ఎంటర్ప్రైజ్ సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ ప్లాట్ఫాం ఫీచర్స్

ఎంటర్ప్రైజ్ సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫాం ఫీచర్స్

మీరు పెద్ద సంస్థ అయితే, మీకు ఎల్లప్పుడూ అవసరమైన ఎంటర్ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ఆరు క్లిష్టమైన అంశాలు ఉన్నాయి:

  • ఖాతా సోపానక్రమం - ఏదైనా ఎంటర్ప్రైజ్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క చాలా అభ్యర్థించిన లక్షణం పరిష్కారంలో ఖాతా సోపానక్రమాలను రూపొందించగల సామర్థ్యం. కాబట్టి, మాతృ సంస్థ వారి క్రింద ఒక బ్రాండ్ లేదా ఫ్రాంచైజ్ తరపున ప్రచురించవచ్చు, వారి డేటాను యాక్సెస్ చేయవచ్చు, బహుళ ఖాతాలను అమలు చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి మరియు ప్రాప్యతను నియంత్రించడంలో సహాయపడుతుంది.
  • ఆమోదం ప్రక్రియలు - సంస్థాగత సంస్థలు సాధారణంగా చట్టపరమైన, నియంత్రణ మరియు అంతర్గత సహకార సన్నివేశాలను ఎదుర్కోవటానికి ఆమోద పొరలను కలిగి ఉంటాయి. ఒక సోషల్ మీడియా నవీకరణ, ఉదాహరణకు, అసోసియేట్ నుండి గ్రాఫిక్ డిజైనర్‌కు, మేనేజర్‌కు, చట్టబద్ధంగా, సంపాదకుడికి, ప్రచురణకర్తకు మారవచ్చు. ఇమెయిల్ లేదా స్ప్రెడ్‌షీట్‌ల ద్వారా ఈ హ్యాండ్-ఆఫ్‌లను చేయడం నియంత్రణ నుండి బయటపడవచ్చు
  • వర్తింపు, భద్రత, లాగ్‌లు మరియు బ్యాకప్‌లు - అధిక నియంత్రిత లేదా పబ్లిక్ కంపెనీలలో, భద్రత చాలా ముఖ్యమైనది, కాబట్టి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు సాధారణంగా మూడవ పార్టీ ఆడిటింగ్ ప్రక్రియలకు లోనవుతాయి మరియు సిస్టమ్‌లోని కార్యాచరణపై అంతర్గత ఆర్కైవల్ మరియు బ్యాకప్‌లను కలిగి ఉంటాయి.
  • సింగిల్ సైన్-ఆన్ (SSO) - కంపెనీలు తాము లాగిన్ అయ్యే అనువర్తనాల యొక్క అంతర్గత నియంత్రణను కోరుకుంటాయి, కాబట్టి ప్లాట్‌ఫామ్‌లోకి లాగిన్ అవ్వడం సాధారణంగా ఐటి విభాగం లేదా వారి కార్యాలయ వేదిక ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది.
  • ప్రాప్యత నియంత్రణలు - ఎవరైనా ఆమోదించిన ప్రక్రియలను దాటవేయలేరని లేదా వారికి అధికారం లేని చర్యలను చేయలేరని నిర్ధారించడానికి సంస్థ సాఫ్ట్‌వేర్‌కు పాత్రలు మరియు అనుమతులు కీలకం.
  • సేవల స్థాయి ఒప్పందాలు (SLA) - గ్లోబల్ నేపధ్యంలో, అప్-టైమ్ చాలా కీలకం కాబట్టి SLA పై అంగీకరించబడినది సాధారణంగా ఏదైనా ఎంటర్ప్రైజ్ ప్లాట్‌ఫామ్‌తో ఒప్పందం కుదుర్చుకోవాలి. అలాగే, నిర్వహణ మరియు సమయ వ్యవధి బహిరంగంగా బహిర్గతం చేయబడతాయి, అవి కార్యకలాపాలకు అంతరాయం కలిగించవని నిర్ధారించుకోండి.
  • బహుళ భాషా మద్దతు - మేము ప్రపంచ ఆర్థిక వ్యవస్థలో జీవిస్తున్నాము, కాబట్టి ప్లాట్‌ఫాం యొక్క వినియోగదారు ఇంటర్‌ఫేస్‌లో బహుళ భాషలకు మద్దతు ఇవ్వగల సామర్థ్యం మరియు బహుళ భాషలలో ప్రచురించే సామర్థ్యం చాలా కీలకం. దురదృష్టవశాత్తు, కుడి-నుండి-ఎడమ భాషలు తరచూ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల స్కేల్‌గా ఆలోచించబడతాయి మరియు తరువాత తిరిగి వెళ్లి పరిష్కారాన్ని తిరిగి ఇంజనీరింగ్ చేయడం కష్టం.
  • మల్టీ-టైమ్ జోన్ - కమ్యూనికేషన్లను ప్రచురించేటప్పుడు యువ కంపెనీలు సమయ మండలాలను ఎలా పరిగణనలోకి తీసుకోవు అని మీరు ఆశ్చర్యపోవచ్చు. ప్రతి యూజర్ యొక్క టైమ్ జోన్‌ను ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు అంతర్గతంగా సెట్ చేయడమే కాకుండా, మీ లక్ష్య సమాచార మార్పిడిని గమ్యం లక్ష్యం యొక్క సమయ మండలికి షెడ్యూల్ చేయగలరా? చాలా కంపెనీలు సమయ మండలాలను కలుపుకోకుండా ఖాతా వ్యాప్తంగా టైమ్ జోన్ సెట్టింగులను కలిగి ఉంటాయి.
  • విలీనాలు - అప్లికేషన్ ప్రోగ్రామింగ్ ఇంటర్ఫేస్లు (API లు) మరియు ఇతర వ్యవస్థలకు ఉత్పత్తి చేయబడిన అనుసంధానం ఆటోమేషన్, డేటా యాక్సెస్ మరియు రియల్ టైమ్ రిపోర్టింగ్ కోసం కీలకం.
  • భీమా - మేము ఒక వివాదాస్పద ప్రపంచంలో జీవిస్తున్నాము, కాబట్టి ఏదైనా వ్యాజ్యాన్ని కవర్ చేయడానికి ఒక ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు తగినంత బీమా ఉండాలనే నిబంధన కూడా సంస్థ సాఫ్ట్‌వేర్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో తప్పనిసరి. ప్లాట్‌ఫాం హ్యాక్ చేయబడి ఉండవచ్చు మరియు తుది కస్టమర్ల నుండి వ్యాజ్యాలు ఏర్పడవచ్చు… మీ ప్రొవైడర్ ఖర్చులను భరించాల్సిన బాధ్యత ఉండవచ్చు.

సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను నమోదు చేయండి

మీరు ఎంటర్ప్రైజ్ కంపెనీ అయితే పైన పేర్కొన్న ప్రతిదాన్ని మీ సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫామ్‌లో చేర్చాలి. సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు సాధారణంగా ఈ క్రింది లక్షణాలను కలిగి ఉంటాయి:

  • ప్రక్రియ నిర్వహణ - సిస్టమ్‌లోని వినియోగదారుల సమూహం నుండి మరొక సమూహానికి సన్నివేశాలను ప్రేరేపించే సామర్థ్యం అవసరం. ప్రతి వినియోగదారుడు వారి సామర్థ్యాలను పరిమితం చేసే వారి స్వంత పాత్రలు మరియు అనుమతులు కలిగి ఉంటారు. ఉదాహరణలు:
    • మీ బ్రాండ్ ఆన్‌లైన్‌లో ప్రస్తావించబడింది (ట్యాగ్ చేయబడకుండా లేదా లేకుండా). అభ్యర్థన భవిష్యత్ విచారణ అయితే అమ్మకాలకు మళ్ళించవచ్చా? ఇది క్లయింట్ సమస్య అయితే కస్టమర్ మద్దతు కోసం? ఇది మీడియా అభ్యర్థన అయితే మార్కెటింగ్ చేయాలా?
    • మీకు సామాజిక ప్రచురణను నిర్వచించిన గడువులతో కలిపే ప్రచార షెడ్యూల్ ఉంది. మీ సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫాం మీ కంటెంట్ బృందం ద్వారా, మీ గ్రాఫిక్స్ లేదా వీడియో బృందానికి, మీ చట్టపరమైన లేదా మేనేజింగ్ బృందానికి, ఆమోదం మరియు షెడ్యూల్ ద్వారా కదిలే పనిని ప్రేరేపిస్తుందా?
  • షెడ్యూలింగ్ మరియు క్యాలెండర్లు - కార్పొరేట్ మరియు సబ్‌కౌంట్ స్థాయిలో, మీరు మీ సోషల్ మీడియా క్యాలెండర్‌ను సులభంగా ఫిల్టర్ చేసి గమనించవచ్చు మరియు పనులను కేటాయించగలరా?
  • సోషల్ లిజనింగ్ అండ్ సెంటిమెంట్ అనాలిసిస్ - కార్పొరేట్ మరియు సబ్‌కౌంట్ స్థాయిలో, సెంటిమెంట్ విశ్లేషణతో పాటు ప్రజలు, ఉత్పత్తులు మరియు పరిశ్రమల కోసం సామాజిక శ్రవణ ప్రచారాన్ని మీరు అమలు చేయగలరా? ప్రతిస్పందించడానికి తగిన బృందాన్ని అప్రమత్తం చేయడానికి మీరు వెంటనే అంతర్గతంగా అభ్యర్థనలను మార్గనిర్దేశం చేయగలరా? మీరు మీ కస్టమర్లతో మంచి సంబంధాన్ని కొనసాగిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి కాలక్రమేణా సెంటిమెంట్ గురించి నివేదించగలరా?
