మీ సోషల్ మీడియా సంక్షోభ ప్రతిస్పందన మీ వృత్తిని దెబ్బతీస్తోంది

ఏడుపు మనిషి
కాపీరైట్ Flickr యూజర్ క్రెయిగ్ సుంటర్

ఇటీవల బోస్టన్‌లో జరిగిన విషాద సంఘటనల సందర్భంగా సోషల్ మీడియా కార్యకలాపాలకు కొరత లేదు. మీ ఫేస్‌బుక్ మరియు ట్విట్టర్ స్ట్రీమ్‌లు నిమిషానికి నిమిషానికి ముగుస్తున్న సంఘటనలను సూచించే కంటెంట్‌తో ఓవర్‌లోడ్ చేయబడ్డాయి. వాస్తవానికి, దానిలో ఎక్కువ భాగం సందర్భం నుండి అర్ధవంతం కాదు.

సంక్షోభ సమయంలో ఉత్తమ పద్ధతులను ఎంచుకున్న సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ బ్రాండ్ నిర్వాహకుల కొరత కూడా లేదు. స్టేసీ వెస్కో వ్రాస్తూ: "నేను నన్ను ఆపి, 'లేదు, ప్రజలు ఇప్పుడు చూడవలసిన అవసరం లేదు' అని చెప్పవలసి వచ్చింది మరియు మిగిలిన రోజుల్లో నా ఫేస్బుక్ పేజీని ఖాళీగా ఉంచండి." జాన్ లూమర్ హెచ్చరించాడు "ఈ సమయంలో బ్రాండ్ సందేశం తరచుగా నిజాయితీగా రాదు." పౌలిన్ మాగ్నుసన్ పేర్కొన్నాడు, "విషాదం యొక్క క్షణంలో, మా ప్రేక్షకులకు ఇది అవసరం లేదు."

మరియు ఆన్ మరియు ఆన్.

చాలా మంది అందరూ ఒకే సలహా ఇస్తారు, వాస్తవానికి వారు కూడా అదే సూచనను అందిస్తారు ప్రథమ వారి జాబితా. స్టీవెన్ షట్టక్ దీనిని “షెడ్యూల్డ్ ట్వీట్లు, పోస్ట్లు మరియు ఇమెయిల్‌లను వెంటనే నిలిపివేయండి” అని పిలుస్తుంది.

ఎందుకు? ఎందుకంటే బ్లాగ్‌హెర్స్ ఎలిసా కామహోర్ట్ రాశారు:

పిల్లల చేతిపనుల గురించి నిస్సందేహంగా మాట్లాడే సంస్థగా ఉండటానికి మేము ఇష్టపడము, పాఠశాల షూటింగ్‌లో ఎంత మంది పిల్లలు గాయపడ్డారు లేదా కోల్పోయారో తెలుసుకోవడానికి మా సంఘం వేచి ఉంది. మా సంఘం మారథాన్‌లో వారి స్నేహితులు మరియు బంధువుల నుండి వినడానికి వేచి ఉన్నప్పుడు అథ్లెటిక్ గేర్‌పై గొప్పగా ప్రచారం చేసే సంస్థగా మేము ఉండాలనుకోవడం లేదు.

ఏడుపు మనిషి

© Flickr యూజర్ క్రెయిగ్ సుంటర్

ఈ ప్రతిచర్యలను అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, మేరీ బెత్ క్విర్క్ నుండి నేను వ్యాఖ్యలను చూశాను వినియోగదారుడు. ఆమె చేస్తుంది కింది పాయింట్:

వ్యాపారం మరియు భయంకరమైన, కలత చెందుతున్న సంఘటనలు మానవ ప్రాణాలను కోల్పోతాయి.

మనమందరం పెద్ద సంక్షోభంతో బాధపడుతున్నాం. మేమంతా ఎమోషనల్. మేము ఉగ్రవాదం, ప్రకృతి వైపరీత్యాలు లేదా పారిశ్రామిక ప్రమాదాలు వంటి భయంకరమైన వాటితో వ్యవహరించేటప్పుడు వ్యాపార కార్యకలాపాల యొక్క రోజువారీ హడ్రమ్ చాలా తక్కువ ప్రాముఖ్యత ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది.

పని చేయకుండా ఉండాలనే కోరికను నేను అర్థం చేసుకోగలను. అధ్యక్షుడు కెన్నెడీ హత్యకు గురైనప్పుడు (శుక్రవారం), చికాగో ట్రిబ్యూన్ నివేదికలు సోమవారం, వాస్తవంగా అన్ని కార్యాలయాలు మరియు చాలా వ్యాపారాలు మూసివేయబడ్డాయి మరియు చాలా పాఠశాలలు మరియు కళాశాలలు తరగతులను నిలిపివేసాయి.

