విక్రయదారుల కోసం సామాజిక కస్టమర్ సేవ
కస్టమర్ సేవ IS మార్కెటింగ్. నేను మళ్ళీ చెబుతాను… కస్టమర్ సేవ IS మార్కెటింగ్. మీ కస్టమర్లతో మీరు వ్యవహరించే విధానం ప్రతి రోజు సోషల్ మీడియా, రేటింగ్స్ మరియు సమీక్షలలో ప్రచారం చేయబడుతోంది, మీ కస్టమర్ సేవ ఇకపై కస్టమర్ సంతృప్తి, నిలుపుదల లేదా విలువ యొక్క సూచిక కాదు. మీ కస్టమర్లు ఇప్పుడు మీ అన్ని మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలకు కీలకమైనవారు ఎందుకంటే వారు ఆన్లైన్లో సులభంగా పంచుకుంటారు.
మార్కెటింగ్ జట్లు సమాచారాన్ని బయటకు తీసుకురావడం మరియు సానుకూల నిశ్చితార్థం చేయడం ద్వారా బ్రాండ్ అవగాహన మరియు లీడ్ జనరేషన్ను పెంచాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నప్పటికీ, కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్స్ కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరచడం మరియు వినడం ద్వారా కస్టమర్ నిలుపుదల పెంచడం మరియు కస్టమర్ అవసరాలకు స్పందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంటాయి. ఇద్దరూ ఎలా కలుసుకుంటారు అనేది చాలా సంస్థలలో ఒక సవాలుగా కనిపిస్తుంది. మూలం: సెంటిమెంట్
60% కంపెనీలు సోషల్ మీడియా కేవలం మార్కెటింగ్ ఛానెల్ అని నమ్ముతున్నప్పటికీ, వారు తమ బ్రాండ్ యొక్క విస్తరణను విస్మరిస్తున్నారు వినియోగదారు న్యాయవాదులు లేదా విరోధులు
. సోషల్ మీడియాలో ప్రచురించబడిన మరియు ప్రచారం చేయబడిన ఒకే ఒక్క సంఘటనను తప్పుగా నిర్వహిస్తున్న ట్రస్ట్, అధికారం మరియు మీ ప్రేక్షకులతో భావోద్వేగ సంబంధాన్ని పెంపొందించడానికి నెలలు లేదా సంవత్సరాలు పట్టాలు తప్పింది. మీరు సమర్థవంతంగా కోలుకోవచ్చు… కానీ ఆ కస్టమర్ సేవను మీరు ఎప్పటికీ మరచిపోకూడదు is ఇప్పుడు మీ మొత్తం మార్కెటింగ్ వ్యూహంలో కీలకమైన అంశం.