CX వర్సెస్ UX: కస్టమర్ మరియు యూజర్ మధ్య తేడా

CX / UX - ఒకే అక్షరం మాత్రమే భిన్నంగా ఉందా? బాగా, ఒకటి కంటే ఎక్కువ అక్షరాలు ఉన్నాయి, కానీ కస్టమర్ అనుభవం మరియు వినియోగదారు అనుభవ పని మధ్య చాలా సారూప్యతలు ఉన్నాయి. గాని ఫోకస్ ఉన్న ప్రొఫెషనల్స్ పరిశోధన చేయడం ద్వారా ప్రజల గురించి తెలుసుకోవడానికి పని చేస్తారు! కస్టమర్ అనుభవం మరియు వినియోగదారు అనుభవం యొక్క సారూప్యతలు కస్టమర్ మరియు వినియోగదారు అనుభవ లక్ష్యాలు మరియు ప్రక్రియ తరచుగా సమానంగా ఉంటాయి. రెండింటికీ ఇవి ఉన్నాయి: వ్యాపారం కేవలం అమ్మకం మరియు కొనుగోలు గురించి కాదు, అవసరాలను తీర్చడం మరియు విలువను అందించడం గురించి