  • విలీనాలు - మీరు కార్పొరేట్ లేదా సబ్‌కౌంట్ స్థాయిలో నిర్వహిస్తున్న ప్రతి సోషల్ మీడియా ఛానెల్ మరియు ఖాతా ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, సందేశం ఇవ్వడానికి మరియు ప్రచురించడానికి కేంద్ర వేదికలో పని చేయగలరా? అభ్యర్థనలు ఉంటే డేటాను మీ కస్టమర్ మద్దతు లేదా కస్టమర్ రిలేషన్ సిస్టమ్‌కు తిరిగి లాగగలరా? అమ్మకాల విచారణలను అవకాశాలను గుర్తించడంలో మరియు ప్రచారాలు మరియు అమ్మకాల పెంపకం మధ్య చుక్కలను కనెక్ట్ చేయడంలో సహాయపడే వ్యవస్థకు మీరు నెట్టగలరా?
  • జర్నీ ఇంటిగ్రేషన్స్ - మీరు మీ పరిచయం యొక్క సోషల్ మీడియా కార్యాచరణతో ఓమ్నిచానెల్ కస్టమర్ ప్రయాణం ట్రిగ్గర్‌లను మరియు సంఘటనలను దోహదపడే అంశంగా ప్రారంభించగలరా?
  • యంత్ర అభ్యాస - మొత్తం బ్రాండ్, ఆన్‌లైన్ సంభాషణలు, నిర్దిష్ట సందేశాలకు (కీలకపదాలు, ఇమేజరీ) నిశ్చితార్థం మరియు సముపార్జన, అధిక అమ్మకం లేదా నిలుపుదల యొక్క సంభావ్యత గురించి AI యొక్క ఉపయోగం.
  • రిపోర్టింగ్ మరియు డాష్‌బోర్డ్‌లు - అన్ని కార్యాచరణల కోసం, మీరు కార్పొరేట్ మరియు సబ్‌కౌంట్ స్థాయిలో బలమైన నివేదికలను సృష్టించగలరు, అవి సులభంగా ఫిల్టర్ చేయబడతాయి, విభజించబడతాయి మరియు తరువాత ప్రచారాలు, సీజన్లు లేదా నిర్దిష్ట కాల వ్యవధిలో కార్యాచరణతో పోల్చవచ్చు?

ఈ లక్షణాలు మీ సోషల్ మీడియా ప్రయత్నాల యొక్క ఆటోమేషన్, ఆప్టిమైజేషన్, షెడ్యూలింగ్ మరియు క్యాలెండరింగ్‌ను ప్రారంభించే మీ సాధారణ సోషల్ మీడియా లక్షణాలకు అదనంగా ఉన్నాయి.

సేల్స్ఫోర్స్ సోషల్ స్టూడియో

సేల్స్‌ఫోర్స్ సోషల్ స్టూడియో ఎంటర్‌ప్రైజ్ సోషల్ మీడియా మేనేజ్‌మెంట్‌కు అవసరమైన అన్ని లక్షణాలను అందిస్తుంది, వీటిలో:

  • పరిపాలన - వినియోగదారులను నిర్వహించడం మరియు సేల్స్ఫోర్స్ ఉత్పత్తులలో యాక్సెస్.
  • ప్రచురించు - బహుళ ఖాతాలు మరియు ఛానెల్‌లలో షెడ్యూల్ మరియు ప్రచురించే సామర్థ్యం.
  • పాల్గొనండి - సంభాషణలను మోడరేట్ చేసి చేరగల సామర్థ్యం, ​​ఆపై వర్క్‌ఫ్లోస్‌ను సేవ లేదా అమ్మకాలలో ప్రాసెస్ చేస్తుంది.
  • విశ్లేషించండి - యాజమాన్యంలోని ఖాతాలను పర్యవేక్షించండి మరియు వినండి మరియు కీలకపదాలు మరియు మనోభావాలపై సోషల్ మీడియాలో అంతర్దృష్టిని పొందండి.
  • ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ - నిశ్చితార్థం గురించి లోతైన అంతర్దృష్టిని పొందడానికి సేల్స్‌ఫోర్స్ ఐన్‌స్టీన్ స్వయంచాలకంగా చిత్రాల ద్వారా వర్గీకరించడానికి ఉపయోగించవచ్చు.

