B2B E-కామర్స్ వ్యక్తిగతీకరణ ద్వారా కొనుగోలుదారులు ఎందుకు నిరుత్సాహపడ్డారు (మరియు దాన్ని ఎలా పరిష్కరించాలి)

డిజిటల్ పరివర్తన వైపు వారి ప్రయాణంలో కస్టమర్ అనుభవం చాలా కాలంగా B2B వ్యాపారాలకు అత్యంత ప్రాధాన్యతనిస్తుంది మరియు కొనసాగుతోంది. డిజిటల్ వైపు ఈ మార్పులో భాగంగా, B2B సంస్థలు సంక్లిష్టమైన సవాలును ఎదుర్కొంటున్నాయి: ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ కొనుగోలు అనుభవాలలో స్థిరత్వం మరియు నాణ్యత రెండింటినీ నిర్ధారించాల్సిన అవసరం. అయినప్పటికీ, డిజిటల్ మరియు ఇ-కామర్స్‌లో సంస్థల ఉత్తమ ప్రయత్నాలు మరియు గణనీయమైన పెట్టుబడులు ఉన్నప్పటికీ, కొనుగోలుదారులు తమ ఆన్‌లైన్ కొనుగోలు ప్రయాణాలతో ఆకట్టుకోలేకపోయారు. ఇటీవలి ప్రకారం