ఫిర్యాదు చేయడం సులభం కాదు

కస్టమర్ ఫిర్యాదులు

మేము మా ఖాతాదారుల కోసం సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని సలహా ఇస్తున్నప్పుడు, మా మొదటి దశ వారు కస్టమర్ సేవా వ్యూహాన్ని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోవడం. మీ ట్విట్టర్, ఫేస్‌బుక్ లేదా లింక్డ్ఇన్ ఉనికికి ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారో వినియోగదారులు మరియు వ్యాపారాలు పట్టించుకోవు… వారికి ఫిర్యాదు ఉంటే, వారు దానిని వినిపించాలని కోరుకుంటారు మరియు దానిని వృత్తిపరంగా మరియు సమర్ధవంతంగా నిర్వహించాలి. ఆ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి ఒక వ్యూహం లేకపోవడం మీరు ఆశించిన ఏదైనా సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ వ్యూహాన్ని నాశనం చేస్తుంది.

జెండెస్క్ యొక్క ఇన్ఫోగ్రాఫిక్, ఫిర్యాదు చేయడం సులభం కాదు, సోషల్ మీడియాలో వారి ఫిర్యాదులకు మీ కస్టమర్‌లు మీ ప్రతిస్పందన గురించి (లేదా దాని లేకపోవడం) ఎలా భావిస్తారో వివరిస్తుంది. సోషల్ మీడియా ద్వారా స్పందన లభించని 86% మంది ఒకరిని మెచ్చుకున్నారు, మరియు 50% మంది ప్రజలు తమ ప్రశ్నలను మరియు ఫిర్యాదులను సోషల్ మీడియాలో విస్మరిస్తే వారు కస్టమర్ నుండి నిరోధించబడతారని చెప్పారు.

జెండెస్క్ కుసోమర్ సేవా ఫిర్యాదులు

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.