మీ వెబ్‌సైట్ అమెజాన్ లాగా మాట్లాడుతుందా?

అమెజాన్

అమెజాన్ చివరిసారి మీరు ఎవరు అని అడిగారు? మీరు మొదట మీ అమెజాన్ ఖాతా కోసం సైన్ అప్ చేసినప్పుడు, సరియైనదా? అది ఎంతకాలం క్రితం? నేను కనుగొన్నది అదే!

మీరు మీ అమెజాన్ ఖాతాలోకి సైన్ ఇన్ చేసిన వెంటనే (లేదా మీరు లాగిన్ అయితే వారి సైట్‌ను సందర్శించండి), అది వెంటనే మీకు కుడి చేతి మూలలో పలకరిస్తుంది. అమెజాన్ మిమ్మల్ని పలకరించడమే కాదు, వెంటనే మీకు సంబంధిత అంశాలను చూపుతుంది: మీ ఆసక్తులు, బ్రౌజింగ్ చరిత్ర మరియు మీ కోరికల జాబితా ఆధారంగా ఉత్పత్తి సూచనలు. అమెజాన్ ఒక కామర్స్ పవర్ హౌస్ కావడానికి ఒక కారణం ఉంది. ఇది మీతో మానవుడిలా మాట్లాడుతుంది మరియు వెబ్‌సైట్‌ను ఇష్టపడదు… మరియు ఇది చాలా బ్రాండ్లు వారి స్వంత వెబ్‌సైట్లలో కలిసిపోవాలి. 

మీరు గమనించకపోతే, చాలా వెబ్‌సైట్‌లకు చాలా స్వల్పకాలిక మెమరీ ఉంటుంది. మీరు ఒక నిర్దిష్ట వెబ్‌సైట్‌ను ఎన్నిసార్లు సందర్శించినా, మీ సమాచారాన్ని పదే పదే ఇన్పుట్ చేయడాన్ని మీరు కనుగొనవచ్చు. మీరు ఒక సంస్థ నుండి ఒక ఇగైడ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసినప్పటికీ (మీ సమాచారాన్ని నింపిన తర్వాత), మరియు తదుపరి ఇగైడ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయమని మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తున్న ఇమెయిల్ మీకు లభించినా, మీరు మీ సమాచారాన్ని మళ్లీ పూరించవలసి ఉంటుంది. ఇది కేవలం… ఇబ్బందికరమైనది. ఇది ఒక స్నేహితుడిని సహాయం కోరడం మరియు వారితో “మీరు మళ్ళీ ఎవరు?” అని చెప్పడం సమానం. వెబ్‌సైట్ సందర్శకులు అక్షరాలా అవమానించబడరు - కాని చాలామంది ఖచ్చితంగా ఆందోళన చెందుతారు.

చాలా మందిలాగే, నేను ముఖాలను గుర్తుంచుకోవడంలో చాలా బాగున్నాను, కాని పేర్లను గుర్తుంచుకోవడంలో భయంకరంగా ఉన్నాను - కాబట్టి భవిష్యత్తు కోసం వాటిని గుర్తుంచుకోవడానికి నేను గట్టి ప్రయత్నం చేస్తాను. నేను వారి పేరును మరచిపోయానని నేను కనుగొంటే, నేను దానిని నా ఫోన్‌లో ఉంచుతాను. ఇష్టమైన ఆహారాలు, పుట్టినరోజులు, పిల్లల పేర్లు మొదలైన నా పరిచయాలలో అదనపు సమాచారాన్ని తెలుసుకోవడానికి నేను కూడా నా వంతు కృషి చేస్తాను - వారికి ముఖ్యమైనది ఏదైనా. ఇది నన్ను పదే పదే అడగకుండా నిరోధిస్తుంది (ఇది మొరటుగా ఉంటుంది) మరియు చివరికి, ప్రజలు ఈ ప్రయత్నాన్ని అభినందిస్తారు. ఏదో ఒకరికి అర్థవంతంగా ఉంటే, నేను దానిని గుర్తుంచుకునేలా చూడాలనుకుంటున్నాను. మీ వెబ్‌సైట్‌లు కూడా అదే చేయాలి.

ఇప్పుడు, మనతో నిజాయితీగా ఉండండి - మీరు ప్రతిదీ వ్రాసినప్పటికీ, మీరు ప్రతి ముఖ్యమైన వివరాలను గుర్తుంచుకోలేరు. అయితే, మీరు ప్రయత్నం చేస్తే మరిన్ని వివరాలను గుర్తుంచుకోవడానికి మీకు చాలా ఎక్కువ అవకాశం ఉంది. వెబ్‌సైట్‌లు అదే విధంగా చేయాలి - ప్రత్యేకించి వారు వినియోగదారులతో మంచిగా పాల్గొనాలని, వారి నమ్మకాన్ని పొందాలని మరియు మరిన్ని లావాదేవీలను చూడాలనుకుంటే.

