క్రొత్త కస్టమర్‌ను సంపాదించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, మీరు అధిగమించాల్సిన అతిపెద్ద అడ్డంకి నమ్మకం అని నేను నిజంగా నమ్ముతున్నాను. కస్టమర్ మీరు మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ కోసం అంచనాలను అందుకోబోతున్నట్లుగా భావిస్తున్నారు. కష్టతరమైన ఆర్థిక సమయాల్లో, వారు ఖర్చు చేయదలిచిన నిధులపై అవకాశాలు కొంచెం ఎక్కువ కాపాడటం వలన ఇది మరింత కారకంగా ఉంటుంది. ఈ కారణంగా, మీరు ఇప్పటికే ఉన్న మీ కస్టమర్లపై మొగ్గు చూపడానికి మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను సర్దుబాటు చేయాల్సి ఉంటుంది.
నిలుపుదల మీ మొత్తం వ్యూహం కాదు. నిలుపుదల లాభదాయకమైన సంస్థ కోసం చేస్తుంది మరియు మీ కస్టమర్లకు విలువను అందించడంలో మీరు విజయవంతమయ్యారని దీని అర్థం. అయినప్పటికీ, మీరు క్రొత్త కస్టమర్లను స్థిరంగా పొందకపోతే, నష్టాలు ఉన్నాయి:
- మీ ముఖ్య క్లయింట్లు వారు వెళ్లిపోతే మిమ్మల్ని హాని చేయవచ్చు.
- మీ అమ్మకాల బృందం మూసివేసి, అభ్యాసం నుండి బయటపడటానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు అంత చురుకుగా ఉండకపోవచ్చు.
- మీరు మీ వ్యాపారాన్ని గణనీయంగా పెంచుకోలేకపోవచ్చు.
మొదటి డేటా నుండి వచ్చిన ఈ ఇన్ఫోగ్రాఫిక్‌లో, అవి రెండింటితో సంబంధం ఉన్న కొన్ని గణాంకాలు, వ్యూహాలు మరియు వ్యూహాలను అందిస్తాయి సముపార్జన మరియు నిలుపుదల వ్యూహాలు. అన్నింటికన్నా ఉత్తమమైనది, రెండు వ్యూహాల మధ్య మీ మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాల ప్రయత్నాలను సమతుల్యం చేయడానికి అవి మార్గదర్శకాన్ని అందిస్తాయి.
సముపార్జన వర్సెస్ నిలుపుదల గణాంకాలు
- ఇది దాదాపు అంచనా ఆదాయంలో 40% ఇకామర్స్ వ్యాపారం నుండి వస్తుంది రిపీట్ వినియోగదారులు.
- వ్యాపారాలు a 60 నుండి 70% అవకాశం ఒక అమ్మకం ఇప్పటికే కస్టమర్ పోలిస్తే 20% అవకాశం ఒక కోసం కొత్త కస్టమర్.
- కొంతమంది నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం, బాగా స్థిరపడిన వ్యాపారం గురించి దృష్టి పెట్టాలి 60% మార్కెటింగ్ వనరులు కస్టమర్ నిలుపుదలపై. కొత్త వ్యాపారాలు కోర్సు యొక్క వారి సమయాన్ని ఎక్కువ సమయం కేటాయించాలి.
బ్యాలెన్సింగ్ అక్విజిషన్ వర్సెస్ రిటెన్షన్
మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలు మీరు కస్టమర్లను ఎంత బాగా సంపాదించాలో లేదా నిలుపుకోవాలో నిర్ణయించగలవు. రెండింటికీ అమలు చేయడానికి ఐదు కీలక వ్యూహాలు ఉన్నాయి:
- నాణ్యతపై దృష్టి పెట్టండి - క్రొత్త క్లయింట్‌లను ఆకర్షించండి మరియు ఇప్పటికే ఉన్న వారిని అసాధారణమైన సేవ మరియు ఉత్పత్తులతో ఉండటానికి ప్రోత్సహించండి.
- ప్రస్తుత వినియోగదారులతో పరస్పర చర్చ చేయండి - ఆన్‌లైన్ సమీక్షల ద్వారా మీ గురించి ప్రచారం చేయమని వారిని అడగడం ద్వారా మీ ప్రస్తుత కస్టమర్ బేస్ విలువైనదిగా భావించండి.
- ఆన్‌లైన్ మార్కెటింగ్‌ను స్వీకరించండి - క్రొత్త కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించండి మరియు ఇప్పటికే ఉన్న వారితో తిరిగి కనెక్ట్ అవ్వడానికి ఫోకస్ చేసిన ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్.
- మీ కస్టమర్ బేస్ను అంచనా వేయండి - మీ ప్రస్తుత కస్టమర్‌లలో ఎవరు నిజంగా పట్టుకోవడం విలువైనది మరియు ఏది కాదని తెలుసుకోవడానికి మీ డేటాలోకి ప్రవేశించండి.
- వ్యక్తిగత పొందండి - బలమైన నోటి మాటను నిర్మించడంలో సహాయపడే సమర్థవంతమైన మార్కెటింగ్ కోసం ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌కు చేతితో రాసిన గమనికలను పంపండి.
మొదటి డేటా గురించి
మొదటి సమాచారం చెల్లింపులు మరియు ఆర్థిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానంలో గ్లోబల్ లీడర్, 100 కి పైగా దేశాలలో వేలాది ఆర్థిక సంస్థలు మరియు మిలియన్ల మంది వ్యాపారులు మరియు వ్యాపారాలకు సేవలు అందిస్తోంది.
