మీ వ్యాపారం వాయిస్ మరియు టెక్స్ట్ మెసేజ్లతో (SMS) రాష్ట్ర స్థాయి కాల్ చేయవద్దు నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తోందా?
నా డేటాను కొనుగోలు చేసిన మరియు నా ఫోన్ నంబర్ను పొందిన వ్యాపారం నుండి నాకు వచన సందేశం లేదా ఫోన్ కాల్ రాకుండా ఒక రోజు గడిచిపోతుంది. విక్రయదారుడిగా, ఇది చాలా కోపంగా ఉంది. నా నంబర్ విక్రయించబడుతుందని మరియు ప్రాస్పెక్టింగ్ కోసం ఉపయోగించబడుతుందని నేను ఏ సంస్థకు నా ఫోన్ నంబర్ను అందించలేదు.
చట్టాన్ని పిలవవద్దు
యునైటెడ్ స్టేట్స్లో కాల్ చేయవద్దు చట్టం మొదటిసారిగా 1991లో టెలిఫోన్ వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం ఆమోదంతో రూపొందించబడింది (TCPA) TCPA రెసిడెన్షియల్ ఫోన్ నంబర్లకు చేసిన టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లను నియంత్రించే నియమాలను ఏర్పాటు చేసింది, ఇందులో టెలిమార్కెటర్లు అంతర్గత కాల్ చేయవద్దు జాబితాలను నిర్వహించడం మరియు ఆటోమేటిక్ డయలింగ్ సిస్టమ్లు మరియు ముందే రికార్డ్ చేసిన సందేశాల వినియోగంపై పరిమితులు ఉన్నాయి.
TCPA ఆమోదించినప్పటి నుండి, వినియోగదారుల కోసం అదనపు రక్షణలను చేర్చడానికి కాల్ చేయవద్దు నిబంధనలు అనేకసార్లు నవీకరించబడ్డాయి. 2003లో, ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమీషన్ (FTC) స్థాపించబడింది నేషనల్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ, ఇది వినియోగదారులు తమ ఫోన్ నంబర్లను FTCతో నమోదు చేసుకోవడానికి మరియు చాలా వ్యాపారాల నుండి టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లను స్వీకరించడాన్ని నిలిపివేయడానికి అనుమతిస్తుంది. రిజిస్ట్రీ మొదట ల్యాండ్లైన్ ఫోన్ నంబర్లకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది, అయితే మొబైల్ ఫోన్ నంబర్లను చేర్చడానికి 2005లో విస్తరించబడింది.
2012లో, టెలిమార్కెటర్లు పొందేందుకు FTC నియమాలను నవీకరించింది ముందస్తుగా వ్రాతపూర్వక సమ్మతిని తెలియజేయండి టెలిమార్కెటింగ్ కాల్స్ చేయడానికి ముందు వినియోగదారుల నుండి మొబైల్ ఫోన్లు లేదా వచన సందేశాలు పంపడం మొబైల్ ఫోన్లకు. ఈ నవీకరణ ఆటోమేటిక్ టెలిఫోన్ డయలింగ్ సిస్టమ్ యొక్క నిర్వచనాన్ని కూడా స్పష్టం చేసింది (ATDS), ఇది అదనపు నిబంధనలు మరియు పరిమితులకు లోబడి ఉంటుంది.
2015లో, ఫెడరల్ కమ్యూనికేషన్స్ కమిషన్ (FCC) టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లు మరియు టెక్స్ట్ మెసేజ్ల కోసం TCPA యొక్క ఆవశ్యకతలను మరింత స్పష్టం చేసే డిక్లరేటరీ రూలింగ్ మరియు ఆర్డర్ను జారీ చేసింది. ఇతర విషయాలతోపాటు, ATDS లేదా కృత్రిమ లేదా ముందే రికార్డ్ చేయబడిన వాయిస్ని ఉపయోగించి మొబైల్ ఫోన్లకు చేసిన టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లు మరియు వచన సందేశాలు ముందస్తు ఎక్స్ప్రెస్ వ్రాతపూర్వక సమ్మతి అవసరాలకు లోబడి ఉంటాయని తీర్పు ధృవీకరించింది.
ముందస్తు వ్రాతపూర్వక సమ్మతి అంటే ఏమిటి?
ముందస్తు వ్రాతపూర్వక సమ్మతి అంటే వినియోగదారు ఫోన్ లేదా వచన సందేశం ద్వారా వారిని సంప్రదించడానికి వ్యాపారం లేదా విక్రయదారుడికి స్పష్టమైన అనుమతిని అందించారని అర్థం.
దీనర్థం వినియోగదారు తప్పనిసరిగా వ్రాతపూర్వకంగా వారి సమ్మతిని అందించి ఉండాలి మరియు సందేశాలు లేదా కాల్ల స్వభావం, సందేశాలు లేదా కాల్లు ఉంచబడే నంబర్ యొక్క స్పష్టమైన మరియు స్పష్టమైన బహిర్గతం వంటి కొన్ని కీలక అంశాలను సమ్మతి తప్పనిసరిగా కలిగి ఉండాలి, మరియు వినియోగదారు సంతకం.