అవి చాలా స్పష్టమైన ఉదాహరణ అయినప్పటికీ, అమెజాన్ మాత్రమే ముందుకు ఆలోచించే మనస్సాక్షి లేని వెబ్‌సైట్ కాదు. ఇది ఎంత కీలకమైనదో ఎంచుకున్న సంస్థలు పుష్కలంగా ఉన్నాయి వారి ఆన్‌లైన్ అనుభవాలను మరింత ఆకర్షణీయంగా మరియు ఆలోచించదగినదిగా చేయండి. ఇక్కడ నేను చాలా తేలికగా చెప్పగలను:

అడగండి

ఇక్కడ PERQ వద్ద, మేము ఉపయోగించడం ప్రారంభించాము అడగండి - ఒక ద్వారా చర్య తీసుకోదగిన అభిప్రాయాన్ని సేకరించే ప్రోగ్రామ్ నికర ప్రమోటర్ స్కోర్ ఇ-మెయిల్ ద్వారా. మా ప్రయోజనాల కోసం, వినియోగదారులు మా ఉత్పత్తి గురించి నిజాయితీగా ఏమనుకుంటున్నారనే దానిపై మంచి అవగాహన పొందాలనుకుంటున్నాము. మా ప్రతి కస్టమర్కు సరళమైన 2-భాగాల సర్వే పంపబడుతుంది. 1 వ భాగం ఒక కస్టమర్ మమ్మల్ని 1-10 నుండి స్కేల్‌లో సూచించే అవకాశాన్ని రేట్ చేయమని అడుగుతుంది. 2 వ భాగం ఓపెన్-ఎండ్ ఫీడ్‌బ్యాక్ కోసం అనుమతిస్తుంది - ప్రాథమికంగా ఆ కస్టమర్ ఆ రేటింగ్‌ను ఎందుకు ఎంచుకున్నారో, మేము ఎలా బాగా చేయగలం లేదా వారు ఎవరిని సిఫారసు చేస్తారో అడుగుతుంది. వారు సమర్పించు నొక్కండి, అంతే! వారి పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా లేదా అలాంటిదే నింపడానికి ఏ ప్రాంతం లేదు. ఎందుకు? ఎందుకంటే మేము వారికి ఇమెయిల్ పంపాము మరియు వారు ఎవరో ఇప్పటికే తెలుసుకోవాలి!

మీరు నిజంగా 6+ నెలల కస్టమర్ వద్దకు వెళతారా, మీరు ఎవరితో గొప్ప సంబంధాన్ని పెంచుకున్నారు మరియు వారు ఎవరో అడగండి? లేదు! ఇవి ముఖాముఖి సంకర్షణలు కానప్పటికీ, మీకు ఇప్పటికే ఉన్న సమాచారం కోసం వారిని అడగడం అర్ధం కాదు. అటువంటి ఇమెయిల్‌లను స్వీకరించే చివరలో ఉన్న వ్యక్తిగా, నేను నా సమాచారాన్ని వారికి తిరిగి అందించాల్సి వచ్చినప్పుడు, నేను అమ్ముడవుతున్నట్లు అనిపిస్తుంది… మరియు మిమ్మల్ని గుర్తుంచుకోండి, నేను ఇప్పటికే మీ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసాను . మీరు ఇప్పటికే నన్ను తెలుసుకున్నప్పుడు నేను ఎవరో నన్ను అడగవద్దు.

కాబట్టి, AskNicely కి తిరిగి వెళ్లండి - ఒక కస్టమర్ ఇమెయిల్‌పై క్లిక్ చేసి, 1-10 మధ్య సంఖ్యను ఎంచుకుని, ఆపై అదనపు అభిప్రాయాన్ని అందిస్తుంది. ఆ సమాచారం ఆ సర్వే నిర్వహించే సంస్థకు పంపబడుతుంది, అక్కడ వారు భవిష్యత్తులో ఆ వ్యక్తిగత కస్టమర్ అవసరాలను తీర్చగలరు. వారి స్కోరు వెంటనే వారి కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌కు జోడించబడుతుంది.

AskNicely యొక్క ఉచిత ట్రయల్ ప్రయత్నించండి

ఫారమ్‌స్టాక్

మీరు విక్రయదారులైతే, లేదా మీకు కామర్స్ వ్యాపారం ఉంటే, మీకు ఎవరు తెలుసు అనే అవకాశాలు చాలా బాగున్నాయిఫారమ్‌స్టాక్ ఉంది. మీకు తెలియకపోతే,ఫారమ్‌స్టాక్ వ్యాపారాలు వారి స్వంత ఆన్‌లైన్ ఫారమ్‌లను రూపొందించడానికి మరియు సేకరించిన డేటాను నిర్వహించడానికి అనుమతించే వేదిక. అవి కనీసం, సాధారణ ప్రజల నిబంధనలు. ప్లాట్‌ఫాం దాని కంటే చాలా క్లిష్టంగా ఉంటుంది (AskNicely లాగానే), కానీ నేను గొప్ప ఎంగేజ్‌మెంట్ సాధనంగా చేసే కొన్ని లక్షణాలను చూస్తాను.

