5 సాస్ కస్టమర్ సక్సెస్ ఉత్తమ పద్ధతులు

ఉత్తమ పధ్ధతులు

కస్టమర్ సక్సెస్ జట్లు అపరిమిత కాల్స్ మరియు క్లయింట్లతో నిర్వహించడానికి కష్టపడిన రోజులు అయిపోయాయి. ఎందుకంటే కస్టమర్ విజయాల పరంగా తక్కువ మరియు ఎక్కువ పొందే సమయం ఇది. మీకు కావలసిందల్లా కొన్ని స్మార్ట్ వ్యూహాలు మరియు బహుశా కొంత సహాయం a సాస్ అప్లికేషన్ అభివృద్ధి సంస్థ.

కానీ, అంతకు ముందే, కస్టమర్ విజయానికి సరైన పద్ధతులను తెలుసుకోవటానికి అన్నీ దిగుతాయి. కానీ మొదట, మీకు ఈ పదం గురించి ఖచ్చితంగా తెలుసు. చూద్దాము.

సక్సెస్ గ్యాప్ అంటే ఏమిటి, అది ఎందుకు అవసరం?

సరళమైన మాటలలో, కస్టమర్ కోరుకునేది మీ ఉత్పత్తి అందించే వాటితో సరిపోలనప్పుడు, విజయ అంతరం ఉంటుంది. మరియు ఈ అంతరం ఆ చిన్న కమ్యూనికేషన్ కుహరంలో ఉంది, చాలా వ్యాపారాలు పూరించలేవు. ఈ అంతరం ముఖ్యమైనది ఎందుకంటే ఇది మార్కెటింగ్, నిలుపుదల, క్రాస్-సెల్లింగ్, అప్-సెల్లింగ్ మరియు మరెన్నో మీ స్కేలబిలిటీకి ఆటంకం కలిగిస్తుంది. 

కస్టమర్ సక్సెస్ గేమ్-ప్లాన్‌లో అగ్రస్థానంలో ఉండటానికి మీరు తప్పక డైవ్ చేయవలసిన మొదటి ఐదు పద్ధతులు ఇక్కడ ఉన్నాయి. ఒకసారి చూడు!

ఉత్తమ సాధన #1: ఎక్స్‌ప్రెస్ కృతజ్ఞత, అభిప్రాయాలను పొందడం, సంబంధాలను పెంచుకోవడం

కస్టమర్ విజయాన్ని సాధించడానికి చాలా అందమైన మార్గాలలో ఒకటి మీ కృతజ్ఞతను చూపించడాన్ని ఎప్పుడూ ఆపకూడదు. మరియు దీని కోసం, 'ధన్యవాదాలు' అనేది జపించడానికి విలువైన మంత్రం. 

మీ కస్టమర్ మీ అన్ని పోటీల నుండి మిమ్మల్ని ఎన్నుకున్నారనే వాస్తవం ఈ అభ్యాసం యొక్క హృదయం. కాబట్టి కృతజ్ఞతతో ఉండటం క్లయింట్‌కు వారు ఉత్తమంగా కోరుకుంటున్నట్లు ధృవీకరించడం. అంతేకాకుండా, మీరు దీన్ని మీ సేవలు మరియు ప్రక్రియల యొక్క అనేక దశలకు వర్తింపజేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, క్లయింట్ మొదట లాగిన్ అయినప్పుడు, ఉచిత ట్రయల్ కోసం ఎంచుకుంటాడు, ప్రణాళికలను పునరుద్ధరించండి లేదా అభిప్రాయాన్ని వదిలివేయండి.

మేము అభిప్రాయాన్ని ప్రస్తావించినందున, ఇది తనిఖీ చేయడానికి మరొక ముఖ్యమైన పెట్టె. అన్ని దశలలో అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి మీ ఖాతాదారులను ప్రోత్సహించండి మరియు ఇది ప్రత్యక్షంగా ఉండాలి. క్లయింట్ వినడం కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారించడానికి చాలా దూరం వెళుతుంది, అది దాని కంటే కొంచెం ఎక్కువ. మీరు అభిప్రాయాన్ని సరైన దిశలో ఉపయోగిస్తే, సంతృప్తి అంతరాలను గుర్తించడంలో అవి మీకు సహాయపడవచ్చు. 

దీని కోసం, అభిప్రాయం ఉత్పత్తి బృందానికి చేరిందని నిర్ధారించుకోండి. మరియు మీరు దీన్ని నిజ సమయంలో మరింత మెరుగ్గా చేయగలిగితే. కస్టమర్లు ఉత్పత్తి బృందాలతో లేదా పరిశోధకులతో నేరుగా సంభాషించగలిగేటప్పుడు ఇది కనిపిస్తుంది, వారు మరింత నమ్మకంగా భావిస్తారు.

