మీరు సేల్స్‌పర్సన్, మీరు అమ్మకాలు చేస్తారు. మీరు ఉన్నాయి అమ్మకాలు.
మరియు అంతే, మీ పని పూర్తయిందని మీరు అనుకుంటారు మరియు మీరు తదుపరి పనికి వెళ్లండి. కొంతమంది విక్రయదారులకు తాము ఇప్పటికే చేసిన విక్రయాలను ఎప్పుడు ఆపాలో మరియు ఎప్పుడు ప్రారంభించాలో తెలియదు.
నిజం ఏమిటంటే, ప్రీసేల్ సంబంధాల వలె పోస్ట్-సేల్ కస్టమర్ సంబంధాలు కూడా అంతే ముఖ్యమైనవి. విక్రయం తర్వాత కస్టమర్ సంబంధాలను మెరుగుపరచుకోవడానికి మీ వ్యాపారం నైపుణ్యం సాధించగల అనేక పద్ధతులు ఉన్నాయి.
మొత్తంగా, ఈ అభ్యాసాలను కస్టమర్ సక్సెస్ స్ట్రాటజీ అని పిలుస్తారు మరియు అవి మీ వ్యాపారానికి వివిధ రంగాల్లో సహాయం చేయడానికి రూపొందించబడ్డాయి.
- పెట్టుబడి పై రాబడి (ROI): నిలుపుకున్న ప్రతి కస్టమర్ ఆదాయ లక్ష్యాలను చేరుకోవడానికి ఒక తక్కువ కస్టమర్‌ని పొందవలసి ఉంటుంది.
- మెరుగైన సమీక్షలు: వంటి సైట్‌లలో బ్రాండ్ సువార్త ప్రచారం మరియు సమీక్షలు Capterra మరియు G2 బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ని మెరుగుపరచండి మరియు మరింత మంది కస్టమర్‌లను తీసుకురండి.
- మరిన్ని అభిప్రాయం: సమీక్షలతో గందరగోళం చెందకూడదు, అభిప్రాయం అనేది మీ ఉత్పత్తిని మెరుగుపరచడానికి ఉపయోగించే అంతర్గత సమాచారం.
బాగానే ఉంది, కానీ మనం దీన్ని ఎలా చేయాలి?
సంక్షిప్త సమాధానం బాగా అమలు చేయబడిన, అందరినీ కలుపుకునే కస్టమర్ సక్సెస్ స్ట్రాటజీ అయితే, సుదీర్ఘ సమాధానం ఈ కథనంలో ఉంది.
ఇది కస్టమర్ విజయానికి సంబంధించిన నాలుగు స్తంభాలను మరియు మీ వ్యాపార ప్రక్రియల ముందు మరియు మధ్యలో వాటిని ఎలా ఉంచాలో వివరిస్తుంది.
కస్టమర్ సక్సెస్ అంటే ఏమిటి?
కస్టమర్ సక్సెస్ స్ట్రాటజీ అనేది కస్టమర్ సంబంధాలకు చురుకైన విధానం.
కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ అనేది కస్టమర్, వారి అవసరాలు మరియు వారి పరిశ్రమ గురించి తెలుసుకోవడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా కస్టమర్ వారి ప్రయాణంలో ఎదుర్కొనే సమస్యలను ఊహించడం. కస్టమర్ విజయాన్ని అమలు చేయడానికి ఇది ఉత్పత్తి లక్షణాలు మరియు వినియోగం, స్థిరమైన, బహుళ-ఛానల్ కమ్యూనికేషన్ మరియు అంతర్గత బృంద సమలేఖనం యొక్క పరస్పర విద్యను తీసుకుంటుంది.
కాబట్టి, అది మీ వ్యాపారానికి ఎక్కడ సరిపోతుందో మీరు ఆశ్చర్యపోవచ్చు.
