కస్టమర్ సెంట్రిక్ వెబ్‌సైట్‌కు హామీ ఇవ్వడానికి 7 మార్గాలు

కస్టమర్ సెంట్రిక్ వెబ్‌సైట్

నేను ఇటీవల కొన్ని కార్పొరేట్ సిపిజి / ఎఫ్‌ఎంసిజి వెబ్‌సైట్‌లను సమీక్షిస్తున్నాను మరియు నాకు ఎంత షాక్ వచ్చింది! ఇవి వినియోగదారులతో వారి అసలు పేరుతో ఉన్న సంస్థలు కాబట్టి అవి చాలా వినియోగదారుల కేంద్రీకృతమై ఉండాలి, సరియైనదా? అవును అవును!

ఇంకా వారిలో కొంతమంది తమ వెబ్‌సైట్‌లను సృష్టించేటప్పుడు వినియోగదారుల దృక్పథాన్ని తీసుకుంటారు. కనీసం ఎప్పుడైనా ఎప్పుడైనా వారి వెబ్‌సైట్‌కు తిరిగి రావాలని నేను కోరుకుంటున్నాను.

అనేక సైట్ల యొక్క నా సమీక్ష నుండి, చాలా సంస్థలు తమ కస్టమర్‌లతో విషయాలను పంచుకోవడానికి వారి వెబ్‌సైట్‌లను నిర్మించినట్లు కనిపిస్తోంది. అయితే, ఇది సమాచారం వారు భాగస్వామ్యం చేయాలనుకుంటున్నారు, వారి కస్టమర్‌లు కలిగి ఉండటానికి ఇష్టపడరు.

ఇది కస్టమర్ యొక్క కోణం నుండి, వెబ్‌సైట్‌లో చేర్చడానికి ముఖ్యమైనది ఏమిటనే దాని గురించి ఆలోచించేలా చేసింది. ఇక్కడ ఏడు విషయాల జాబితా ఉంది, కాని ఈ క్రింది వ్యాఖ్యలలో మీ స్వంత ఆలోచనలు లేదా చేర్పులను నేను స్వాగతిస్తున్నాను.

వెబ్‌సైట్‌లో ఉండాలి 7 విషయాలు

  1. ఒక స్పష్టమైన నిర్మాణం సహజమైన. మరింత సహాయం అవసరమయ్యే లేదా వారి శోధనలో తక్కువ తార్కికం ఉన్నవారి కోసం మీరు ఇప్పటికీ సైట్‌మాప్‌ను చేర్చాలి.
  2. హోమ్ పేజీలో సంప్రదింపు లింక్‌లు లేదా పూర్తి కంపెనీ వివరాలను కనుగొనడం సులభం. వీటిలో టెలిఫోన్ నంబర్లు, ఇమెయిల్, పోస్టల్ మరియు వీధి చిరునామాలు మరియు సోషల్ మీడియా చిహ్నాలు ఉండాలి. ఈ రోజుల్లో, కస్టమర్లు బ్రాండ్ లేదా కంపెనీని ఎలా సంప్రదించాలో తెలుసుకోవడానికి తరచుగా వెబ్‌సైట్‌కు వెళతారని మీరు గుర్తుంచుకోవాలి. అందువల్ల వారికి వీలైనంత సులభం చేయండి.
  3. మీ బ్రాండ్లు, ఉత్పత్తులు మరియు సేవల జాబితా. కస్టమర్లు వర్గాలకు ముందు బ్రాండ్‌లను అనుకుంటున్నారు కాబట్టి, వాటి చిత్రాలను ప్యాక్ కంటెంట్ మరియు పదార్థాలు వంటి సంబంధిత వివరాలతో సహా చేర్చండి. వినియోగ సూచనలు, ప్రత్యేకించి ఏదైనా పరిమితులు ఉంటే, మరియు దానిని ఎక్కడ కనుగొనాలో సమాచారం, ముఖ్యంగా పంపిణీ పరిమితం చేయబడితే. ఇవి చేర్చవలసిన కనీస వాస్తవాలు, అయితే మీ కస్టమర్‌లకు తెలుసుకోవలసిన ఆసక్తి మరియు ముఖ్యమైనవి మీకు తెలిసిన మరిన్ని వివరాలను మీరు చేర్చవచ్చు.
  4. సంస్థ నిర్వహణ వివరాలతో సహా సంస్థ వివరాలను చూపించే విభాగం - ఎగ్జిక్యూటివ్ డైరెక్టర్లు కాదు (కేవలం). మీరు గ్లోబల్ కంపెనీ అయితే, మీరు కవర్ చేసే భౌగోళిక ప్రాంతాలను జోడించి, హోమ్‌పేజీలో భాషల ఎంపికను అందించండి. కంపెనీ మిషన్ స్టేట్మెంట్, దాని విలువలు, వ్యూహం మరియు సంస్కృతి కూడా కస్టమర్లతో సానుకూల చిత్రాన్ని రూపొందించడానికి మరియు సహాయం చేయడానికి ముఖ్యమైనవి. జర్నలిస్టులు మరియు పెట్టుబడిదారుల కోసం మీరు తప్పనిసరిగా మీడియా విభాగాన్ని కలిగి ఉన్నప్పటికీ, కస్టమర్‌లు కూడా తమ అభిమాన బ్రాండ్‌లతో ఏమి జరుగుతుందో తెలుసుకోవటానికి ఇష్టపడతారు, కాబట్టి తాజా కథనాలతో వార్తల విభాగాన్ని జోడించండి.
  5. వినియోగదారుల కోణం నుండి విలువైన కంటెంట్. సైట్ క్రమం తప్పకుండా నవీకరించబడాలి మరియు వెబ్-స్నేహపూర్వక చిత్రాలతో క్రాస్ బ్రౌజర్ అనుకూలతను కలిగి ఉండాలి. ఫోటోలు మరియు వీడియోలు వెబ్ యొక్క అత్యంత ప్రాచుర్యం పొందిన అంశాలలో ఒకటి కాబట్టి, వాటిని చేర్చండి లేదా మీ కస్టమర్లను వారి స్వంతంగా జోడించమని ఆహ్వానించండి.

