ప్రియమైన AT&T U- పద్యం

Attప్రియమైన AT&T,

నేను ఇప్పటికే మీ కస్టమర్. మీ ద్వారా నాకు హోమ్ ఫోన్ మరియు డిఎస్ఎల్ రెండూ ఉన్నాయి (గతంలో ఎస్బిసి). నేను సేవను ఇష్టపడుతున్నాను కాని DSL ని అప్‌గ్రేడ్ చేయాలనుకుంటున్నాను అలాగే మీ వద్ద ఉన్న గొప్ప టీవీ సేవను సద్వినియోగం చేసుకోవాలనుకుంటున్నాను. మీరు చూడండి, నా అపార్ట్మెంట్ ప్రాథమిక ప్యాకేజీని మాత్రమే అందిస్తుంది మరియు నేను అప్‌గ్రేడ్ చేయాలనుకుంటున్నాను.

గత రెండు సంవత్సరాలుగా, మీరు కొన్నింటిని పంపారు ప్రత్యక్ష మెయిల్ నమ్మశక్యం నేను అప్‌గ్రేడ్ చేయమని అభ్యర్థిస్తున్నాను. నేను నెలకు ఒకసారి నా అపార్ట్‌మెంట్‌కు సరిగా ప్రసంగించాను. ఒక నెల మీరు డిఎస్ఎల్ మరియు టెలివిజన్ రెండింటి కోసం అన్ని ప్యాకేజీలను వివరించే పూర్తి రంగు పుస్తకాన్ని కూడా పంపారు. మీరు నన్ను పొందారు ... నేను అమ్మబడ్డాను! కోల్ట్స్ ఆదివారం వారి అద్భుతమైన కీర్తితో గెలవటానికి నేను U- పద్యానికి అప్‌గ్రేడ్ చేయాలి.

ఇదే మీరు నాకు చూపించారు… మరియు అవును, నేను సిద్ధంగా ఉన్నాను!స్క్రీన్ షాట్ 2010 02 05 వద్ద 4.57.52 PM

కాబట్టి, నేను సందర్శిస్తాను AT & T.com మరియు ఇప్పుడు అప్‌గ్రేడ్ బటన్ పై క్లిక్ చేయండి. దోహ్! మొదట నేను లభ్యత కోసం తనిఖీ చేయాలి. ఇది అందుబాటులో ఉందని నాకు తెలుసు, ఎందుకంటే # 1324 లో నా పొరుగువారికి ఒక సంవత్సరం పాటు సేవ ఉంది (అతను బయటకు వెళ్ళాడు). అది మూడవ కథలో ఉంది… నేను రెండవ కథలో ఉన్నాను. కాబట్టి, నేను నా చిరునామా మరియు ఫోన్ నంబర్‌ను సమర్పించాను…

సేవ అందుబాటులో లేదు.

నా మొదటి ప్రశ్న, ప్రియమైన AT&T, మీ సేవ నిజంగా అందుబాటులో లేనట్లయితే నేను అప్‌గ్రేడ్ చేయమని అడుగుతూ గత సంవత్సరానికి మీరు నా చిరునామాకు ఎందుకు ప్రకటనలు పంపుతారు (ఇది నిజం కాదని నాకు తెలుసు). ప్రత్యక్ష మెయిల్ యొక్క ఈ స్థిరమైన బ్యారేజీకి మీరు కొంత డబ్బు ఖర్చు చేశారు. …

ఓహ్ బాగా ... నేను మరొక మార్గం తీసుకోవాలని నిర్ణయించుకున్నాను. నేను చాట్ ఆన్‌లైన్ పై క్లిక్ చేస్తాను ఇప్పుడు మీ పేజీలో సేవ. నేను 15 మంది కస్టమర్‌లతో క్యూలో ఉన్నాను. నేను మీరు డ్రాప్ చేయవచ్చు అనుకుంటున్నాను ఇప్పుడు. నేను విండోపై మూసివేసి క్లిక్ చేసి, బదులుగా కాల్ చేయాలని నిర్ణయించుకున్నాను. నేను మమ్మల్ని సంప్రదించండి క్లిక్ చేయండి… కృతజ్ఞతగా మీకు ఫోన్ నంబర్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి.

