చిన్న మరియు మధ్యతరహా వ్యాపారాలకు కస్టమర్ డేటా అవసరం (SMBలు) కస్టమర్ అవసరాలను బాగా అర్థం చేసుకోవడం మరియు వారు బ్రాండ్‌తో ఎలా వ్యవహరిస్తారు. అత్యంత పోటీతత్వం ఉన్న ప్రపంచంలో, వ్యాపారాలు తమ కస్టమర్‌ల కోసం మరింత ప్రభావవంతమైన, వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను సృష్టించేందుకు డేటాను ఉపయోగించుకోవడం ద్వారా ప్రత్యేకంగా నిలబడగలవు.
సమర్థవంతమైన కస్టమర్ డేటా వ్యూహానికి పునాది కస్టమర్ ట్రస్ట్. మరియు వినియోగదారులు మరియు రెగ్యులేటర్‌ల నుండి మరింత పారదర్శకమైన మార్కెటింగ్ కోసం పెరుగుతున్న నిరీక్షణతో, మీరు కస్టమర్ డేటాను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారు మరియు విశ్వసనీయత మరియు కస్టమర్ నమ్మకాన్ని పెంపొందించే మార్కెటింగ్ పద్ధతులను ఎలా మెరుగుపరుచుకోవాలో పరిశీలించడానికి ఇంతకంటే మంచి సమయం లేదు.
నిబంధనలు మరింత ఉగ్రమైన డేటా రక్షణ నియమాలను అమలు చేస్తున్నాయి
కాలిఫోర్నియా, కొలరాడో మరియు వర్జీనియా వంటి రాష్ట్రాలు తమ స్వంత గోప్యతా విధానాలను వ్యాపారాలు కస్టమర్ డేటాను ఎలా సేకరించవచ్చు మరియు ఉపయోగించవచ్చనే దాని కోసం అమలు చేశాయి. US వెలుపల, చైనా యొక్క వ్యక్తిగత సమాచార రక్షణ చట్టం మరియు EU యొక్క సాధారణ డేటా రక్షణ నియంత్రణ రెండూ పౌరుల వ్యక్తిగత డేటాను ఎలా ప్రాసెస్ చేయవచ్చనే దానిపై పరిమితులను విధించాయి.
అదనంగా, ప్రధాన టెక్ ప్లేయర్‌లు తమ స్వంత డేటా ట్రాకింగ్ పద్ధతులకు మార్పులను ప్రకటించారు. రాబోయే రెండేళ్లలో, థర్డ్-పార్టీ కుక్కీలు వాడుకలో లేవు Google Chrome, ఇప్పటికే మూడవ పక్షం ట్రాకింగ్ కుక్కీలను నిరోధించడం ప్రారంభించిన Safari మరియు Firefox వంటి ఇతర బ్రౌజర్‌లను అనుసరించే చర్య. ఆపిల్ యాప్‌లలో సేకరించిన వ్యక్తిగత డేటాపై కూడా పరిమితులు విధించడం ప్రారంభించింది.
వినియోగదారుల అంచనాలు కూడా మారుతున్నాయి.
76% మంది వినియోగదారులు తమ వ్యక్తిగత డేటాను కంపెనీలు ఎలా సేకరిస్తారు మరియు ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారు అనే దాని గురించి కొంత లేదా చాలా ఆందోళన చెందుతున్నారు. అంతేకాదు, 59% మంది వినియోగదారులు తమ డిజిటల్ కార్యకలాపాన్ని బ్రాండ్‌ల ద్వారా ట్రాక్ చేయడం కంటే వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను (ఉదా., ప్రకటనలు, సిఫార్సులు మొదలైనవి) వదులుకోవాలనుకుంటున్నారని చెప్పారు.
గార్ట్‌నర్, డేటా ప్రైవసీ బెస్ట్ ప్రాక్టీసెస్: మహమ్మారి సమయంలో సమాచారం కోసం కస్టమర్‌లను ఎలా అడగాలి
భవిష్యత్తులో, వ్యక్తిగత డేటాను రక్షించడానికి మరిన్ని పరిమితులను మేము ఆశించవచ్చు. ఈ కారకాలు ప్రభుత్వ విధానాలకు అనుగుణంగా మార్కెటింగ్ పద్ధతులను తిరిగి మూల్యాంకనం చేయవలసిన అవసరాన్ని సూచిస్తాయి, అయితే మారుతున్న పరిశ్రమ మరియు వినియోగదారుల అంచనాలను కూడా ప్రతిబింబిస్తాయి.
శుభవార్త ఏమిటంటే కస్టమర్ డేటా రక్షణ ఇప్పటికే అనేక SMBలకు వ్యాపార ప్రాధాన్యతగా ఉంది.
