బ్లాగులు ఫోరమ్‌లు కావు - వాటిని గొప్ప కార్పొరేట్ మార్కెటింగ్ సాధనంగా మార్చడం

కార్పొరేట్ బ్లాగింగ్‌ను వ్యాపార వ్యూహంగా చర్చిస్తున్నప్పుడు తరచుగా వచ్చే ఆందోళన ఏమిటంటే, వినియోగదారులు తమ ఫిర్యాదులను ప్రసారం చేసే భయం. గత వారం నేను చేసిన తరగతిలో ఈ ప్రశ్న ఎదురైనప్పుడు, నేను సాధారణంగా చర్చించే ఒక ముఖ్య విషయాన్ని నేను నిజంగా కోల్పోయాను. దీని యొక్క ప్రధాన భాగంలో ఫోరమ్ మరియు బ్లాగ్ మధ్య వ్యత్యాసం ఉంది.

ఫోరం నుండి బ్లాగును ఏది వేరు చేస్తుంది?

  1. బ్లాగర్‌తో సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకుంటూ కంపెనీ, ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క జ్ఞానాన్ని పెంపొందించడానికి ప్రజలు వ్యాపార బ్లాగులను సందర్శిస్తారు.
  2. ప్రజలు సహాయం కోసం లేదా సహాయం అందించడానికి వ్యాపార వేదికలను సందర్శిస్తారు.
  3. బ్లాగులో, బ్లాగర్ సంభాషణను తెరుస్తుంది, నడిపిస్తుంది మరియు నడిపిస్తుంది. ఫోరమ్‌లో, ఎవరైనా చేయవచ్చు.
  4. ఫోరమ్‌లో, సందర్శకులు ఒకరికొకరు సహాయపడటం సాధారణం. బ్లాగులో, ఇది తక్కువ సాధారణం. మళ్ళీ, బ్లాగర్ సంభాషణను నడుపుతాడు.
  5. ఫోరమ్ పాల్గొనడానికి పూర్తిగా తెరిచి ఉండవచ్చు. వ్యాఖ్య మోడరేషన్‌పై బ్లాగుకు మరింత నియంత్రణ ఉండవచ్చు మరియు వ్యాఖ్యానించగల సామర్థ్యం కూడా ఉండవచ్చు.
  6. బ్లాగుల పాఠకులు తరచూ బ్లాగర్‌తో సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకుంటారు మరియు వారి నిర్ణయాలను అంగీకరించడానికి మరియు సమర్థించడానికి మరింత సముచితంగా ఉంటారు. ఫోరమ్‌లు అన్నింటికీ ఉచితంగా లభిస్తాయి, ఇక్కడ సందర్శకులు సంస్థ కంటే ఎక్కువ దారి తీయవచ్చు.

ఇది ఫోరం

ఏడుపు బేబీమీరు చివరిసారిగా ఒక సైట్‌లోకి లాగిన్ అయి, 'కస్టమర్ సర్వీస్ ఫోరం' ను కనుగొన్నప్పుడు, అక్కడ మీరు కంపెనీలో మీ నిరాశను ప్రసారం చేయవచ్చు? అక్కడ చాలా ఎక్కువ లేదు? వద్దు… మీరు ఒకదాన్ని కనుగొనడానికి కష్టపడతారు.

ఇతర వినియోగదారులకు సహాయం చేయడానికి వినియోగదారులను అనుమతించడం ద్వారా మద్దతు ఖర్చులను తగ్గించడానికి వ్యాపారం కోసం చాలా ఫోరమ్‌లు ఉపయోగించబడతాయి. ప్రోగ్రామింగ్ ఫోరమ్‌లు దీనికి అద్భుతమైనవి, మరియు మద్దతు ఖర్చులను తగ్గించే వ్యూహంగా దీనిని ఉపయోగించుకునే వ్యక్తులను నేను బాగా సిఫార్సు చేస్తున్నాను. మీ కంపెనీకి ఉంటే API, వారి ఫోరమ్‌లో మీకు సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్న సహచరుల ప్రపంచాన్ని మీరు కనుగొంటారు!

