కన్వర్సోషల్: మీ సోషల్ మీడియా కస్టమర్ సేవను రూట్ చేయండి
కస్టమర్ సేవా సమస్యల కోసం ఎటువంటి ప్రణాళిక లేకుండా చాలా కంపెనీలు తమ సామాజిక కార్యక్రమాలను తమ మార్కెటింగ్ విభాగం నుండి ప్రారంభించాయి. మీరు మార్కెటింగ్ కోసం సోషల్ మీడియాలో ఉన్నారని వినియోగదారులు పట్టించుకోరు… వారు తమ కస్టమర్ సేవా సమస్యలను జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలనుకుంటున్నారు. వ్యంగ్యం ఏమిటంటే, పేలవమైన కస్టమర్ సేవా ప్రతిస్పందన సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను పూర్తిగా నాశనం చేస్తుంది.
కన్వర్సోషల్ సామాజిక కస్టమర్ సేవ కోసం నిర్మించిన ప్రయోజనం, బలమైన మరియు కేంద్రీకృత లక్షణాలతో అతుకులు లేని వర్క్ఫ్లోను అందిస్తుంది.
కన్వర్సోషల్ యొక్క లక్షణాలు
- ఇంటెలిజెంట్ ప్రియారిటైజేషన్ - కన్వర్సోషల్ సోషల్ ప్రియరైజేషన్ ఇంజిన్ సహజమైన భాషా ప్రాసెసింగ్ మరియు చారిత్రాత్మక ప్రతిస్పందనల విశ్లేషణను ఉపయోగిస్తుంది, మొదట మీ కస్టమర్లకు ముఖ్యమైన వాటితో మీరు వ్యవహరించగలరని నిర్ధారించుకోండి.
- ప్రోయాక్టివ్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఛానెల్స్ - అభివృద్ధి చెందుతున్న ప్రతి కస్టమర్ సమస్యను చేరుకోండి. కన్వర్సోషల్ మిమ్మల్ని ట్విట్టర్ ఫైర్హోస్తో అనుసంధానిస్తుంది, ఇది అతుకులు, ప్రాధాన్యత కలిగిన వర్క్ఫ్లో పూర్తిగా విలీనం చేయబడిన లక్ష్య డేటాను అందిస్తుంది.
- సమర్థవంతమైన వర్క్ఫ్లో - ముఖ్యమైన సందేశాల కోసం ప్రాధాన్యత ఇన్బాక్స్తో సోషల్ మీడియా నిర్వహణకు కన్వర్సోషల్ నిర్మాణం ఇస్తుంది. సందేశాల శీఘ్ర మరియు సులువుగా ప్రాసెసింగ్ అంటే ప్రతి పరస్పర చర్య కనిపించినప్పుడు, సమయం వృథా కాదు.
- సంభాషణ చరిత్ర - మీ ప్రతి అభిమానులు మరియు అనుచరుల కోసం పూర్తి పరస్పర చరిత్రతో సంభాషణలు సజావుగా నడుస్తూ ఉండండి. ఎవరు సమస్యను ఎంచుకున్నా, పూర్తి సందర్భం అక్కడే ఉంటుంది.
- సహకార రూటింగ్ - సహకార వర్క్ఫ్లో సమాచారాన్ని త్వరగా పంచుకోవడానికి మరియు ఇతరులకు పనులను సృష్టించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ కస్టమర్ని సరైన వ్యక్తితో మరియు సరైన సమాచారంతో సంప్రదించండి.
ధన్యవాదాలు అధిక తక్కువ వారి పోస్ట్లో కురలేట్ గురించి పోస్ట్ చేసినందుకు, బ్యాక్ ఎండ్ డిజిటల్ సాధనాలు ప్రతి చిల్లర ఇప్పుడు అవసరం.