కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న పరికరాలు మరియు మీరు వారితో ఎలా మార్కెట్ చేయవచ్చు

కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న పరికరాలను ఎందుకు మార్కెటింగ్ చేయాలి

ఆధునిక మార్కెటింగ్‌లో, CMO ఉద్యోగం మరింత సవాలుగా మారుతోంది. టెక్నాలజీస్ వినియోగదారుల ప్రవర్తనను మారుస్తున్నాయి. కంపెనీల కోసం, రిటైల్ స్థానాలు మరియు వాటి డిజిటల్ లక్షణాలలో స్థిరమైన బ్రాండ్ అనుభవాలను అందించడం కష్టంగా మారింది. బ్రాండ్ యొక్క ఆన్‌లైన్ మరియు భౌతిక ఉనికి మధ్య వినియోగదారుల అనుభవం విస్తృతంగా మారుతుంది. రిటైల్ యొక్క భవిష్యత్తు ఈ డిజిటల్ మరియు భౌతిక విభజనను తగ్గించడంలో ఉంది. కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాలు భౌతిక స్థానాల్లో కస్టమర్ అనుభవాన్ని పెంచడానికి సంబంధిత మరియు సందర్భోచిత డిజిటల్ సంకర్షణలను సృష్టిస్తాయి.

A కస్టమర్ పరికరాన్ని ఎదుర్కొంటున్నారు కస్టమర్ నేరుగా సంభాషించే లేదా అనుభవించే పరికరం. కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాల ఉదాహరణలు డిజిటల్ కియోస్క్‌లు, మొబైల్ పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ (mPOS), కఠినమైన పరికరాలు, డిజిటల్ సిగ్నేజ్ లేదా హెడ్లెస్ పరికరాలు. ఈ పరికరాలన్నీ భౌతిక స్థానాల్లోని వినియోగదారులను నిమగ్నం చేయడానికి మరియు తెలియజేయడానికి రూపొందించబడ్డాయి.

కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాలు మూడు వర్గాలలోకి వస్తాయి

  1. డిజిటల్ పరికరాలు - డిజిటల్ సంకర్షణలు మరియు ముద్రలను అందించే పరికరాలు. ఉదాహరణలలో డిజిటల్ సిగ్నేజ్, టాబ్లెట్లు మరియు డిజిటల్ కియోస్క్‌లు ఉన్నాయి.
  2. లావాదేవీ - కస్టమర్ లావాదేవీలను వేగవంతం చేసే పరికరాలు. మొబైల్ పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ (mPOS) మరియు ఆర్డర్ నెరవేర్పు పరికరాలు దీనికి ఉదాహరణలు.
  3. అనుభవజ్ఞుడైన - కస్టమర్ అనుభవాన్ని పెంచే పరికరాలు. ఉదాహరణలు ఇంటర్నెట్ ఆఫ్ థింగ్స్ (IoT) సెన్సార్ హబ్స్, IoT హెడ్లెస్ డివైజెస్).

వ్యాపారాలు ఉపయోగిస్తున్నాయి కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న పరికరాలు వారి వినియోగదారుల కోసం స్వీయ-సేవ కియోస్క్‌లుగా. ఈ కియోస్క్‌లు అంతులేని నడవ అనుభవాలు మరియు రిటైల్‌లో ఉత్పత్తి అనుకూలీకరణ నుండి స్వీయ తనిఖీ మరియు రెస్టారెంట్లు మరియు హోటళ్లలో ఫుడ్ ఆర్డరింగ్ వరకు అనేక రకాల షాపింగ్ కార్యకలాపాలను సులభతరం చేస్తాయి. స్థిరమైన బ్రాండ్ అనుభవాన్ని సృష్టించడానికి వ్యాపారాలు వందలాది స్థానాల్లో ప్రత్యేకమైన డిజిటల్ సంకేతాలను ఉపయోగిస్తాయి. డిజిటల్ విజువల్ మర్చండైజింగ్, కిరాణా దుకాణాల్లో నడవ-సంకేతాలు, మార్గం కనుగొనే సంకేతాలు, ఈవెంట్ సంకేతాలు మరియు మరెన్నో కోసం డిజిటల్ సంకేతాలను బ్రాండ్లు ఉపయోగించాయి. డిజిటల్ సిగ్నేజ్ అనేది ముద్రిత సంకేతాల కంటే తక్కువ ఖర్చుతో కూడిన మరియు బలమైన పరిష్కారం, ఇది స్టాటిక్ చిత్రాలకు బదులుగా ఉత్పత్తి ప్రదర్శనలలో వీడియోను ఉపయోగించడానికి వ్యాపారాలను అనుమతిస్తుంది.

