మహమ్మారి సమయంలో కంపెనీలు తీసుకున్న జాగ్రత్తలు గత రెండు సంవత్సరాలుగా సరఫరా గొలుసు, వినియోగదారుల కొనుగోలు ప్రవర్తన మరియు మా అనుబంధ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను గణనీయంగా దెబ్బతీశాయి. నా అభిప్రాయం ప్రకారం, ఆన్‌లైన్ షాపింగ్, హోమ్ డెలివరీ మరియు మొబైల్ చెల్లింపులతో గొప్ప వినియోగదారు మరియు వ్యాపార మార్పులు జరిగాయి. విక్రయదారుల కోసం, డిజిటల్ మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీలలో పెట్టుబడిపై రాబడిలో నాటకీయ మార్పును మేము చూశాము. మేము ఎక్కువ ఛానెల్‌లు మరియు మాధ్యమాలలో, తక్కువ సిబ్బందితో - ఎక్కువ అవసరం చేస్తూనే ఉన్నాము
SaaS కంపెనీలు కస్టమర్ సక్సెస్‌లో ఎక్సెల్. మీరు కూడా చేయవచ్చు ... మరియు ఇక్కడ ఎలా ఉంది
సాఫ్ట్‌వేర్ కేవలం కొనుగోలు కాదు; అది ఒక సంబంధం. కొత్త టెక్నాలజీ డిమాండ్లను తీర్చడానికి ఇది అభివృద్ధి చెందుతూ మరియు అప్‌డేట్ అవుతున్నప్పుడు, శాశ్వత కొనుగోలు చక్రం కొనసాగుతున్నందున సాఫ్ట్‌వేర్ ప్రొవైడర్లు మరియు తుది వినియోగదారు-కస్టమర్ మధ్య సంబంధం పెరుగుతుంది. సాఫ్ట్‌వేర్-యాస్-ఎ-సర్వీస్ (SaaS) ప్రొవైడర్లు మనుగడ కోసం తరచుగా కస్టమర్ సేవలో రాణిస్తారు, ఎందుకంటే వారు ఒకటి కంటే ఎక్కువ మార్గాల్లో శాశ్వత కొనుగోలు చక్రంలో నిమగ్నమై ఉన్నారు. మంచి కస్టమర్ సేవ కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారించడంలో సహాయపడుతుంది, సోషల్ మీడియా మరియు మౌత్ రిఫరల్స్ ద్వారా వృద్ధిని ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు ఇస్తుంది
హాలిడే సీజన్ ఎంగేజ్‌మెంట్ మరియు ఇమెయిల్ లిస్ట్ సెగ్మెంటేషన్‌తో అమ్మకాలను ఎలా పెంచుకోవాలి
ఏదైనా ఇమెయిల్ ప్రచారం విజయవంతం కావడానికి మీ ఇమెయిల్ జాబితా విభజన కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. సెలవు దినాలలో ఈ ముఖ్యమైన అంశం మీకు అనుకూలంగా పని చేయడానికి మీరు ఏమి చేయవచ్చు - మీ వ్యాపారానికి సంవత్సరంలో అత్యంత లాభదాయకమైన సమయం? విభజనకు కీలకమైనది డేటా ... కాబట్టి సెలవుదినాలకు నెలరోజుల ముందు ఆ డేటాను సంగ్రహించడం ప్రారంభించడం అనేది ఒక క్లిష్టమైన దశ, ఇది ఎక్కువ ఇమెయిల్ నిశ్చితార్థం మరియు అమ్మకాలకు దారితీస్తుంది. ఇక్కడ అనేక ఉన్నాయి
నిజంగా కస్టమర్-సెంట్రిక్ కంపెనీల నుండి 3 పాఠాలు
కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సేకరించడం సరైన కస్టమర్ అనుభవాలను అందించడంలో స్పష్టమైన మొదటి అడుగు. కానీ ఇది మొదటి అడుగు మాత్రమే. ఆ ఫీడ్‌బ్యాక్ ఒక విధమైన చర్యకు దారితీస్తే తప్ప ఏమీ సాధించబడదు. చాలా తరచుగా ఫీడ్‌బ్యాక్ సేకరించబడుతుంది, ప్రతిస్పందనల డేటాబేస్‌గా సమగ్రపరచబడుతుంది, కాలక్రమేణా విశ్లేషించబడుతుంది, నివేదికలు రూపొందించబడతాయి మరియు చివరికి మార్పులను సిఫార్సు చేస్తూ ప్రజెంటేషన్ చేయబడుతుంది. అప్పటికి ఫీడ్‌బ్యాక్ అందించిన కస్టమర్‌లు తమ ఇన్‌పుట్‌తో ఏమీ చేయడం లేదని మరియు వారు చేశారని నిర్ధారించారు
స్టిరిస్టా రియల్ టైమ్ డేటాతో దాని కొత్త ఐడెంటిటీ గ్రాఫ్‌ను శక్తివంతం చేస్తుంది
వినియోగదారులు మీ ఇంటి కంప్యూటర్ నుండి ఆన్‌లైన్ స్టోర్ వద్ద కొనుగోళ్లు చేస్తారు, టాబ్లెట్‌లోని మరొక సైట్‌లోని ఉత్పత్తి పేజీని సందర్శించండి, సోషల్ మీడియాలో దాని గురించి పోస్ట్ చేయడానికి స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను ఉపయోగించుకోండి, ఆపై బయటికి వెళ్లి సమీపంలోని షాపింగ్ సెంటర్‌లో భౌతికంగా సంబంధిత ఉత్పత్తిని కొనండి. ఈ ఎన్‌కౌంటర్లలో ప్రతి ఒక్కటి పూర్తి యూజర్ ప్రొఫైల్‌ను అభివృద్ధి చేయడానికి సహాయపడుతుంది, కానీ అవన్నీ వేర్వేరు సమాచార ముక్కలు, ప్రత్యేకమైన వాటిని చిత్రీకరిస్తాయి. అవి ఏకీకృతం కాకపోతే అవి అలాగే ఉంటాయి