సోషల్ మీడియా మరియు అభ్యంతర నిర్వహణ
ఈ ఉదయం నేను అప్రిమో సైట్ ద్వారా కనుగొనబడిన గొప్ప వైట్పేపర్ను చదువుతున్నాను సోషల్ మీడియాను ఏకీకృతం చేయడం.
సోషల్ మీడియా గేమ్-మారుతున్న సామర్థ్యాలను ఇప్పటికే ఉన్న కమ్యూనికేషన్స్ మిక్స్లో రూపొందించడానికి మార్కెటర్లు మొదటి నుండి ప్రారంభించాల్సిన అవసరం లేదు. సోషల్ మీడియాను కొత్త మీడియా మరియు వెబ్ 1.0 యొక్క పొడిగింపుగా పరిగణించడం ద్వారా, విక్రయదారులు వారి అందుబాటులో ఉన్న బ్యాండ్విడ్త్ మరియు వనరులలో దాని కొత్త సామర్థ్యాలను ఉపయోగించుకుంటున్నారు.
శ్వేతపత్రం మాట్లాడుతుంది అమ్మకాల పాత్రలు మరియు మార్కెటింగ్ కొంతవరకు తారుమారైంది. మార్కెటర్లు - సాధారణంగా పబ్లిక్తో ఎప్పుడూ పరిచయం లేని వారు - ఇప్పుడు బ్రాండ్ను పబ్లిక్గా కమ్యూనికేట్ చేయడం మరియు నిర్వహించడం అవసరం. వారు ఎలాంటి శిక్షణ లేకుండానే దీన్ని సాధించాల్సి ఉంటుంది అభ్యంతర నిర్వహణ. నేను నాలో కూడా దీని గురించి చర్చించాను Webtrends ఎంగేజ్లో ప్రదర్శన.
అదే సమయంలో, మా విక్రయదారులు పదవులను చేపట్టాలని భావిస్తున్నారు సోషల్ మీడియాలో, వారు ఎప్పుడూ పరిపూర్ణం చేయని అనేక మార్కెటింగ్ మరియు కమ్యూనికేషన్ టెక్నిక్లను అమలు చేస్తారు.
శ్వేతపత్రం నాలుగు సిఫార్సులను చేస్తుంది:
- కేంద్ర బిందువును ఏర్పాటు చేయండి సోషల్ మీడియాకు మార్కెటింగ్ సిబ్బంది నుండి ఒకరిని నియమించడం ద్వారా. ఈ వ్యక్తి మార్కెటింగ్ యొక్క సోషల్-మీడియా వ్యూహాన్ని రూపొందించడానికి బాధ్యత వహించాలి, ఇందులో ఏ వాహనాలు ఉపయోగించబడతాయి, అవి ఎలా నిర్వహించబడతాయి మరియు కార్పొరేట్ విధానానికి అనుగుణంగా వారికి ఏ వ్యక్తులను కేటాయించాలి అనే దానిపై సరిహద్దులను సెట్ చేసే ప్రక్రియను రూపొందించడం.
- ఇతర ఫంక్షన్లతో సహకరించండి కస్టమర్ సేవ మరియు ఉత్పత్తి నిర్వహణతో సహా పెద్ద కొనుగోలు చక్రంలో పాల్గొంటుంది. 2010 నాటికి, వెబ్సైట్ను కలిగి ఉన్న ఫార్చ్యూన్ 60 కంపెనీల్లో 1000% కంటే ఎక్కువ మంది కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించగల కొన్ని రకాల ఆన్లైన్ కమ్యూనిటీని కలిగి ఉంటారు. ఏది ఏమైనప్పటికీ, సంస్థ యొక్క పెద్ద CRM వ్యూహాన్ని అమలు చేయడంలో పాల్గొనే వివిధ విధుల్లో యాజమాన్యం సరిగ్గా కేటాయించబడిందని నిర్ధారించడానికి పోస్ట్సేల్స్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఆధారితమైన వాటి నుండి ప్రీసేల్స్ కార్యకలాపాలలో సోషల్ మీడియా పాత్రను మార్కెటింగ్ గుర్తించడం చాలా ముఖ్యం.
- మార్కెటింగ్ సిబ్బంది నుండి సేల్స్ శిక్షణలో వ్యక్తులను పొందండి, ప్రత్యేకించి ఒకరితో ఒకరు కమ్యూనికేషన్లను ప్రారంభించే సామాజిక ఫోరమ్లలో పాల్గొనేవారు. "అబ్జెక్షన్ మేనేజ్మెంట్"లో ఎటువంటి శిక్షణ లేదా అనుభవం లేని విక్రయదారులు సోషల్ మీడియా ప్రపంచంలో ముఖ్యంగా హాని కలిగి ఉంటారు, ఎందుకంటే కస్టమర్లు పబ్లిక్ ఫోరమ్లలో ప్రొవైడర్ను మరియు దాని ఉత్పత్తులను స్వేచ్ఛగా విమర్శిస్తారు.
- మధ్యవర్తిగా వ్యవహరించండి సేల్స్ లీడర్లు మరియు సేల్స్పెప్లు సోషల్ మీడియాలో పాల్గొనాలని కోరుకుంటారు, ప్రత్యేకించి వారు ఒకరి నుండి చాలా మందికి కమ్యూనికేట్ చేసే ప్రదేశాలు మరియు బ్రాండ్ రక్షణ మరియు స్థిరమైన సందేశాన్ని నిర్ధారించడానికి మార్కెటింగ్ మరియు కమ్యూనికేషన్ నిపుణులకు ఇచ్చిన అదే సంపాదకీయ దిశతో శిక్షణ పొందుతారు.
నేను కొంత దిశానిర్దేశం చేశాను విక్రయదారులు సోషల్ మీడియాను స్వీకరించడం ప్రారంభించాలి - కానీ వైట్పేపర్ మొత్తం కార్పొరేట్ వ్యూహం నుండి చాలా ఎక్కువ వివరాలను అందిస్తుంది. నేను కూడా ఉన్నాను అమ్మకాల శిక్షణకు హాజరవుతున్నారు గత సంవత్సరంలో మరియు విక్రయదారులందరికీ దీన్ని బాగా సిఫార్సు చేస్తున్నాము! నేను CEO అయిన బిల్ గాడ్ఫ్రేని ఇంటర్వ్యూ చేస్తున్నాను అప్రిమో ఈ రోజు, మరియు ఈ దృగ్విషయాన్ని చర్చిస్తాము - రాబోయే వీడియో కోసం చూడండి!
Aprimo యొక్క ఇంటిగ్రేటెడ్, ఆన్ డిమాండ్ మార్కెటింగ్ సాఫ్ట్వేర్ B2C మరియు B2B విక్రయదారులను బడ్జెట్లను నియంత్రించడం మరియు ఖర్చు చేయడం ద్వారా మార్కెటింగ్ యొక్క మారుతున్న పాత్రను విజయవంతంగా నావిగేట్ చేయగలదు, స్ట్రీమ్లైన్డ్ వర్క్ఫ్లోలతో అంతర్గత గోతులు తొలగించడం మరియు కొలవగల ROIని నడపడానికి వినూత్న బహుళ-ఛానల్ ప్రచారాలను అమలు చేయడం. నుండి అప్రిమో వెబ్సైట్.