తగినంత వనరులతో, పెద్ద వ్యాపారాలు కస్టమర్ సపోర్ట్ మరియు కస్టమర్ సక్సెస్ టీమ్‌లను ఉపయోగించుకోగలవు. దురదృష్టవశాత్తు, ప్రతి ఒక్కరూ తమను తాము పెద్ద వ్యాపారంగా పిలవలేరు… ఇంకా.
చిన్న వ్యాపారాలు సేల్స్ మరియు సపోర్ట్ టీమ్‌లను ఒక కస్టమర్ సక్సెస్ టీమ్‌గా కలపవచ్చు. సెల్ఫ్ సర్వీస్ కస్టమర్ ఎడ్యుకేషన్ రిసోర్స్‌లను సృష్టించడం ద్వారా హ్యాండ్-ఆన్ సపోర్ట్ అవసరాన్ని తగ్గించడం ద్వారా వారు దీన్ని చేస్తారు: నాలెడ్జ్ బేస్, హెల్ప్ సెంటర్ ఆర్టికల్స్, వీడియో ట్యుటోరియల్స్, రెగ్యులర్ వెబ్‌నార్లు మరియు ఆస్క్-మీ-ఏదైనా సెషన్‌లు.
మెరుగైన కస్టమర్ సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం, క్లయింట్‌ల వ్యాపారాలను మెరుగ్గా అర్థం చేసుకోవడం మరియు వారు వృద్ధి చెందడంలో సహాయం చేయడంపై దృష్టి పెట్టడానికి ఇది కస్టమర్ సక్సెస్ ఏజెంట్ సమయాన్ని ఖాళీ చేస్తుంది.
ముఖ్యంగా B2B SaaS పరిశ్రమలో, మీ స్వంత వ్యాపార విజయం పూర్తిగా మీ కస్టమర్ విజయంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. కస్టమర్‌లు తమ స్వంతంగా మెరుగుపరచుకోవడానికి మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవను కొనుగోలు చేస్తారు. మీ సేవ యొక్క అమలు వారికి విజయవంతమైతే, వారు దానికి సభ్యత్వాన్ని ఎందుకు కొనసాగించరు? నిరంతర సహకారం మీ గడ్డలను రింగింగ్ చేస్తుంది మరియు వృద్ధిని పెంచుతుంది.
కస్టమర్ సక్సెస్ వ్యాపార విజయం.
కస్టమర్ సక్సెస్ పిల్లర్ 1: క్రియాశీలత
క్రియాశీలత అనేది కస్టమర్ విజయానికి మూలస్తంభం.
ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లతో క్రియాశీలత కీలకం. సమస్యతో కస్టమర్ మిమ్మల్ని సంప్రదించే వరకు వేచి ఉండకండి. క్రమం తప్పకుండా షెడ్యూల్ చేయబడిన అసెస్‌మెంట్ కాల్‌లను చెక్ ఇన్ చేయడానికి, మీ ఉత్పత్తి గురించి వారి అనుభవాన్ని వినడానికి మరియు అది వారి ప్రారంభ అంచనాలకు అనుగుణంగా ఉందో లేదో తెలుసుకోవడానికి వాటిని సెట్ చేయండి.
ఇంకా, మీ పరిధికి కొత్త ఫీచర్లు లేదా ఉత్పత్తులు జోడించబడినప్పుడు, ప్రపంచానికి తెలియజేయండి.
మరింత ప్రత్యేకంగా, కొత్త జోడింపుల నుండి ఎక్కువ ప్రయోజనం పొందాల్సిన కస్టమర్‌లకు చెప్పండి. వారిని వ్యక్తిగతీకరించిన డెమో కాల్‌కి ఆహ్వానించండి లేదా లైవ్ ఆస్క్-మీ-ఏదైనా సెషన్‌ను హోస్ట్ చేయండి మరియు వారిని చుట్టూ చూపించండి.
వాస్తవానికి, కస్టమర్ సక్సెస్ చాలా చురుకైనది, కస్టమర్ కస్టమర్‌గా ఉండకముందే ఇది ప్రారంభమవుతుంది.
