కనా ఎక్స్‌ప్రెస్: కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజ్‌మెంట్

కన

కస్టమర్ సేవపై తక్షణ డిమాండ్‌ను వారు fore హించలేదని తెలుసుకోవడానికి మాత్రమే సామాజిక మార్కెటింగ్ ప్రోగ్రామ్‌లోకి దూసుకెళ్లాలని నిర్ణయించుకునే అనేక మధ్య-పరిమాణ మరియు పెద్ద కంపెనీలతో మేము సంప్రదిస్తాము. అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్ మీరు ట్విట్టర్ ఖాతాను తెరిచారని లేదా మీ మార్కెటింగ్ కోసం ఫేస్‌బుక్ పేజీని ప్రచురించారని పట్టించుకోరు… వారు సేవను అభ్యర్థించడానికి మాధ్యమాన్ని సద్వినియోగం చేసుకోబోతున్నారు. మరియు ఇది పబ్లిక్ ఫోరమ్ కాబట్టి, మీరు వారికి అందించడం మంచిది. వేగంగా.

ఇది ఇమెయిల్, ఫోన్, వెబ్‌సైట్ మరియు కస్టమర్ సేవా పోర్టల్‌తో సహా - ఇప్పటికే కస్టమర్ సేవా ఛానెల్‌ల శ్రేణికి సంక్లిష్టతను జోడిస్తుంది. అతివ్యాప్తి లేకుండా సమర్ధవంతంగా పర్యవేక్షించే మరియు ప్రతిస్పందించే సామర్థ్యం మరియు ఛానెల్‌లలో సరైన కస్టమర్ సేవకు భరోసా ఇవ్వడం తగినంత పరిష్కారం లేకుండా దాదాపు అసాధ్యం. ఈ పరిష్కారాలను అంటారు కస్టమర్ అనుభవ నిర్వహణ పరిష్కారాలు. కనా ఎక్స్‌ప్రెస్ మధ్యతరహా సంస్థలకు మద్దతు ఇచ్చే ఈ పరిష్కారాలలో ఒకటి.

మల్టీచానెల్ కస్టమర్ సేవ మరియు ఎండ్-టు-ఎండ్ కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ కోసం సమగ్ర ఉత్పత్తుల యొక్క విస్తృత పోర్ట్‌ఫోలియోను కానా అందిస్తుంది. మీ పెరుగుతున్న కంపెనీకి ఛానెల్‌లలో కనెక్ట్ అవ్వడానికి మరియు సేవా ఖర్చులను నియంత్రించడానికి రూపొందించబడిన, కనా ఎక్స్‌ప్రెస్ సంస్థ-గ్రేడ్ సామర్థ్యాలతో పాటు సరసమైన పే-యు-గో ధరతో పాటు అందిస్తుంది. మంచి వ్యాపార ఫలితాల కోసం కస్టమర్ సంబంధాలను పెంచుకోండి మరియు మీ కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను చక్కగా తీర్చిదిద్దండి. కనా ఎక్స్‌ప్రెస్ శిఖరాలు మరియు పెరుగుదలకు స్కేలబుల్, అమలు చేయడానికి వేగంగా మరియు మీ వెబ్‌సైట్ మరియు సేవా కార్యకలాపాలకు పూర్తిగా కాన్ఫిగర్ చేయవచ్చు.

KANA ఎక్స్ప్రెస్ సామర్థ్యాలు

  • ఆల్ ఇన్ వన్, ఇంటిగ్రేటెడ్ ప్రొడక్ట్ సూట్: సంప్రదింపు కేంద్రం, వెబ్ కస్టమర్ సేవ, జ్ఞానం, విశ్లేషణలు, సామాజిక శ్రవణ
  • వంటి అధునాతన ఎంటర్ప్రైజ్-క్లాస్ లక్షణాలు క్రాస్-ఛానల్ కస్టమర్ ప్రొఫైల్స్ మరియు విశ్లేషణలు
  • ఉపయోగించడానికి సులభం, సహజమైన నిర్వహణ
  • శక్తివంతమైన అంతర్నిర్మిత సాధనాలు విస్తృత శ్రేణి ఆకృతీకరణలను ప్రారంభించండిఖరీదైన, సమయం తీసుకునే అనుకూలీకరణల అవసరాన్ని తొలగిస్తుంది
  • అధిక స్కేలబుల్, అధిక లభ్యత
  • నిర్వహించబడిన సేవలు - మీరు సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించడంపై దృష్టి పెట్టండి, మేము నిర్వహణ మరియు నిర్వహణను జాగ్రత్తగా చూసుకుంటాము
  • సాస్ డెలివరీ, మీరు చెల్లించాల్సిన ధర

CRM వెబ్ కస్టమర్ సర్వీస్ కోసం 2011 మ్యాజిక్ క్వాడ్రంట్‌లో కానా సాఫ్ట్‌వేర్‌ను గార్ట్‌నర్ నాయకుడిగా గుర్తించారు. వార్షిక నివేదిక వెబ్ కస్టమర్ సర్వీస్ సాఫ్ట్‌వేర్ మార్కెట్లలో మార్పులను ట్రాక్ చేస్తుంది మరియు మార్కెట్ డైనమిక్స్‌ను విశ్లేషిస్తుంది. KANA యొక్క మూల్యాంకనం దృష్టి యొక్క పరిపూర్ణత మరియు అమలు చేయగల సామర్థ్యం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది.

లో KANA లో చేరండి KANA కనెక్ట్ కోసం లాస్ వెగాస్, వారి వార్షిక కస్టమర్ సమ్మిట్. సెప్టెంబర్ 23 నుండి 25, 2012 వరకు వారు 2 పూర్తి రోజుల విద్యను, ముఖ్య వక్తలను నిమగ్నం చేయడం మరియు అద్భుతమైన నెట్‌వర్కింగ్ అవకాశాలను అందిస్తారు.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.