ముందస్తు వ్రాతపూర్వక సమ్మతి అవసరం అవాంఛిత టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లు మరియు వచన సందేశాల నుండి వినియోగదారులను రక్షించడంలో సహాయపడుతుంది. వ్రాతపూర్వక సమ్మతిని పొందడం ద్వారా, వ్యాపారాలు తమను సంప్రదించడానికి వినియోగదారుల అనుమతికి సంబంధించిన రికార్డును కలిగి ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవచ్చు మరియు ఉల్లంఘనలకు గణనీయమైన జరిమానాలు విధించే TCPA నిబంధనలను తప్పించుకోగలవు. వినియోగదారు వచన సందేశాన్ని ఎంచుకున్నప్పుడు ముందస్తు వ్రాతపూర్వక సమ్మతిని నిర్ధారించగల వచన సందేశానికి ఉదాహరణ ఇక్కడ ఉంది:
[బిజినెస్ పేరు] నుండి SMS సందేశాలను స్వీకరించడానికి, అవును అని ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి. సందేశ&డేటా ధరలు వర్తించవచ్చు. మీరు STOP అని మెసేజ్ చేయడం ద్వారా ఎప్పుడైనా మీ సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవచ్చు. అవును అని ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం ద్వారా, మీరు 18+ వయస్సు గలవారని నిర్ధారిస్తారు మరియు ఈ నంబర్లో SMS సందేశాలను స్వీకరించడానికి సమ్మతి పొందారు.
టెలిమార్కెటింగ్ మరియు టెక్స్ట్ మెసేజింగ్ కోసం ముందస్తు వ్రాతపూర్వక సమ్మతికి సంబంధించిన అన్ని వర్తించే నిబంధనల గురించి వ్యాపారాలు తెలుసుకోవడం మరియు వాటిని పాటించడం చాలా ముఖ్యం. వినియోగదారు సమ్మతి యొక్క వివరణాత్మక రికార్డులను నిర్వహించడం, కాల్లు మరియు సందేశాల స్వభావం గురించి స్పష్టమైన బహిర్గతం అందించడం మరియు అంతర్గత కాల్ చేయవద్దు లేదా వచనం చేయవద్దు జాబితాలకు జోడించడానికి వినియోగదారుల నుండి అభ్యర్థనలను గౌరవించడం వంటివి ఇందులో ఉండవచ్చు.
స్టేట్ లైన్లలో కాల్స్ లేదా టెక్స్ట్ మెసేజింగ్ గురించి ఏమిటి?
మీరు ఒక రాష్ట్రంలో వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉండి, మరొక రాష్ట్రంలో కాల్ చేయవద్దు జాబితాలో ఉన్న వినియోగదారుని కాల్ చేస్తే, మీరు నిబంధనలను ఉల్లంఘించి ఉండవచ్చు. దీనికి కారణం ఏమిటంటే, అనేక రాష్ట్రాలు వారి స్వంత డో నాట్ కాల్ నిబంధనలను కలిగి ఉన్నాయి మరియు ప్రత్యేక డూ నాట్ కాల్ జాబితాలను నిర్వహించడం, ఆ రాష్ట్రంలోని వినియోగదారులకు చేసిన టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లకు ఇది వర్తిస్తుంది.
ఉదాహరణకు, మీ వ్యాపారం కాలిఫోర్నియాలో ఉన్నట్లయితే మరియు మీరు న్యూయార్క్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీలో జాబితా చేయబడిన న్యూయార్క్లోని వినియోగదారుని కాల్ చేస్తే, మీ వ్యాపారం కాలిఫోర్నియాలో ఉన్నప్పటికీ మీరు న్యూయార్క్ రాష్ట్ర చట్టాన్ని ఉల్లంఘించి ఉండవచ్చు.
వ్యాపారాలు టెలిమార్కెటింగ్ను నిర్వహించే అన్ని రాష్ట్రాల్లో కాల్ చేయవద్దు నిబంధనల గురించి తెలుసుకోవాలి మరియు టెలిమార్కెటింగ్ కాల్లను స్వీకరించవద్దని అభ్యర్థించిన వినియోగదారులకు కాల్ చేయకుండా ఉండటానికి వారి స్వంత అంతర్గత కాల్ చేయవద్దు జాబితాను నిర్వహించాలి. వ్యాపారాలు తమ అంతర్గత కాల్ చేయవద్దు జాబితా లేదా నేషనల్ డూ నాట్ కాల్ రిజిస్ట్రీకి జోడించడానికి వినియోగదారుల నుండి వచ్చిన అభ్యర్థనలను గౌరవించడానికి కూడా సిద్ధంగా ఉండాలి.