ఆన్‌బోర్డ్ సేల్స్-క్వాలిఫైడ్ లీడ్స్
సేల్స్-క్వాలిఫైడ్ లీడ్స్ (SQL లు) మార్పిడికి అత్యధిక అవకాశాలు ఉన్నవి.
బహుశా వారు ఇప్పటికే మీ ఉత్పత్తి యొక్క మార్కెటింగ్ మెటీరియల్‌లపై ఆసక్తి చూపి ఉండవచ్చు, విక్రయాల బృందాన్ని సంప్రదించి ఉండవచ్చు లేదా ఉచిత ట్రయల్ కోసం నేరుగా సైన్ అప్ చేసి ఉండవచ్చు. ఇవి హాట్ లీడ్స్, మరియు వారు లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు వాటిని రీల్ చేయడానికి వారితో మాన్యువల్‌గా నిమగ్నమవ్వడం ముఖ్యం. ఈ ఎన్‌కౌంటర్ల నుండి మీరు ఎక్కువగా పొందగలిగే మార్గాలు ఉన్నాయి.
- డెమో కాల్‌లను వ్యక్తిగతీకరించండి. లీడ్ ఇప్పటికే సిస్టమ్‌కి సైన్ అప్ చేసి, దాన్ని ఉపయోగించడం ప్రారంభించినట్లయితే, వారు పరీక్షించిన ఫీచర్‌లను తనిఖీ చేసి, వాటి ఆధారంగా మీ డెమో కాల్‌ని రూపొందించండి.
- మీ మొదటి కాల్‌కు ముందు లీడ్ గురించి తెలుసుకోండి. కంపెనీ గురించి మీకు వీలైనంత ఎక్కువ సమాచారాన్ని కనుగొనండి: పరిమాణం, డిపార్ట్‌మెంటల్ నిర్మాణం, పరిశ్రమ, వారి ఇటీవలి విజయాలు మరియు ప్రస్తుత పోరాటాలు. వారి నిర్దిష్ట పరిస్థితికి అనుగుణంగా డెమోని ప్లాన్ చేయండి.
- మీ సాఫ్ట్‌వేర్ నుండి వారికి అవసరమైన ఫలితాల గురించి అడగండి మరియు ఆ లక్ష్యాల చుట్టూ మీ కమ్యూనికేషన్‌ను రూపొందించండి. తదనంతరం, ఆ లక్ష్యాల కోసం వారికి చిన్నదైన మార్గాన్ని చూపండి.
- గెట్-గో నుండి అన్ని కార్యాచరణలను ప్రదర్శించవద్దు; అది ప్రధాన నిరుత్సాహానికి గురి చేస్తుంది. అవసరమైన లక్షణాలతో మాత్రమే ప్రారంభించండి మరియు అవి ఉత్పత్తిగా పెరిగే కొద్దీ మరింత వివరించండి.
రెగ్యులర్ కస్టమర్ అసెస్‌మెంట్ కాల్‌లు
రెగ్యులర్ అసెస్‌మెంట్ కాల్‌లు, ఎప్పుడు కస్టమర్‌లు do కస్టమర్‌లు అవ్వండి, మీ కస్టమర్ సక్సెస్ స్ట్రాటజీలో కూడా భాగమై ఉండాలి.
కస్టమర్ సక్సెస్ మేనేజర్‌లు వారి హోమ్‌వర్క్‌ను చేయమని, క్లయింట్ ఖాతాలను సమీక్షించండి మరియు వారి అమలు పురోగతిని మరియు ఉత్పత్తి యొక్క తదుపరి వినియోగాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి వారితో క్రమం తప్పకుండా సంప్రదింపులను నిర్వహించండి. సాధారణ అసెస్‌మెంట్ కాల్‌ల సాధారణ నిర్మాణం ఇలా ఉంటుంది...
- పైన వివరించిన విధంగా సేల్స్-క్వాలిఫైడ్ లీడ్స్ యొక్క ప్రారంభ అంచనా కాల్.
- ఒక నెల అమలు తనిఖీ, సజావుగా అమలు జరుగుతుందని నిర్ధారించుకోండి.
