వినియోగదారుల ప్రయాణంలో సూక్ష్మ-క్షణాల ప్రభావం

సూక్ష్మ క్షణాలు

సూక్ష్మ క్షణాలు గురించి మనం ఎక్కువగా వినడం ప్రారంభించిన హాట్ మార్కెటింగ్ ధోరణి. సూక్ష్మ క్షణాలు ప్రస్తుతం కొనుగోలుదారుల ప్రవర్తనలను మరియు అంచనాలను ప్రభావితం చేస్తున్నాయి మరియు వినియోగదారులు పరిశ్రమలలో షాపింగ్ చేసే విధానాన్ని మారుస్తున్నారు.

కానీ ఖచ్చితంగా ఏమిటి సూక్ష్మ క్షణాలు? వారు వినియోగదారుల ప్రయాణాన్ని ఏ విధాలుగా రూపొందిస్తున్నారు?

ఎంత అర్థం చేసుకోవడం ముఖ్యం కొత్త మైక్రో-మూమెంట్స్ ఆలోచన డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రపంచంలో ఉంది. Google తో ఆలోచించండి స్మార్ట్ఫోన్ టెక్నాలజీ డిజిటల్ మార్కెటింగ్ స్థలంలో విప్లవాత్మక మార్గాలను పరిశోధించే ఛార్జీకి దారితీస్తుంది.

మైక్రో-క్షణాల్లో కర్సర్ గూగుల్ సెర్చ్ చేయండి మరియు ప్రజలు రిఫ్లెక్సివ్‌గా ఉన్నప్పుడు అవి సంభవిస్తాయని మీరు కనుగొంటారు:

అవసరానికి అనుగుణంగా పనిచేయడానికి - ఎక్కువగా స్మార్ట్‌ఫోన్ - పరికరం వైపు తిరగండి ఏదైనా నేర్చుకోండి, ఏదైనా చూడండి లేదా ఏదైనా కొనండి. నిర్ణయాలు తీసుకున్నప్పుడు మరియు ప్రాధాన్యతలు ఏర్పడినప్పుడు అవి ఉద్దేశ్యంతో కూడిన క్షణాలు.

సూక్ష్మ క్షణాలు ఏమిటో ఇప్పుడు మనకు తెలుసు, ఈ సర్వవ్యాప్త సెల్-ఫోన్ శోధన మరియు స్క్రోలింగ్‌ను విక్రయదారులుగా మనం ఎలా ఉపయోగించుకుంటాము? మేము ఏ రకమైన సూక్ష్మ క్షణాలు దృష్టి పెట్టాలి? ఇష్టం Douglas Karr ముందు పేర్కొన్నది, ఉన్నాయి నాలుగు రకాల సూక్ష్మ క్షణాలు:

  1. నేను తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాను క్షణాలు
  2. నేను వెళ్ళాలి అనుకుంటున్నాను క్షణాలు
  3. నేను చేయాలనుకుంటున్నాను క్షణాలు
  4. నేను కొనాలనుకుంటున్నాను క్షణాలు

వినియోగదారులతో సన్నిహితంగా ఉన్నప్పుడు ఈ మైక్రో-క్షణం ఆర్కిటైప్‌లను దృష్టిలో ఉంచుకోవడం, అవగాహన ఉన్న వ్యాపారాలకు సంబంధిత సమాచారాన్ని అందించే వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాల ద్వారా తమను తాము వేరుచేసుకునే అవకాశాన్ని అందిస్తుంది.

మైక్రో-క్షణాలను వారి ప్రయోజనాలకు ఎలా ఉపయోగించాలో అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రతి వ్యాపారం తెలుసుకోవలసిన విషయాలపై కొంచెం విస్తరిద్దాం.

వినియోగదారులు సమాచారాన్ని త్వరగా మరియు కచ్చితంగా కనుగొనాలనుకుంటున్నారు.

వినియోగదారులకు ప్రపంచంలోని అన్ని సమాచారం వారి చేతివేళ్ల వద్ద ఉంది. వారు నేర్చుకోవడానికి, చూడటానికి లేదా కొనడానికి వారి పరికరాల వైపు తిరిగినప్పుడు, వారు వెతుకుతున్నదాన్ని కనుగొనడానికి సమయం వెచ్చించటానికి ఇష్టపడరు లేదా మూలం యొక్క ప్రామాణికతను ప్రశ్నించవలసి ఉంటుంది.

నన్ను నమ్మలేదా?

వద్ద మా ఉద్యోగులలో కొంతమందిని ఉపయోగిద్దాం PERQ ఉదాహరణలుగా. ఫిట్‌నెస్ మరియు వ్యాయామం ద్వారా ఆరోగ్యంగా ఉండటానికి ఇష్టపడే పోటీ, చురుకైన వ్యక్తులతో మా కంపెనీ నిండి ఉంది. నేను వెయిట్ లిఫ్టింగ్‌తో ఎక్కువ పాలుపంచుకున్నాను.

వ్యాయామశాలలో ఒక రోజు, నా చుట్టూ ఉన్న వెయిట్-లిఫ్టర్లను చూస్తే, ఓవర్ హెడ్ లిఫ్టులలో నా పనితీరును పెంచడానికి, నేను కొన్ని మణికట్టు చుట్టలను కొనడం బాగానే ఉందని గ్రహించాను. నేను అప్పటికి అక్కడే నా ఫోన్‌ను తీసుకున్నాను మరియు ప్రారంభకులకు ఉత్తమమైన మణికట్టు చుట్టల కోసం శోధించడం ప్రారంభించాను. చాలావరకు ఒక నిర్దిష్ట బ్రాండ్ లేదా ఒక నిర్దిష్ట రకం ఫిట్‌నెస్ ప్రోగ్రామ్ కోసం ప్రకటనలు, కాబట్టి పరిశ్రమ నిపుణుల మరింత సూక్ష్మ రేటింగ్‌లు మరియు సమీక్షల కోసం నేను ఆ సైట్‌లను దాటవేసాను.

వినియోగదారులు ఖచ్చితమైన సమాచారాన్ని కోరుకుంటున్నారని చూపించడానికి ఇది వెళుతుంది తక్షణమే. మీ వెబ్‌సైట్ యొక్క కంటెంట్ మరియు SEO వినియోగదారు యొక్క సూక్ష్మ క్షణంలో మీ వెబ్‌సైట్ సంబంధిత ఫలితాలను అందిస్తుందో లేదో మరియు వినియోగదారులు దీర్ఘకాలిక నిశ్చితార్థాన్ని కొనసాగిస్తారా లేదా అనే దానిపై కారకాలు నిర్ణయించబోతున్నాయి. మీరు ఇస్తున్న సమాచారం ఖచ్చితమైనదని నిర్ధారించుకోవడం అత్యవసరం.

మైక్రో-క్షణాలు సంభవించినప్పుడు వ్యాపారాలు వినియోగదారుల కోసం ఉండాలి

వినియోగదారుల ప్రయాణం కొత్త ప్రవర్తనలు మరియు అంచనాల ద్వారా మార్చబడింది. కొత్త మైక్రో-ఆప్టిమైజ్డ్ టచ్‌పాయింట్ల అవసరం మరియు డిజిటల్ మార్కెటింగ్ వారి ప్రయాణంలో ఎప్పుడు, ఎక్కడ, మరియు ఎలా వెళుతున్నారో వారి నిబంధనలతో ప్రజలతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి ఇది ముగుస్తుంది.

మా ఉద్యోగులలో మరొకరు ఆసక్తిగల బాక్సర్ మరియు గత సంవత్సరం కొత్త శిక్షకుడి కోసం మార్కెట్లో ఉన్నారు. అతను శోధించాడని చెప్పండి బాక్సింగ్ ట్రైనర్, ఇండియానాపోలిస్, మరియు ఫలితాలు డజన్ల కొద్దీ సంభావ్య శిక్షకులను పెంచాయి. అతని తీవ్రమైన షెడ్యూల్ ప్రకారం, అతను కాదు ఆ జాబితాలోని ప్రతి శిక్షకుడిని పిలవడానికి నిశ్శబ్ద క్షణం కనుగొనడానికి వేచి ఉండండి. ఫలితాలను ఫిల్టర్ చేసే సామర్థ్యం ప్రజలకు అవసరం. ఈ సందర్భంలో, వారు ఐదు-మైళ్ల వ్యాసార్థంలో ఉన్న కోచ్‌లకు మాత్రమే వడపోస్తున్నారు మరియు మంగళ, గురువారాల్లో అందుబాటులో ఉన్న కోచ్‌లు మాత్రమే. అతను తగిన కోచ్‌లను కనుగొన్న తర్వాత, అతను ఏ బోధకులతో ఉత్తమంగా పని చేస్తాడో చూడటానికి వ్యక్తిత్వ సరిపోలిక క్విజ్ తీసుకునే సామర్థ్యాన్ని అతను కోరుకుంటాడు; లేదా, అతను చేరుకోగల నిర్దిష్ట సమయాలతో సంప్రదింపు ఫారమ్‌లను పూరించాలనుకోవచ్చు.

మైక్రో-క్షణాల్లో వినియోగదారులకు వ్యాపారాలు సహజమైన వినియోగదారు అనుభవాన్ని అందించడం ఎంత అవసరమో చూడండి? మైక్రో-క్షణాలు విషయానికి వస్తే గత వాస్తవాలు, గణాంకాలు మరియు గణాంకాలు కిటికీకి వెలుపల ఉన్నాయి. ఈ క్షణాలలో వినియోగదారుల ప్రవర్తన అనూహ్యమైనది మరియు ఆ సమయంలో వారి అవసరాలకు మాత్రమే నడపబడుతుంది.

ఈ ప్రత్యేకమైన అవసరాలను ఉపయోగించుకోవటానికి వ్యాపారం కోసం, వెబ్‌సైట్ అనుభవాలు ఆకర్షణీయంగా, సహజంగా మరియు సులభంగా కనుగొనబడాలి. సిబిటి న్యూస్‌లో మా స్నేహితులు వెబ్‌సైట్‌ను సృష్టించమని వారు తమ ప్రేక్షకులను కోరినప్పుడు దీన్ని ఉత్తమంగా సంగ్రహించారు స్పష్టంగా లేబుల్ చేయబడిన పేజీలు, సులభంగా కనుగొనగలిగే ఒప్పందాలు, ప్రత్యేక ఆఫర్‌లు మరియు లోతైన వివరణలతో ఉత్పత్తుల యొక్క అధిక-నాణ్యత చిత్రాలతో.

స్టాటిక్ ఫారమ్‌లు మరియు లైవ్ చాట్ వంటి వాటికి వినియోగదారులకు నిర్దిష్ట ప్రశ్నలు అడగడానికి మరియు సకాలంలో సమాధానాలు పొందగల సామర్థ్యం ఉండాలి. అయినప్పటికీ, స్టాటిక్ రూపాలు వినియోగదారులకు బ్రాండ్‌లతో 2-మార్గం సంభాషణ చేయగల సామర్థ్యాన్ని అరుదుగా అందిస్తాయి.

ఒక్కమాటలో చెప్పాలంటే, వ్యాపారాలు వినియోగదారులతో పూర్తిస్థాయిలో నిమగ్నమవ్వడం అవసరం.

మీ బ్రాండ్ దాని కథను చెప్పగలిగినప్పుడు నిశ్చితార్థం వృద్ధి చెందుతుంది

మైక్రో-మూమెంట్స్ ఎల్లప్పుడూ వినియోగదారు ఏదో కొనాలని కోరుకుంటున్నట్లు కాదు. చాలా తరచుగా, వినియోగదారులు కేవలం సమాచారం కోసం చూస్తున్నారు.

అదే సందర్భంలో, వ్యాపారాలు మరియు బ్రాండ్లు సమాచారాన్ని అందించే అవకాశంగా గుర్తించాలి మరియు ఏకకాలంలో, వారు ఎవరో మరియు వారి వ్యాపారం దేనిని ప్రదర్శిస్తుందో ప్రదర్శించాలి. వారు తమ బ్రాండ్ కథను చెప్పాల్సిన అవసరం ఉంది, ఎందుకంటే వినియోగదారుడు బ్రాండ్‌తో కనెక్ట్ అవ్వడానికి కథ చెప్పడం అత్యంత శక్తివంతమైన మార్గం.

