సంకర్షణల హైబ్రిడ్ కాలింగ్ సిస్టమ్ = అమేజింగ్
సోమవారం నాడు పర్యటించే అవకాశం వచ్చింది పరస్పర, వారి సిస్టమ్ చర్యను వినండి మరియు గమనించండి మరియు హే ఒట్టో యొక్క పూర్తి ప్రదర్శనను ఉపయోగించండి – ఇది బ్యాక్ ఎండ్లో ఇంటరాక్షన్స్ టెక్నాలజీని ఉపయోగించే వాయిస్ మరియు వెబ్ కాన్ఫరెన్సింగ్ సిస్టమ్.
పెద్ద కాల్ సెంటర్లను కలిగి ఉన్న కంపెనీలు ఆటోమేటెడ్ స్పీచ్ రికగ్నిషన్ (ASR) సిస్టమ్లు లేదా కాల్ సెంటర్ అటెండెంట్ల పెద్ద ఖరీదైన గదులను ఉపయోగించడం ద్వారా రెండు వేర్వేరు మార్గాల్లోకి వెళ్తాయి. IVRకి సాధారణ కాల్ నిరాశపరిచింది మరియు అటెండర్ కోసం వేచి ఉండే సమయం సాధారణంగా హాస్యాస్పదంగా ఉంటుంది. నేను సిస్టమ్కి కాల్ చేసినప్పుడు నా వ్యక్తిగత పెట్ పీవ్, దానికి నా ఖాతా నంబర్ను డయల్ చేయాల్సి ఉంటుంది, ఆపై కస్టమర్ సపోర్ట్ రిప్రజెంటేటివ్ (CSR) నేను వాటిని ఫోన్లో తీసుకున్నప్పుడు దాన్ని పునరావృతం చేయమని నన్ను అడుగుతుంది.
ఇంటరాక్షన్స్ అనేది హైబ్రిడ్ సిస్టమ్, ఇది అద్భుతంగా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. ASR ప్రతిస్పందనను అర్థం చేసుకోలేకపోతే, అది ఇంటెంట్ అనలిస్ట్లకు మళ్లించబడుతుంది. సిస్టమ్ గుర్తించలేని పలుకుబడిని సంగ్రహించే అనేక ఖాతాలను నిర్వహించే నిపుణులు వీరు. తుది ఫలితం కస్టమర్కు అద్భుతమైన వేగవంతమైన అనుభవం! మీరు 3 సార్లు పునరావృతం చేసి, ఆపై మిమ్మల్ని హోల్డ్లో ఉంచడంలో విఫలమయ్యే బదులు... ఉద్దేశ్య విశ్లేషకులు మీ సందేశాన్ని వింటారు మరియు తదనుగుణంగా నిర్దేశిస్తారు.
నేను వివరాల్లోకి వెళ్లలేను, కానీ ఉద్దేశం విశ్లేషకుల కోసం రూటింగ్ మరియు నిర్వహణ వ్యవస్థ మీ మనస్సును దెబ్బతీస్తుంది. ఇది సమర్థవంతమైనది, నిర్ధారణ తనిఖీలను కలిగి ఉంటుంది, అలాగే వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన సమయాలను రివార్డ్ చేస్తుంది. కాల్ సెంటర్లు కొన్ని వనరులతో పని చేయగలవు మరియు ఖచ్చితత్వం మరియు మెరుగైన కస్టమర్ సంతృప్తి రెండింటినీ నిర్ధారిస్తూనే... విపరీతంగా ఎక్కువ కాల్లను ప్రాసెస్ చేయగలవు. మీకు కనిపించకుంటే క్లిక్ చేయండి హే ఒట్టో వీడియో.
హే ఒట్టో అనేది వాయిస్, వెబ్ మరియు ఐఫోన్ ఇంటిగ్రేటెడ్ అప్లికేషన్, ఇంటరాక్షన్లు దీనికి శక్తినిస్తాయి. హే ఒట్టోలోని కొన్ని అధునాతన ఆప్షన్ల కోసం వీడియోను చూడండి, హాజరయ్యే వ్యక్తికి ఒట్టో కాల్ చేయడం లేదా మీ కాన్ఫరెన్స్ కాల్ని ఒక ఫోన్ నుండి మరొక ఫోన్కి తరలించడం వంటివి – హాజరైన వారికి తెలియకుండానే!