స్వీయ-సేవ మరియు శోధన ఇంజిన్లు
కస్టమర్ నిలుపుదల మరియు మొత్తం కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడానికి ఒక సాధనం కస్టమర్లు తమకు సహాయపడటానికి సహాయపడే కంటెంట్ను ఉత్పత్తి చేయడం. కస్టమర్ సంతృప్తికి మెరుగుదలలు మాత్రమే కాదు, కస్టమర్లతో మీ కస్టమర్ సేవల శ్రేణులను కట్టబెట్టకుండా ప్రత్యక్ష ఖర్చు-పొదుపులు ఉన్నాయి. మీ నాలెడ్జ్ బేస్, తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు, స్నిప్పెట్స్ మరియు సెర్చ్ ఇంజన్లు వాటిని కనుగొనగల ఉదాహరణలను ప్రచురించడం ఇది సాధ్యం చేస్తుంది - పోటీదారులు వాటిని కనుగొంటారనే భయంతో వాటిని లాగిన్ వెనుక ఉంచడం లేదు.
సహాయక ఏజెంట్ను సంప్రదించడం కంటే ఎక్కువ మంది కస్టమర్లు స్వీయ-సేవను ఇష్టపడతారని ఇటీవలి అధ్యయనాలు చెబుతున్నాయి; మరియు దిగువ ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ వివరించినట్లుగా, 91% మంది తమ అవసరాలను తీర్చినట్లయితే వారు జ్ఞాన స్థావరాన్ని ఉపయోగిస్తారని చెప్పారు. వ్యాపారాలకు ఇది గొప్ప వార్త; స్వీయ-సేవ అనేది కస్టమర్ మద్దతు కోసం వేగవంతమైన మరియు అత్యంత ఖర్చుతో కూడుకున్న మార్గం. లో జెండెస్క్ యొక్క ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ మెరుగుదలలు
మరింత తెలివైన స్వీయ సేవ కోసం శోధించండి