కానీ బాంబు దాడుల విషయంలో మరియు అనుమానితుల కోసం అన్వేషణలో, బోస్టన్ వెలుపల (భద్రతా చర్యలు మినహా) ఎవరైనా వ్యాపార కార్యకలాపాలను నిలిపివేసిన లేదా మందగించినట్లు నేను రికార్డును కనుగొనలేను. ప్రతి ఒక్కరూ పరిశోధన మరియు అభివృద్ధి, ఉత్పత్తిని నడపడం, అమ్మకాల కాల్స్ చేయడం, ఆర్థిక విశ్లేషణలు నిర్వహించడం, నివేదికలు రాయడం, వినియోగదారులకు సేవలు అందించడం మరియు ఉత్పత్తులను పంపిణీ చేయడం కొనసాగించారు.

వ్యాపారం యొక్క ప్రతి అంశం ఒకటి మినహా నడుస్తూనే ఉంది. మేము మా మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను ఆపాలి-ముఖ్యంగా మా సాంఘిక ప్రసార మాధ్యమం మార్కెటింగ్ ప్రచారాలు-సంక్షోభ సమయంలో.

మార్కెటింగ్ ఇతర వ్యాపార పనుల కంటే ఎందుకు భిన్నంగా ఉంటుంది? “వ్యాపారం మరియు కలతపెట్టే సంఘటనలు కలవకపోతే” అప్పుడు మనం ఎందుకు నెమ్మదిగా ఉండకూడదు ప్రతిదీ డౌన్? ప్రపంచం ఒక పెద్ద సంక్షోభంపై దృష్టి సారించినప్పుడు చాలా మంది బ్రాండ్ నిర్వాహకులు ఎందుకు పనిచేయడం మానేయాలని అనుకుంటున్నారు? ప్లాంట్ మేనేజర్లు, సేల్స్ మేనేజర్లు, అకౌంటింగ్ మేనేజర్లు మరియు మిగతా అందరూ అదే పని చేయకూడదా?

© Flickr యూజర్ khawkins04

© Flickr యూజర్ khawkins04

విక్రయదారులు అందరికంటే ఎక్కువ లేదా తక్కువ మానవులు కాదు. మేము మా సోషల్ మీడియా సందేశాన్ని మూసివేయాలని నిర్ణయించుకుంటే, మేము అలా చెబుతున్నాము ప్రతి ఒక్కరూ విషాదంపై దృష్టి పెట్టాలి లేదా మేము అలా చెబుతున్నాము మేము మా వ్యాపారాలకు అవసరం లేదు.

ఇది మునుపటిది అయితే, సోషల్ మీడియాలో మౌనంగా ఉండడం, ఇతర వృత్తులలో తక్కువ మంది వ్యక్తుల గురించి మనం ఆలోచిస్తున్నట్లు సూచిస్తుంది, వారు ఏమి జరుగుతుందో దానిపై దృష్టి పెట్టకుండా వారి ఉద్యోగాలు చేస్తున్నారు.

ఇది రెండోది అయితే, మా కంపెనీలలోని ఇతర విభాగాల మాదిరిగా మార్కెటింగ్ అంత ముఖ్యమైనది కాదని మేము చెబుతున్నాము. వాస్తవానికి, విక్రయదారులుగా మన స్వంత విలువ గురించి పరిమితమైన అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉంటామని నేను భావిస్తున్నాను. నేను ఆన్‌లైన్‌లో సమస్యను చర్చించడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు ఇది స్పష్టమైంది:

కాబట్టి సోషల్ మీడియా సంక్షోభ సమయంలో నా స్వంత అభ్యాసాల జాబితా ఇక్కడ ఉంది. మీరు బహుశా అంగీకరించరు. వ్యాఖ్యలు దీని కోసం:

మొదట, సంస్థ మూసివేయడం లేదా కార్యకలాపాలను తగ్గించడం గురించి తెలుసుకోవడానికి మీ నిర్వహణతో మాట్లాడండి - వారు ముందుగానే మూసివేయాలని, సిబ్బందిని ఇంటికి పంపాలని లేదా కార్యాచరణను తగ్గించాలని యోచిస్తున్నట్లయితే, మీ మార్కెటింగ్ తదనుగుణంగా తగ్గించాలి. ఈ నిర్ణయాన్ని ప్రజలకు తెలియజేయడానికి మీరు కూడా బాధ్యత వహిస్తారు.

