కస్టమర్ అనుభవాన్ని కలుసుకోవడానికి ఏడు దశలు తప్పనిసరి మరియు జీవితాంతం కస్టమర్‌లను పెంపొందించుకోండి

మీ కంపెనీతో ఒకే ఒక్క చెడు అనుభవం తర్వాత కస్టమర్‌లు వెళ్లిపోతారు, అంటే కస్టమర్ అనుభవం (CX) మీ వ్యాపార లెడ్జర్‌లో ఎరుపు మరియు నలుపు మధ్య వ్యత్యాసం. అద్భుతమైన మరియు శ్రమలేని అనుభవాన్ని స్థిరంగా అందించడం ద్వారా మీరు వేరు చేయలేకపోతే, మీ కస్టమర్‌లు మీ పోటీకి వెళతారు. మా అధ్యయనం, ప్రపంచవ్యాప్తంగా 1,600 గ్లోబల్ సేల్స్ మరియు మార్కెటింగ్ నిపుణుల సర్వే ఆధారంగా, కస్టమర్ చర్న్‌పై CX ప్రభావాన్ని నొక్కి చెబుతుంది. తండోపతండాలుగా వెళ్లిపోతున్న కస్టమర్లతో -