మీ సర్వేలు మంచి కంటే ఎక్కువ హాని చేస్తున్నాయా?

ప్రతి సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫామ్‌లో ఇప్పుడు దానితో ఒక సర్వే లేదా పోలింగ్ లక్షణం ఉన్నట్లు తెలుస్తోంది. ట్విట్టర్ ఉంది twtpoll, పోల్‌డాడీ ట్విట్టర్-నిర్దిష్ట సాధనాన్ని ప్రారంభించింది, సోషల్‌టూలో ట్విట్టర్ మరియు ఫేస్‌బుక్ కోసం పోలింగ్ అనువర్తనాలు ఉన్నాయి, జూమెరాంగ్‌లో ఫేస్‌బుక్ ఇంటిగ్రేటెడ్ సర్వే సాధనం ఉందిమరియు లింక్డ్ఇన్ వారి స్వంత ప్రజాదరణ పొందిన పోలింగ్ను కలిగి ఉంది అప్లికేషన్.

తమ కస్టమర్లు తమ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను ఎలా చూస్తారనే దానిపై సమస్యలను గుర్తించడానికి మరిన్ని కంపెనీలు సర్వేలు మరియు పోల్స్‌ను ఉపయోగిస్తున్నాయి. ఈ సర్వే మరియు పోలింగ్ సాధనాలు మరింత ప్రబలంగా మరియు ఉపయోగించడానికి సులభతరం కావడంతో, మేము మరింత ఎక్కువగా చూస్తున్నాము… కాని ప్రశ్నల మొత్తం నాణ్యత మరియు తదుపరి ఫలితాలు తగ్గిపోతున్నాయి. ఈ సర్వేలు వాస్తవానికి కంపెనీలకు మంచి కంటే ఎక్కువ హాని చేస్తాయి. చెడు సర్వే లేదా పోల్ రాయడం మరియు ఫలితాలపై నిర్ణయాలు తీసుకోవడం మీ కంపెనీని బాధపెడుతుంది.

నేను నిన్న అందుకున్న ఒక సర్వే యొక్క ఉదాహరణ ఇక్కడ ఉంది:
సర్వే-ప్రశ్న. png

ఈ సర్వే ప్రశ్నతో సమస్య ఏమిటంటే అది అస్పష్టంగా ఉంది అవసరం నేను అంగీకరించనప్పటికీ ఒక ఎంపికను ఎంచుకోవడానికి నాకు ప్రతిస్పందనలు నిజం. నేను కస్టమర్ సేవ మినహా అన్నింటినీ విజయవంతంగా ఉపయోగించుకున్నాను కాబట్టి, నా సమాధానం కోసం కస్టమర్ సేవను ఎంచుకోవడానికి నేను మరింత సముచితంగా ఉండవచ్చు. తత్ఫలితంగా, కంపెనీ తన కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచాల్సిన అవసరం ఉందని నమ్ముతారు. ఇది చాలా అరుదు… ఇది నాకు తెలియని ఒక ఫలితం.

అధిక కస్టమర్ టర్నోవర్ ఉన్న సంస్థలతో దుర్వినియోగం చేసిన పోల్స్ మరియు సర్వేలను కూడా నేను చూశాను. నిష్క్రమించిన ఖాతాదారులతో పదే పదే నివేదించబడిన సమస్యలను పరిష్కరించడానికి బదులుగా, వారు చర్య తీసుకునే సౌకర్యవంతమైన ప్రాంతాలపై దృష్టి పెట్టడానికి సంస్థ తన స్వంత సర్వే ప్రశ్నలను మరియు ప్రతిస్పందనలను చేతితో ఎన్నుకుంటుంది. కాబట్టి తమ టర్నోవర్‌కు కీలకం అని వారికి తెలిసిన సమస్య ఉన్న సంస్థ దానిని వెలుగులోకి తెచ్చే ప్రశ్న అడగడం మానుకుంటుంది. మహ.

కస్టమర్ సర్వే సంస్థ యొక్క సలహాలను పొందడం మీకు నిర్మించడంలో సహాయపడుతుంది ఉత్తమ అభ్యాసాలను ఉపయోగించే సర్వే మరియు పొందుతుంది అధిక ప్రతిస్పందన రేట్లు. తప్పకుండా అనుసరించండి వాకర్ ఇన్ఫర్మేషన్ బ్లాగ్ - కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సమర్థవంతంగా విశ్లేషించడంలో వారికి టన్ను అనుభవం మరియు మార్గదర్శకత్వం లభించింది.

మీరు మీ తదుపరి ట్విట్టర్ పోల్‌ను పంపాలని నిర్ణయించుకునే ముందు, మీరు ఒక ప్రొఫెషనల్ సర్వే సంస్థ సలహా పొందాలనుకోవచ్చు. మీ సందేశాలను రూపొందించడానికి, ప్రతిస్పందన రేట్లను పెంచడానికి, అస్పష్టమైన లేదా తప్పుదోవ పట్టించే ప్రశ్నలను నివారించడానికి మరియు ప్రతిస్పందనలపై లోపం మార్జిన్‌ను అర్థం చేసుకోవడానికి అవి మీకు సహాయపడతాయి.

మీరు మరింత బలమైన సర్వే ఇంజిన్‌ను కూడా ఉపయోగించాలనుకోవచ్చు. నేను చాలా అభిమానిని ఫారమ్‌స్టాక్ (వారు స్నేహితులు కాబట్టి మాత్రమే కాదు), కానీ నేను నిజంగా డైనమిక్ సర్వేను అభివృద్ధి చేయగలను. ప్రశ్న యొక్క ప్రతిస్పందన ఆధారంగా, నేను సర్వే తీసుకునేవారిని వారి ప్రశ్నకు లోతుగా త్రవ్వే కొత్త ప్రశ్నకు దారి తీయగలను.

3 వ్యాఖ్యలు

  1. 1

    దీనిపై నేను మీతో పూర్తిగా అంగీకరిస్తున్నాను, డౌ! మీ అభిప్రాయాన్ని మరింత పెంచుకోవటానికి, పరిశోధన కోసం వెళ్ళే వాటిలో ఎక్కువ భాగం భావోద్వేగ భాగాన్ని పూర్తిగా విస్మరిస్తుందని గమనించాలి. తరచుగా, "పరిశోధకులు" ప్రజలు తార్కిక లేదా సురక్షితమైన సమాధానాలుగా భావిస్తారు. మేము మొదట ధరపై ఏదైనా కొంటామని చెప్పవచ్చు, కాని వాస్తవానికి ఈ నిర్ణయాన్ని నడిపించేది మరొకటి ఉంది.

  2. 2
  3. 3

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.