కంటెంట్ మార్కెటింగ్ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ & ఆటోమేషన్మొబైల్ మరియు టాబ్లెట్ మార్కెటింగ్అమ్మకాల ఎనేబుల్మెంట్సోషల్ మీడియా & ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మార్కెటింగ్

Acquire.io: ఏకీకృత కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫాం

వినియోగదారులు ప్రతి వ్యాపారానికి జీవనాడి. అయినప్పటికీ, కొన్ని కంపెనీలు మాత్రమే తమ అభివృద్ధి చెందుతున్న డిమాండ్లను కొనసాగించగలవు, కస్టమర్ అనుభవంలో పెట్టుబడులు పెట్టడానికి మరియు వారి మార్కెట్ వాటాను మెరుగుపరచడానికి సిద్ధంగా ఉన్న సంస్థలకు భారీ అవకాశాలను ఇస్తాయి. 

ఆశ్చర్యకరంగా, సిఎక్స్ నిర్వహణ వ్యాపార నాయకులకు అధిక ప్రాధాన్యతనిచ్చింది, వారు దానిని పెంచడానికి పెరుగుతున్న వనరులను దూరంగా ఉంచుతున్నారు. అయినప్పటికీ, సరైన సాంకేతిక పరిజ్ఞానం లేకుండా, ఆధునిక కస్టమర్లు డిమాండ్ చేసే వ్యక్తిగతీకరణ మరియు ఓమ్నిచానెల్ అనుభవాన్ని సాధించడం సాధ్యం కాదు. అడోబ్ సర్వే ప్రకారం, బలమైన ఓమ్నిచానెల్ కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ ఉన్న కంపెనీలు ఆనందిస్తాయి 10% YOY వృద్ధి, సగటు ఆర్డర్ విలువలో 10% పెరుగుదల మరియు దగ్గరి రేట్లలో 25% పెరుగుదల. 

బహుళ టచ్‌పాయింట్‌లలో ఒకే స్థాయి సేవలను ఆశించడంతో పాటు, కస్టమర్‌లు సేవలను పొందాలనుకునే విధానం కూడా మారుతోంది 67% మంది స్వయంసేవకు ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నారు కంపెనీ ప్రతినిధులతో మాట్లాడటం. మొత్తంమీద, వేగం మరియు సౌలభ్యం సమర్థవంతమైన కస్టమర్ సేవ యొక్క మూలస్తంభాలుగా ఉన్నాయి. దీన్ని అర్థం చేసుకున్న కంపెనీలు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని అవలంబించడం కోసం సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని అవలంబించడం ద్వారా ఈ ప్రయోజనాలను ప్రోత్సహించే సాంకేతికతలకు ప్రాధాన్యత ఇస్తాయి, నివేదికలు PwC.

Acquire.io కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫాం అవలోకనం

నేర్చుకోవాలి మెరుపు-వేగవంతమైన, సమర్థవంతమైన మరియు నిజ-సమయ కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్లను ఎనేబుల్ చేసే పే-యు-గో-కస్టమర్ సర్వీసెస్ ఆటోమేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను అందిస్తుంది, ఇది సంతోషకరమైన ఉద్యోగులు మరియు సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్లకు దారితీస్తుంది. ఫీచర్-రిచ్ ఇంటిగ్రేషన్లతో పాటు, సాఫ్ట్‌వేర్ అన్ని కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్‌ల కోసం సత్యం యొక్క ఒకే మూలాన్ని అందిస్తుంది, తద్వారా మీరు ట్రాక్‌ను కోల్పోకుండా ఒకే డాష్‌బోర్డ్ నుండి ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందించవచ్చు.

కస్టమర్ సేవా ఆటోమేషన్ ప్లాట్‌ఫాం కస్టమర్ జీవితచక్రంలో కమ్యూనికేషన్లను నడపడానికి మరియు సంక్లిష్టమైన ఐటి మౌలిక సదుపాయాలు లేకుండా ఓమ్నిచానెల్ అనుభవాన్ని ప్రారంభించడానికి లేదా కస్టమర్ సేవా సిబ్బంది యొక్క పెద్ద సైన్యాన్ని నియమించటానికి ఉద్దేశించినది.