- మరింత అధునాతన ఫీచర్‌ల గురించి మార్గదర్శకత్వం కోసం ఆరు నెలల అప్‌డేట్.
- పునఃసభ్యత్వానికి ముందు అవసరమైన ఏవైనా మార్పులను స్థాపించడానికి ఒక సంవత్సరం సమీక్ష.
మీ కంపెనీ ఉత్పత్తి-రకం మరియు వ్యాపార నమూనాపై ఆధారపడి సమయం మారవచ్చు. ఎలాగైనా, కస్టమర్‌తో నిరంతరం కమ్యూనికేషన్ ఉండేలా చూసుకోవడం ముఖ్యం.
కస్టమర్ సక్సెస్ యొక్క ప్రోయాక్టివిటీ సాంప్రదాయ కస్టమర్ సపోర్ట్ మోడల్ నుండి బైనరీగా విభేదిస్తుంది.
సమస్యలు, ప్రశ్నలు మరియు అభ్యర్థనలను ఊహించడం ద్వారా, కస్టమర్‌ని విడిచిపెట్టడానికి అవి ఎప్పటికీ కారణం కాదని మేము నిర్ధారించుకోవచ్చు.
కస్టమర్ సక్సెస్ పిల్లర్ 2: విద్య
ప్రోయాక్టివిటీ కస్టమర్ విజయానికి మూలస్తంభమైతే, విద్య అనేది నాలుగు గోడలు అన్నింటినీ లోపల ఉంచుతుంది.
ప్రోయాక్టివిటీ అనేది కస్టమర్ యొక్క పరిశ్రమ మరియు ఉత్పత్తి వినియోగం చుట్టూ ఉన్న మీ ఉద్యోగుల విద్య.
విద్య అనేది కస్టమర్‌లకు వారి అవసరాల ఆధారంగా ఉత్పత్తిని ఎలా ఉత్తమంగా ఉపయోగించాలనే దానిపై గట్టి అవగాహనను అందించడాన్ని సూచిస్తుంది. కస్టమర్‌లకు ఉత్పత్తి గురించి తాజా, నిజ సమయ సమాచారం అవసరం, తద్వారా వారు తమ దీర్ఘకాలిక వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయవచ్చు మరియు మీ ఉత్పత్తికి ప్రధానాంశంగా వారి వ్యాపార వృద్ధిని స్కేల్ చేయవచ్చు. ఈ క్రమంలో, కంటెంట్ రాజు.
కంటెంట్ రాజు
మార్కెటింగ్ అనేది ఒక యంత్రం, ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లతో పాటు కాబోయే వారి కోసం సంబంధిత, విలువైన కంటెంట్‌ను బయటకు పంపుతుంది.
ముఖ్యమైన అప్‌డేట్‌లు మరియు విడుదలల కోసం వార్తాలేఖలు మరియు ఉత్పత్తిలో నోటిఫికేషన్‌లు కాకుండా, జోడించబడిన లేదా మెరుగుపరచబడిన ప్రత్యక్ష వెబ్‌నార్లు మరియు వాక్‌త్రూ ఫీచర్‌లను అమలు చేయండి. మీ వెబ్‌సైట్‌లో గైడ్‌లు, ఇబుక్స్, చీట్ షీట్‌లు మరియు చెక్‌లిస్ట్‌లు వంటి విద్యాపరమైన మరియు ప్రీ-బోర్డింగ్ కంటెంట్ యొక్క స్థిరమైన ప్రవాహాన్ని నిర్వహించండి. ఇంకా ముందుకు వెళ్లండి...
- FAQ పేజీ విభిన్న ఉత్పత్తి లక్షణాల ఆధారంగా విభాగాలుగా విభజించబడింది.
- పాడ్‌క్యాస్ట్‌ల వంటి ఆడియో కంటెంట్ కంటెంట్ యొక్క మరొక ఛానెల్‌ని అందిస్తోంది కస్టమర్ల కోసం నిశ్చితార్థం.
- సమావేశాలు మరియు ఉత్పత్తి వర్క్‌షాప్‌లు.
