శోధన మార్కెటింగ్

ఈ నాలుగు కీ మెట్రిక్‌ల గురించి మీ వ్యాపారానికి తెలుసా?

నేను చాలా కాలం క్రితం అద్భుతమైన స్థానిక నాయకుడిని కలిశాను. తన పరిశ్రమ పట్ల, అది ఎదురయ్యే అవకాశం పట్ల ఆయనకున్న మక్కువ అంటుకొంది. అతని సంస్థ తనదైన ముద్ర వేస్తున్న సేవా పరిశ్రమ సవాళ్ళ గురించి మేము మాట్లాడాము.

ఇది కఠినమైన పరిశ్రమ. బడ్జెట్లు గట్టిగా ఉంటాయి మరియు పని కొన్నిసార్లు అధిగమించలేనిదిగా అనిపిస్తుంది. మేము సవాళ్లు మరియు పరిష్కారాలను చర్చించినప్పుడు, ఇది 4 కీలక వ్యూహాలకు దిగిందని నేను భావించాను.

మీ వ్యాపారాన్ని బట్టి, ఈ వ్యూహాలతో అనుబంధించబడిన కొలమానాలు మారుతాయి. మీరు ప్రతి దానితో సంబంధం ఉన్న కొలమానాలను కలిగి ఉండాలి. మీరు కొలవలేనిదాన్ని మెరుగుపరచలేరు!

1. సంతృప్తి

సంతృప్తిసంతృప్తి అనేది మీ కంపెనీకి రెండు రెట్లు నమోదు చేసే విషయం. అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్ మాపై నిష్క్రమించిన తర్వాత మనమందరం 'గోధుమ' విన్నాము. కానీ మనం తరచుగా నిర్లక్ష్యం చేసేది ఏమిటంటే వారు అర డజను మంది ఇతర వ్యక్తులకు వారు ఎంత అసంతృప్తిగా ఉన్నారో కూడా చెబుతారు. కాబట్టి… మీరు కస్టమర్‌ను కోల్పోలేదు, మీరు అదనపు అవకాశాలను కూడా కోల్పోయారు. కస్టమర్లు (మరియు ఉద్యోగులు) అసంతృప్తితో ఉన్నందున నిష్క్రమించిన వారు ఇతర వ్యక్తులకు చెబుతారని ఎప్పటికీ మర్చిపోవద్దు!

వారికి సేవ చేస్తున్న సంస్థ విననందున, వారు వెళ్లి తమకు తెలిసిన ప్రతి ఒక్కరికీ చెప్పబోతున్నారు. నోటి మార్కెటింగ్ యొక్క పదం తగినంతగా మాట్లాడే విషయం కాదు, కానీ ఇది వ్యాపారంపై అతిపెద్ద ప్రభావాన్ని చూపవచ్చు - సానుకూల మరియు ప్రతికూల. ఇంటర్నెట్ వంటి సాధనాలు అసంతృప్తిని పెంచుతాయి.

మీరు మీ కస్టమర్ల ఉష్ణోగ్రత స్థాయిని తనిఖీ చేస్తున్నారని మరియు వారు (కంటే ఎక్కువ) సంతృప్తి చెందారని నిర్ధారించుకోండి. సరళమైన ఇమెయిల్, ఫోన్ కాల్, సర్వే మొదలైనవి తేడాల పర్వతాన్ని చేస్తాయి. మీకు ఫిర్యాదు చేయడానికి వారికి అవకాశం లేకపోతే - వారు వేరొకరికి ఫిర్యాదు చేయబోతున్నారు!

సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్‌లు ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తారు మరియు మీ కోసం ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లను కనుగొంటారు.

2. నిలుపుదల

నిలపడంమీ ఉత్పత్తి లేదా సేవను కొనుగోలు చేసే కస్టమర్లను ఉంచే సామర్థ్యం మీ కంపెనీకి నిలుపుదల.

వెబ్‌సైట్ కోసం, నిలుపుదల అనేది తిరిగి వచ్చే మొత్తం ప్రత్యేక సందర్శకుల శాతం. ఒక వార్తాపత్రిక కోసం, నిలుపుదల అనేది గృహాలు వారి సభ్యత్వాన్ని పునరుద్ధరించే శాతం. ఒక ఉత్పత్తి కోసం, నిలుపుదల అంటే మొదటిసారి తర్వాత మీ ఉత్పత్తిని మళ్లీ కొనుగోలు చేసే కొనుగోలుదారుల శాతం.