ఫోరమ్‌లను, ముఖ్యంగా ర్యాంకింగ్‌తో, అన్ని అడ్డంకులను విడుదల చేయకుండా మరియు ప్రజలను కేకలు వేయడానికి మరియు అరుస్తూ అనుమతించకుండా ఒక సంస్థ అందించే ఉత్తమమైన / చెత్తపై అభిప్రాయాన్ని కోరడానికి కూడా ఉపయోగించవచ్చు. ఫోరమ్‌లు ఒక సర్వే కావచ్చు తో అభిప్రాయం… ఒక సర్వే కంటే విలువైనది.

అయినప్పటికీ, వాటిని కస్టమర్ సేవ కోసం ఉపయోగించడాన్ని మీరు కనుగొనలేరు. స్పష్టముగా, ఇది కొంచెం ఇబ్బందికరంగా ఉంటుంది, కాదా? ఒక సంస్థ మీ కోసం పదే పదే ఎలా పేల్చివేసిందో మీరు పోస్ట్ చేయగల ఫోరమ్‌ను మీరు Can హించగలరా? అన్ని కంపెనీలు ఒక సమయంలో లేదా మరొక సమయంలో విఫలమవుతాయి లేదా విఫలమవుతాయి…. ప్రపంచాన్ని చూడటానికి ఇవన్నీ కేంద్ర రిపోజిటరీలో ఉంచడం ఉత్తమ వ్యూహం కాకపోవచ్చు!

కస్టమర్ సేవా ఫిర్యాదుల కోసం, మంచి సంప్రదింపు రూపం ఉత్తమంగా పనిచేస్తుంది. కస్టమర్‌లు మాతో కలత చెందినప్పుడు, వారు వెంటింగ్‌ను అభినందిస్తారు మరియు కొన్ని సమయాల్లో, వారు అసమర్థతను మరియు వారి వ్యాపారంపై ప్రభావాన్ని అతిశయోక్తి చేయవచ్చు. ఫోరమ్‌ను ఉంచడం మంచి ఆలోచన కాదు… కానీ కోపంతో ఉన్న కస్టమర్‌కు వ్యక్తిగతంగా స్పందించడానికి మీ సహాయ సాంకేతిక నిపుణులకు సరళమైన మార్గాన్ని అనుమతించడం అమూల్యమైనది.

ఇది బ్లాగ్

హ్యాపీ బేబీఫోరమ్ మరియు బ్లాగ్ మధ్య అతిపెద్ద ప్రవర్తనా వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, ఫోరమ్ సంభాషణ ('థ్రెడ్' అని కూడా పిలుస్తారు) సందర్శకుడు ప్రారంభిస్తారు. ఫోరమ్‌లలో తరచుగా అనధికారిక నాయకులు ఉంటారు - వీరు వాస్తవానికి చాలా శ్రద్ధ వహించేవారు లేదా ఫోరమ్ యొక్క సంభాషణను నిర్దేశిస్తారు, కాని వారు సంస్థ యొక్క అధికారిక ప్రతినిధి కూడా కాకపోవచ్చు. ఒక బ్లాగులో ఒక అధికారిక నాయకుడు, పోస్ట్ రచయిత ఉన్నారు.

ఫోరమ్ యొక్క సంభాషణ ఎవరైనా ప్రారంభించగల థ్రెడ్‌తో మొదలవుతుంది, సహాయం కోసం కాల్ లేదా ఫిర్యాదు వంటివి. దీని అర్థం ఫోరమ్‌ను నడుపుతున్న సంస్థ సంభాషణకు రియాక్టివ్‌గా ఉండాలి మరియు సంభాషణకు నాయకత్వం వహించే అవకాశం లేదు. అంశంతో సంబంధం లేకుండా అవి స్వయంచాలకంగా రక్షణలో ఉంటాయి. బ్లాగర్ ఫిర్యాదులను కోరితే తప్ప, థ్రెడ్ చేసిన వ్యాఖ్యానం బ్లాగ్ కోసం ఫిర్యాదు ఫోరమ్‌గా మారడం చాలా అరుదుగా నేను చూశాను. చాలా తరచుగా, బ్లాగ్ యొక్క ఇతర పాఠకులచే మండుతున్న వ్యాఖ్యానాన్ని నేను త్వరగా చూశాను - వారు వ్యాపారానికి గొప్ప మద్దతుదారులుగా ఉంటారు.