కాలక్రమేణా,ఫారమ్‌స్టాక్ స్టాటిక్ రూపాలు అంత సాదాసీదాగా ఉండటానికి అనుమతించే సాంకేతికతను ఏకీకృతం చేయడానికి ప్రయత్నం చేసింది. ప్లాట్‌ఫాం యొక్క దృశ్య అనుకూలీకరణ అంశాలతో పాటు, వ్యాపారాలు వినియోగదారులకు రూపాలు ప్రదర్శించబడే విధానాన్ని కూడా అనుకూలీకరించవచ్చు. ఉదాహరణకు: వినియోగదారు మునుపటి ఫారమ్‌ను (లేదా ఫారమ్ యొక్క మునుపటి విభాగం) ఎలా నింపారో బట్టి,ఫారమ్‌స్టాక్ జవాబు ఇవ్వడానికి ఆ వినియోగదారుకు ఎక్కువ అర్ధమయ్యే ప్రశ్నలను ప్రదర్శించడానికి “షరతులతో కూడిన ఆకృతీకరణ” ని ప్రభావితం చేస్తుంది. వాస్తవానికి, కొన్ని ప్రశ్నలను పూర్తిగా దాటవేయవచ్చు. ఫారమ్ ఫిల్లింగ్ విధానాన్ని క్రమబద్ధీకరించడానికి మరియు పూర్తి రేట్లు పెంచడానికి “షరతులతో కూడిన ఆకృతీకరణ” ఉపయోగించబడుతుంది. చాలా బాగుంది, సరియైనదా?

ఇప్పుడు, ప్రస్తుత క్లయింట్‌లతో నిశ్చితార్థం జరిగినంత వరకు,ఫారమ్‌స్టాక్ "ప్రీ-పాపులేటింగ్ ఫారం ఫీల్డ్స్" ను అమలు చేసే ఎంపిక ఉంది. నేను ఇంతకుముందు చెప్పినట్లుగా, మీరు ఎవరితో సంబంధం కలిగి ఉన్నారో వారిని అడగడం చాలా ఇబ్బందికరమైనది. ఇది విచిత్రమైనది. మరియు ఇది “విచిత్రమైన” అని మీరు అనుకోకపోయినా, వెబ్‌సైట్ సందర్శకులు వారి సంప్రదింపు సమాచారాన్ని మళ్లీ మళ్లీ పూరించడం ఇష్టం లేదు. మీ వ్యాపారంతో ఇప్పటికే నిమగ్నమై ఉన్న వ్యక్తుల కోసం, మీరు దీన్ని చేయవచ్చు కాబట్టి వినియోగదారు సంప్రదింపు సమాచారం అక్షరాలా ఒక రూపం నుండి మరొక రూపానికి కాపీ చేయబడుతోంది. ఫారమ్ అస్సలు ప్రదర్శించబడకపోవటం చాలా సమానం కాదు, కానీ ఖచ్చితంగా గొప్ప ప్రారంభం.

ఫారమ్‌ను నిర్దిష్ట వినియోగదారు లేదా కస్టమర్‌కు ఆపాదించే ప్రత్యేకమైన ఫారమ్ URL లను పంపడం మరొక ఎంపిక. ఈ URL సాధారణంగా “ధన్యవాదాలు” ఇమెయిల్‌లలో కనిపిస్తుంది మరియు అవి తరచుగా ఫాలో-అప్ సర్వేలకు దర్శకత్వం వహిస్తాయి. పేరు, ఇమెయిల్ లేదా ఫోన్ నంబర్‌ను నమోదు చేయడానికి ఒక ప్రాంతానికి బదులుగా, ఇది మొదటి ప్రశ్నలోకి దూకుతుంది. పరిచయాలు లేవు - అర్ధవంతమైన పరస్పర చర్యలు.

Xbox

నేను వ్యక్తిగతంగా కాదు Xbox వినియోగదారు, నాకు చాలా మంది తెలుసు. నా జట్టు సభ్యులలో ఒకరైన ఫెలిసియా (PERQ యొక్క కంటెంట్ స్పెషలిస్ట్), చాలా తరచుగా వినియోగదారు. ఆటలలో విస్తృతమైన ఎంపికతో పాటు, ఫెలిసియా Xbox వన్ యొక్క ప్రస్తుత వినియోగదారు ఇంటర్‌ఫేస్‌ను ఇష్టపడుతుంది - ఇది చాలా ఆకర్షణీయంగా మరియు వ్యక్తిగతీకరించబడింది.

