వినియోగదారు ప్రయాణాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు వ్యక్తిగతీకరించడానికి కీలకం సందర్భం
వ్యాపార విజయానికి వినియోగదారు అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడం చాలా కీలకమని ప్రతి విక్రయదారుడికి తెలుసు. నేటి ప్రేక్షకులు వారు ఎక్కడ షాపింగ్ చేస్తారనే దాని గురించి మరింత స్పృహ కలిగి ఉన్నారు, పాక్షికంగా వారికి చాలా ఎంపికలు అందుబాటులో ఉన్నాయి, కానీ బ్రాండ్లు తమ వ్యక్తిగత విలువలకు అనుగుణంగా ఉన్నట్లు భావించాలని వారు కోరుకుంటున్నారు.
కేవలం ఒక చెడు అనుభవం తర్వాత 30% కంటే ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు ఇష్టపడే బ్రాండ్తో వ్యాపారం చేయడం మానేస్తారు.
PwC
బ్రాండ్ లాయల్టీ ఇప్పటికీ చాలా సందర్భోచితంగా ఉంది, కానీ ప్రస్తుత ల్యాండ్స్కేప్లో పొందడం గతంలో కంటే కష్టం. విశ్వసనీయతను పొందడానికి అత్యంత విజయవంతమైన మార్గం మీ వినియోగదారులను బాగా తెలుసుకోవడం. ఎలా? వినియోగదారుల ప్రవర్తనలు, అవసరాలు మరియు కోరికలను పరిశోధించడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా.
వినియోగదారుల ప్రవర్తన మాకు ఏమి చెప్పగలదు
మీరు వినియోగదారుల అవసరాలు మరియు ప్రవర్తనలను అర్థం చేసుకుంటే, మీరు ఆఫర్ చేయవచ్చు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలు. శుభవార్త ఏమిటంటే వినియోగదారులు తాము వెతుకుతున్న వాటిని మీకు నిరంతరం తెలియజేస్తున్నారు. డేటా ద్వారా, మీరు వారి ప్రవర్తనలు మరియు ప్రాధాన్యతలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని చూడవచ్చు. ఉదాహరణకు, వారు కొన్ని ఆహార అవసరాల కోసం వంటకాలను పరిశోధిస్తారా? వారు నిర్దిష్ట రకాల మద్యం కొనుగోలు చేస్తున్నారా? వారు వేసవి వాతావరణాన్ని ఆస్వాదిస్తున్నారా?
వినియోగదారు ప్రవర్తన ధోరణులను అధ్యయనం చేయడం వల్ల భవిష్యత్తులో ప్రేక్షకులు ఏమి చేస్తారో బాగా అంచనా వేయడానికి మీకు సహాయపడుతుంది. సమూహాలు మరియు వ్యక్తుల యొక్క చారిత్రక కొనుగోలు నమూనాలు నిర్దిష్ట వినియోగదారులు మీ బ్రాండ్తో ఎలా నిమగ్నమై ఉంటారో ఖచ్చితంగా అంచనా వేయడంలో మీకు సహాయపడతాయి.
కానీ పెద్ద మొత్తంలో డేటాను సేకరించడం సరిపోదు. డేటాను సమర్థవంతంగా ఉపయోగించగల మీ సామర్థ్యం మీరు దానిని ఎంత చక్కగా నిర్వహిస్తారనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది కాబట్టి మీరు చర్య తీసుకోగల అంతర్దృష్టులను పొందవచ్చు. కచ్చితమైన అంచనా అంటే వినియోగదారు గతంలో ఎలా వ్యవహరించారో మరియు వారు వర్తమానం మరియు భవిష్యత్తులో ఎలా పని చేస్తారో అంచనా వేయడానికి తాత్కాలిక డేటాతో పాటు చారిత్రక డేటాను ఉపయోగించడం.
వినియోగదారు ప్రయాణాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి సందర్భం ఎందుకు ముఖ్యమైనది
ప్రస్తుత ప్రపంచ వ్యవహారాలు — ఇది ప్రపంచ మహమ్మారి అయినా, సాంకేతిక పురోగతి అయినా లేదా నైతిక కొనుగోలు ధోరణుల అయినా — వినియోగదారుల ప్రవర్తనను బాగా ప్రభావితం చేస్తుంది. సందర్భోచిత డేటా ద్వారా ప్రవర్తనను అధ్యయనం చేయడం వలన మీరు వినియోగదారులను నిజ సమయంలో అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది, మరింత ఖచ్చితమైన అంచనాలను రూపొందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
ప్రతిగా, ఇది మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలలో ప్రిడిక్టివ్ వ్యక్తిగతీకరణను ప్రారంభించేందుకు మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీకు తెలిసిన వాటిని ఉపయోగించి, వినియోగదారు అనుభవాలను వ్యక్తిగతీకరించడానికి మరియు నిశ్చితార్థాన్ని కొనసాగించడానికి మీరు క్షణాలను గుర్తించవచ్చు. ఇది సరైన సమాచారంతో సరైన సమయంలో సరైన వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకోవడం.