డైరెక్టరీ ఆఫ్ స్టేట్ డోంట్ కాల్ రెగ్యులేషన్ సైట్లు
కాల్ చేయవద్దు నిబంధనలు ఇమెయిల్ వలె పని చేయవని గమనించడం ముఖ్యం. ఇమెయిల్తో, మీరు నిలిపివేసే మార్గాలను కలిగి ఉన్నంత వరకు మీరు ప్రారంభ ఇమెయిల్ను పంపవచ్చు. కాల్ చేయవద్దు జాబితాలోని నంబర్కు కాల్ చేయడం లేదా మెసేజ్ చేయడం ఉల్లంఘన ముందస్తు వ్రాతపూర్వక సమ్మతి.
ముందస్తు వ్రాతపూర్వక అనుమతి లేకుండా మీరు కోల్డ్ కాలింగ్ చేస్తున్న ఏదైనా ఫోన్ కాల్ ఫెడరల్ డోంట్ కాల్ లిస్ట్లో లేదని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి మరియు మీరు కాల్ చేస్తున్న వ్యాపారం లేదా వినియోగదారు స్థితిలో కాల్ చేయవద్దు జాబితా. మీరు రాష్ట్రాల వారీగా కాల్ చేయవద్దు జాబితాలను కనుగొనగల జాబితా ఇక్కడ ఉంది:
- నేషనల్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- అలబామా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- అరిజోనా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- ఆర్కాన్సాస్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- కాలిఫోర్నియా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- కొలరాడో డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- కనెక్టికట్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- డెలావేర్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- ఫ్లోరిడా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- జార్జియా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- హవాయి డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- Idaho డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- ఇల్లినాయిస్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- ఇండియానా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- Iowa డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- కాన్సాస్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- కెంటుకీ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- లూసియానా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- మైనే డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- మైనే డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- మేరీల్యాండ్ కాల్ చేయవద్దు - ఫెడరల్ రిజిస్ట్రీని ఉపయోగిస్తుంది.
- మసాచుసెట్స్ రిజిస్ట్రీకి కాల్ చేయవద్దు
- మిచిగాన్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- మిన్నెసోటా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- మిస్సౌరీ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- మోంటానా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- నెబ్రాస్కా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- నెవాడా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- న్యూ హాంప్షైర్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- న్యూజెర్సీ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- న్యూ మెక్సికో డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ - ఫెడరల్ రిజిస్ట్రీని ఉపయోగిస్తుంది.
- న్యూయార్క్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- నార్త్ కరోలినా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- ఉత్తర డకోటా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- Ohio డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- ఓక్లహోమా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- ఒరెగాన్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- పెన్సిల్వేనియా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- Rhode Island డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- సౌత్ కరోలినా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- సౌత్ డకోటా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- టేనస్సీ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- టెక్సాస్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- ఉటా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- వెర్మోంట్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- వర్జీనియా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- వాషింగ్టన్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- వాషింగ్టన్ DC రిజిస్ట్రీకి కాల్ చేయవద్దు
- వెస్ట్ వర్జీనియా డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- విస్కాన్సిన్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
- వ్యోమింగ్ డోంట్ కాల్ రిజిస్ట్రీ
చివరిగా ఒక సలహా. మీరు థర్డ్-పార్టీ డేటా ప్రొవైడర్ నుండి లీడ్ లిస్ట్ను కొనుగోలు చేస్తుంటే, అది ఏదైనా ఫెడరల్ మరియు స్టేట్ కాల్ చేయని జాబితాకు వ్యతిరేకంగా స్క్రబ్ చేయబడిందని మీరు ఖచ్చితంగా నిర్ధారించుకోవాలి కొనుగోలు సమయంలో. చాలా డేటా కంపెనీలు తమ జాబితాలను అప్డేట్ చేయవు. మీరు ఆ నంబర్కు డయల్ చేసినప్పుడు లేదా టెక్స్ట్ చేసినప్పుడు, కాల్ చేయవద్దు చట్టాన్ని అనుసరించాల్సిన బాధ్యత మీపై ఉంటుంది... మీ డేటా ప్రొవైడర్ కాదు!
అందించిన సమాచారం సాధారణ సమాచార ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే మరియు న్యాయ సలహాను కలిగి ఉండదని దయచేసి గమనించండి. సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం, సంపూర్ణత, సమర్ధత లేదా కరెన్సీ హామీ ఇవ్వబడలేదు లేదా హామీ ఇవ్వబడలేదు. ఈ సమాచారం సృష్టించడానికి ఉద్దేశించబడలేదు మరియు దాని రసీదు న్యాయవాది-క్లయింట్ సంబంధాన్ని ఏర్పరచదు. ఇక్కడ ఉన్న ఏదైనా సమాచారంపై ఆధారపడే ముందు వ్యాపారాలు అర్హత కలిగిన న్యాయవాదిని సంప్రదించాలి.