USలో సర్వే చేయబడిన SMBలలో 55% డేటా మరియు ఇన్ఫర్మేషన్ సెక్యూరిటీ టెక్నాలజీ తమ వ్యాపార కార్యకలాపాలకు కీలకమైనవిగా రేట్ చేస్తాయి, ఇది కస్టమర్ డేటాను రక్షించే ఆందోళనను సూచిస్తుంది. (సర్వే మెథడాలజీ కోసం పేజీ దిగువన చూడండి.)
మీ వ్యాపారం మీ డేటా పద్ధతులను కస్టమర్‌లకు ఎలా తెలియజేస్తోంది? ఈ తదుపరి విభాగంలో, విశ్వసనీయత ద్వారా కస్టమర్ సంబంధాలను బలోపేతం చేయడంలో సహాయపడే పారదర్శక మార్కెటింగ్ కోసం మేము ఉత్తమ పద్ధతులను కవర్ చేస్తాము.
పారదర్శక మార్కెటింగ్ పద్ధతులను మెరుగుపరచడానికి సాధనాలు మరియు చిట్కాలు
ఇక్కడ విక్రయదారులు తీసుకోగల కొన్ని దశలు మరియు పారదర్శక మార్కెటింగ్ పద్ధతులను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడే సాధనాలు ఉన్నాయి.
- కస్టమర్‌లకు మరింత నియంత్రణ ఇవ్వండి – మొట్టమొదటగా, కస్టమర్‌లు తమ డేటాను ఎలా సేకరిస్తున్నారు మరియు ఉపయోగిస్తున్నారు అనే దానిపై సౌలభ్యాన్ని అందించడం చాలా ముఖ్యం. వ్యక్తిగత డేటాను షేర్ చేసుకునే కస్టమర్‌ల కోసం ఆప్ట్-ఇన్ మరియు అవుట్-అవుట్ ఆప్షన్‌లను అందించడం కూడా ఇందులో ఉంది. కస్టమర్ డేటాను పారదర్శకంగా సేకరించే వెబ్‌సైట్ ఫారమ్‌లను సృష్టించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించడం ద్వారా లీడ్ జనరేషన్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఉపయోగకరమైన సాధనంగా ఉంటుంది.
- కస్టమర్ డేటా ఎలా రక్షించబడుతుందో స్పష్టంగా తెలియజేయండి – మీరు కస్టమర్ డేటాను ఎలా సేకరిస్తున్నారు మరియు ఉపయోగిస్తున్నారు అనే దాని గురించి స్పష్టంగా ఉండండి. కస్టమర్‌ల డేటాను రక్షించడానికి మీరు తీసుకుంటున్న చర్యలను లేదా అది ఎలా సంరక్షించబడుతోంది అనే విషయంలో ఏవైనా మార్పులు చేస్తున్నారో వారికి వివరించండి. బహుళ అవుట్‌రీచ్ ఛానెల్‌లలో కస్టమర్ డేటా రక్షణ మరియు వినియోగం గురించి సందేశాలను సమన్వయం చేయడానికి ఆల్ ఇన్ వన్ మార్కెటింగ్ సాధనాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా మీరు దీన్ని చేయవచ్చు.
- డేటాకు బదులుగా నిజమైన విలువను ఆఫర్ చేయండి – వినియోగదారులు తమ వ్యక్తిగత డేటాకు బదులుగా ద్రవ్య రివార్డుల ద్వారా ప్రలోభపెడుతున్నారని చెప్పారు. కస్టమర్‌లకు వారి డేటాకు బదులుగా వారికి స్పష్టమైన ప్రయోజనాన్ని అందించడాన్ని పరిగణించండి. ద్రవ్య రివార్డ్‌కు బదులుగా డేటాను స్పష్టంగా అడగడానికి మరియు సేకరించడానికి సర్వే సాఫ్ట్‌వేర్ ఒక గొప్ప మార్గం.
53% మంది వినియోగదారులు నగదు బహుమతుల కోసం మరియు 42% ఉచిత ఉత్పత్తులు లేదా సేవలకు బదులుగా వారి వ్యక్తిగత డేటాను పంచుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు. మరో 34% మంది డిస్కౌంట్‌లు లేదా కూపన్‌లకు బదులుగా వ్యక్తిగత డేటాను పంచుకోవాలని చెప్పారు.
గార్ట్‌నర్, డేటా ప్రైవసీ బెస్ట్ ప్రాక్టీసెస్: మహమ్మారి సమయంలో సమాచారం కోసం కస్టమర్‌లను ఎలా అడగాలి
- ప్రతిస్పందించండి – కస్టమర్ అభ్యర్థనలు లేదా ఆందోళనలను త్వరగా మరియు పారదర్శకంగా గుర్తించడం విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడంలో సహాయపడుతుంది, ఇది సానుకూల కస్టమర్ అనుభవానికి కీలక దశ. మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్, వ్యక్తిగతీకరణ, సోషల్ మీడియా, ఇమెయిల్ మరియు చాట్ ఫంక్షన్‌లను అందించే సాధనాలు మీ వ్యాపారాన్ని సమర్థవంతంగా మరియు స్థిరంగా కస్టమర్‌లకు ప్రతిస్పందించడంలో సహాయపడతాయి.