- లెర్నింగ్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ (LMS) విద్యా వీడియోలు మరియు ట్యుటోరియల్‌లతో.
- భాగస్వాములు లేదా పునఃవిక్రేతలు కావాలనుకునే వారి కోసం అకాడమీలు మరియు ధృవపత్రాలు.
ఒక ఉత్పత్తిని ఎలా ఉపయోగించాలో తెలియకపోవటం అనేది వినియోగదారుని మథనానికి అత్యంత విస్తృతమైన కారణాలలో ఒకటి. ఈ కారణాన్ని తొలగించడానికి వినియోగదారులకు అవగాహన కల్పించడానికి సరైన పదార్థాలు.
కస్టమర్ సక్సెస్ పిల్లర్ 3: కమ్యూనికేషన్
కస్టమర్ సక్సెస్ లేదా కాకపోయినా, మీ వ్యాపారం స్థాపన మరియు వృద్ధికి కృషి చేస్తున్నందున సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌కు ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలి.
ఒక సంభాషణ కస్టమర్ అనుభవం (CCE) అంటే వ్యక్తిగతంగా వినియోగదారులకు నిరంతర మద్దతు మరియు మార్గదర్శకత్వం అందించడం. CCE యొక్క లక్ష్యం కస్టమర్ మరియు బ్రాండ్ మధ్య రెండు-మార్గం కమ్యూనికేషన్‌ను తెరవడం, కస్టమర్‌లు మెరుగుదలలు మరియు నిజాయితీ ఫీడ్‌బ్యాక్ కోసం సూచనలతో సక్సెస్ రెప్స్‌కి వచ్చేంత నమ్మకంతో ఉండే స్థాయిలో.
- కస్టమర్‌లు భాగస్వామ్యం చేయాలనుకుంటే, పని కంటే వారి గురించి మరింత తెలుసుకోవడం ద్వారా వారితో స్నేహం చేయండి.
- సాంకేతిక పరిభాషలో తేలికగా మాట్లాడండి, కస్టమర్‌లు అర్థం చేసుకునే భాషలో మాట్లాడండి.
- చాలా ప్రశ్నలు అడగడానికి సిగ్గుపడకండి. వారి వ్యాపారం గురించి మీరే అవగాహన చేసుకోండి.
- స్క్రిప్ట్‌లకు దూరంగా ఉండండి; అనుభవం ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయబడిన నిజమైన సంభాషణను కలిగి ఉండండి. పరిశ్రమ నిపుణుడిగా, మీకు స్క్రిప్ట్ అవసరం లేదు.
- కస్టమర్‌లు ఎక్కడున్నారో వారిని కలవండి. కేంద్రీకరణను ఉపయోగించండి కస్టమర్ రిలేషన్ షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్ వంటి సాంకేతికత (CRM) ఇది ఏ ఛానెల్ నుండి వచ్చినప్పటికీ, అన్ని కస్టమర్ సందర్భాలను ఒకే చోట నిర్వహించడానికి.
ఒక వ్యాపార సంఘం
ఇంకా, సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ అంటే మీ బ్రాండ్ చుట్టూ కమ్యూనిటీని స్థాపించడం.
మీ ఉత్పత్తిని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు భాగస్వామ్య ప్రయోజనాన్ని కొనసాగించడానికి కస్టమర్‌లను ఒకచోట చేర్చడానికి ప్రత్యక్ష వ్యాపార సంఘం సమర్థవంతమైన సాధనం.
ఒక సాధారణ కమ్యూనిటీ సమూహం - ఉత్పత్తిలో లేదా సోషల్ మీడియాలో - వినియోగదారులను ప్రశ్నలు, సమాధానాలు మరియు నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి ఫీచర్‌ల కోసం పరిష్కారాలతో కనెక్ట్ చేయడానికి చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు. ఇది కస్టమర్‌లకు ద్వి-విలువను అందిస్తుంది - నెట్‌వర్క్ మరియు సంభావ్య క్లయింట్‌లు లేదా భాగస్వాములను కలిసే అవకాశం.