3. సముపార్జన

అక్విజిషన్మీ ఉత్పత్తిని విక్రయించడానికి కొత్త కస్టమర్లను లేదా కొత్త పంపిణీ మార్గాలను ఆకర్షించే వ్యూహం సముపార్జన. అడ్వర్టైజింగ్, మార్కెటింగ్, రెఫరల్స్ మరియు వర్డ్ ఆఫ్ మౌత్ అన్నీ మీరు ఉప-వ్యూహాలు, మీరు పరపతి, కొలత మరియు బహుమతిగా ఉండాలి.

మర్చిపోవద్దు… ఇప్పటికే ఉన్న వారిని ఉంచడం కంటే కొత్త కస్టమర్లను సంపాదించడం ఖరీదైనది. మిగిలి ఉన్నవారిని భర్తీ చేయడానికి క్రొత్త కస్టమర్‌ని కనుగొనడం మీ వ్యాపారాన్ని పెంచుకోదు! ఇది తిరిగి సమానంగా తీసుకువస్తుంది. క్రొత్త కస్టమర్ పొందడానికి ఎంత ఖర్చవుతుందో మీకు తెలుసా?

4. లాభదాయకత

లాభాలలాభదాయకత, మీ ఖర్చుల తర్వాత ఎంత డబ్బు మిగిలి ఉంది. మీరు లాభదాయకంగా లేకపోతే, మీరు వ్యాపారంలో ఎక్కువ కాలం ఉండరు. లాభం యొక్క నిష్పత్తి ఎంత పెద్దదో లాభం అంటే… చాలా మంది దీనిపై చాలా శ్రద్ధ వహిస్తారు కాని కొన్నిసార్లు తప్పు చేస్తారు. ఉదాహరణకు, వాల్ మార్ట్ చాలా తక్కువ లాభాలను కలిగి ఉంది, కానీ అవి దేశంలో అత్యంత లాభదాయక సంస్థలలో ఒకటి (పరిమాణంలో).

వీటన్నిటికీ మినహాయింపు ప్రభుత్వం.

Douglas Karr

Douglas Karr యొక్క CMO ఓపెన్‌ఇన్‌సైట్‌లు మరియు స్థాపకుడు Martech Zone. డగ్లస్ డజన్ల కొద్దీ విజయవంతమైన మార్టెక్ స్టార్టప్‌లకు సహాయం చేసారు, మార్టెక్ సముపార్జనలు మరియు పెట్టుబడులలో $5 బిలియన్ల కంటే ఎక్కువ శ్రద్ధ వహించడంలో సహాయం చేసారు మరియు కంపెనీల అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను అమలు చేయడంలో మరియు ఆటోమేట్ చేయడంలో కంపెనీలకు సహాయం చేస్తూనే ఉన్నారు. డగ్లస్ అంతర్జాతీయంగా గుర్తింపు పొందిన డిజిటల్ ట్రాన్స్‌ఫర్మేషన్ మరియు మార్టెక్ నిపుణుడు మరియు స్పీకర్. డగ్లస్ డమ్మీస్ గైడ్ మరియు వ్యాపార నాయకత్వ పుస్తకం యొక్క ప్రచురించిన రచయిత కూడా.

సంబంధిత వ్యాసాలు

తిరిగి టాప్ బటన్ కు
క్లోజ్

Adblock కనుగొనబడింది

Martech Zone మేము ప్రకటన రాబడి, అనుబంధ లింక్‌లు మరియు స్పాన్సర్‌షిప్‌ల ద్వారా మా సైట్‌ను మానిటైజ్ చేయడం వల్ల ఎటువంటి ఖర్చు లేకుండా ఈ కంటెంట్‌ని మీకు అందించగలుగుతుంది. మీరు మా సైట్‌ని వీక్షిస్తున్నప్పుడు మీ ప్రకటన బ్లాకర్‌ని తీసివేస్తే మేము అభినందిస్తాము.