కొనుగోలు ప్రక్రియ అంతటా కస్టమర్ మీ బ్రాండ్‌తో చేసే ప్రతి పరస్పర చర్య. కస్టమర్ అనుభవం మీ బ్రాండ్ గురించి కొనుగోలుదారు యొక్క అవగాహనను ప్రభావితం చేస్తుంది. సానుకూల అనుభవం సంభావ్య కొనుగోలుదారులను కస్టమర్‌లుగా మారుస్తుంది మరియు ప్రస్తుత కస్టమర్‌లను విశ్వసనీయంగా ఉంచుతుంది.