మీరు వినియోగదారు ప్రయాణం యొక్క వివిధ దశలలో ప్రిడిక్టివ్ వ్యక్తిగతీకరణను ఉపయోగించగలిగితే, మీరు మీ మార్కెటింగ్ సందేశాలను వినియోగదారులకు వాస్తవానికి అవసరమైన వాటితో మరింత సన్నిహితంగా సమలేఖనం చేయగలుగుతారు. ఉదాహరణకు, మీరు వినియోగదారు యొక్క ఇ-కామర్స్ అవసరాలను అంచనా వేయవచ్చు మరియు సమీప భవిష్యత్తులో వారికి అవసరమైన ఉత్పత్తులను సిఫార్సు చేయవచ్చు. ఈ సిఫార్సులు మీ బ్రాండ్ను ముందు మరియు మధ్యలో ఉంచుతాయి మరియు మెరుగైన ఆన్లైన్ షాపింగ్ నిర్ణయాలు తీసుకునేలా వినియోగదారుని శక్తివంతం చేస్తాయి.
డైనమిక్ వ్యక్తిగతీకరణ లేదా వినియోగదారు యొక్క బదిలీ గుర్తింపును పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, విశ్వసనీయతను పొందుతారు. ఇది మీ ప్రేక్షకులను బాగా అర్థం చేసుకునేందుకు హామీ ఇచ్చే మరో బ్రాండ్కి మారకుండా చేస్తుంది.
వ్యక్తిగతీకరించిన వినియోగదారు అనుభవాలను రూపొందించడానికి సందర్భోచిత డేటాను ఎలా ఉపయోగించాలి
మీ వినియోగదారులను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు ప్రిడిక్టివ్ వ్యక్తిగతీకరణను ఉపయోగించి ప్రచారాలను రూపొందించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? మీరు ఎలా ప్రారంభించవచ్చో ఇక్కడ ఉంది:
- స్పష్టమైన వ్యాపార లక్ష్యాలను సెట్ చేయండి – మీరు సేకరించిన డేటా నుండి ఎక్కువ ప్రయోజనం పొందడానికి, స్వల్పకాలిక మరియు దీర్ఘకాలిక వ్యాపార లక్ష్యాలను సెట్ చేసుకోవడం చాలా కీలకం. ఒక సంవత్సరంలోపు ఛానెల్లలో ప్రిడిక్టివ్ వ్యక్తిగతీకరణ సామర్థ్యాలను ప్రారంభించడం అనేది దీర్ఘకాలిక వ్యాపార లక్ష్యానికి ఉదాహరణ. స్వల్పకాలిక వ్యాపార లక్ష్యం ఒకే త్రైమాసికంలో ఇ-కామర్స్ ప్లాట్ఫారమ్లో చెక్అవుట్లను పెంచడం లాగా ఉంటుంది. మీ లక్ష్యాలు ఏమైనప్పటికీ, సెట్ చేయండి SMART లక్ష్యాలు మీ పురోగతిని కొలవడానికి మరియు ఏవైనా సవాళ్లు ఎదురైనప్పుడు మళ్లీ సర్దుబాటు చేయడంలో మీకు సహాయపడతాయి.
- మీకు ఏ డేటా అవసరమో నిర్ణయించండి మరియు మీ వద్ద ఉన్న డేటాను ఉపయోగించుకోండి - మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన వినియోగదారు ప్రయాణాన్ని రూపొందించడానికి వచ్చినప్పుడు, అన్ని డేటా ఒకే బరువును కలిగి ఉండదు. కాబట్టి, మీరు డేటాను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారు మరియు సంబంధిత వినియోగదారు క్షణాల గురించి చెప్పడానికి మీరు ఏ సమాచారాన్ని సంగ్రహిస్తున్నారనే విషయంలో మీరు ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉండాలి. స్పష్టమైన వ్యాపార లక్ష్యాలను కలిగి ఉండటం వలన మీరు మీ వ్యాపార లక్ష్యాలను చేరుకోవడానికి అవసరమైన డేటా రకాన్ని గుర్తించడం చాలా సులభం అవుతుంది. అప్పుడు, మీరు నిజ సమయంలో వినియోగదారు ప్రయాణాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఆ డేటాను ఉపయోగించవచ్చు. అనేక టచ్పాయింట్లు మరియు వారి ప్రయాణంలోని వివిధ దశల్లో ఒక వ్యక్తి గురించి మీరు నేర్చుకున్న వాటిని ఉపయోగించండి.