అక్వైర్ ప్లాట్‌ఫామ్ తప్పనిసరిగా వీడియో కాల్స్, లైవ్ చాట్, కాల్స్ మరియు SMS, ఇమెయిళ్ళు, VoIP కాల్స్, కోబ్రోస్ మరియు స్క్రీన్ షేర్ మరియు చాట్‌బాట్‌లు వంటి సామర్థ్యాలతో ఆల్ ఇన్ వన్ కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫామ్. ఇవన్నీ కాదు - లోతైన అంతర్దృష్టులు, మరింత వ్యక్తిగతీకరణ మరియు కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌లను స్వయంచాలకంగా మెరుగుపరచడం కోసం మీ కస్టమర్ డేటాను కొలవడానికి మరియు విశ్లేషించడానికి ప్లాట్‌ఫాం ఇంటిగ్రేటెడ్ అనలిటిక్స్ తో వస్తుంది. కస్టమర్లు వారి ప్రశ్నలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి, మీ కస్టమర్ సేవా ఖర్చులను మరింత తగ్గించడానికి మరియు నిశ్చితార్థాన్ని పెంచడానికి మీ కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న వనరులను సులభంగా ప్రాప్యత చేయగల స్వీయ-సేవ డేటాబేస్లో నిర్వహించడానికి జ్ఞాన స్థావర కార్యాచరణ కూడా ఉంది.

ప్లాట్‌ఫాం క్రాస్ బ్రౌజర్ అనుకూలతను నిర్ధారిస్తుంది మరియు 50+ ఇంటిగ్రేషన్లను అందిస్తుంది, అనగా మీ అమ్మకాలు, మద్దతు, సామాజిక, విశ్లేషణలు మరియు SSO సాధనాలు వంటి అతుకులు పరస్పర చర్యలకు మరియు ఏకీకృత డేటా వీక్షణ కోసం మీ ప్రస్తుత ఐటి వనరులతో కలిపి పొందవచ్చు.

యొక్క లక్షణాలను పొందండి

అమ్మకాలు, మద్దతు మరియు ఆన్‌బోర్డింగ్ కోసం కస్టమర్ సంభాషణలను క్రమబద్ధీకరించడం ద్వారా అసాధారణమైన కస్టమర్ అనుభవాలను తీర్చడానికి అవసరమైన అన్ని డిజిటల్ సాధనాలతో సంస్థ బృందాలను స్వాధీనం చేసుకోండి. ఇది మీ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఏజెంట్లకు వెబ్‌లో మరియు అనువర్తనంలో వినియోగదారులకు నిజ సమయంలో మార్గనిర్దేశం చేయడానికి స్కేలబుల్, డౌన్‌లోడ్ మరియు ఇంటరాక్టివ్ సాధనాల సమితిని అందిస్తుంది. 

మీ బృందం సరళమైన మరియు స్పష్టమైన వినియోగదారు ఇంటర్‌ఫేస్‌ను పొందుతుంది, ఇది ఎవరు సందర్శిస్తున్నారు, వినియోగదారు ఎంతసేపు వేచి ఉన్నారు మరియు వివిధ ఇంటిగ్రేటెడ్ సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు బ్రౌజింగ్ చరిత్ర నుండి తీసుకోబడిన వినియోగదారుల గురించి ఇతర వివరాలను తెలియజేస్తుంది. ఈ ప్లాట్‌ఫాం చాట్ చరిత్ర యొక్క పూర్తి రికార్డును ఉంచుతుంది మరియు కస్టమర్ సంభాషణలపై జట్టు నాయకులకు మరియు పర్యవేక్షకులకు పూర్తి నియంత్రణను ఇవ్వడానికి పోస్ట్-చాట్ సారాంశ వివరాలతో ఆటోమేటిక్ రిపోర్ట్‌లను నడుపుతుంది. అక్వైర్ ఏకీకృత కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫామ్ యొక్క అత్యంత ప్రియమైన లక్షణాలు:

1. లైవ్ చాట్

రియల్ టైమ్ మద్దతును నిర్ధారించడం ద్వారా కస్టమర్ నిశ్చితార్థాన్ని లైవ్ చాట్ పెంచుతుంది, ఇది కస్టమర్ నమ్మకాన్ని మరియు విధేయతను కూడా పెంచుతుంది, ఇది అమ్మకాలను తిరిగి ఇస్తుంది. 

లైవ్ చాట్ పొందండి

నేర్చుకోవాలి ప్రత్యక్ష చాట్ పని సమయంలో కస్టమర్లకు ఆన్-డిమాండ్ మద్దతును నిర్ధారించడానికి బహుళ పరికరాలు, బ్రౌజర్‌లు మరియు డిజిటల్ ఛానెల్‌లలో సజావుగా ఉపయోగించవచ్చు.

2. చాట్‌బాట్

ఆధునిక, హైపర్-కనెక్ట్ చేసిన కస్టమర్‌లు 24/7 దృష్టిని కోరుతారు, ఇది మీ డిజిటల్ సరిహద్దుల్లో చాట్‌బాట్‌ను అమర్చడం ద్వారా సాధ్యమవుతుంది. అక్వైర్ ప్లాట్‌ఫాం మీ కోడింగ్ లేకుండా మీ బ్రాండ్ కోసం చాట్‌బాట్‌ను సృష్టించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ సహాయక సిబ్బందిపై భారం పడకుండా, మీ బోట్ యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని ఎన్నుకోండి మరియు 24/7, స్వయంచాలకంగా పునరావృతమయ్యే ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి అనుకూల వర్క్‌ఫ్లోలను రూపొందించండి.