దుకాణంలో కొనుగోలు చేసే మార్గాన్ని మెరుగుపరచడానికి వ్యాపారాలు కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాలను ఉద్యోగుల చేతిలో పెడుతున్నాయి. రెస్టారెంట్లలో mPOS మరియు ఆర్డర్ నెరవేర్పు పరికరాలు వంటి ఈ లావాదేవీ పరికరాలు, ఉద్యోగులను మరింత సమర్థవంతమైన ప్రక్రియల ద్వారా కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడానికి మరియు ఉత్పత్తులు మరియు కస్టమర్ కార్యకలాపాల గురించి తెలివితేటలను పెంచుతాయి.

బ్రాండ్లు తమ వినియోగదారుల ఇంద్రియ అనుభవాన్ని నియంత్రించడానికి కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాలను ఉపయోగించడం ప్రారంభించాయి. బ్రాండ్లు కస్టమర్ల కదలికను మరియు ట్రాఫిక్‌ను సెన్సార్ హబ్‌లతో ట్రాక్ చేయగలవు. హెడ్లెస్ పరికరాలను ఉపయోగించడం ద్వారా, స్టోర్ లైటింగ్, పెద్ద దృశ్య ఆకృతులు మరియు సంగీతాన్ని డైనమిక్‌గా మార్చగలదు. ఈ ఇంద్రియ అంశాల నియంత్రణలో, బ్రాండ్లు బహుళ భౌతిక రిటైల్ స్థానాల్లో స్థిరమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించగలవు. ఈ పరికరాలకు స్క్రీన్ అవసరం లేదు, కానీ అన్ని కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాల మాదిరిగా రిమోట్‌గా నిర్వహించవచ్చు.

కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాలు కస్టమర్లను నిమగ్నం చేసే సంబంధిత మరియు సందర్భోచిత డిజిటల్ పరస్పర చర్యలను అందిస్తాయి. డిజిటల్ పరస్పర చర్యలను పంపిణీ చేయడం, కొలవడం మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడం ద్వారా, పెరిగిన అమ్మకాలు మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి కోసం మీరు మీ స్టోర్ స్టోర్ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను నిరంతరం మెరుగుపరచవచ్చు. ప్రామాణిక, ఆఫ్-ది-షెల్ఫ్ టాబ్లెట్లను కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాలుగా మార్చవచ్చు మరియు హెడ్లెస్ పరికరాలను $ 200 లోపు కొనుగోలు చేయవచ్చు. కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాలు మీ ఓమ్ని-ఛానల్ మార్కెటింగ్ అవసరాలకు బలమైన మరియు ఖర్చుతో కూడిన పరిష్కారాన్ని అందిస్తాయి.

కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాల విలువను మరియు వారి మార్కెటింగ్ వ్యూహంలో వాటిని ఎలా ప్రభావితం చేయాలో CMO లకు సహాయపడటానికి, మోకి “కస్టమర్ ఫేసింగ్ పరికరాలకు CMO యొక్క గైడ్” ను సృష్టించాడు.

కస్టమర్ పరికర మార్కెటింగ్

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.