వ్యక్తిగతీకరణ ఆటోమేటెడ్ కాదు
ఇమెయిల్, ఫేస్బుక్ మరియు ట్విట్టర్ ద్వారా ప్రత్యక్ష స్పందనలు మరింత అధునాతనమవుతున్నాయి, దీని వలన ప్రజలు వారి సందేశంలో తీగలను ప్రత్యామ్నాయం చేస్తారు. సాఫ్ట్వేర్ అనువర్తనాలు దీన్ని కాల్ చేయడంలో పొరపాటు చేస్తాయి వ్యక్తిగతీకరణ. ఇది వ్యక్తిగతీకరణ కాదు.
ఈ అనుకూలీకరణకు, కాదు వ్యక్తిగతీకరణ… మరియు అది జాగ్రత్తగా చేయాలి. అది కాకపోతే, అది నిజాయితీగా భావించవచ్చు. మీరు కోరుకుంటే వ్యక్తీకరించడానికి నాకు సందేశం, ఇది ఆటోమేటెడ్ కాదు. నేను ఒక వ్యక్తిని - ప్రత్యేకమైన అభిరుచులు, అనుభవాలు మరియు ప్రాధాన్యతలతో.
కొంతమంది విక్రేతలు వ్యక్తిగతీకరణ అని పిలిచే ఉదాహరణ ఇక్కడ ఉంది:
Douglas Karr - నన్ను అనుసరించినందుకు ధన్యవాదాలు, బ్లా, బ్లా, బ్లా వద్ద నా ఈబుక్ను డౌన్లోడ్ చేసుకోండి
అది వ్యక్తిగతీకరించబడలేదు… వ్యక్తిగత గమనిక కావచ్చు:
డగ్, ఫాలో అవ్వండి. మీ బ్లాగును తనిఖీ చేసి, xyz లో తాజా పోస్ట్ను ఇష్టపడ్డారు
పెద్ద సంఖ్యలో అనుచరులతో ఉన్న కంపెనీలు వ్యక్తిగతంగా స్పందించే వనరులు తమ వద్ద లేవని వాదించవచ్చు. నాకు అర్థమైనది. ఇక్కడ మంచి స్పందన ఉంది:
స్వయంచాలక ప్రతిస్పందనను మీరు పట్టించుకోవడం లేదని ఆశిస్తున్నాము… ధన్యవాదాలు, మా ఈబుక్ను బ్లా, బ్లా, బ్లా వద్ద చూడండి.
దీని అర్థం నేను ఆటోమేషన్ను నమ్మడం లేదు అనుకూలీకరణకు. ఇది సరిగ్గా జరిగితే, ఇది ఒక ప్రత్యేకమైన అనుభవాన్ని అందిస్తుంది. కస్టమర్ వెతుకుతున్నదానికి అనుభవాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి మరియు అనుకూలీకరించడానికి విక్రయదారులు కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలను సద్వినియోగం చేసుకోవాలి. మీరు అనువర్తనంలో వ్యక్తిగతీకరణను అభివృద్ధి చేయాలనుకుంటే, దానికి రెండు వేర్వేరు మార్గాలు ఉంటాయి:
- అనుమతించే వ్యక్తిగతీకరణ యూజర్ అనుభవాన్ని నిర్వచించడానికి, విక్రేత కాదు.
- విక్రేతలను జోడించడానికి అనుమతించే వ్యక్తిగతీకరణ 1: 1 సందేశం హృదయపూర్వకంగా వ్రాయబడిన వినియోగదారుకు.
మాత్రమే 20% CMO లు సోషల్ నెట్వర్క్లను నిమగ్నం చేయడానికి ప్రభావితం చేస్తాయి కస్టమర్లతో. అయ్యో... అది చాలా వ్యక్తిగతమైనది కాదు. సోషల్ మీడియా అంతకుముందు ముఖం లేని మరియు పేరులేని బ్రాండ్లతో వ్యక్తిగతంగా పొందడానికి కస్టమర్లకు మార్గాన్ని అందించింది. కంపెనీలు ఇప్పుడు తమ కస్టమర్లతో వ్యక్తిగతంగా ఉండే అవకాశం ఉంది.
మునుపటి రకాల మీడియా కంటే సోషల్ మీడియా యొక్క ప్రయోజనం వ్యక్తిగతంగా ఉండగల సామర్థ్యం… ఇంకా సొల్యూషన్స్ ప్రొవైడర్స్ వ్యక్తిగతీకరణను నకిలీ చేసే పద్ధతులను అభివృద్ధి చేయడానికి ప్రయత్నిస్తూనే ఉన్నారు. తమ ఖాతాదారులతో నమ్మకాన్ని మరియు అధికారాన్ని పెంపొందించే వ్యక్తిగత సంబంధాన్ని నిర్మించడం ద్వారా తమ పోటీని అల్లరి చేయడానికి మార్కెటర్లకు మునుపెన్నడూ లేని అవకాశం ఉంది. ప్రత్యామ్నాయ తీగలతో అది చేయలేదు.