రెండవది, సున్నితత్వం లేని అంశాల కోసం మీ మొత్తం మార్కెటింగ్ వ్యూహాన్ని సమీక్షించండి. మీ ఉత్పత్తులు “DA BOMB” అని చెప్పే స్టోర్ ప్రదర్శన అదే కంటెంట్‌తో ట్వీట్ చేసినట్లే అప్రియమైనది. సంఘటనలు విప్పుతున్నప్పుడు వాటిని పర్యవేక్షించడం కొనసాగించండి, తద్వారా మీరు అవసరమైన విధంగా సర్దుబాట్లు చేయవచ్చు. మీ కంపెనీ అన్ని వ్యాపార కార్యకలాపాలను కూడా మూసివేస్తే తప్ప, షెడ్యూల్ చేసిన అన్ని సందేశాలను రద్దు చేయవద్దు.

మూడవది, ప్రస్తుత విషాదానికి మీ వ్యాపారం మరియు మీ పరిశ్రమ యొక్క సంబంధాన్ని సమీక్షించండి. మీరు అథ్లెటిక్ పరికరాలను తయారు చేస్తే, సంక్షోభంతో ముడిపడి ఉన్న మీరు మద్దతు ఇచ్చే స్వచ్ఛంద సంస్థల చుట్టూ అవగాహన పెంచే ప్రయత్నాలతో మీ కొన్ని ప్రచార సందేశాలను మార్చడానికి మారథాన్ బాంబు మిమ్మల్ని ప్రేరేపిస్తుంది. లేదా, మీరు నేరుగా సహాయం చేయడానికి ఒక మార్గాన్ని కనుగొనాలనుకోవచ్చు. (ఉదాహరణకి: అన్హ్యూజర్-బుష్ ఏమి చేశాడు శాండీ హరికేన్ తరువాత.)

నాల్గవది, మీ మనోభావాలను వ్యక్తపరచడంలో జాగ్రత్తగా ఉండండి. ప్రస్తుత విషాదం బాధితుల గురించి అందరూ ఆలోచిస్తున్నారని అందరికీ తెలుసు. “మా హృదయాలు బయటికి వెళ్తాయి…” దాటి మీరు జోడించాల్సిన అవసరం లేకపోతే మీరు బ్రాండ్‌గా ఏదైనా చెప్పకూడదు. మీరు ఖచ్చితంగా ఎపిక్యురియస్ లేదా కెన్నెత్ కోల్ అవ్వరు. మరియు మీ కంపెనీ ప్రతిస్పందనగా ఏమి చేస్తుందో మీరు వివరించాలి ఆ సమాచారం మీ కస్టమర్‌లను మరియు న్యాయవాదులను ప్రభావితం చేస్తే.

ఉదాహరణకు, మీరు ఆర్థిక విరాళం ఇస్తుంటే, సంక్షోభ సమయంలో దాని గురించి మాట్లాడకండి. మీ ఉద్యోగులు రక్తం ఇవ్వబోతున్నట్లయితే, కాల్స్ మరియు ఇమెయిళ్ళను తిరిగి ఇవ్వడంలో ఆలస్యం జరుగుతుందని ప్రజలకు తెలియజేయండి.

మీ సోషల్ మీడియా సంక్షోభ ప్రతిస్పందన మీ వృత్తిని దెబ్బతీస్తోంది. మీరు నిపుణులు చెప్పినట్లు చేసి, అన్ని స్వయంచాలక సందేశాలను మూసివేస్తే, మీరు పనిని ఆపడానికి మరియు ముఖ్యమైన వాటిపై దృష్టి పెట్టడానికి తగినంత సున్నితమైన వ్యక్తులు విక్రయదారులు మాత్రమే అని మీరు సూచిస్తున్నారు, లేదా ఇతర వ్యాపారం వలె మార్కెటింగ్ అంత అవసరం లేదని మీరు సూచిస్తున్నారు విధులు. రెండు ఎంపికలు వృత్తిపై తక్కువగా ప్రతిబింబిస్తాయి.

మార్కెటింగ్‌ను ఫస్ట్ క్లాస్ పౌరులుగా చేద్దాం. తగిన విధంగా స్పందించడానికి, తెలివిగా ప్లాన్ చేయడానికి మరియు మానవీయంగా ప్రవర్తించడానికి ఇతర విభాగాలలోని ఇతర నిపుణులతో కలిసి పని చేద్దాం.

క్రింద విభేదించడానికి సంకోచించకండి.

10 వ్యాఖ్యలు

  1. 1

    హాయ్ రాబీ -

    మీ ముక్కలో నన్ను ఉటంకిస్తున్నందుకు నేను చాలా అభినందిస్తున్నాను మరియు జాతీయ విషాదం యొక్క క్షణంలో ఒకరి మార్కెటింగ్ సందేశాన్ని మార్చడంలో సంక్లిష్టమైన సమస్యల గురించి మీ పరిశీలన విలువైనదని నేను భావిస్తున్నాను.

    అది చెప్పింది - నేను మీతో విభేదించబోతున్నాను.