పోస్ట్ యొక్క రచయిత బ్లాగ్ పోస్ట్ సృష్టించబడుతుంది. కంపెనీ బ్లాగ్ కోసం, ఇది కీలకం. పోస్ట్ యొక్క టాపిక్ ఇచ్చిన విమర్శలకు మీరు ఖచ్చితంగా మీరే తెరవవచ్చు, కానీ ప్రయోజనం ఏమిటంటే మీరు సంభాషణను చురుకుగా నడిపించడం. వ్యాఖ్యానించిన వ్యక్తులు మీ బ్లాగుకు జ్ఞానం లేదా మీతో సంబంధం కోసం వచ్చిన చందాదారులు.

వారి సందర్శకుల ప్రవర్తన మరియు లక్ష్యాల కోసం, అలాగే వారి ఉపయోగం కోసం ఉద్దేశించిన రెండింటిని వేరు చేయడం ముఖ్యం! ప్రజలు ఫిర్యాదు చేయడానికి మీ బ్లాగును సందర్శించరు, తెలుసుకోవడానికి వారు సందర్శిస్తారు. మరియు మీ పాఠకులతో సంబంధాన్ని పెంచుకోవటానికి బ్లాగులు మీకు సురక్షితమైన మార్గాలను అందిస్తాయి - ప్రయోజనంతో మీరు సంభాషణను నడిపిస్తుంది.

3 వ్యాఖ్యలు

  1. 1

    ఆసక్తికరమైన. బ్లాగ్ మరియు ఫోరమ్ మధ్య సారూప్యతలను వివరించడానికి ప్రయత్నించిన కొన్ని వారాల క్రితం నేను వ్రాసిన ఈ పోస్ట్ మీకు దొరికితే నేను ఆశ్చర్యపోతున్నాను. http://www.jeffro2pt0.com/similarities-between-a-blog-and-forum/ ఈ రెండింటి మధ్య పెద్ద తేడా ఏమిటంటే, ఒక బ్లాగ్ సంభాషణను నిర్దేశిస్తుంది, అయితే ఫోరమ్ వినియోగదారులకు వారి స్వంత చర్చను ప్రారంభించడానికి అవకాశం ఇస్తుంది.

    • 2

      నేను చేయలేదు, జెఫ్రో 2 పిటి 0, కానీ ఖచ్చితంగా దీన్ని ప్రస్తావించాను. శారీరక వ్యత్యాసాలు మరియు సారూప్యతలను ఎత్తి చూపడంలో మంచి ఉద్యోగం!

      (నేను ప్రస్తుతం నా పఠనంలో వెనుకబడి ఉన్నాను !!!)

  2. 3

    డగ్,

    అద్భుతమైన పోస్ట్. వారి సైట్‌ల కోసం ఫోరమ్‌లు ఎంత తరచుగా కావాలో నేను ఆశ్చర్యపోతున్నాను. నేను లోతుగా త్రవ్వినప్పుడు, వాస్తవానికి వారు కంటెంట్ రాయడానికి ఇష్టపడకుండా చాలా సమాజ ప్రతిస్పందనను కోరుకుంటున్నారని నేను గుర్తించాను.

    వారి కస్టమర్లు అన్ని పనులు చేస్తారని వారి ఆశ. వ్యత్యాసంపై మీ స్పందన నాకు ఇష్టం, కానీ ఇది ధైర్యమైనది. బ్లాగులు సంభాషణను "నియంత్రించాలి" అనే ఆలోచనకు చాలా మంది బ్లాగర్లు ప్రతికూలంగా స్పందిస్తారు. వ్యక్తిగతంగా, నేను పాయింట్ అనుకుంటున్నాను. ఫోరమ్‌ల కంటే బ్లాగులు ఎక్కువగా చదవగలిగేవి ఎందుకంటే మీ బ్లాగులోని సంభాషణను ఎవ్వరూ మిమ్మల్ని అరవలేరు లేదా పట్టాలు తప్పలేరు.

    మరియు కంపెనీలకు, అంతకన్నా ముఖ్యమైనది ఏమీ లేదు.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.