సమాధానాలను కనుగొనడానికి తగినంత స్మార్ట్గా ఉండండి
ఈ వారం ప్రారంభంలో, నేను చాలా బాగుంది ఉత్పత్తిని ప్రచారం చేస్తూ ఒక ట్వీట్ను పోస్ట్ చేసాను. అప్లికేషన్ గ్రాఫికల్గా అందంగా ఉంది మరియు చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంది… కానీ నిజానికి అది ఏమిటో నేను గుర్తించలేకపోయాను చేసింది or ఎలా చాలా పని లేకుండా దానిని ఉపయోగించడానికి.
ఇంటర్ఫేస్ "సింపుల్" అని కంపెనీ వెంటనే తిరిగి ట్వీట్ చేసింది. నేను, "ధన్యవాదాలు!" అని బదులిచ్చాను. నేను వారి లాజిక్తో వాదించను. వారు స్పష్టంగా వారి వినియోగదారు కంటే చాలా తెలివిగా ఉన్నారు… అనుభవజ్ఞుడైన టెక్కీ మరియు గీక్.
మీరు గుర్రాన్ని నీటికి నడిపించవచ్చు, కానీ మీరు దానిని త్రాగలేరు.
వాస్తవానికి, ఇంటర్ఫేస్ చాలా సులభం వాటిని. వారు నిర్మించారు! సందేహాస్పదమైన అప్లికేషన్ నిజానికి మార్కెట్లో ఉంది, చాలా కాలంగా చాలా నెమ్మదిగా స్వీకరణతో మారలేదు. అయ్యో... కాబట్టి మేము వేగంగా స్వీకరించడం లేదు మరియు మా ఇంటర్ఫేస్ గజిబిజిగా ఉందని మేము అభిప్రాయాన్ని పొందాము. బహుశా ఇద్దరూ కనెక్ట్ అయ్యారా?
వినియోగదారుని మూగవారిగా భావించి అవమానించడం నిజంగా న్యాయం కాదు. సాపేక్షంగా చెప్పాలంటే, వారు మూగవారని మీరు ఎల్లప్పుడూ భావించాలి! వినియోగదారులందరూ మూగవారని నేను అనడం లేదు... మీ కస్టమర్ అనుభవం గురించి ఆలోచిస్తున్నప్పుడు కేవలం 'ఫ్రేమ్ ఆఫ్ మైండ్'ని సెట్ చేయండి.
నా క్లింట్ పేజ్తో సంభాషణ, అతను సోషల్ మీడియాను కస్టమర్ సమాచారం యొక్క అద్భుతమైన వనరుగా పేర్కొన్నాడు - సర్వేలు, ఫోకస్ గ్రూపులు మరియు వ్యూహాలపై కంపెనీ డబ్బు మరియు సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది. అతని కస్టమర్లు ఉత్పత్తిని ఇష్టపడతారు మరియు వారి జీవితాలను సులభతరం చేయడానికి వారికి ఏమి అవసరమో వారికి తెలుసు… అలాగే డాట్స్టర్ను మరింత విజయవంతమైంది. డాట్స్టర్ వాటిని వినడం ప్రారంభించడానికి పునాది వేయాల్సి వచ్చింది!
మీరు సాంకేతిక సంస్థ అయితే, మీ ఉత్పత్తి గురించి ఇప్పటికే సంభాషణ జరుగుతోంది! మీరు శోధించవచ్చు Twitter, ప్రయత్నించండి a Facebookలో అభిమానుల పేజీ, వా డు Google హెచ్చరికలు లేదా బ్లాగ్ పోస్ట్ను పోస్ట్ చేసి, అభిప్రాయాన్ని అభ్యర్థించండి. మీరు వింటున్నారని మీ వినియోగదారులకు తెలిస్తే, వారు మీకు అవసరమైన సమాధానాలను అందిస్తారు. సమాధానాలను కనుగొనడానికి మీరు తగినంత తెలివిగా ఉండాలి.