    మీరు వ్రాస్తారు, "మేము మా సోషల్ మీడియా సందేశాన్ని మూసివేయాలని నిర్ణయించుకుంటే, ప్రతి ఒక్కరూ విషాదంపై దృష్టి పెట్టాలని మేము చెప్తున్నాము లేదా మేము మా వ్యాపారాలకు అవసరం లేదని చెబుతున్నాము."

    ఇది తప్పుడు ద్వంద్వవాదం అని నేను అనుకుంటున్నాను - విషాద సమయంలో స్వయంచాలక మార్కెటింగ్ ప్రచారాన్ని నిలిపివేయడానికి ఎంపిక ద్వారా సంభాషించబడే రెండు సందేశాలు మాత్రమే కాదు.

    నా కోసం, నా ప్రేక్షకులలో, దు .ఖం యొక్క అనేక దశలలో ప్రజలు ఉన్నారని గుర్తించడం. మరియు ఇతరులు అస్సలు బాధపడకపోవచ్చు. విషాదం మరియు నష్టానికి మానవ ప్రతిచర్యల సంక్లిష్టత కారణంగా, ముఖ్యంగా పెద్ద ఎత్తున, స్వయంచాలక మార్కెటింగ్ సందేశంతో ఒకరి దు rief ఖాన్ని జోడించకుండా ఉండటానికి ప్రయత్నించడం మాత్రమే నైతిక ప్రతిస్పందన అని నేను నమ్ముతున్నాను, అది గ్లిబ్, ఇన్ఫ్లమేటరీ లేదా హాని కలిగించేది కావచ్చు దు rief ఖంలో ఉన్న ఎవరైనా - ముఖ్యంగా నా ప్రేక్షకులలో చాలా మంది దు .ఖంలో ఉండటానికి మంచి అవకాశం ఉందని తెలుసుకోవడం.

    నా ప్రేక్షకులను దృష్టి కేంద్రీకరించే చోట నేను దర్శకత్వం వహించగలనని నేను నమ్ముతున్నాను. వారు లాభాల కంటే ఎక్కువ ప్రాధాన్యతనిచ్చే పూర్తి, గొప్ప జీవితాలతో కూడిన వ్యక్తులు అని నేను ఆశిస్తున్నాను. నా వ్యాపారం వారి ప్రపంచంలో అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం కాదని నేను నమ్ముతున్నాను మరియు విషాదం నేపథ్యంలో నా మార్కెటింగ్ సందేశాన్ని తదనుగుణంగా ఎంచుకుంటాను.

    నా మరియు నా భాగస్వామి కోసం, మేము మా స్వయంచాలక సందేశాలను మూసివేస్తున్నప్పుడు, మేము మా ప్రేక్షకులతో కమ్యూనికేట్ చేయడాన్ని ఆపలేదు. మా ప్రేక్షకులను వినడం ద్వారా మేము ప్రత్యేకంగా చేతులు కట్టుకోవాల్సిన అవసరం ఉందని మాకు తెలుసు. స్వయంచాలక సందేశాలను త్వరగా మార్చడానికి ప్రయత్నించడం కంటే. సోషల్ మీడియా కంటెంట్ తరచూ "సంభాషణ స్టార్టర్స్" యొక్క స్వయంచాలక క్రమాన్ని పాజ్ చేయడం చాలా సులభం మరియు కొన్ని సాధారణ హృదయపూర్వక నవీకరణలను పోస్ట్ చేయండి, అలాగే నాణ్యమైన నిశ్చితార్థంపై దృష్టి పెట్టండి. మా కోసం, ఇది మా ప్రేక్షకుల అవసరాన్ని చూపించిన దానికి మేము ఎంచుకున్న ప్రతిస్పందన.

    బాంబు దాడి జరిగిన తర్వాత మా మొదటి నవీకరణ బోస్టన్ కమ్యూనిటీ మరియు మారథాన్ రన్నర్స్ కోసం మా ప్రార్థనలను వ్యక్తీకరించే శీర్షికతో రన్నర్ యొక్క సాధారణ గ్రాఫిక్. 80,000 వీక్షణలతో (కేవలం కొన్ని గంటల్లో 20 కే కంటే ఎక్కువ), ఇది మా స్వయంచాలక సందేశాలను కొనసాగించనివ్వడం కంటే మా ప్రేక్షకులతో మరింత సముచితమైన రీతిలో ప్రతిధ్వనించే మార్కెటింగ్ సందేశం అని నేను వాదించాను.

