హాలిడే కస్టమర్ జర్నీలలో విజువల్ లుక్
మీరు ఇంకా సభ్యత్వం పొందకపోతే, నేను దీన్ని బాగా సిఫార్సు చేస్తాను Google తో ఆలోచించండి సైట్ మరియు వార్తాలేఖ. రిటైలర్లు మరియు వ్యాపారాలు ఆన్లైన్లో తమ వ్యాపారాన్ని పెంచుకోవడంలో సహాయపడటానికి Google కొన్ని అద్భుతమైన విషయాలను అందిస్తుంది. ఇటీవలి కథనంలో, బ్లాక్ ఫ్రైడే నుండి ప్రారంభమయ్యే 3 సాధారణ కస్టమర్ ప్రయాణాలను దృశ్యమానం చేయడంలో వారు గొప్ప పని చేసారు:
- ఊహించని రీటైలర్కు మార్గం - మొబైల్ శోధనతో ప్రారంభించి, ప్రయాణం ఆన్లైన్లో బేరం షాపింగ్ చేసే నిర్దిష్ట వ్యక్తిత్వంపై అంతర్దృష్టిని అందిస్తుంది.
- మరమ్మత్తు లేదా భర్తీ చేయాలనే నిర్ణయం - మరొక వ్యక్తి డెస్క్టాప్ మరియు మొబైల్ ద్వారా శోధిస్తుంది మరియు చివరకు కొనుగోలు నిర్ణయాన్ని చేరుకోవడానికి ప్రకటనలతో పరస్పర చర్య చేస్తుంది.
- ఎపిక్ గేమింగ్ క్వెస్ట్ - ఒక గేమర్ తన తదుపరి కన్సోల్ కొనుగోలును పరిశోధిస్తాడు, మొబైల్ మరియు డెస్క్టాప్ ద్వారా శోధనలు చేస్తాడు, రిటైలర్ సైట్లు మరియు పరిశ్రమ సైట్లను సందర్శించి అతని తదుపరి కొనుగోలును పరిశోధిస్తాడు.
వినియోగదారులు చేస్తున్న పరిశోధనల పరిమాణం, మొబైల్పై ఆధారపడటం మరియు ఈ వినియోగదారులు బహుమతులపై దృష్టి పెట్టకపోవడం వంటి వాటితో సహా Google కొన్ని కీలకమైన అంశాలను అందిస్తుంది.
మీరు గుర్తించబడని కొన్ని అంశాలపై దృష్టి పెట్టాలని నేను కోరుకుంటున్నాను:
- పరికరాలు మరియు మాధ్యమాల మధ్య వ్యక్తులు బౌన్స్ అయ్యారు - నేను ఇటీవల కొత్త ప్లేస్టేషన్ని కొనుగోలు చేసాను. నేను టెలివిజన్ చూస్తున్నప్పుడు, సమీక్షలు చదువుతున్నప్పుడు మరియు బండిల్లను చూస్తున్నప్పుడు కొంచెం ఫోన్లో ఉన్నాను. అప్పుడు, నేను నా డెస్క్ వద్ద కూర్చున్నప్పుడు, నేను వీడియోలను చూస్తాను మరియు సమీక్ష వీడియోలను చూస్తాను. నేను బెస్ట్బైని రెండు సార్లు సందర్శించి వారి వద్ద ఉన్న వాటిని చూసాను. నా స్నేహితుడు ఒక పెద్ద గేమర్, కాబట్టి నేను అతనితో Facebook ద్వారా చాట్ చేసాను మరియు ఏమి కొనుగోలు చేయాలనే దానిపై నిర్ణయం తీసుకున్నాను. అంతిమంగా, నేను గొప్ప ధరను కనుగొన్నాను మరియు వాల్-మార్ట్ ద్వారా ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేసాను. సో.. మొబైల్, డెస్క్టాప్, సెర్చ్, సోషల్, రివ్యూలు, రిటైల్ అన్నీ నా ప్రయాణంలో పాత్ర పోషించాయి.
- ప్రజలు పరిశోధనలకు ఎక్కువ సమయం వెచ్చిస్తారు - ఈ ప్రయాణాలు ఒకే సెషన్లో ఉండవు, వారాలు మరియు నెలలకు పైగా ఉంటాయి. వినియోగదారు తమ తదుపరి కొనుగోలు నిర్ణయాన్ని పరిశోధిస్తున్నప్పుడు కుక్కీల గడువు ముగుస్తుంది, ప్రచారాలు మారడం, శోధన ఫలితాలు మారడం వంటివి గుర్తుంచుకోవడం ముఖ్యం. మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ కనిపించకుండా ఉండాలంటే, వారికి కనిపించేలా మరియు విలువైనదిగా ఉంచడంలో మీరు కనికరం లేకుండా ఉండాలి.
- ప్రజలు టన్నుల కంటెంట్ పరిశోధనను వినియోగిస్తారు – నా సిస్టమ్ను కొనుగోలు చేసే ముందు నేను ఎంత చదివానో, చూశానో, చర్చించానో కూడా చెప్పలేను. నేను పరిశోధనను కొనసాగించినప్పుడు నా కొనుగోలు నిర్ణయం బెలూన్ అయిందని నేను మీకు చెప్తాను. సమీక్షలను చూసిన తర్వాత మరియు సామర్థ్యాల గురించి వీడియోలను చూసిన తర్వాత నేను చివరికి నా ప్లేస్టేషన్తో ప్రో మరియు VR కిట్లను కొనుగోలు చేసాను. మరియు ఒకసారి నేను సిస్టమ్ను పొందాను, నేను షాపింగ్కి వెళ్లాను మళ్ళీ మరిన్ని ఉపకరణాలు పొందడానికి! కంటెంట్ నా నిర్ణయాన్ని మాత్రమే నడిపించలేదు
, ఇది అదనపు అమ్మకాలను కూడా పెంచింది.
పూర్తి ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ ఇక్కడ ఉంది, 3 రోజువారీ కొనుగోలుదారుల కొనుగోలు ప్రయాణం లోపల: