స్మార్ట్ఫోన్లు స్టోర్లో రిటైల్ అనుభవాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తున్నాయి?
స్మార్ట్ఫోన్లు రిటైల్ పరిశ్రమపై గణనీయమైన ప్రభావాన్ని చూపుతూనే ఉన్నాయి, స్టోర్లో అనుభవాలను మెరుగుపరుస్తాయి మరియు కస్టమర్ ప్రవర్తనను పునర్నిర్మించాయి. స్మార్ట్ఫోన్లు రిటైల్ను మార్చే కొన్ని మార్గాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
మొబైల్ ఇన్-స్టోర్ పరిశోధన
- షోరూమింగ్: కస్టమర్లు ఉత్పత్తులను వ్యక్తిగతంగా చూడటానికి భౌతిక దుకాణాలను సందర్శిస్తారు మరియు ఆన్లైన్లో మెరుగైన ఒప్పందాలను కనుగొనడానికి వారి స్మార్ట్ఫోన్లను ఉపయోగిస్తారు. షోరూమింగ్ను ఎదుర్కోవడానికి రిటైలర్లు తమ ధరల వ్యూహాలను అనుసరించాల్సి ఉంటుంది.
స్టోర్లో స్మార్ట్ఫోన్ల వినియోగం కేవలం ఉత్పత్తి పరిశోధన కంటే ఎక్కువ ప్రభావం చూపుతుంది, అవి వినియోగదారుల నిలుపుదల, సముపార్జన, సగటు ఆర్డర్ విలువ (ఎ.ఓ.వో.వి.), మరియు మొత్తంగా స్టోర్లో మెరుగైన అనుభవాన్ని ప్రారంభించడం:
- అనుబంధ వాస్తవికత: AR యాప్లు కస్టమర్లను వారి వాస్తవ-ప్రపంచ వాతావరణంలో ఉత్పత్తులను దృశ్యమానం చేయడానికి అనుమతిస్తాయి. కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకునే ముందు వాస్తవంగా ఫర్నిచర్, దుస్తులు లేదా సౌందర్య సాధనాలను ప్రయత్నించడానికి ఇది ప్రత్యేకంగా ఉపయోగపడుతుంది.
- చాట్బాట్లు మరియు వర్చువల్ అసిస్టెంట్లు: రిటైలర్లు చాట్బాట్లు మరియు వర్చువల్ అసిస్టెంట్లను ఉపయోగిస్తారు (VA) నిజ-సమయ కస్టమర్ మద్దతును అందించడానికి మరియు ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి స్మార్ట్ఫోన్ల ద్వారా యాక్సెస్ చేయవచ్చు. ఇది మొత్తం షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు కస్టమర్ నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది.
- లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు: చాలా మంది రిటైలర్లు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లను అందించే మొబైల్ యాప్లను అభివృద్ధి చేశారు. కస్టమర్లు స్మార్ట్ఫోన్ల ద్వారా పాయింట్లు, డిస్కౌంట్లు మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లను యాక్సెస్ చేయవచ్చు. ఇది పునరావృత వ్యాపారాన్ని ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు లక్ష్య మార్కెటింగ్ కోసం విలువైన డేటాను అందిస్తుంది.
- మొబైల్ చెల్లింపులు: Apple Pay, Google Pay మరియు మొబైల్ వాలెట్ల వంటి మొబైల్ చెల్లింపు పద్ధతులను అవలంబించడం చెక్అవుట్ ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించింది. కస్టమర్లు తమ స్మార్ట్ఫోన్లను ఉపయోగించి చెల్లింపులు చేయవచ్చు, భౌతిక నగదు లేదా కార్డ్ల అవసరాన్ని తగ్గించవచ్చు.
- ఉత్పత్తి మ్యాప్స్: స్టోర్ లేఅవుట్లు మరియు ఉత్పత్తి మ్యాప్లను కస్టమర్లకు అందించడానికి రిటైలర్లు మొబైల్ యాప్లను ఉపయోగిస్తారు. దుకాణదారులు తమ షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు సమయాన్ని ఆదా చేయడం ద్వారా స్టోర్లోని వస్తువులను సులభంగా గుర్తించగలరు.
- సామీప్య మార్కెటింగ్: కస్టమర్లు దుకాణానికి సమీపంలో ఉన్నప్పుడు వారికి లక్ష్య ప్రమోషన్లు మరియు ప్రకటనలను పంపడానికి రిటైలర్లు స్మార్ట్ఫోన్ సాంకేతికతను ఉపయోగించుకుంటారు. బీకాన్ టెక్నాలజీ మరియు జియోఫెన్సింగ్ సాధారణంగా ఈ ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగిస్తారు.