    మాకు, ఒక బ్రాండ్‌గా ప్రామాణికత యొక్క విలువ చాలా ముఖ్యమైనది, ఇది విషాదం యొక్క క్షణాల్లో మాత్రమే కాదు, ఎల్లప్పుడూ. ఒక బ్రాండ్‌గా, సేథ్ గోడిన్ యొక్క ప్రామాణికతకు నిర్వచనం ఉపయోగించడం కోసం, మన చర్యలను మనం ఎవరితో సరిపోల్చాలో ముఖ్యం. మేము మా కస్టమర్ల గురించి నిజాయితీగా శ్రద్ధ వహించే వ్యక్తులు - కేవలం లాభాల వనరులుగా కాకుండా, నిజమైన భావాలతో నిజమైన వ్యక్తులుగా, వీరిలో కొందరు విషాదం మరియు శోకం యొక్క క్షణాల్లో చాలా క్లిష్టంగా ఉంటారు. జాతీయ ప్రామాణికమైన విషాదం మరియు శోకం సమయంలో మా మార్కెటింగ్ సందేశం సున్నితమైన రీతిలో స్పందిస్తుందని నిర్ధారించుకోవడం మాకు ప్రామాణికమైనది.

    కొన్ని విధాలుగా - స్వయంచాలక మార్కెటింగ్ సందేశాన్ని అటువంటి క్షణంలో నిలిపివేయడం మార్కెటింగ్ ఫంక్షన్ యొక్క విపరీతమైన శక్తికి గౌరవం నుండి వస్తుంది అని మీరు అనవచ్చు, కానీ శక్తితో తెలివిగా ఉపయోగించుకునే బాధ్యత వస్తుంది.

    సంభాషణను ప్రారంభించినందుకు ధన్యవాదాలు - ఇది విస్మరించడానికి చాలా ముఖ్యమైన అంశం, నేను భావిస్తున్నాను.

    • 2

      వ్యాఖ్యలకు ధన్యవాదాలు, పౌలిన్

      నా ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే, సంక్షోభ సమయంలో స్వయంచాలక సందేశాలను నిలిపివేయడం వలన “ఆందోళన చెందడానికి చాలా ముఖ్యమైన విషయాలు ఉన్నాయి” ఎందుకంటే మా వ్యాపారం చేస్తున్న అన్నిటినీ మేము నిలిపివేయడం లేదు. విక్రయించడం కొనసాగించడం, ప్రజలు సమయానికి పనికి వస్తారని ఆశించడం లేదా ప్రజలకు బహిరంగంగా ఉండడం కంటే మార్కెట్‌ను కొనసాగించడం ఎందుకు ఎక్కువ సున్నితమైనది?

      బ్రాండ్లు ప్రామాణికమైనవి కావడాన్ని నేను వ్యతిరేకించను. మన జాతీయ దృష్టిని వ్యాపారం యొక్క అన్ని కోణాల నుండి విషాదం వైపు మళ్లించాల్సిన సందర్భాలు ఉన్నాయని నా అభిప్రాయం. అందుకే అధ్యక్షుడు కెన్నెడీ నష్టాన్ని నేను ప్రస్తావించాను.

      నా ఆందోళన ఏమిటంటే, విక్రయదారుల ప్రవర్తన మరియు వ్యాపారంలో ఇతర విభాగాల ప్రవర్తన మధ్య అసమానత. నేను ఆ అస్థిరత అనుకుంటున్నాను వృత్తికి హాని చేస్తుంది ఎందుకంటే ఇది విక్రయదారులను అనవసరంగా అనిపించవచ్చు లేదా వారిని అతిగా సున్నితంగా అనిపించవచ్చు.

      మార్కెటింగ్ మరింత గౌరవం పొందాలని నేను కోరుకుంటున్నాను. చాలా ఇతర విభాగాలు పూర్తి వేగంతో పనిచేయడం కొనసాగుతున్న సమయంలో పబ్లిక్ మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలను తగ్గించడం రెండవ తరగతి పౌరుడిగా మార్కెటింగ్‌ను బలోపేతం చేస్తుంది.

      • 3

        నేను విభేదిస్తూనే ఉంటాను. మీరు వ్రాస్తారు, “మార్కెటింగ్ మరింత గౌరవం పొందాలని నేను కోరుకుంటున్నాను. చాలా ఇతర విభాగాలు పూర్తి వేగంతో పనిచేస్తున్న సమయంలో పబ్లిక్ మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలను తగ్గించడం రెండవ తరగతి పౌరుడిగా మార్కెటింగ్‌ను బలోపేతం చేస్తుంది. ”

        నిజాయితీగా, రివర్స్ నిజమని నేను నమ్ముతున్నాను. జాతీయ విషాదం సమయంలో వ్యాపారాన్ని సాధారణ మార్కెటింగ్ కార్యకలాపంగా నిర్వహించడం విక్రయదారులకు గౌరవాన్ని తగ్గిస్తుంది - ఇది వారి వినియోగదారుల యొక్క నిజమైన అవసరాలు మరియు భావోద్వేగాల గురించి పట్టించుకోని సర్వశక్తిమంతుడైన డాలర్‌పై దృష్టి కేంద్రీకరించినందున ఇది మార్కెటింగ్ గురించి ప్రజల అవగాహనను బలోపేతం చేస్తుంది. . నా వ్యాపారంలో, నా కస్టమర్ల నుండి వచ్చిన ప్రతిస్పందన నా అభిప్రాయాన్ని సమర్థించింది. నిజాయితీగా - ఒక చిన్న వ్యాపారం కావడంతో, మేము ఇతర కార్యకలాపాలను నిలిపివేసాము. మునుపటి జీవితంలో హెచ్‌ఆర్ మేనేజర్‌గా ఉన్నందున, సోమవారం మధ్యాహ్నం జరగని ఇతర వ్యాపార విధులు చాలా ఉన్నాయని నేను అనుమానిస్తున్నాను. కేసును నిరూపించడానికి నా దగ్గర సంఖ్యలు లేవు, కానీ వ్యాపారంలో ఉన్న ఏ స్మార్ట్ నాయకుడైనా ఆ సమయంలో అతని లేదా ఆమె ఉద్యోగులకు అవసరమైన వాటిని స్టాక్ చేసి ఉండేవాడు, మరియు వీలైతే కొంతమంది వారిని త్వరగా ఇంటికి వెళ్ళనివ్వండి. మిషన్ ముఖ్యం, కానీ ప్రజలు (కస్టమర్లు లేదా ఉద్యోగులు) లేకుండా, మిషన్ జరగదు.

        మార్కెటింగ్ యొక్క ఉద్దేశ్యం ఏమిటి? దాని స్వంత విలువను నిరూపించుకోవడం లేదా బ్రాండ్‌కు సంబంధించి అనుకూలమైన నిర్ణయం తీసుకోవడానికి కస్టమర్‌ను ప్రోత్సహించడం. ఇది మునుపటిది అయితే, ఖచ్చితంగా, ట్వీట్ చేయండి. రెండోది అయితే, మార్కెట్ యొక్క నాడిని పొందడానికి మరియు తగిన విధంగా స్పందించడానికి విరామం మరింత ప్రభావవంతంగా ఉంటుందని నేను గట్టిగా అనుకుంటున్నాను. వివిక్త సంస్థగా మార్కెటింగ్ విలువ కోసం మీకు కావలసినదంతా మీరు వాదించవచ్చు. మార్కెటింగ్ అనేది అంతం కాదు, ముగింపుకు సాధనం అని నేను ఉద్రేకంతో వాదించాను. మరియు వృత్తిని కనీసం గౌరవించకపోవడం నేను చూడలేను.

        ఉదాహరణగా - నా కారులో, గ్యాసోలిన్ ముగింపుకు ఒక సాధనం. నేను దానిని చాలా గౌరవిస్తాను, కానీ కారు యొక్క యంత్రాంగం లేకుండా, అది ఏమీ చేయదు. మరియు అది లేకుండా, నా కారు నడపదు. నా కారులోని ఇతర వ్యవస్థలపై శ్రద్ధ లేకుండా నా గ్యాసోలిన్ నాణ్యతపై ప్రత్యేక దృష్టి పెట్టడం నా కారును మరింత సమర్థవంతంగా నడిపించదు.

        • 4

          నాకు, బ్రాండ్ దాని ఉత్పత్తులను అరికట్టడం ఆపివేస్తుంది, కానీ వాటిని తయారు చేస్తూనే ఉంటుంది, ట్వీట్ చేయడాన్ని ఆపివేసే కాఫీ షాప్ గొలుసు, కాఫీని అమ్మడం కొనసాగిస్తుంది-ఇవి నేను కొంత గౌరవాన్ని కోల్పోయే బ్రాండ్లు. వారు ఎక్కువ సమయం మార్కెటింగ్‌తో దూరమవుతున్నట్లుగా ఉంది, కానీ ఒక విషాదం సమయంలో వారు వాల్యూమ్‌ను తిరస్కరించాల్సిన అవసరం ఉందని భావిస్తారు.

          మార్కెటింగ్ ఒక వివిక్త సంస్థ అని నేను అనుకోను. ఇది ఒక సంస్థ యొక్క సంస్కృతితో మరియు దాని కస్టమర్‌లు మరియు న్యాయవాదులతో దాని సంబంధంతో సన్నిహితంగా అనుసంధానించబడిందని నేను భావిస్తున్నాను.

          అందువల్ల బ్రాండ్‌లు కేవలం మార్కెటింగ్ విభాగానికి ఒంటరిగా కాకుండా సంపూర్ణమైన నిర్ణయాలు తీసుకుంటారని నేను చూడాలనుకుంటున్నాను. అలా చేయడం వల్ల మార్కెటింగ్ పట్ల గౌరవం పెరుగుతుందని నేను భావిస్తున్నాను, ఎందుకంటే కంపెనీ ప్రజల అభిప్రాయాలను పెంచడానికి భంగిమలో ఉన్నట్లు కనిపించే బదులు ఒకే పేజీలో ఉంటుంది.

  2. 6

    రాబీ,

    నేను పౌలిన్‌తో ఏకీభవించాలి. ఆటో-పైలట్ (చదవడం = షెడ్యూల్) లో మా బ్రాండ్లు ఏమి చేస్తున్నాయో తెలుసుకోవడం చాలా ముఖ్యం అని నేను అనుకుంటున్నాను, అదే సమయంలో విషయాలను సందర్భోచితంగా ఉంచడానికి మనం గుర్తుంచుకోవాలి.

    జాతీయ విషాదంతో అన్ని వ్యాపారాలు ఒకే విధంగా ప్రభావితం కావు. ప్రతి బ్రాండ్‌కు పబ్లిక్ స్పందన అవసరం లేదు, కానీ ఇది వ్యక్తిగత వ్యాపారం / మార్కెట్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. మీరు పిల్లల బట్టల తయారీదారు లేదా బాణసంచా సంస్థ అయితే, బోస్టన్‌లో జరిగిన సంఘటనలకు హోస్టింగ్ కంపెనీ లేదా ఆటో మరమ్మతు స్థలానికి భిన్నమైన సోషల్ మీడియా ప్రతిస్పందన ఉండవచ్చు. అదేవిధంగా, ఆటో మరమ్మతు స్థలం కారు బాంబుతో విషాదం సంభవించినప్పుడు వారి బహిరంగ సందేశాన్ని చూడాలనుకోవచ్చు.

    బ్రాండ్ల కోసం దేశవ్యాప్తంగా సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ మందగించినంతవరకు, ఇది వివేకవంతమైన నిర్ణయం అని నేను ఎప్పుడూ అనుకుంటున్నాను. వాస్తవానికి, ఇచ్చిన బ్రాండ్ ఎంత మార్కెటింగ్ చేస్తుందో దానికి వ్యతిరేకంగా బరువు ఉండాలి. ఉదాహరణకు, నా కంపెనీ ప్రస్తుతం సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్‌లో కొద్ది మొత్తాన్ని చేస్తుంది, కాబట్టి ఒక విషాదం యొక్క ముఖ్య సంఘటనలు ముగిసే వరకు మా డిజిటల్ పుష్ని నిలిపివేయడం వల్ల మనం చేసే ప్రజలకు ఏదైనా ప్రమాదం కలుగుతుంది, ఎందుకంటే మా సందేశం 100% ఆన్‌లైన్‌లో ఉత్పత్తి చేయబడింది.

    దాని యొక్క పొడవైన మరియు చిన్నది ఏమిటంటే ఇది నడవడానికి చక్కటి గీత. వాస్తవానికి, సంక్షోభ సమయాల్లో ప్రజలకు వారి సందేశానికి సంబంధించి తీసుకోవలసిన వివేకవంతమైన చర్యలను స్మార్ట్ వ్యాపార యజమాని తెలుసుకుంటారు. చివరకు, ఆ బ్రాండ్ తీసుకున్న చర్యలు మంచి అభిరుచిలో ఉన్నాయా లేదా అనే విషయాన్ని ప్రజలు నిర్ణయిస్తారు.

    • 7

      వ్యాఖ్యలకు ధన్యవాదాలు, జాన్.

      ఇది నడవడానికి చక్కటి గీత. ఒక నిర్దిష్ట వ్యాపారం కోసం ఏది ఉత్తమమో చర్చించడంలో నాకన్నా మార్కెటింగ్ వృత్తి పట్ల ఉన్న గౌరవం గురించి నేను ఎక్కువ శ్రద్ధ వహిస్తున్నాను. వ్యాపారం దాని ప్రయత్నాలను సమన్వయం చేయాలని నేను అనుకుంటున్నాను. వారు ఆన్‌లైన్‌లో నిశ్శబ్దంగా వెళుతుంటే, వారు ఇతర విభాగాలలో కూడా తలుపులు మూసివేయడాన్ని చూడాలి.

      బ్రాండ్ తీసుకున్న చర్యలు మంచి అభిరుచిలో ఉన్నాయా లేదా అనే విషయాన్ని ప్రజలు నిర్ణయిస్తారని మీరు చెప్పింది నిజమే. కానీ అది మనకు ఇప్పటికే తెలుసు ప్రజలు బ్రాండ్లను విశ్వసించరు ప్రారంభించడానికి చాలా.