- అభిప్రాయాన్ని అడగండి – అభిప్రాయం బహుమతి! నేరుగా సోర్స్-మీ కస్టమర్‌లకు వెళ్లడం ద్వారా మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు ఎలా పని చేస్తున్నాయో అంచనా వేయండి. సాధారణ అభిప్రాయాన్ని సేకరించడం వలన మార్కెటింగ్ బృందాలు అవసరమైన విధంగా వ్యూహాలను సర్దుబాటు చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. మీ కస్టమర్‌లను సర్వే చేస్తున్నప్పుడు డేటాను సేకరించి విశ్లేషించడంలో మార్కెట్ పరిశోధన సాధనం మీకు సహాయపడుతుంది.
మీ సాంకేతికత కోసం మీరు ఒక ప్రణాళికను కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి
నేను పైన పంచుకున్నట్లుగా, పారదర్శక మార్కెటింగ్ పద్ధతులకు మద్దతు ఇవ్వడానికి సాధనాలను ఉపయోగించుకోవడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి, కానీ సాంకేతికతను కలిగి ఉండటం సరిపోదు. లో GetAppయొక్క 2021 మార్కెటింగ్ ట్రెండ్స్ సర్వే:
41% స్టార్టప్‌లు తమ మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీకి సంబంధించిన ప్రణాళికను అభివృద్ధి చేయలేదని చెప్పారు. ఇంకా ఏమిటంటే, మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీ కోసం ప్రణాళిక లేని స్టార్టప్‌లు తమ మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీ తమ వ్యాపార లక్ష్యాలను చేరుకోలేదని చెప్పే అవకాశం నాలుగు రెట్లు ఎక్కువ.
మీ వ్యాపారం డేటాను సేకరించడానికి మరియు కస్టమర్‌లతో డేటా పద్ధతులను కమ్యూనికేట్ చేయడానికి అనేక రకాల సాఫ్ట్‌వేర్‌లపై ఆసక్తి కలిగి ఉండవచ్చు లేదా ప్రస్తుతం ఉపయోగిస్తున్నారు. సాంకేతికతను ఎక్కువగా ఉపయోగించుకోవడానికి మరియు దాని ప్రభావాన్ని నిర్ధారించడానికి, దీన్ని సృష్టించడం ముఖ్యం మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీ ప్లాన్ మరియు దానిని అనుసరించండి.
నిజాయితీ మరియు పారదర్శకమైన మార్కెటింగ్ విషయానికి వస్తే, చాలా ప్రమాదం ఉంది-విశ్వసనీయత, కస్టమర్ నమ్మకం మరియు విధేయత. కస్టమర్‌లతో సంబంధాలను బలోపేతం చేసుకుంటూ డేటా రక్షణలో మారుతున్న ల్యాండ్‌స్కేప్ కోసం సిద్ధం కావడానికి ఈ చిట్కాలు ప్రారంభ స్థానం.
సందర్శించండి GetApp సాఫ్ట్‌వేర్ సమీక్షలు మరియు నిపుణుల అంతర్దృష్టుల కోసం మీరు సమాచారంతో కూడిన వ్యూహాత్మక నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో సహాయపడతారు.
సర్వే పద్ధతులు
GetAppచిన్న వ్యాపారాల కోసం సాంకేతిక అవసరాలు, సవాళ్లు మరియు ట్రెండ్‌లను గుర్తించడానికి US అంతటా 2021 మంది ప్రతివాదుల మధ్య 2021 టాప్ టెక్నాలజీ ట్రెండ్స్ సర్వే ఆగస్టు నుండి సెప్టెంబర్ 548 వరకు నిర్వహించబడింది. ప్రతివాదులు 2 నుండి 500 మంది ఉద్యోగులతో కంపెనీలలో సాంకేతికత కొనుగోలు నిర్ణయాలలో పాల్గొనవలసి ఉంటుంది మరియు కంపెనీలో మేనేజర్ స్థాయి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ హోదాను కలిగి ఉండాలి.
GetAppయొక్క మార్కెటింగ్ ట్రెండ్స్ సర్వే ఏప్రిల్ 2021లో 455 US-ఆధారిత ప్రతివాదులలో మార్కెటింగ్ మరియు టెక్నాలజీ ట్రెండ్‌ల గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి నిర్వహించబడింది. 2 నుండి 250 మంది ఉద్యోగులు ఉన్న కంపెనీలలో విక్రయాలు, మార్కెటింగ్ లేదా కస్టమర్ సేవలో నిర్ణయం తీసుకునే పాత్రల కోసం ప్రతివాదులు పరీక్షించబడ్డారు.