ఫోన్ ఆటోమేటెడ్ వాయిస్‌తో సమాధానం ఇస్తుంది మరియు నా ఖాతా ఫోన్ నంబర్‌ను నమోదు చేయమని అడుగుతుంది. నేను చేస్తాను. నేను ఏమి చేయాలనుకుంటున్నాను అని అది నన్ను అడుగుతుంది, నేను జాగ్రత్తగా “U- పద్యం పొందండి” అని ఆలోచిస్తూ “U- పద్యం” పట్టుకోవటానికి చాలా మంచి శబ్దం. వెళ్లవద్దు… “నన్ను క్షమించండి, మీ అభ్యర్థన నాకు అర్థం కాలేదు.” ఇప్పుడు నేను కొంచెం విసుగు చెందుతున్నాను. “U- పద్యానికి అప్‌గ్రేడ్ చేయండి”… అది పనిచేస్తుంది.

నేను అప్‌గ్రేడ్ చేయలేనని సిస్టమ్ నాకు చెబుతుంది, నేను కొంత బ్యాక్ బ్యాలెన్స్‌కు రుణపడి ఉంటాను. కాబట్టి, నా అన్ని నంబర్లను టైప్ చేయడం ద్వారా క్రెడిట్ కార్డు ద్వారా ఫోన్ ద్వారా చెల్లిస్తాను. నేను లాగిన్ అయిన మరియు సేవను అభ్యర్థించిన వెబ్ పేజీలో మీరు దీన్ని ఎందుకు నాకు చెప్పలేదని ఆసక్తిగా ఉంది.

ఏమైనా, నేను షన్నాతో ఒక ప్రతినిధితో కనెక్ట్ అయ్యాను మరియు ఆమె అద్భుతమైనది. ఈ వారాంతంలో ది కోల్ట్స్ సెయింట్స్ ను ఓడించడం గురించి మాకు కొన్ని చిన్న చర్చలు ఉన్నాయి. తన భర్త బేర్స్ అభిమాని అని ఆమె నాకు చెబుతుంది. నేను అడుగుతున్నాను, “వారు ఇంకా ఎన్‌ఎఫ్‌ఎల్‌లో ఉన్నారా?”. ఆమె దాని నుండి ఒక చిక్కింది. ఆమె సిస్టమ్ కూడా అందుబాటులో లేదని ఆమె నాకు చెబుతుంది. నా పొరుగువారికి అది ఉందని నేను ఆమెకు చెప్తున్నాను మరియు ఆమె వారి చిరునామాను అడుగుతుంది. నేను అపార్ట్మెంట్ నుండి బయటపడాలి, మెట్లు పైకి, మరియు సంఖ్యను పొందాలి. నేను వెనక్కి పరిగెత్తి ఆమెకు # 1324 చెప్పండి.

ఆమె కొనసాగుతుంది మరియు ఆమె పురోగతి సాధిస్తుందని అనుకుంటుంది. నేను చాలా సంతోషిస్తున్నాను. అప్పుడు కాల్ పడిపోతుంది.

ఎవరూ వెనక్కి పిలవరు… సిస్టమ్ నా నంబర్‌ను ట్రాక్ చేయలేదని నేను అనుకుంటున్నాను మరియు ఈ ప్రయత్నాన్ని కొనసాగించడానికి షన్నాను పట్టుకోవటానికి నాకు ఇప్పుడు మార్గం లేదు. నేను రెండవ సారి ఆపరేటర్‌కి డయల్ చేయడానికి ప్రయత్నించాను, కాని ఇప్పుడు మళ్ళీ వేచి ఉంది.

కాబట్టి… నేను మళ్ళీ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించి ఇమెయిల్ రాయాలని నిర్ణయించుకుంటాను. నేను పేజీ దిగువన మమ్మల్ని సంప్రదించండి క్లిక్ చేసి, అందుబాటులో ఉన్న ఫీల్డ్‌లో “U- పద్యానికి అప్‌గ్రేడ్ చేయి” అని టైప్ చేయండి. నేను సమర్పించు క్లిక్ చేసి, క్రింద ఉన్న రెండు ఇ-మెయిల్ ఎంపికలతో పేజీ రీలోడ్ అవుతుంది. నేను మొదటి ఇ-మెయిల్ ఎంపికను క్లిక్ చేసాను… మరియు ఇమెయిల్ చిరునామా లేదా ఫారమ్‌కు బదులుగా, నేను U- పద్యం వెబ్‌సైట్‌కు తిరిగి లింక్‌ను అందిస్తున్నాను. నేను అప్పటికే ఉన్న సైట్ అది.