అక్కడ నుండి, డిజిటల్ అనుభవాలను నిజంగా ఒకదానికొకటి చేయడానికి వాటిని వ్యక్తిగతీకరించడానికి మార్గాలను కనుగొనండి. విక్రయదారులు తరచుగా వ్యక్తిగతీకరించిన మార్కెటింగ్ను పెరిగిన సెగ్మెంటేషన్గా చూస్తారు. మీరు ప్రేక్షకులను మరింత వివరంగా తెలుసుకోవాలనుకుంటే, మీరు వారిని తెలుసుకోవలసిన మరిన్ని విభాగాలను తప్పనిసరిగా సృష్టించాలి. విభిన్న ప్రేక్షకుల వ్యక్తుల గురించి సెగ్మెంట్లు మీకు చాలా చూపించగలిగినప్పటికీ, అర్థవంతమైన వ్యక్తిగతీకరణకు కీలకం వ్యక్తులకు వ్యక్తిగతంగా - వారి సంక్లిష్టత మరియు చరిత్రతో లోతుగా కనెక్ట్ అవ్వడం - ఆపై డైనమిక్ సెగ్మెంటేషన్ని ప్రారంభించడానికి టెక్ మరియు AIని ఉపయోగించడం. - సరైన టెక్నాలజీలో పెట్టుబడి పెట్టండి - సరైన సాంకేతికతలో పెట్టుబడి పెట్టడం వలన వినియోగదారులను మరియు వారు నిజంగా దేనికి విలువ ఇస్తున్నారో బాగా అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. మీరు ఏ డేటాను సేకరించాలి మరియు దానిని ఎలా సేకరించాలనుకుంటున్నారో నిర్ణయించిన తర్వాత, సాంకేతికతను కనుగొనండి లేదా AI మీ డేటాను సేకరించి ట్యాగ్ చేయడంలో సహాయపడే పరిష్కారం. ఆ విధంగా, మీరు మీ డేటాను పూర్తి స్థాయిలో ఉపయోగించవచ్చు. సరైన సాంకేతికతలో పెట్టుబడి పెట్టడం ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది మరియు వినియోగదారు ప్రయాణంలో నిరంతర వినియోగదారు సంతృప్తి కోసం మీరు పునాదిని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారిస్తుంది. మీరు సరైన టెక్నాలజీలో పెట్టుబడి పెట్టారని నిర్ధారించుకోవడానికి సరైన ప్రశ్నలను మీరే అడగండి:
- మీరు ప్రస్తుతం మీకు అందుబాటులో ఉన్న డేటాను ఎలా సేకరిస్తారు మరియు విశ్లేషిస్తారు? ఈ ప్రక్రియను ఎలా ఆప్టిమైజ్ చేయవచ్చు?
- మీ డేటా సొల్యూషన్ బేసిక్స్కు మించి ఉందా? మీ సొల్యూషన్ ఫీచర్లు మీ అన్ని అవసరాలను తీరుస్తున్నాయా?
- మీ పరిష్కారం కొలవగలదా?
- అల్గోరిథం మీ పరిశ్రమకు సరిపోతుందా?
ఈ ఎంపిక మరియు మార్పుల యుగంలో వినియోగదారు విశ్వసనీయతను సంపాదించడానికి, మీరు ప్రేక్షకులకు కొంచెం అదనపు శ్రద్ధ చూపాలి. అది మీ వినియోగదారులను అర్థం చేసుకోవడం మరియు సరైన డేటాను కనుగొనడం మరియు ప్రభావితం చేయడంతో ప్రారంభమవుతుంది. డైనమిక్ వ్యక్తిగతీకరణ వినియోగదారులు వారి ప్రయాణాల ద్వారా అభివృద్ధి చెందుతున్నప్పుడు వారిని అనుసరించడానికి మరియు కనెక్ట్ చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. వారు కొనుగోలు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు వారికి సహాయం చేయండి. వారి బ్రౌజింగ్కు సహాయం చేయండి. మీరు వారిని వ్యక్తిగా మాత్రమే కాకుండా ఒక వ్యక్తిగా అర్థం చేసుకున్నారని వారికి తెలియజేయండి.