లెగర్ మెట్రిక్స్: వాయిస్ ఆఫ్ కస్టమర్ (VoC) యాక్షన్ రిపోర్టింగ్

లెగర్ మెట్రిక్స్ డాష్‌బోర్డ్

లెగర్ మెట్రిక్స్ మీ కస్టమర్ అనుభవం మీ కంపెనీ అంతటా సంతృప్తి, విధేయత మరియు లాభాలను ఎలా నడిపిస్తుందో బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి మీ కంపెనీకి సహాయపడటానికి ఒక వేదికను అందిస్తుంది.

వాయిస్ ఆఫ్ కస్టమర్ (VoC) ప్లాట్‌ఫాం ఈ క్రింది లక్షణాలతో కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సంగ్రహించడానికి అవసరమైన సాధనాలను మీకు అందిస్తుంది:

  • కస్టమర్ అభిప్రాయం - కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను ఆహ్వానించండి మరియు మొబైల్, వెబ్, ఎస్ఎంఎస్ మరియు ఫోన్ ద్వారా సేకరించండి.
  • రిపోర్టింగ్ మరియు అనలిటిక్స్ - సరైన వ్యక్తులకు, సరైన సమయంలో వారు పని చేయగల ఆకృతిలో అంతర్దృష్టులను అందించండి. కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను అర్థం చేసుకోవడం చర్యలకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి మరియు కార్యాచరణ మరియు బాటమ్ లైన్ పనితీరును మెరుగుపరచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
  • కస్టమర్ రికవరీ - అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్‌లను నిజ-సమయ, ప్రేరేపిత హెచ్చరికలతో తిరిగి పొందండి. వారి సమస్యలను నిర్వహించండి మరియు పరిష్కరించండి, వారి కేసులను ట్రాక్ చేయండి మరియు వారిని ఉత్సాహభరితమైన బ్రాండ్ అంబాసిడర్లుగా మార్చండి.
  • సామాజిక న్యాయవాద - బ్రాండ్ సిఫార్సులను ప్రోత్సహించడం ద్వారా సానుకూల అభిప్రాయాన్ని సోషల్ మీడియా న్యాయవాదిగా మార్చండి. మీ సోషల్ మీడియా ROI ని పెంచండి, సానుకూల మాటలను పెంచండి, కొత్త సామాజిక మార్కెటింగ్ అవకాశాలను సృష్టించండి మరియు ఆదాయాన్ని పెంచుకోండి.
  • టెక్స్ట్ అనలిటిక్స్ - సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ ద్వారా మీ కస్టమర్ల ఓపెన్-ఎండ్ వ్యాఖ్యలను త్వరగా మరియు సులభంగా విశ్లేషించడం ద్వారా వారి అనుభవాలు మరియు మనోభావాల గురించి మరింత అర్థం చేసుకోండి.
  • ఎండ్-టు-ఎండ్ సేవలు - మీ విజయవంతమైన వాయిస్ ఆఫ్ కస్టమర్ (VoC) ఫీడ్‌బ్యాక్ ప్రోగ్రామ్‌ను రూపొందించడానికి, కాన్ఫిగర్ చేయడానికి, అమలు చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి లెగర్ మెట్రిక్స్ మీతో పనిచేస్తుంది. అధునాతనంతో లోతుగా వెళ్లండి విశ్లేషణలు మరియు మార్కెటింగ్ పరిశోధన సేవలు.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.