చాట్ బాట్ పొందండి
బొట్ సంపాదించండి

3. కోబ్రోసింగ్

ఇది లీనమయ్యే ఉత్పత్తి డెమో అయినా లేదా సంక్లిష్ట సమస్యలను పరిష్కరించుకోవడమో, దృశ్య సూచనలను ఉపయోగించి మీ కస్టమర్ల బ్రౌజర్‌లను వీక్షించడానికి మరియు సంభాషించడానికి అక్వైర్ ప్లాట్‌ఫాం మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. కోబ్రోసింగ్ సాంకేతికం. అక్వైర్ కోబ్రోసింగ్ ఫీచర్ గురించి ఉత్తమమైన విషయం ఏమిటంటే, దీనికి చివర్లో ప్లగ్-ఇన్ లేదా డౌన్‌లోడ్ అవసరం లేదు మరియు ఒక క్లిక్‌తో తక్షణమే ప్రారంభించవచ్చు, ఈ ప్రక్రియను వేగంగా, ఇబ్బంది లేకుండా మరియు మరింత ఆనందదాయకంగా చేస్తుంది.

కోబ్రోసింగ్‌ను పొందండి

4. నాలెడ్జ్ బేస్ సాఫ్ట్‌వేర్

కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న సహాయ కేంద్ర వనరులను స్వయంచాలకంగా విస్తరించే మరియు సులభంగా ప్రాప్యత చేయగల గైడ్‌లోకి సేకరించి నిర్వహించడానికి ప్లాట్‌ఫాం ఇన్‌బిల్ట్ నాలెడ్జ్ బేస్ సాఫ్ట్‌వేర్‌తో వస్తుంది. మీ స్వయం సహాయ వనరులను నిర్మించడంతో పాటు, ఈ లైవ్ ఏజెంట్ల అవసరం లేకుండా సంక్లిష్ట సమస్యలకు స్వయంచాలక సహాయాన్ని ప్రారంభించడానికి ఈ సమాచారాన్ని మీ ప్రత్యక్ష చాట్, సంగ్రహ అవసరాలు మరియు స్వయంచాలకంగా సూచించే కథనాలలో ప్లగ్-ఇన్ పొందండి.

నాలెడ్జ్ బేస్ పొందండి

5. భాగస్వామ్య ఇన్‌బాక్స్

బహుళ కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌లతో మునిగిపోవడం మరియు కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్‌లను కోల్పోవడం సులభం. ఏదేమైనా, కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫామ్ మీ ఏజెంట్లకు ఏకీకృత మెయిల్‌బాక్స్‌ను అందించడం ద్వారా మీ ఇమెయిల్ మద్దతును మీ మిగిలిన మద్దతు ఛానెళ్లతో అనుసంధానిస్తుంది, అన్ని కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్‌ల కోసం ఒకే గ్లాస్ వీక్షణను సృష్టించండి. ఫలితం తక్కువ గందరగోళం మరియు గందరగోళం - మీ ఏజెంట్లు ప్రతి కస్టమర్‌కు ఒకే కాలక్రమంలో ఇమెయిల్‌లతో సహా అన్ని కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌లను చూడవచ్చు మరియు లైవ్ చాట్, సోషల్ మీడియా, VOIP, SMS మరియు మరిన్ని వంటి డాష్‌బోర్డ్ నుండి వచ్చిన ఇమెయిల్‌లకు ప్రతిస్పందించవచ్చు.

భాగస్వామ్య ఇన్‌బాక్స్‌ను పొందండి

6. వీడియో చాట్

సంక్లిష్ట సమస్యలు లేదా ఆర్థిక లావాదేవీలతో వ్యవహరించేటప్పుడు, ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు మానవ పరస్పర చర్యలను ఇష్టపడతారు అనేది వాస్తవం. కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో అనుకూలమైన వీడియో-చాటింగ్ ఫీచర్‌ను కలిగి ఉంది, ఇది మీ కస్టమర్‌లతో ముఖాముఖిగా, వారి ఇష్టపడే కమ్యూనికేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా అక్వైర్ డాష్‌బోర్డ్ నుండి కేవలం ఒక క్లిక్‌తో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

వీడియో కాల్‌లను పొందండి

వీడియో చాట్ ఫీచర్ గురించి ఉత్తమమైన విషయం ఏమిటంటే దీనికి ఇన్‌స్టాలేషన్ అవసరం లేదు మరియు వన్-వే మరియు టూ-వే వీడియో సపోర్ట్‌తో పాటు వీడియో రికార్డింగ్‌లను అనుమతిస్తుంది. మొబైల్ SDK అంటే మీరు మీ మొబైల్ అనువర్తనం యొక్క వీడియో అనుభవాన్ని సున్నా కోడింగ్ పరిజ్ఞానంతో అనుకూలీకరించవచ్చు.

