సెల్లర్‌స్మైల్: మీరు మీ ఇకామర్స్ సపోర్ట్ టీమ్‌ను ఎందుకు అవుట్‌సోర్స్ చేయాలి

ఇకామర్స్ కోసం సెల్లర్‌స్మైల్ అవుట్‌సోర్స్ కస్టమర్ సపోర్ట్

మహమ్మారి తాకినప్పుడు మరియు రిటైలర్లు మూసివేయబడినప్పుడు, అది కేవలం రిటైల్ అవుట్‌లెట్‌లను ప్రభావితం చేయలేదు. ఇది ఆ చిల్లర వ్యాపారులకు అందించే మొత్తం సరఫరా గొలుసుపై ప్రభావం చూపింది. నా డిజిటల్ ట్రాన్స్‌ఫర్మేషన్ కన్సల్టింగ్ సంస్థ వారి ఈకామర్స్ మరియు మార్టెక్ స్టాక్‌ను రూపొందించడంలో వారికి సహాయం చేయడానికి ప్రస్తుతం తయారీదారుతో కలిసి పని చేస్తోంది డైరెక్ట్-టు-కన్స్యూమర్ డ్రాప్‌షిప్పింగ్ వ్యాపారం. బ్రాండ్ రీసెర్చ్ మరియు క్రియేషన్ నుండి లాజిస్టిక్స్ ఇంటిగ్రేషన్ వరకు మేము అన్ని విధాలుగా పని చేయగలుగుతున్నాము కాబట్టి ఇది ఒక సవాలుగా ఉండే ప్రాజెక్ట్.

కొత్త బ్రాండ్ ఈ పరిశ్రమలోకి ప్రవేశించడం అంత సులభం కాదు. వారు తప్పనిసరిగా కొన్ని ఉన్నతమైన వ్యూహాలను కలిగి ఉండాలని మేము వారికి సలహా ఇచ్చాము:

  • ఉత్పత్తులు - వారు దశాబ్దాలుగా ఫ్యాషన్ రూపకల్పన మరియు తయారీ చేసినందున ఇది వారి భేదం. వారికి ఇప్పటికే ఏమి విక్రయించబడుతుందో అలాగే విడుదల చేయవలసిన తదుపరి ఉత్పత్తి శ్రేణుల గురించి తెలుసు.
  • వాడుకరి అనుభవం – వారి ఇకామర్స్ అమలు ఉత్తమంగా ఉండాలని మాకు తెలుసు, కాబట్టి మేము సైట్‌ని అమలు చేసాము Shopify ప్లస్ మరియు బాగా మద్దతిచ్చిన మరియు ఉపయోగించారు ఆప్టిమైజ్ చేసిన Shopify థీమ్ నుండి పని చేయడానికి.
  • షిప్పింగ్ మరియు రిటర్న్స్ - ఉచిత షిప్పింగ్ చాలా బాగుంది, కానీ తిరిగి రావాల్సిన వస్తువు కోసం రెడీమేడ్ రిటర్న్ బ్యాగ్‌ని కలిగి ఉండటం చాలా ముఖ్యం.
  • వినియోగదారుల సేవ - చివరిది, కానీ కనీసం కాదు, కస్టమర్ కోసం విషయాలను సరిగ్గా చేయడానికి ఇమెయిల్, ఫోన్ మరియు సోషల్ మీడియాను పర్యవేక్షించడానికి సహాయక బృందాన్ని కలిగి ఉండటం చాలా క్లిష్టమైనది.

ఈ క్లయింట్‌కు స్థాపించబడిన బ్రాండ్ లేదు, కాబట్టి ఈ వ్యూహాలలో ప్రతి ఒక్కటి ఒకే సమయంలో ప్రారంభించబడాలి. ఉత్పత్తులు, అనుభవం మరియు షిప్పింగ్ కోసం ఇది చాలా సులభం… కానీ మీరు కస్టమర్ సేవా బృందాన్ని ఎలా ప్రారంభిస్తారు? సరే, మీరు దాన్ని నిజాయితీగా అవుట్‌సోర్స్ చేయాలి.

ఎందుకు అవుట్‌సోర్సింగ్ మద్దతు?

అవుట్‌సోర్స్ సపోర్ట్ టీమ్‌లు మీ బ్రాండ్‌కి విలువను జోడించే అద్భుతమైన అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్నాయి. మీ బృందాన్ని అవుట్‌సోర్సింగ్ చేయడం వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలు:

  • ఉద్యోగులు లేదా VAల బృందాన్ని నియమించుకునే ఖర్చులను తగ్గించండి. సౌకర్యవంతమైన మరియు అనుకూల-అనుకూల ధర. బాధ్యత లేదు, దాచిన రుసుము లేదు.
  • వారానికి ఏడు రోజులు చింత లేని కవరేజ్. అద్దె, శిక్షణ మరియు నిర్వహణ లేకుండానే కస్టమర్ సర్వీస్ నిపుణులతో కూడిన కొలవగల బృందానికి యాక్సెస్.
  • కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ నుండి డేటా ద్వారా సమగ్ర కస్టమర్ అనుభవ వ్యూహంతో మీ విక్రయాలను పెంచుకోండి.
  • మీ కస్టమర్‌లు అసాధారణమైన వ్యాకరణం మరియు వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన సమయాలతో బహుభాషా బృందం నుండి అత్యుత్తమ ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ అనుభవాన్ని అందుకుంటారు.