- QR కోడ్లు: QR వివిధ ప్రయోజనాల కోసం రిటైల్లో కోడ్లు ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతున్నాయి. ఉత్పత్తి సమాచారం, తగ్గింపులు లేదా అదనపు కంటెంట్ను యాక్సెస్ చేయడానికి కస్టమర్లు QR కోడ్లను స్కాన్ చేయవచ్చు. ఈ కోడ్లు త్వరిత మరియు స్పర్శరహిత పరస్పర చర్యలను సులభతరం చేస్తాయి.
- సమీక్షలు మరియు రేటింగ్లు: స్మార్ట్ఫోన్లు కస్టమర్లు ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సమీక్షలు మరియు రేటింగ్లను చదవడానికి మరియు ఇవ్వడానికి వీలు కల్పిస్తాయి, ఇది ఇతరుల కొనుగోలు నిర్ణయాలను ప్రభావితం చేస్తుంది.
మొబైల్ ఇన్-స్టోర్ స్వీయ-చెక్అవుట్
స్టోర్లో మొబైల్ చెక్అవుట్ అనేది స్మార్ట్ఫోన్లు మరియు వాటి అనుబంధిత సాంకేతికతల ద్వారా సాధ్యమైన రిటైల్లో గణనీయమైన పురోగతి. ఈ ఆవిష్కరణ రిటైలర్లు మరియు కస్టమర్లు ఇద్దరికీ అనేక ప్రయోజనాలను అందిస్తుంది, షాపింగ్ అనుభవాన్ని మరింత మెరుగుపరుస్తుంది. స్టోర్లో మొబైల్ చెక్అవుట్ రిటైల్ ల్యాండ్స్కేప్ను ఎలా మార్చిందో ఇక్కడ ఉంది:
- సౌకర్యవంతమైన: ఇన్-స్టోర్ మొబైల్ చెక్అవుట్ కస్టమర్లు సాంప్రదాయ చెక్అవుట్ లైన్లను దాటవేయడానికి అనుమతిస్తుంది. వారు తమ స్మార్ట్ఫోన్లను ఉపయోగించి ఉత్పత్తులను స్కాన్ చేయవచ్చు, వాటిని వారి డిజిటల్ కార్ట్కు జోడించవచ్చు మరియు ఎలక్ట్రానిక్గా చెల్లించవచ్చు. ఈ సౌలభ్యం సమయం ఆదా చేస్తుంది మరియు పొడవైన క్యూలలో వేచి ఉండే అవాంతరాన్ని తగ్గిస్తుంది.
- ఆర్డర్ ఖచ్చితత్వం: వినియోగదారులను వారి ఎంపికలను ఎంచుకోవడానికి మరియు వారి కార్ట్ను తామే నిర్మించుకోవడానికి అనుమతించడం ద్వారా, వారు ఆర్డర్ ఖచ్చితత్వంతో సమస్యలను నివారిస్తారు. ఉదా. ఒక అటెండెంట్, సేల్స్ అసోసియేట్ లేదా వెయిటర్ ఆర్డర్ను రికార్డ్ చేయడంలో తప్పు చేసాడు, కాబట్టి అది తప్పుగా నెరవేరింది.
- తగ్గిన ఖర్చులు: చాలా రిటైల్ అవుట్లెట్లు ఉద్యోగులను కనుగొనడంలో ఇబ్బంది పడుతున్నాయి. మొబైల్ పరికరం ద్వారా స్వీయ-చెక్అవుట్ ఖరీదైన చెక్అవుట్ లైన్ల అవసరాన్ని తగ్గిస్తుంది మరియు వాటిని నిర్వహించడానికి అవసరమైన ఉద్యోగులను తగ్గిస్తుంది.
- కాంటాక్ట్లెస్ చెల్లింపులు: మొబైల్ చెక్అవుట్ Apple Pay, Google Pay మరియు మొబైల్ వాలెట్ల వంటి వివిధ స్పర్శరహిత చెల్లింపు పద్ధతులకు మద్దతు ఇస్తుంది. ఇది కాంటాక్ట్లెస్ లావాదేవీలకు, ముఖ్యంగా ఆరోగ్యం మరియు భద్రతా సమస్యలకు సంబంధించి పెరుగుతున్న ప్రాధాన్యతతో సమలేఖనం అవుతుంది.
- తగ్గిన ఘర్షణ: సాంప్రదాయ చెక్అవుట్ ప్రక్రియలు తరచుగా వస్తువుల కోసం శోధించడం, బార్కోడ్లను స్కాన్ చేయడం మరియు ధరలను మాన్యువల్గా ఇన్పుట్ చేయడం వంటివి కలిగి ఉంటాయి. మొబైల్ చెక్అవుట్ ఈ దశలను క్రమబద్ధీకరిస్తుంది, ప్రక్రియను మరింత సమర్థవంతంగా మరియు లోపం లేకుండా చేస్తుంది.
- వ్యక్తిగతీకరణ: కస్టమర్ కొనుగోలు చరిత్ర మరియు ప్రాధాన్యతల ఆధారంగా వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రమోషన్లు, తగ్గింపులు మరియు సిఫార్సులను అందించడానికి రిటైలర్లు మొబైల్ చెక్అవుట్ యాప్లను ఉపయోగించవచ్చు. ఈ అనుకూలమైన విధానం షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు అదనపు కొనుగోళ్లను ప్రోత్సహిస్తుంది.
- ఇన్వెంటరీ నిర్వహణ: ఇన్-స్టోర్ మొబైల్ చెక్అవుట్ సిస్టమ్లు తరచుగా ఇన్వెంటరీ మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్లతో అనుసంధానించబడతాయి. ఈ రియల్-టైమ్ సింక్రొనైజేషన్ రిటైలర్లకు ఉత్పత్తి లభ్యతను ట్రాక్ చేయడంలో మరియు ఐటెమ్లను మరింత సమర్థవంతంగా రీస్టాక్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది.
- వివరాల సేకరణ: మొబైల్ చెక్అవుట్ యాప్లు కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలు మరియు ప్రవర్తనలపై విలువైన డేటాను సేకరిస్తాయి. టార్గెటెడ్ మార్కెటింగ్, ఇన్వెంటరీ ప్లానింగ్ మరియు మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం కోసం రిటైలర్లు ఈ డేటాను ఉపయోగించవచ్చు.
- నష్ట నివారణ: మొబైల్ చెక్అవుట్ తరచుగా దొంగతనం లేదా అనధికార కొనుగోళ్లను నిరోధించడానికి భద్రతా లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది. కస్టమర్లు సాధారణంగా తమ గుర్తింపును ధృవీకరించాలి లేదా సురక్షిత పద్ధతుల ద్వారా చెల్లింపులు చేయాలి, మోసపూరిత లావాదేవీల ప్రమాదాన్ని తగ్గించాలి.
- మెరుగైన కస్టమర్ సేవ: సాంప్రదాయ నగదు రిజిస్టర్ల వద్ద తక్కువ మంది కస్టమర్లు వేచి ఉండటంతో, దుకాణ సిబ్బంది దుకాణదారులకు సహాయం మరియు మార్గదర్శకత్వం అందించడంపై ఎక్కువ దృష్టి పెట్టవచ్చు. ఇది మెరుగైన కస్టమర్ సేవ మరియు సంతృప్తికి దారి తీస్తుంది.
- మెరుగైన లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు: రిటైలర్లు తమ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లను మొబైల్ చెక్అవుట్ యాప్లతో అనుసంధానించవచ్చు. కస్టమర్లు కొనుగోళ్లు చేసేటప్పుడు రివార్డ్లు మరియు లాయల్టీ పాయింట్లను సజావుగా సంపాదించవచ్చు, పునరావృత వ్యాపారాన్ని మరింత ప్రోత్సహిస్తుంది.
స్మార్ట్ఫోన్లు మరింత సమర్థవంతమైన మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన షాపింగ్ అనుభవాన్ని అందించడం ద్వారా రిటైల్ పరిశ్రమను ఎలా విప్లవాత్మకంగా మార్చాయో చెప్పడానికి స్టోర్లో మొబైల్ చెక్అవుట్ ఒక ప్రధాన ఉదాహరణ.
ఈ సాంకేతికతలు సమిష్టిగా ఇన్-స్టోర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తాయి, ఇది కస్టమర్లకు మరింత సౌకర్యవంతంగా, ఇంటరాక్టివ్గా మరియు వ్యక్తిగతీకరించేలా చేస్తుంది. అభివృద్ధి చెందుతున్న రిటైల్ ల్యాండ్స్కేప్లో పోటీగా ఉండటానికి రిటైలర్లు తప్పనిసరిగా ఈ ఆవిష్కరణలను స్వీకరించడం మరియు స్వీకరించడం కొనసాగించాలి.