చాట్‌బాట్‌లు మరింత అధునాతనంగా కొనసాగుతున్నాయి మరియు సైట్ సందర్శకులకు ఒక సంవత్సరం క్రితం చేసినదానికంటే చాలా అతుకులు లేని అనుభవాన్ని అందిస్తాయి. సంభాషణ రూపకల్పన ప్రతి విజయవంతమైన చాట్‌బాట్ విస్తరణ యొక్క గుండె వద్ద ఉంది… మరియు ప్రతి వైఫల్యం.
లీడ్ క్యాప్చర్ మరియు అర్హత, కస్టమర్ మద్దతు మరియు తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు (తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు), ఆన్‌బోర్డింగ్ ఆటోమేషన్, ఉత్పత్తి సిఫార్సులు, మానవ వనరుల నిర్వహణ మరియు నియామకాలు, సర్వేలు మరియు క్విజ్‌లు, బుకింగ్ మరియు రిజర్వేషన్ల కోసం చాట్‌బాట్‌లను నియమించారు.
సైట్ సందర్శకుల అంచనాలు పెరిగాయి, అక్కడ వారికి అవసరమైన వాటిని కనుగొని, అదనపు సహాయం అవసరమైతే మిమ్మల్ని లేదా మీ వ్యాపారాన్ని సులభంగా సంప్రదించండి. అనేక వ్యాపారాలకు ఉన్న సవాలు ఏమిటంటే, నిజమైన అవకాశం కోసం సంభాషణల సంఖ్య సాధారణంగా తక్కువగా ఉంటుంది - కాబట్టి కంపెనీలు తరచూ లీడ్ ఫారమ్‌లను ఉపయోగిస్తాయి, అవి మంచివి అని భావించే అవకాశాలను ఎంచుకుంటాయి మరియు మిగిలిన వాటిని విస్మరిస్తాయి.
ఫారం సమర్పణ పద్దతులు భారీ పతనానికి గురవుతున్నాయి, అయితే… ప్రతిస్పందన సమయం. ప్రతి చెల్లుబాటు అయ్యే అభ్యర్థనకు మీరు సకాలంలో స్పందించకపోతే, మీరు వ్యాపారాన్ని కోల్పోతున్నారు. చాలా నిజాయితీగా, ఇది నా సైట్‌తో సమస్య. నెలకు వేలాది మంది సందర్శకులతో, ప్రతి ప్రశ్నకు ప్రతిస్పందించడానికి నేను మద్దతు ఇవ్వలేను - నా ఆదాయం దానికి మద్దతు ఇవ్వదు. అదే సమయంలో, నేను సైట్ ద్వారా వచ్చే అవకాశాలను కోల్పోతున్నానని నాకు తెలుసు.
చాట్‌బాట్ బలాలు మరియు బలహీనతలు
అందుకే కంపెనీలు చాట్‌బాట్‌లను కలుపుతున్నాయి. చాట్‌బాట్‌లకు బలాలు మరియు బలహీనతలు ఉన్నాయి, అయితే:
- మీ చాట్‌బాట్ మానవుడని మీరు నకిలీ చేస్తే, మీ సందర్శకుడు దాన్ని గుర్తించి, మీరు వారి నమ్మకాన్ని కోల్పోతారు. మీరు బోట్ సహాయాన్ని నమోదు చేయబోతున్నట్లయితే, వారు మీ బోట్ అని మీ సందర్శకులకు తెలియజేయండి.
- చాలా చాట్‌బాట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఉపయోగించడం చాలా కష్టం. వారి సందర్శకులు ఎదుర్కొనే అనుభవం అందంగా ఉండవచ్చు, వాస్తవానికి ఉపయోగకరమైన బోట్‌ను నిర్మించి, అమలు చేయగల సామర్థ్యం ఒక పీడకల. నాకు తెలుసు ... నేను ప్రోగ్రామ్‌లు మరియు ఈ వ్యవస్థల్లో కొన్నింటిని గుర్తించలేని సాంకేతిక వ్యక్తిని.
- మీ బోట్‌తో మార్పిడి రేట్లను మెరుగుపరచడానికి సంభాషణ నిర్ణయ వృక్షాలను జాగ్రత్తగా విశ్లేషించి, ఆప్టిమైజ్ చేయాలి. కొన్ని అర్హత ప్రశ్నలతో బోట్‌ను కొట్టడానికి ఇది సరిపోదు - మీరు కూడా ఒక ఫారమ్‌ను ఉపయోగించవచ్చు.
- మీ సందర్శకుల ఆవశ్యకత మరియు మనోభావాలను పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవడానికి చాట్‌బాట్‌లు ఉన్నతమైన సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ (ఎన్‌ఎల్‌పి) ను చేర్చాలి, లేకపోతే, ఫలితాలు నిరాశపరిచాయి మరియు సందర్శకులను దూరం చేస్తాయి.
- చాట్‌బాట్‌లకు పరిమితులు ఉన్నాయి మరియు అవసరమైనప్పుడు మీ సిబ్బందిపై వాస్తవ వ్యక్తులకు సంభాషణను సజావుగా అందించాలి.
- చాట్‌బాట్‌లు మీ అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్ లేదా కస్టమర్ సేవా బృందాలను CRM కు నోటిఫికేషన్‌లు మరియు ఇంటిగ్రేషన్ల ద్వారా రిచ్ డేటాతో అందించాలి లేదా టికెటింగ్ సిస్టమ్‌లకు మద్దతు ఇవ్వాలి.
మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీరు అంతర్గతంగా మోహరించడానికి చాట్‌బాట్‌లు సులభంగా ఉండాలి మరియు బాహ్యంగా అసాధారణమైన వినియోగదారు అనుభవాన్ని కలిగి ఉండాలి. తక్కువ ఏదైనా తగ్గిపోతుంది. ఆసక్తికరంగా సరిపోతుంది… ఇద్దరు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది వ్యక్తుల మధ్య సంభాషణను సమర్థవంతంగా చేసే అదే సూత్రాలు చాట్‌బాట్‌ను సమర్థవంతంగా చేస్తాయి.
సందర్శకులతో యోరు చాట్‌బాట్ యొక్క పరస్పర చర్యను రూపకల్పన మరియు మెరుగుపరిచే కళను అంటారు సంభాషణ రూపకల్పన.
సంభాషణ రూపకల్పనకు మార్గదర్శి
ఈ ల్యాండ్‌బోట్ నుండి ఇన్ఫోగ్రాఫిక్, సంభాషణ రూపకల్పనపై దృష్టి సారించిన చాట్‌బాట్ ప్లాట్‌ఫాం, గొప్ప సంభాషణ చాట్‌బాట్ వ్యూహం యొక్క ప్రణాళిక, అంచనా మరియు అమలును కలిగి ఉంటుంది.
సంభాషణ రూపకల్పన కాపీ రైటింగ్, వాయిస్ మరియు ఆడియో డిజైన్, యూజర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ (యుఎక్స్), మోషన్ డిజైన్, ఇంటరాక్షన్ డిజైన్ మరియు విజువల్ డిజైన్‌ను కలిగి ఉంటుంది. ఇది సంభాషణ రూపకల్పన యొక్క మూడు స్తంభాల గుండా వెళుతుంది:
- సహకార సూత్రం - చాట్‌బాట్ మరియు సందర్శకుల మధ్య అంతర్లీన సహకారం సంభాషణను ముందుకు తీసుకురావడానికి వివరించలేని స్టేట్‌మెంట్‌లు మరియు సంభాషణ సత్వరమార్గాల వినియోగాన్ని అనుమతిస్తుంది.
- వంతులు తీసుకోవటం - అస్పష్టతను పరిష్కరించడానికి మరియు సమర్థవంతమైన సంభాషణను అందించడానికి చాట్‌బాట్ మరియు సందర్శకుల మధ్య సకాలంలో మలుపు తీసుకోవడం చాలా అవసరం.
- సందర్భం - సంభాషణలు పాల్గొన్న సందర్శకుల శారీరక, మానసిక మరియు పరిస్థితుల సందర్భాన్ని గౌరవిస్తాయి.
మీ చాట్‌బాట్‌ను ప్లాన్ చేయడానికి, మీరు తప్పక:
- మీ ప్రేక్షకులను నిర్వచించండి
- పాత్ర మరియు చాట్‌బాట్ రకాన్ని నిర్వచించండి
- మీ చాట్‌బాట్ వ్యక్తిత్వాన్ని సృష్టించండి
- దాని సంభాషణ పాత్రను వివరించండి
- మీ చాట్‌బాట్ స్క్రిప్ట్‌ను వ్రాయండి
బోట్ మరియు సందర్శకుల మధ్య సమర్థవంతమైన సంభాషణను సాధించడానికి, ఉన్నాయి వినియోగదారు ఇంటర్ఫేస్ అంశాలు అవసరం - గ్రీటింగ్, ప్రశ్నలు, సమాచార ప్రకటనలు, సూచనలు, రసీదులు, ఆదేశాలు, నిర్ధారణలు, క్షమాపణలు, ఉపన్యాస గుర్తులను, లోపాలు, బటన్లు, ఆడియో మరియు దృశ్యమాన అంశాలతో సహా.
పూర్తి ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ ఇక్కడ ఉంది… సంభాషణ రూపకల్పనకు అల్టిమేట్ గైడ్:
ల్యాండ్‌బాట్ వారి చాట్‌బాట్‌ను వారి సైట్‌లో ఎలా ప్లాన్ చేయవచ్చు మరియు అమలు చేయవచ్చు అనే దానిపై చాలా వివరణాత్మక పోస్ట్ ఉంది.
సంభాషణ రూపకల్పనపై ల్యాండ్‌బోట్ యొక్క పూర్తి కథనాన్ని చదవండి
ల్యాండ్‌బోట్ వీడియో అవలోకనం
ల్యాండ్‌బోట్ సంభాషణ అనుభవాలను రూపొందించడానికి వ్యాపారాలకు అధికారం ఇస్తుంది గొప్ప UI అంశాలు, ఆధునిక వర్క్‌ఫ్లో ఆటోమేషన్మరియు నిజ-సమయ అనుసంధానాలు.
వెబ్‌సైట్ చాట్‌బాట్‌లు ల్యాండ్‌బోట్స్ బలాలు, కానీ వినియోగదారులు వాట్సాప్ మరియు ఫేస్బుక్ మెసెంజర్ బాట్లను కూడా నిర్మించవచ్చు.
ఈ రోజు ల్యాండ్‌బోట్ ప్రయత్నించండి
ప్రకటన: నేను అనుబంధంగా ఉన్నాను ల్యాండ్‌బోట్.