మీ ఆన్‌లైన్ సేవలను ఉపయోగించుకోవడం మీ కస్టమర్‌లకు ఎంత సులభం లేదా కష్టమో తెలుసుకోవడానికి మీరు మీ స్వంత సైట్‌తో ఎప్పుడైనా యూజర్-టెస్టింగ్ చేసినట్లయితే ఇది నాకు ఆసక్తిని కలిగిస్తుంది. మీ సంస్థకు ఎక్కువ వందల లేదా వేల మంది ఇతర కస్టమర్లు ఎక్కువ చెల్లించడానికి మరియు మరింత విలువైన కస్టమర్లుగా మారడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని నేను ఆశ్చర్యపోతున్నాను - కాని చేయలేను.

అక్కడ మీకు అది ఉంది, AT&T. నేను వారి ఖాతాను అప్‌గ్రేడ్ చేయాలనుకునే (గతంలో) సంతోషకరమైన కస్టమర్. నేను నా బిల్లులను చెల్లించాను, నాకు డబ్బు ఉంది, మరియు మీరు దీన్ని రెండు సంవత్సరాలుగా మార్కెటింగ్ చేస్తున్నారు. నేను నిజంగా అప్‌గ్రేడ్ చేయాలనుకుంటున్నారా? మీరు అలా చేస్తే, మీ వెబ్‌సైట్ ఆప్టిమైజ్ కాలేదు, మీ ఆన్‌లైన్ చాట్ కొనసాగించడం లేదు, మీ సిస్టమ్ ఖచ్చితమైనది కాదు మరియు మీ ఫోన్ సిస్టమ్ (వ్యంగ్యంగా) నా కాల్‌ను వదిలివేసి ఉండవచ్చు.

మీరు ఉన్నప్పుడు నేను సిద్ధంగా ఉన్నాను.

సహజంగానే, అది ఈ రోజు కాదు.
ధన్యవాదాలు!
Douglas Karr

2 వ్యాఖ్యలు

  1. 1

    యు-పద్యంతో నాకు అదే అనుభవం ఉంది. ఇది చాలా బాగుంది. నేను చాలా చెడ్డగా కోరుకుంటున్నాను. నేను దాని గురించి ఇమెయిల్‌లు మరియు టెలిమార్కెటింగ్ కాల్‌లను కూడా అందుకున్నాను. మా ప్రాంతంలో సేవ అందుబాటులో లేదు. మొత్తం మీద, వారి కస్టమర్లకు సేవ చేయడంలో ఇంత చెడ్డ సంస్థను నేను ఎప్పుడూ చూడలేదు.

  2. 2

    అది ఖచ్చితంగా అవాంతరం అనిపిస్తుంది. మీరు వెతుకుతున్న నవీకరణను మీరు ఎప్పుడైనా పొందారా? వ్యక్తిగతంగా, నేను నా డిష్ నెట్‌వర్క్ సేవతో అంటుకుంటాను. నేను చాలాకాలంగా చందాదారునిగా ఉన్నాను మరియు ఇటీవల నేను కూడా ఉద్యోగిని అయ్యాను. డిష్ ఇప్పటికీ పరిశ్రమలో అందరికంటే ఎక్కువ HD ఛానెల్‌లను కలిగి ఉంది, జీవితానికి HD ఉచిత వంటి గొప్ప ఒప్పందాలతో పాటు. ప్లస్ గురించి ఆలోచించడానికి ఇతర విషయాలు కూడా ఉన్నాయి, ఉదాహరణకు విశ్వసనీయత. మీరు మీ అన్ని వినోద / కమ్యూనికేషన్ సేవలను ఒకే మూలం నుండి పొందుతున్నప్పుడు, ఒకదానికి అంతరాయం ఉంటే, అవన్నీ చేస్తాయి. నా సేవల్లో ఒకదానిలో ఎక్కిళ్ళు ఎదురైతే నేను ఇప్పటికీ ఇతరులను ఆస్వాదించగలను.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.