Hubspot కథ చెప్పడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను తరచుగా సమర్థిస్తుంది వారి వినియోగదారులతో కనెక్ట్ అయ్యే బ్రాండ్ల విషయానికి వస్తే. ఒక వ్యాపారం వారు చెప్పేది కథల ద్వారా ఎందుకు చేస్తుందో చూపించడం మానవ స్వభావం యొక్క సహజమైన అవసరాన్ని వారు చూసే మరియు చేసే పనులలో కథల కోసం వెతకాలి. వారి కథను చక్కగా ప్రదర్శించే బ్రాండ్ వినియోగదారుడు వారితో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరియు వారి కొనుగోలు ప్రయాణంలో ప్రతి దశలో వారితో కనెక్ట్ అవ్వడానికి తక్షణ టచ్ పాయింట్‌ను అందిస్తుంది.

వారి వ్యక్తిత్వాన్ని వారితో వినియోగదారుల అనుభవంలోకి చొప్పించడం ద్వారా, బ్రాండ్లు వినియోగదారుల మనస్సులో తమను తాము నిలబెట్టగలవు. మంచి ముద్ర వేయడం చివరికి కొనుగోలు చేయడానికి సమయం వచ్చినప్పుడు వినియోగదారుని తిరిగి వారి సైట్‌కు దారి తీస్తుంది.

కధా వ్యాపారం లేదా బ్రాండ్ గురించి పారదర్శకత మరియు బహిరంగతను పెంచుతుంది. వారి కథను సరిగ్గా పొందడం ద్వారా, బ్రాండ్లు వారి సూక్ష్మ క్షణాల్లో మంచిని పెంచుతాయి.

గుర్తుంచుకోండి: మైక్రో-క్షణాలు క్రియాత్మకమైనవి

మీరు వినియోగదారులకు వారి మైక్రో-క్షణంలో మంచి అనుభవాన్ని ఇస్తే, వారు వెంటనే కొనుగోలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తారు. వేగం తో సామర్థ్యం రోజు క్రమం.

ఇక్కడ ఒక మంచి ఉదాహరణ: నా సహోద్యోగి ఫెలిసియా ఒక రోజు వ్యాయామశాలలో ఉంది, ఆమె తన వ్యాయామాలను పెంచడానికి, ఆమె పోషణలో ost పు అవసరమని ఆమె గ్రహించింది. లాకర్ గది నుండి బయటకు వెళ్తున్నప్పుడు ఆమె విటమిన్ దుకాణానికి ఆన్‌లైన్‌లోకి వెళ్లి, కొట్టింది కొనుగోలు సప్లిమెంట్ పౌడర్ యొక్క డబ్బాలో.

అలాంటి సూక్ష్మ క్షణాలు రోజుకు బిలియన్ల సార్లు జరుగుతాయి మరియు వ్యాపారాలు మరియు బ్రాండ్లు వాటిని పెట్టుబడి పెట్టడానికి సంబంధితంగా ఉండాలి. అవి చర్యతో నడిచేవి కాబట్టి, వినియోగదారులు తమ ప్రయాణంలో ఎక్కడ ఉన్నారో సూచించడానికి మైక్రో-క్షణాలు వ్యాపారాలకు విభిన్న అనుభవాలను ఉపయోగించుకునే అవకాశాన్ని కల్పిస్తాయి. మైక్రో-మూమెంట్స్ సాంప్రదాయతను ఎలా రూపొందిస్తున్నాయో చూడండి వినియోగదారుల ప్రయాణం?

కొనుగోలు ప్రక్రియ యొక్క అన్ని దశలలో వ్యాపారాలు తమ డిజిటల్ పాదముద్రను పూర్తిగా అంచనా వేయాలని వారు కోరుతున్నారు, తద్వారా వారు వినియోగదారుల అవసరాలకు నిజ సమయంలో స్పందించగలరు.

మైక్రో-క్షణాలు అంటే వ్యాపారాలు తమ వెబ్‌సైట్‌లో ఉంచే కంటెంట్ మరియు అనుభవాల రకాలు గురించి చురుకైనవి మరియు చురుకుగా ఉండాలి మరియు కంటెంట్ మరియు అనుభవాలు వ్యాపారాలు మరియు వినియోగదారుల మధ్య అర్ధవంతమైన కనెక్షన్‌లను ఏర్పరుస్తాయి.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.