మీరు దీన్ని వ్యక్తిగత మరియు ఖాతాదారులతో సంబంధాలు పెంచుకునే అవకాశంగా చేసుకోవచ్చు. మీ కస్టమర్‌లు మీకు ఖచ్చితంగా విలువైనవి అయితే, మీరు వారికి అదే విషయం తెలియజేయాలి. 

ఉత్తమ సాధన #2: గోల్డెన్ పీరియడ్, యాక్టివేషన్ పీరియడ్ ను ఎక్కువగా ఉపయోగించుకోండి

మొదటి ముద్రలు చివరి ముద్రలు వలె, ప్రతి ఉత్పత్తికి క్రియాశీలత కాలం బంగారు అవకాశాల గని. క్రొత్త విషయాలు మరియు అవకాశాలను ప్రయత్నించడానికి కస్టమర్ అత్యంత ఆసక్తిగా ఉన్న కాలం ఇది. అందువల్ల దీనిని విజయవంతం చేయడానికి, మొదటి నుండి క్రియాశీలక సంభాషణను ఉత్తేజపరచండి.

కస్టమర్ అనుసరించడానికి ప్రేరేపించబడిన అనేక క్రియాశీలత మైలురాళ్లను రూపొందించండి. అంతేకాకుండా, కస్టమర్‌కు శీఘ్ర విజయాలు అనిపించే సంఘటనల పైప్‌లైన్‌గా వాటిని రూపొందించండి. పైన, ఈ సంఘటనలు మీకు మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి పరంగా లెక్కించదగినవి.

అయినప్పటికీ, మీరు మీ సేవలను ఉత్తమంగా అందించగల సమయం ఇది. నెమ్మదిగా ప్రారంభమయ్యే కస్టమర్‌లను లేదా వారి మైలురాళ్లను సాధించలేని వారితో కలుసుకోవడానికి ఇది ఉత్తమ సమయం. గాని మీ చేతులను పొందండి సాస్ ఉత్పత్తులు లేదా సాస్ కంపెనీలతో కనెక్ట్ అవ్వండి, కానీ ఈ దశ జారిపోనివ్వవద్దు. 

ఒక బంగారు నగెట్ వదలండి! ఈ స్వర్ణ కాలంలో మీ పనితీరు మిగిలిన కస్టమర్ ప్రయాణం కొనసాగే విధానాన్ని ప్రత్యక్షంగా ప్రభావితం చేస్తుంది. మీ ఉత్తమమైనదాన్ని ఇవ్వడం మర్చిపోవద్దు!

ఉత్తమ ప్రాక్టీస్ # 3: లక్ష్యాలను అమ్మడం కంటే వినియోగదారు అవసరాలపై దృష్టి పెట్టండి

వ్యాపారాలు పూర్తయిన వెంటనే సాస్ కస్టమర్ ఆన్‌బోర్డింగ్, వారు తమ ఖాతాదారులకు అన్ని మంచి లక్షణాల గురించి అవగాహన కల్పించడంతో ప్రారంభిస్తారు. కానీ పాఠశాలలో మీ గణిత తరగతులను గుర్తుంచుకోవాలా? నిజ జీవితంలో బీజగణితం లేదా త్రికోణమితి మీ రక్షణకు ఎప్పుడు వస్తుందని మీరు ఆలోచిస్తూ ఉండవచ్చు. 

మీ ఉత్పత్తి యొక్క అన్ని లక్షణాలతో మీరు వాటిని డ్రిల్ చేసినప్పుడు మీ కస్టమర్లకు ఇది ఒకే విధంగా ఉంటుంది. తేలికగా తీసుకోండి! పై రెండు పద్ధతులను అనుసరిస్తున్నప్పుడు, మీ క్లయింట్‌కు ఏమి అవసరమో మీకు స్పష్టమైన చిత్రం లభిస్తుంది. మరియు సమయం డబ్బు కాదా? అందువల్ల మీ మరియు మీ క్లయింట్ వారికి ఎప్పటికీ అవసరం లేని లక్షణాల కోసం ఎందుకు సమయం వృథా చేస్తారు, లేదా కనీసం ప్రస్తుతానికి కాదు?

మీ కస్టమర్‌కు అవసరమైన వాటి కోసం సమయం కేటాయించి, ఆపై పరిష్కారాన్ని అందించండి. అంతేకాకుండా, క్లయింట్ సమస్యలకు మీరు ఎల్లప్పుడూ చెవి కలిగి ఉండాలి. మొదట, వినండి, ఆపై సరైన ప్రశ్నలను అడగండి, ఆపై మీ ఉత్పత్తి వారి బాధలను ఎలా పరిష్కరించగలదో తెలియజేయండి. అదేవిధంగా, మీరు సుదీర్ఘమైన మరియు బోరింగ్ సైద్ధాంతిక కంటే ఖాతాదారులకు ఆచరణాత్మక శిక్షణ ఇవ్వడంపై కూడా దృష్టి పెట్టవచ్చు. 