మహమ్మారి సమయంలో కస్టమర్ సపోర్ట్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను పొందడం ద్వారా ప్రారంభించబడిన కస్టమర్ సక్సెస్ స్టోరీ

మా డుఫ్రెస్నే గ్రూప్, ప్రీమియర్ కెనడియన్ హోమ్ ఫర్నిషింగ్ రిటైలర్, ఫర్నిచర్ మరమ్మతు ఖర్చులను తగ్గించడానికి మరియు ఆన్‌లైన్‌లో వారి కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను మెరుగుపరచడానికి ఫర్నిచర్ మరమ్మతుల కోసం వీడియో చాట్‌ను పొందండి. వీడియోను స్వాధీనం చేసుకోవడం ద్వారా, బృందం మొదటి ఇంటి సందర్శనను వీడియో తనిఖీగా మార్చింది, ఇది గృహ సందర్శనల సంఖ్యను సగానికి తగ్గించింది మరియు సేవా వేగాన్ని కూడా బాగా మెరుగుపరిచింది. దురదృష్టవశాత్తు, సంస్థ తన విజయాన్ని ఆస్వాదిస్తున్నప్పుడు, 2020 లో మహమ్మారి దెబ్బతింది, సామాజిక దూరం మరియు ఫర్నిచర్ అమ్మకాల కోసం దాదాపుగా స్టోర్ సందర్శకులను ఎదుర్కోవడంలో కొత్త సవాలును ఎదుర్కొంది.

ఇప్పటికే తెలిసిన అక్వైర్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఉపయోగించి అమ్మకాల కోసం వీడియో చాట్‌ను మోహరించడానికి బృందానికి దారితీసిన యురేకా క్షణంలో పరిష్కారం ఉంది. లైవ్ చాట్ మరియు 24/7 బోట్ యొక్క అదనంగా మార్కెటింగ్ వ్యక్తిగతీకరణ మరియు క్యూరేటెడ్ సపోర్ట్‌ను మరింత విస్తరించింది, ఇది అధిక నిశ్చితార్థం మరియు అమ్మకాలకు దారితీసింది. ఫర్నిచర్ కోసం వీడియో టూర్‌లను ప్రవేశపెట్టడం ద్వారా మరియు స్టోర్‌లోని అనుభవాన్ని ప్రతిబింబించేలా కోబ్రోజింగ్ టెక్నాలజీని అమలు చేయడం ద్వారా, చిల్లర అదనపు పెట్టుబడి లేదా శిక్షణ లేకుండా స్టోర్ స్టోర్ మోడల్‌ను ఆన్‌లైన్ అమ్మకాలకు ఇరుసుగా ఇవ్వగలదు.

మీ కస్టమర్ సేవలను దాని ప్లగ్ మరియు ప్లే ప్లాట్‌ఫామ్‌తో ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా పొందవచ్చో చూడటానికి మీరు కేస్ స్టడీని చదవవచ్చు లేదా డెమోని పరిష్కరించవచ్చు.

కేసు అధ్యయనాన్ని చదవండి అక్వైర్ డెమోని బుక్ చేయండి

ధ్రువ్ మెహతా

ధ్రువ్ మెహతా డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రొఫెషనల్ మరియు డిజిటల్ యుగంలో పరిష్కారాలను అందిస్తుంది. తన ఖాళీ సమయంలో, అతను టెక్ మరియు మార్కెటింగ్‌పై రాయడం ఇష్టపడతాడు. ట్వీక్ యువర్ బిజ్‌కు అతను తరచూ సహకారి.

సంబంధిత వ్యాసాలు

తిరిగి టాప్ బటన్ కు
క్లోజ్

Adblock కనుగొనబడింది

Martech Zone మేము ప్రకటన రాబడి, అనుబంధ లింక్‌లు మరియు స్పాన్సర్‌షిప్‌ల ద్వారా మా సైట్‌ను మానిటైజ్ చేయడం వల్ల ఎటువంటి ఖర్చు లేకుండా ఈ కంటెంట్‌ని మీకు అందించగలుగుతుంది. మీరు మా సైట్‌ని వీక్షిస్తున్నప్పుడు మీ ప్రకటన బ్లాకర్‌ని తీసివేస్తే మేము అభినందిస్తాము.