Xbox ను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు (లేదా ప్లేస్టేషన్ కూడా), గేమర్ ప్రొఫైల్‌ను సృష్టించడం ఆచారం - వేర్వేరు వినియోగదారులను వేరుచేసే ఉద్దేశ్యంతో మరియు ఆన్‌లైన్ గేమింగ్ కోసం. ఈ గేమర్ ప్రొఫైల్స్ గురించి నిఫ్టీ ఏమిటంటే, Xbox ఇంటర్ఫేస్ మిమ్మల్ని మానవుడిలా చూస్తుంది. మీరు లాగిన్ అయిన వెంటనే, మీరు "హాయ్, ఫెలిసియా!" లేదా “హాయ్, ముహమ్మద్!” తెరపై (మరియు మీరు బయలుదేరినప్పుడు అది “వీడ్కోలు!” అని మీకు తెలియజేస్తుంది). ఇది మీకు నిజంగా తెలిసినట్లుగా మీతో మాట్లాడుతోంది - మరియు నిజాయితీగా, ఇది నిజంగా చేస్తుంది.

మీ Xbox వినియోగదారు ప్రొఫైల్ మీ అన్ని అనువర్తనాలు, మీ అన్ని గేమింగ్ స్కోర్‌లు మరియు మీ ప్రస్తుత స్నేహితుల జాబితాతో ప్రత్యేకమైన డాష్‌బోర్డ్‌ను కలిగి ఉంది. ఈ ప్లాట్‌ఫామ్ గురించి ప్రత్యేకంగా చెప్పేది ఏమిటంటే, అనుభవాన్ని ప్రత్యేకమైన మరియు సరదాగా చేసే ప్రతిదాన్ని మీకు చూపించడంతో పాటు, సాఫ్ట్‌వేర్ అనుభవాన్ని మరింత మెరుగ్గా చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.

ఫెలిసియా ఆసక్తికరంగా కనుగొన్న ఒక విషయం ఏమిటంటే, ఆమె ఆట మరియు అనువర్తన సూచనలను స్వీకరిస్తోంది, ఆమె సొంత వినియోగం ఆధారంగా కాదు, కానీ ఆమె స్నేహితులు ప్రస్తుతం ఉపయోగిస్తున్న దాని ఆధారంగా. చాలా వీడియో గేమ్ కన్సోల్‌ల చుట్టూ కమ్యూనిటీ యొక్క భావం ఉన్నందున, మరియు చాలా మంది వినియోగదారులకు ఇలాంటి ఆసక్తులు ఉన్నందున, బ్రాంచ్ అవుట్ చేయడం మరియు వినియోగదారులకు క్రొత్తదాన్ని చూపించడం అర్ధమే. ఫెలిసియా తన స్నేహితులలో మంచి భాగం “హాలో వార్స్ 2” ను ఆడుతోందని చూస్తే, ఆమె ఆట కొనాలని అనుకోవచ్చు, తద్వారా ఆమె వారితో ఆడవచ్చు. ఆమె ఆట యొక్క చిత్రంపై క్లిక్ చేసి, తన ప్రొఫైల్‌లో సేవ్ చేసిన కార్డును ఉపయోగించి ఆటను కొనడానికి, డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఆడటం ప్రారంభించవచ్చు.

పునరావృతమయ్యే రూపం నిండిన రోజుల నుండి మేము చాలా దూరం వచ్చాము, కాని మనకు ఇంకా చాలా దూరం వెళ్ళాలి. "డబ్బు తీసుకొని నడుస్తున్న" అలవాటు ఉన్న చాలా వ్యాపారాలు ఇంకా ఉన్నాయి. వారు తమను తాము నిలబెట్టుకోవటానికి అవసరమైన సమాచారం, గణాంకాలు మరియు వ్యాపారాన్ని పొందుతున్నారు - కాని వారు ఆ వినియోగదారులను నిలుపుకోవటానికి చురుకుగా ప్రయత్నించడం లేదు. PERQ లో పనిచేయడం నుండి నేను గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా ఏదైనా నేర్చుకుంటే, వ్యాపారాలు వారితో సంబంధాలను పెంచుకున్నప్పుడు వినియోగదారులు మరింత సుఖంగా ఉంటారు. వినియోగదారులు స్వాగతించాలని కోరుకుంటారు - కాని మరింత ముఖ్యమైనది, వారు అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్నారు. మా వినియోగదారులు ముందుకు వెళ్లడాన్ని మేము ఎంతగా అర్థం చేసుకున్నామో, వారు మాతో వ్యాపారం కొనసాగించడానికి ఎక్కువ మొగ్గు చూపుతారు.

 

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.