అజుక్వా: మీ గోతులు తొలగించండి మరియు క్లౌడ్ మరియు సాస్ అనువర్తనాలను కనెక్ట్ చేయండి

కేట్ లెగెట్, వి.పి మరియు ఫారెస్టర్‌లో ప్రిన్సిపల్ అనలిస్ట్ సెప్టెంబర్ 2015 బ్లాగ్ పోస్ట్‌లో ఆమె పోస్ట్‌లో CRM ఈజ్ ఫ్రాగ్మెంటింగ్ అని రాశారు. ఇది వివాదాస్పద అంశం: కస్టమర్ అనుభవాన్ని మీ కంపెనీ ముందు మరియు మధ్యలో ఉంచండి. కస్టమర్ యొక్క ప్రయాణం సాంకేతిక ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను దాటినప్పుడు కూడా, మీ కస్టమర్లకు వారి ఎండ్ టు ఎండ్ ప్రయాణాన్ని సులభమైన, సమర్థవంతమైన, ఆనందించే నిశ్చితార్థంతో మీరు మద్దతు ఇస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి. CRM ఫ్రాగ్మెంటేషన్ కస్టమర్ అనుభవానికి అలలు కలిగించే నొప్పిని సృష్టిస్తుంది. 2015 క్లౌడ్ నివేదిక