వాయిస్ బిహేవియర్ అనలిటిక్స్ ద్వారా కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ రియల్ టైమ్‌ను కొలవడం

కాఫీతో స్క్రీన్ షాట్

మేము ఇప్పుడే వ్రాసాము ప్రతిస్పందన సమయాల ప్రాముఖ్యత మరియు మీ అమ్మకాలు లేదా కస్టమర్ సేవా బృందానికి ప్రతిస్పందించే అవకాశం… మరియు వారి ప్రతిస్పందన యొక్క నాణ్యతను కూడా చర్చించారు. మీ కస్టమర్‌లతో మీ సంభాషణల ప్రభావాన్ని మీరు నిజంగా కొలవగలిగితే? ఇది సాధ్యమే కోగిటో డైలాగ్.

కోగిటో డైలాగ్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్ పనితీరును నిజ-సమయ ప్రవర్తనా మార్గదర్శకత్వంతో ప్రదర్శించడం ద్వారా మెరుగుపరుస్తుంది. కోగిటో ఎంగేజ్‌మెంట్ స్కోరు ఒక సంస్థ తన వినియోగదారులతో కలిగి ఉన్న 100% ఎంచుకున్న ఫోన్ పరస్పర చర్యలపై నాణ్యమైన లక్ష్యం మరియు నమ్మదగిన కొలతను అందిస్తుంది.

మీరు ఒక అవకాశంతో లేదా కస్టమర్‌తో మాట్లాడుతున్నప్పుడు నిజ సమయంలో నిరాశ లేదా సంతృప్తిని గ్రహించగలరని Ima హించుకోండి! ఇది ప్రవర్తనా వాగ్దానం విశ్లేషణలు కోగిటో వంటిది. కోగిటో యొక్క ప్రవర్తన విశ్లేషణలు సాంకేతిక పరిజ్ఞానం MIT మీడియా ల్యాబ్ ద్వారా పరిశోధన నుండి పుట్టింది మరియు అవి అనేక వాణిజ్య విస్తరణల ద్వారా సమర్థవంతంగా నిరూపించబడ్డాయి.

  • హ్యూమన్ వాయిస్ - పెద్ద డేటా విశ్లేషణలు యాజమాన్య అల్గోరిథంల ద్వారా వర్తించబడుతుంది వాయిస్ సిగ్నల్స్ యొక్క స్ట్రీమింగ్ విశ్లేషణకు అధికారం ఇస్తుంది
  • రియల్ టైమ్ - కస్టమర్ యొక్క ప్రాధాన్యతతో సమం చేయడానికి వారి శైలిని డైనమిక్‌గా సర్దుబాటు చేయడానికి ప్రతినిధికి మార్గనిర్దేశం చేసే వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక అనుభవం
  • స్కోరింగ్ - కోగిటో ఎంగేజ్‌మెంట్ స్కోర్‌లు management ఏజెంట్ పనితీరు మరియు పరస్పర విజయం యొక్క స్పష్టమైన లక్ష్యం కొలతతో నిర్వహణను అందిస్తాయి
  • సూచనా - ప్రతి ఇంటరాక్షన్ నుండి సేకరించిన అంతర్దృష్టులు ప్రతి కస్టమర్ మరియు ప్రతినిధి తదుపరి ఏమి చేయవచ్చో తెలియజేస్తాయి
  • ఫలితాలు  - క్లౌడ్ ఆధారిత, ఉపయోగించడానికి సహజమైనది మరియు ఇప్పటికే ఉన్న CRM మరియు టెలిఫోనీ వ్యవస్థలతో అతుకులు అనుసంధానం విలువకు సమయాన్ని వేగవంతం చేస్తుంది

కోగిటో డైలాగ్ హెచ్చరిక వీక్షణ

కోగిటో కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులకు నిజ-సమయ ప్రవర్తనా మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తుంది, వారి కమ్యూనికేషన్ శైలిని మెరుగుపరచడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, అదే సమయంలో వారి వినియోగదారులతో మరింత నమ్మకమైన సంబంధాన్ని ఏర్పరుస్తుంది. ప్రతి ఫోన్-ఆధారిత పరస్పర చర్య కోసం కస్టమర్ల నిశ్చితార్థం స్థాయిలపై కోగిటో సాఫ్ట్‌వేర్ తక్షణ మరియు ఆబ్జెక్టివ్ అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది. ఇది మరింత ఆకర్షణీయంగా మరియు శ్రద్ధగల కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి ఫోన్ నిపుణులను ప్రోత్సహిస్తుంది, ఇది చివరికి సేవ యొక్క నాణ్యత మరియు అమ్మకాల పనితీరు రెండింటినీ మెరుగుపరుస్తుంది.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.