సేల్స్ఫోర్స్ సోషల్ స్టూడియో

ఉత్తమ ఎంటర్ప్రైజ్ సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫాం ఏమిటి?

పైన పేర్కొన్న ప్రతి లక్షణంతో అన్ని సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు సృష్టించబడవు. నేను ఎప్పుడు నా క్లయింట్లను వరుస దశల ద్వారా వెళ్ళమని ప్రోత్సహించాను మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీలో పెట్టుబడి పెట్టడం ఇది తరచుగా ప్లాట్‌ఫాం యొక్క ప్రజాదరణ, దాని అవార్డులు లేదా మూడవ పార్టీ సంస్థల గుర్తింపును కలిగి ఉండదు.

  1. మీ లక్ష్యాలతో ప్రారంభించండి - మీరు సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫామ్‌తో ఏమి సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు? అర్థం చేసుకోండి సమస్య, మీ సంస్థపై దాని ప్రభావం మరియు గొప్ప పరిష్కారం అందించే విలువ. ఇది అంతర్గత ఆటోమేషన్‌లో పొదుపులను, నిజ-సమయ డేటాతో మంచి నిర్ణయం తీసుకోవడం లేదా మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవానికి నిలుపుదల కృతజ్ఞతలు కలిగి ఉంటుంది.
  2. మీ వనరులను నిర్ణయించండి - మీరు కొత్త ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు వెళ్లవలసిన అంతర్గత వనరులు (వ్యక్తులు, బడ్జెట్ మరియు కాలక్రమం) ఏమిటి. మీకు దత్తత సంస్కృతి ఉందా? మీరు నేర్చుకునే ఒత్తిడికి లోనయ్యే మరియు క్రొత్త వ్యవస్థకు వెళ్ళే బృందం ఉందా?
  3. ప్రస్తుత ప్రక్రియలను గుర్తించండి - మీరు ప్రస్తుతం ఉన్న సోషల్ మీడియా ప్రక్రియలపై మీ అంతర్గత బృందాలను నిర్వహణ నుండి మీ కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న సిబ్బందికి ఆడిట్ చేయండి. నిరాశ ఎక్కడ ఉందో అర్థం చేసుకోండి అలాగే ప్రస్తుత ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు ప్రక్రియల పట్ల ప్రశంసలు. సంస్థ యొక్క ప్రయత్నాలను దెబ్బతీయకుండా మెరుగుపరిచే పరిష్కారాన్ని మీరు ఎంచుకున్నారని ఇది నిర్ధారిస్తుంది. మీ తదుపరి సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫామ్‌ను అంచనా వేయడంలో ఇది ప్రత్యేకమైన చెక్‌లిస్ట్‌గా మార్చబడుతుంది.
  4. మీ అమ్మకందారులను అంచనా వేయండి - ప్రతి వనరుతో మీ వనరులు మరియు ప్రక్రియలను సరిపోల్చండి మరియు మీకు అవసరమైన అన్ని సామర్థ్యాలకు ఇది అనుగుణంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. అమలు లేదా వలస సమయంలో ప్రత్యామ్నాయం అవసరమయ్యే కొన్ని ప్రక్రియలు ఉండవచ్చు… కానీ దత్తత తీసుకునే ప్రమాదాన్ని తగ్గించడానికి మీరు ప్రతి ప్రక్రియను ఎలా వివరంగా అమలు చేస్తారో గుర్తించడానికి ప్రయత్నించండి.
  5. అవకాశాన్ని కొలవండి - మీరు వేర్వేరు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో పెట్టుబడులు పెడుతుంటే, సాంకేతిక పరిజ్ఞానం పెట్టుబడిపై మీ రాబడిని మెరుగుపరచడానికి అవకాశాన్ని అందించే కొత్త లక్షణాలను వారు కలిగి ఉంటారు.

మీ ఎంటర్ప్రైజ్ సోషల్ మీడియా ప్రయత్నాలను కొత్త ప్లాట్‌ఫామ్‌కి తరలించడం మీ కంపెనీ డిజిటల్ అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలలో నమ్మశక్యం కాని బహుమతి పెట్టుబడి. తెలివిగా ఎన్నుకోండి… మరియు a తో పనిచేయడానికి వెనుకాడరు కన్సల్టెంట్ లేదా పరిశ్రమతో పరిచయం ఉన్న విశ్లేషకుడు మరియు మీ తదుపరి విక్రేతను అంచనా వేయడానికి మరియు ఎంచుకోవడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.

ఒక వ్యాఖ్యను

  1. 1

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.