స్పష్టమైన వ్యాపార సంఘం కంటే, మీ బ్రాండ్ చుట్టూ కమ్యూనిటీ ఎథోస్‌ను నిర్మించడానికి ఇతర మార్గాలు ఉన్నాయి…
- వినియోగదారు రూపొందించిన కంటెంట్‌తో మీ క్లయింట్‌లను ఆలోచించే నాయకులుగా ఉంచండి.
- బ్రాండ్ సువార్త ప్రచారాన్ని ప్రోత్సహించడానికి బ్రాండ్ అంబాసిడర్ లేదా భాగస్వామి ప్రోగ్రామ్‌ను అమలు చేయండి.
- ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ ఈవెంట్‌లు క్లయింట్‌ల నెట్‌వర్క్‌కు మరింత సహాయపడతాయి.
మంచి కమ్యూనికేషన్ అనేది ప్రాథమిక వ్యాపారం. అదే సమయంలో, వ్యాపార సంఘం మీ ఉత్పత్తికి కస్టమర్ యొక్క సబ్‌స్క్రిప్షన్ యొక్క ద్వి-ప్రయోజనాన్ని అందిస్తుంది. ఇది మీ వ్యాపారం మరియు ఉత్పత్తిని ఇష్టపడటానికి మరొక కారణం.
కస్టమర్ సక్సెస్ పిల్లర్ 4: సమలేఖనం
మీ వ్యాపార బృందాల మధ్య కమ్యూనికేషన్ అనేది కస్టమర్ సక్సెస్ పాంథియోన్‌కి చివరి స్తంభం. ప్రత్యేకంగా, కస్టమర్ విజయానికి ఉత్పత్తి, మార్కెటింగ్ మరియు సేల్స్ టీమ్‌ల సమలేఖనం అవసరం.
ప్రతి విభాగానికి సాధించడానికి వ్యక్తిగత లక్ష్యాలను కలిగి ఉండటం చాలా ముఖ్యమైనది అయితే, ఆ లక్ష్యాలన్నీ భాగస్వామ్య వ్యాపార లక్ష్యానికి జోడించబడాలి. సమలేఖనం ప్రక్రియ ఆ భాగస్వామ్య లక్ష్యాల పట్ల మెరుగైన సహకారాన్ని అందించడానికి ఒక సాధారణ అవగాహనను ఏర్పరచుకోవడం.
వారు లక్ష్యాలను పంచుకుంటే, ఫలితాలను పంచుకుంటే మరియు బాధ్యతలను పంచుకుంటే, చివరికి వారు విజయాన్ని పంచుకుంటారు.
భాగస్వామ్య సాంకేతికత సమర్థవంతమైన జట్టు అమరికకు వెన్నెముక
అన్నింటికంటే మించి, అమరికకు ఉద్యోగులు వివిధ స్థాయిలలో భాగస్వామ్యం చేయగల మరియు కమ్యూనికేట్ చేయగల సాధనాలు అవసరం.
నేను చెప్పినట్లు, SaaS మార్కెట్ పెరుగుతోంది. 2020లో ప్రపంచం దూరమైనందున, ఈ సాధనాలు మరింత విస్తృతంగా అందుబాటులోకి వచ్చాయి మరియు అవి చేయగలిగినవి విస్తృతంగా మారాయి.
CRM సాంకేతికత టీమ్‌లను సమలేఖనం చేయడానికి చాలా దూరం వెళుతుంది. మొత్తం వ్యాపార డేటాను ఒకే CRM గొడుగు కిందకు తీసుకురావడం ద్వారా, వ్యాపారాలు దాన్ని సమలేఖనం చేయడానికి ఉపయోగించవచ్చు మరియు ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయండి, నిర్దిష్ట డేటా పాయింట్‌లకు సంబంధించి ఒకరితో ఒకరు కమ్యూనికేట్ చేసుకోండి, వ్యక్తిగత రికార్డ్‌లకు సంబంధించిన టాస్క్‌లను సెట్ చేయండి మరియు అదే డాష్‌బోర్డ్‌లో కొలమానాలు మరియు లక్ష్యాలను నివేదించండి, గేమిఫై చేయండి మరియు దృశ్యమానం చేయండి.
ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్‌లను మూసివేయడానికి జట్ల మధ్య సాధారణమైన, సాధారణ కమ్యూనికేషన్
సేల్స్ మరియు మార్కెటింగ్ టీమ్‌లు గత వారంలో సాధించిన విజయాల ద్వారా వారానికి ఒకసారి సమావేశమయ్యేలా చేయండి. సాధించబడిన భాగస్వామ్య లక్ష్యాలను మరియు తదుపరి లక్ష్యాలను చేరుకోవలసిన వాటిని వివరించండి. వ్యక్తిగత క్లయింట్ ఖాతాల పునఃసబ్స్క్రిప్షన్ కోసం ఏవైనా సంభావ్య రోడ్‌బ్లాక్‌లను అధిగమించడానికి వాటిపై నైపుణ్యాన్ని సహకరించండి మరియు భాగస్వామ్యం చేయండి.
అదేవిధంగా, ఉత్పత్తి బృందాలు తమ పురోగతిని నిజ సమయంలో అప్‌డేట్ చేయడానికి వారానికొకసారి డెమోని నిర్వహించాలి, కస్టమర్ సక్సెస్ ప్రతినిధులకు క్లయింట్‌లతో తమ అసెస్‌మెంట్ కాల్‌లలో దాన్ని పొందుపరిచే అవకాశాన్ని కల్పిస్తుంది.
క్లయింట్‌ల నుండి ఏవైనా బగ్‌లు లేదా సిఫార్సులను సక్సెస్ ఏజెంట్‌లు పోస్ట్ చేయగల అంతర్గత ఫీడ్‌బ్యాక్ చాట్ రూమ్‌లను సృష్టించండి మరియు ప్రోడక్ట్ వెంటనే వాటి కోసం వారి ప్రోడక్ట్ రోడ్‌మ్యాప్‌లో ప్లాన్ చేయవచ్చు. కస్టమర్ సక్సెస్ కోసం క్లోజ్డ్ ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్‌లు అమూల్యమైనవి. వారి స్వభావం ప్రతి జట్టు నుండి చేతులు అవసరం.
- విక్రయాలు లేదా కస్టమర్ విజయం కస్టమర్‌లను పూర్తిగా అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు ఉత్పత్తి నుండి కస్టమర్‌లకు ఏమి అవసరమో మరియు ఏమి కావాలో పొందుతుంది. వారు అభిప్రాయాన్ని అందించే కస్టమర్లతో మాట్లాడతారు.
- ఫీడ్‌బ్యాక్ అమలు గురించి ప్రదర్శించడానికి మరియు అవగాహన కల్పించడానికి మార్కెటింగ్ కంటెంట్‌ను సృష్టిస్తుంది. ఏదైనా తగినంత పెద్ద మార్పులు ఉంటే, దాని స్వంత ప్రచారం అవసరం కావచ్చు.
- ఉత్పత్తి బృందం ఆ మార్పులను అమలు చేస్తుంది, ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్‌లను భౌతికంగా మూసివేస్తుంది.
బృంద సమలేఖనం ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్‌లను త్వరగా మూసివేయడంలో సహాయపడుతుంది, అంటే కస్టమర్ ఉత్పత్తి నుండి తమకు ఏమి కావాలో మరియు ఏది అవసరమో అది ఖచ్చితంగా పొందుతుంది.
లావుగా ఉన్న మహిళ పాడే వరకు ఇది ముగియదని వారు అంటున్నారు.
బాగా, విషయం ఏమిటంటే, ఆమె తన గొంతును కోల్పోయింది. మీరు విఫలమయ్యే వరకు కస్టమర్ ప్రయాణం ముగియదు.
(కస్టమర్) విజయం వైఫల్యానికి వ్యతిరేకం.