ఉత్తమ ప్రాక్టీస్ # 4: మెరుగైన నిలుపుదల కోసం B2B ని H2H గా ఆలోచించండి

చాలా వ్యాపారాలు వ్యూహాలను రూపొందించడానికి ఎక్కువ సమయం మరియు శక్తిని ఖర్చు చేశాయి. కానీ అప్పుడు వారు ప్రతి ఇతర క్లయింట్‌లో కాపీ-పేస్ట్ చేసే పొరపాటు చేస్తారు. ఇద్దరు రోగులకు వేర్వేరు చికిత్సలు అవసరమవుతాయి, ఒకే రోగం కోసం, మీ క్లయింట్ యొక్క సమస్యలకు కూడా అదే జరుగుతుంది.

బి 2 బిని తప్పనిసరిగా హెచ్ 2 హెచ్ గా పరిగణించాలని మీరు అర్థం చేసుకోవాలి. మీరు ఆరోగ్యంగా ఉన్నారని భావించినప్పటికీ, అది హ్యూమన్ టు హ్యూమన్ లేదా హార్ట్ టు హార్ట్ అని అనుకోండి. 

కస్టమర్ విజయ కథలను మీ బృందాలతో పంచుకోండి మరియు ఏది పని చేస్తుంది మరియు ఏమి చేయదు అని తెలుసుకోవడానికి వారికి సహాయపడండి. క్రమంగా మీరు తాత్కాలిక నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి వారికి శిక్షణ ఇవ్వాలి, తద్వారా వారు తగిన పరిష్కారాలను అందించగలరు. ఇది నిర్మించడానికి సహాయపడుతుంది సాస్ మార్కెటింగ్ వ్యూహం మంచి మరియు ప్రభావవంతమైన.

మీరు మీ వైపు ఎక్కువగా చూస్తారు మనుషులుగా క్లయింట్ వ్యాపారం మరియు కార్పొరేట్‌లు కాదు, మీరు వారి నిలుపుదలని పెంచుతారు. ఈ విధానాన్ని అనుసరించే కస్టమర్ సక్సెస్ మేనేజర్లు కస్టమర్ నిలుపుదల మరింత సున్నితంగా చేస్తారు. 

ఉత్తమ ప్రాక్టీస్ # 5: శీఘ్ర విజయాల కోసం సాస్ కస్టమర్ సక్సెస్ ప్రాసెస్‌లను ఆటోమేట్ చేయండి

కస్టమర్ సక్సెస్ మేనేజర్‌లకు ప్రక్రియల రూపకల్పన నుండి ప్రతి క్లయింట్‌ను ట్రాక్ చేయడం వరకు చాలా బాధ్యతలు ఉంటాయి. వారు వారి నైపుణ్యాలను చాలా అన్వేషించగలిగినప్పటికీ, పనులు ఏ సమయంలోనైనా భారంగా మారతాయి. ఇది మీ కస్టమర్ విజయ నిష్పత్తిని క్రమంగా ప్రభావితం చేస్తుంది. 

కాబట్టి, వాడండి విధి నిర్వహణ కోసం సాఫ్ట్‌వేర్ కస్టమర్ విజయవంతమైన ప్రాంతంలో శీఘ్ర విజయాల కోసం మీ ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయడానికి. ఆటోమేషన్ మీ ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడానికి మీకు అవకాశం ఇస్తుంది మరియు మార్కెటింగ్ మరియు విస్తరణ వంటి ఇతర విషయాలపై దృష్టి పెడుతుంది. 

అంతేకాకుండా, బ్యాక్‌లాగ్‌ను తగ్గించడానికి మరియు మీ రిజల్యూషన్ సమయాన్ని కట్టుకోవడానికి ఇది మీకు సహాయం చేస్తుంది. సరళమైన ఇంకా నెరవేర్చిన flow ట్రీచ్ ప్రవాహంతో, మీరు సమయానికి అన్ని ఖాతాదారులకు చేరుకోగలుగుతారు. అంతేకాక, మంచి వృద్ధి అవకాశాల కోసం ప్రక్రియలను విశ్లేషించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి మీకు సమయం లభిస్తుంది. 

ఫలితాలు విలువైనవిగా ఉంటాయి!

కాబట్టి కస్టమర్ విజయం సాస్ మార్కెటింగ్ మీ వ్యాపార దీర్ఘకాలిక లక్ష్యాలకు ప్రయోజనం చేకూరుస్తుంది. ఇది మీ క్లయింట్ నిర్వహణ మరియు మార్కెటింగ్ సాధనాలను ఒకే చోట తీసుకురాగల ప్రభావవంతమైన ఉత్పత్తి. ఇది కస్టమర్ నిలుపుదల పెంచడం నుండి ఆ మధురమైన నోటి మాటను వ్యాప్తి చేయడానికి మీకు సహాయపడే ఒక స్పష్టమైన మరియు స్కేలబుల్ ప్లాట్‌ఫాం, మేము అందరం కోరుకుంటున్నాము.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.