సెల్లర్ స్మైల్ సేవలు

విక్రేత స్మైల్ అవుట్‌సోర్సింగ్ ఈకామర్స్ సపోర్ట్ ఇండస్ట్రీలో అగ్రగామిగా ఉంది. వారు Shopify భాగస్వామికి మద్దతు ఇస్తారు మరియు Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart మరియు Newegg వంటి మార్కెట్‌ప్లేస్‌లకు కూడా మద్దతు ఇస్తారు. ప్రాథమిక మద్దతు వీటిని కలిగి ఉంటుంది:

  • ఇమెయిల్ మద్దతు – మీ కవరేజ్ అవసరాలు వారానికి 7 రోజులు అయినా, వారాంతాల్లో లేదా సెలవులు అయినా, SellerSmile మీ కస్టమర్‌లకు అన్ని ఇ-కామర్స్ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లు మరియు వెబ్ స్టోర్‌లలో మద్దతును అందిస్తుంది.
  • పరపతి నిర్వహణ – ఆన్‌లైన్‌లో వ్యాపారం చేయడంలో ప్రతికూల పబ్లిక్ రివ్యూలు మరియు కామెంట్‌లు ఒక సాధారణ భాగం అయితే అనవసరమైన విమర్శనాత్మక వ్యాఖ్యలు వేగంగా వ్యాప్తి చెందుతాయి. మీ బ్రాండ్ ఫీడ్‌బ్యాక్ నిర్వహించబడుతుందని వారి కీర్తి నిర్వహణ సేవలు నిర్ధారిస్తాయి.
  • చాట్ మద్దతు – మీ వెబ్‌సైట్ సందర్శకులకు లైవ్ చాట్ మద్దతును అందించడం అనేది అంతరాన్ని తగ్గించి, సేవా నిపుణుల నుండి వేగవంతమైన, సమర్థవంతమైన సహాయం ద్వారా మీకు మరియు మీ ప్రేక్షకుల మధ్య నమ్మకాన్ని పెంచే కీలకమైన పోటీ ప్రయోజనం.

అదనంగా, స్మెల్లర్ స్మైల్ కూడా అందించవచ్చు:

  • రిపోర్టింగ్ మరియు కన్సల్టేషన్ - హైలైట్‌లు, టేకావేలు మరియు చర్య తీసుకోదగిన అంతర్దృష్టులను సమీక్షించడానికి మీ ఖాతా మేనేజర్‌తో అనుకూలీకరించిన నెలవారీ రిపోర్టింగ్ మరియు ఆవర్తన వ్యూహాత్మక కాల్‌లు.
  • కస్టమర్ సర్వీస్ కన్సల్టింగ్ – మీ మద్దతు బృందాన్ని మెరుగుపరచాలని చూస్తున్నారా? SellerSmile మీ ప్రస్తుత సెటప్, డాక్యుమెంటేషన్ మరియు విధానాలను సమీక్షించడానికి మరియు విజయం కోసం ప్రణాళికను రూపొందించడానికి సహకరిస్తుంది.
  • సోషల్ మీడియా సపోర్ట్ – Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn మరియు మరిన్నింటిలో దుకాణదారులకు అతుకులు లేని అనుభవాన్ని అందించడానికి సంఘం నిర్వహణ.
  • తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు నిర్వహణ - తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలకు సరైన సమాధానాలను వేగంగా కనుగొనడం సులభం చేయండి. మీ స్వీయ-సేవ పబ్లిక్ నాలెడ్జ్ బేస్‌లు అంటే కస్టమర్‌లు వారికి అవసరమైన సహాయాన్ని కనుగొనడానికి ముందుగా వెళ్తారు.
  • రివ్యూ రిపోర్టింగ్ – SellerSmile ప్రతిరోజు మీ ఉత్పత్తి సమీక్షలను మాన్యువల్‌గా వర్గీకరించవచ్చు మరియు ఉత్పత్తి పునరావృతాల కోసం కీలక అవకాశాలను బహిర్గతం చేస్తుంది మరియు ఆధారితం చేర్పులు.

మీరు మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని మరియు మరిన్ని విక్రయాలను అందించడానికి కస్టమర్ మద్దతును ప్రారంభించాలనుకుంటే:

7 రోజుల పాటు సెల్లర్‌స్మైల్‌ని ఉచితంగా ప్రయత్నించండి

ప్రకటన: నేను మా అనుబంధ లింక్‌ను ఉపయోగిస్తున్నాను విక్రేత స్మైల్ ఈ వ్యాసంలో.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.