ప్యూరినా దాని వినియోగదారు సృష్టించిన కంటెంట్‌కి బాగా నచ్చిన సైట్‌గా మారింది, దీనికి దాని తాజా టీవీసీ మరియు ప్రింట్ ప్రకటనలను కూడా జతచేస్తుంది. ప్రజలు క్రొత్త విషయాలను చూడటం, వ్యాఖ్యానించడం మరియు భాగస్వామ్యం చేయడం ఇష్టపడతారు, కాబట్టి వారికి దీన్ని సులభతరం చేయండి మరియు తాజా వార్తల కోసం క్రమం తప్పకుండా తిరిగి రావాలని విజ్ఞప్తి చేస్తారు.

  1. తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలతో తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు విభాగం. సంరక్షణ ప్రాంతాలు మరియు కస్టమర్ సేవల బృందంలోకి వచ్చే ప్రశ్నలతో ఈ ప్రాంతాన్ని కూడా క్రమం తప్పకుండా నవీకరించాలి.
  2. శోధన, సైన్-అప్ మరియు సభ్యత్వ ఫారమ్‌లు మరియు మీ కస్టమర్‌ల కోసం ఒక RSS ఫీడ్ వంటి యుటిలిటీలు మీ సైట్ యొక్క కంటెంట్‌ను ఎక్కువగా పొందడంలో సహాయపడటానికి జోడించడం విలువైనదే. అదనంగా, ట్రాకింగ్ మరియు విశ్లేషణ సంకేతాలు మీ కస్టమర్‌లు ఎక్కడ మరియు ఎప్పుడు ఎక్కువగా చూస్తారో అనుసరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఇది మీ కస్టమర్లను నేరుగా అడగడం ద్వారా పొందిన దానికంటే ఎక్కువ సమాచారాన్ని అందిస్తుంది, ఏ భాగాలకు పునర్విమర్శ లేదా భర్తీ అవసరం.

ప్రేరణకు మంచి ఉదాహరణ

నేను చూసిన మంచి కార్పొరేట్ వెబ్‌సైట్లలో ఒకటి మరియు ఇంటరాక్ట్ అవ్వడానికి కూడా చాలా సరదాగా ఉంటుంది రెకిట్ బెంకిజర్. ఇది నిజంగా ఆసక్తి మరియు కొంత సమయం మరియు అనేక విభిన్న ప్రాంతాలలో నన్ను నిశ్చితార్థం చేసింది. ఉదాహరణకు, దాని బ్రాండ్ల యొక్క సాధారణ జాబితా మరియు వాటి లోగోలకు బదులుగా, అది దానిని పిలుస్తుంది పవర్‌బ్రాండ్ రిటైల్ షెల్ఫ్‌లో లేదా వర్చువల్ ఇంటి గదుల్లో లైనప్ ప్రదర్శించబడుతుంది (సౌండ్ ఎఫెక్ట్స్ నన్ను కొంత చికాకు పెట్టాయని నేను అంగీకరిస్తున్నాను, కానీ మీరు వాటిని ఆపివేయవచ్చు). అప్పుడు మీరు ఉత్పత్తి యొక్క చిత్రం, వర్గం మరియు దాని తాజా ప్రకటనల గురించి మరింత సమాచారం పొందడానికి క్లిక్ చేయవచ్చు.

ప్రేక్షకుల భాగస్వామ్యాన్ని ఆహ్వానించడం వారి గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి అన్ని బ్రాండ్‌లపై క్లిక్ చేయమని ప్రజలను ప్రోత్సహిస్తుంది. మరియు రెకిట్ట్ బెంకిజర్ కార్పొరేట్ ప్రపంచం యొక్క ఇంటరాక్టివ్ ప్రదర్శనలు, ఆటలు మరియు సవాళ్లను చేర్చడం ద్వారా, వినియోగదారులకు మాత్రమే కాకుండా, గత, ప్రస్తుత మరియు సంభావ్య ఉద్యోగులకు కూడా మరింత ఆకర్షణను ఇస్తాయి.

పైన లింక్ చేసిన వారి సైట్‌ను పరిశీలించి, మీ స్వంత కార్పొరేట్ వెబ్‌సైట్‌తో పోల్చండి. మీరు దేని కోసం సమయం గడపాలనుకుంటున్నారు? మీ సైట్ కార్పొరేట్ లేదా కస్టమర్-సెంట్రిక్ ఒకటి? మీ స్వంత వెబ్‌సైట్ కోసం పైన పేర్కొన్న మొత్తం ఏడు విషయాలు మీకు ఉన్నాయా? కాకపోతే, మొదట కస్టమర్ గురించి ఆలోచించే సమయం వచ్చింది.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.