గొప్ప మార్కెటింగ్ సాధనం!

sb.jpgలేదు, నేను మీ కంపెనీని సూపర్ స్టార్‌డమ్‌లోకి రాకెట్ చేసే కొత్త గొప్ప మరియు అద్భుతమైన టెక్నాలజీ, వెబ్‌సైట్ లేదా ఇతర మార్కెటింగ్ సిల్వర్ బుల్లెట్‌ను ఆవిష్కరించబోతున్నాను.  

నేను మాట్లాడుతున్నాను గొప్ప కస్టమర్ సేవ. అని చెప్పడం స్పష్టంగా అనిపిస్తుంది. గొప్ప కస్టమర్ సేవ మీ వ్యాపారాన్ని పెంచుకోవటానికి నిరూపితమైన పద్ధతి అని అందరికీ తెలుసు, కాని నేను చూసిన దాని నుండి చాలా కంపెనీలు దానిని మరచిపోయాయి. వారు దానిని మరచిపోకపోతే, కనీసం వారి స్వంత సంతోషకరమైన కస్టమర్ల స్వరాలను వారి వ్యాపారాన్ని పెంచుకునే అవకాశాన్ని వారు కోల్పోతున్నారు.

ప్రతి ఒక్కరికి కస్టమర్ సేవ గురించి వారి స్వంత భయానక కథ ఉంది మరియు ప్రతి ఒక్కరికి గొప్ప కస్టమర్ సేవ యొక్క కథ ఉంది. విక్రయదారులుగా, ఈ కథలు ప్రతిరోజూ కాబోయే కస్టమర్లకు మరియు ఖాతాదారులకు చెప్పబడుతున్నాయని మనం గుర్తుంచుకోవాలి. ఇప్పుడు - సోషల్ మీడియా ఈ సంభాషణలను విస్తరించింది!

కస్టమర్ సేవకు రెండు మార్గాలను తగ్గించే శక్తి ఉంది. మీ పోటీదారులకు కొత్త అవకాశాలను మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లను పంపే శక్తి ఆ చెడ్డ కథకు ఉంది. ఆ గొప్ప కథ కొత్త కస్టమర్లను మరియు అమ్మకాలను పెంచింది. చెడును నిశ్శబ్దం చేయడానికి కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడం మరియు మంచిని పెంచడానికి బుల్‌హార్న్‌ను అందించడం మీ పని!

కాబట్టి కథ చెప్పబడుతుందని మేము ఎలా నిర్ధారించుకోవాలి? ఇటీవల, నేను కథ చెప్పబడేలా కొన్ని చవకైన, ఆచరణాత్మక మార్గాలను చూశాను. నాకు తెలిసిన ఒక సంస్థ కస్టమర్లను వారి కథలను కంపెనీ బ్లాగులో వ్రాయడానికి మరియు పోస్ట్ చేయడానికి అనుమతించడం మరియు చదవడానికి ఇష్టపడే వారితో పంచుకోవడం.  

కొన్ని కంపెనీలు క్లయింట్ నెట్‌వర్క్‌లను ప్రారంభించాయి నింగ్ ప్లాట్‌ఫాం. వారు ఈ నెట్‌వర్క్‌లను నాలెడ్జ్ బేస్, ఫోరమ్, హెల్ప్ డెస్క్ మరియు టెస్టిమోనియల్ సైట్‌గా ఉపయోగిస్తున్నారు. ఇది కస్టమర్ అనుభవాన్ని సమగ్రపరచడానికి మరియు మీ సంస్థ యొక్క గొప్ప కస్టమర్ సేవ యొక్క నిజమైన కథను చిత్రించడానికి ఒక గొప్ప మార్గం.

మీ గొప్ప కస్టమర్ సేవ గురించి మీ అవకాశాలు వింటున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు ఏమి చేస్తున్నారు?

8 వ్యాఖ్యలు

  1. 1

    ధన్యవాదాలు, ధన్యవాదాలు, ధన్యవాదాలు. ఏదైనా సాంకేతిక చర్చతో గదిలో ఏనుగు ఎప్పుడూ మీ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించాలనుకునే వ్యక్తుల గురించి మరచిపోకుండా ఉంటుందని నేను నమ్ముతున్నాను. మీరు ప్రజల గురించి మరచిపోతే, ప్రపంచంలోని గొప్ప సాంకేతిక పరిజ్ఞానం అంతా మీ ఆలోచనను లాభదాయకంగా లేదా ప్రయోజనకరంగా మార్చలేవు.

  2. 3

    ఇది తగినంతగా చెప్పలేము. ఇంకా కంపెనీలు * ఇప్పటికీ * దాన్ని పొందలేవు. ఇది మేము మా బ్లాగులో మరింత మాట్లాడటం మొదలుపెడుతున్నాం, మరియు సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ నుండి సోషల్ మీడియా కస్టమర్ సేవకు కంపెనీలు ఎలా సరిగ్గా వెళ్ళగలవనే దానిపై మేము లోతుగా త్రవ్వబోతున్నాం, కాని మొదటి దశ కేవలం కంపెనీలను గుర్తుచేస్తుందని నేను భావిస్తున్నాను కస్టమర్ సేవ అక్కడ ఉత్తమ మార్కెటింగ్ సాధనం.

  3. 4

    కస్టమర్ సేవ గురించి నిజంగా శ్రద్ధ వహించే కంపెనీలు సోషల్ మీడియాను చాలా సమర్థవంతంగా ఉపయోగించడం ప్రారంభించాయని నేను గమనించాను. సమీక్ష సైట్లలో జాబితా చేయబడటం నుండి కస్టమర్‌లు కలిగి ఉన్న ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం మరియు ఉత్పత్తి ఫిర్యాదులను మరియు వాటి పరిష్కారాలను బహిరంగంగా అంగీకరించడం వరకు. ఇది విస్తృతంగా మారడానికి ముందు చాలా దూరం వెళ్ళాలి.

  4. 5
  5. 7

    కస్టమర్ సేవ అనేది ఎల్లప్పుడూ ప్రశంసించబడే మరియు ఎక్కువ విలువైన వాటిలో ఒకటి. కానీ ఇంకా నేను వాటిని తిప్పికొట్టాలని చూడాలనుకుంటున్నాను. సానుకూల కస్టమర్ సేవా ఖ్యాతిని కలిగి ఉండటం వలన కంపెనీలు జారిపోయేటప్పుడు వాటిని వదిలివేస్తుంది. కానీ వారు ఆ అక్షాంశాన్ని సంపాదించారు.

    కొన్ని కంపెనీలకు ప్రత్యక్ష నియంత్రణ లేనందున కస్టమర్ సేవపై ఉపశమనం కనిపిస్తుంది. ఏది ఏమయినప్పటికీ, ఇది ఎప్పటికప్పుడు గొప్ప మార్కెటింగ్ సాధనం అని చెప్పడంలో మీరు సరైనవారు, ప్రత్యేకించి మీరు నోటి మాటలకు కారణమైనప్పుడు.

    గ్రేట్ పోస్ట్.

  6. 8

    మీకు మంచి కస్టమర్ సేవ ఉండాలి అని స్పష్టంగా కనబడాలని అనిపించినప్పటికీ, ఇది స్పష్టంగా లేదు, కొన్ని కంపెనీలు నిజంగా మంచి సేవను కలిగి ఉన్నాయని నిర్ధారించడం.

    టామ్ - ఐ అసోసియేట్స్

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.