైన మెరుగుదల అవసరం…
-
సేల్స్ మరియు మార్కెటింగ్ శిక్షణ
మీకు ఎవరు చెల్లిస్తారు అనే విషయాన్ని ఎప్పుడూ కోల్పోకండి
కొన్నిసార్లు, మా కస్టమర్లు చివరికి మాకు చెల్లిస్తారని మేము మరచిపోతాము. చూడండి, GMలో నా స్నేహితులు మరియు సహోద్యోగుల పట్ల నాకు బాధగా ఉంది. కానీ నేను వారి పట్ల జాలిపడను. వారు డిజైన్ను మరచిపోయారు, వారు కస్టమర్ను మరచిపోయారు, వారు R&D మరచిపోయారు, వారు కార్ కంపెనీని మరచిపోయారు. వారి మరణం స్పష్టంగా ఒక ఎంపిక. మన ఆర్థిక వ్యవస్థ యొక్క లక్షణం కాదు, కానీ ఎంచుకున్నది…