      నమ్మకాన్ని ప్రదర్శించడానికి ఉత్తమ మార్గాలలో ఒకటి స్థిరంగా ఉండాలి. రక్తం ఇవ్వడానికి కొన్ని గంటలు మూసివేసిన సంస్థ మరియు అలా చేయడానికి వారి ఆన్‌లైన్ సందేశాలను నవీకరించడం. అన్ని మార్కెటింగ్‌లను నిలిపివేసిన కానీ తెరిచి ఉంచే సంస్థ లేకపోతే వారి సందేశం వారి సంస్కృతికి నిజంగా కేంద్రంగా లేదని నిరూపిస్తుంది.

      • 8

        ప్రత్యుత్తరానికి ధన్యవాదాలు రాబీ.

        ఒక వ్యాపారం దాని ప్రయత్నాలను సమన్వయం చేసుకోవాలని నేను అంగీకరిస్తున్నాను, అయినప్పటికీ, ఒక వ్యాపారం దాని ఉత్పత్తుల యొక్క ప్రమోషన్‌ను పరిమిత కాలానికి నిలిపివేసినందున, ఇది ఇతర ప్రాంతాలలో దాని బాధ్యతలను కంపెనీకి తగ్గించదు. జాతీయ విషాదం కారణంగా నేను మార్కెటింగ్‌ను నిలిపివేస్తే, సంతోషంగా ఉండటానికి నాకు ఇంకా ఖాతాదారులు లేరని కాదు. సంతోషంగా ఉండటానికి నేను బాధ్యత వహించిన కస్టమర్లకు నేను సేవ చేయాలి.

        బ్రాండ్‌లు ప్రారంభించడాన్ని వినియోగదారులు విశ్వసించకపోవటం దీనికి కారణం. చాలా మార్కెటింగ్ ప్రచారాలు నిజంగా వినియోగదారుల అవసరాలపై దృష్టి కేంద్రీకరించలేదనే దానితో చాలా సంబంధం ఉందని నేను కూడా అనుకుంటున్నాను. నేను చూసే విధానం, వినియోగదారులను వారి డబ్బుతో పంచుకోవటానికి మానసిక హుక్ని కనుగొనడం. నేను నా వ్యాపారాన్ని భిన్నంగా ఉంచాను. వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని పొందడానికి, మీరు వారిని వ్యక్తిగత స్థాయిలో తెలుసుకోవాలి. అమ్మ-పాప్ వ్యాపారాలు అనే సామెత దీనికి ప్రధాన ఉదాహరణ. కస్టమర్లను మనుషులలాగా ఎలా వ్యవహరించాలో వారికి తెలుసు, వాటిని తలుపుల గుండా నడిచిన డాలర్ చిహ్నంగా చూడటానికి వ్యతిరేకంగా - మరియు చివరికి వినియోగదారులు ఒక పెద్ద పెట్టె దుకాణంలో షాపింగ్ ప్రారంభించినప్పుడు మరియు వీధిలో ఉన్న చిన్న వ్యాపారం . ఏమి జరుగుతుంది? 'చిన్న వ్యక్తి' వ్యాపారం నుండి బయటపడతాడు మరియు మిగిలి ఉన్నది పెద్ద పెట్టె దుకాణం మరియు ఫలితం ఏమిటో మనందరికీ తెలుసు: పెద్ద గొలుసులకు తక్కువ పోటీ మరియు వారు తమ కస్టమర్ సేవకు రివర్స్ నిష్పత్తిలో ధరలను పెంచడం ప్రారంభిస్తారు. ఇది అమ్మకం మరియు డబ్బు సంపాదించడం గురించి అవుతుంది మరియు వాస్తవానికి కస్టమర్‌కు సేవ చేయడం గురించి కాదు.

        అందువలన, నేను విచారించాను. పాయింట్ అనుగుణ్యత గురించి మరియు సంస్థ యొక్క ఒక ప్రాంతం ప్రభావితం కావచ్చని నేను భావించడం లేదు, అంటే మనం ఇతర వ్యాపార విధులను పూర్తిగా ఆపాలి. మార్కెటింగ్ అవుట్‌బౌండ్, కానీ మీరు నెరవేర్చడానికి ఇప్పటికే ఉన్న బాధ్యతలు ఉన్నప్పుడు, ఆ బాధ్యతలు తప్పక నెరవేరాలని అర్థం చేసుకోవాలి.

        • 9

          అంగీకరించారు, జాన్. ఒక చిన్న వ్యాపార యజమానిగా మరియు మాజీ హెచ్‌ఆర్ మేనేజర్‌గా ఉన్నప్పటికీ, నా ఉద్యోగుల మరియు / లేదా కాంట్రాక్టర్ల అవసరాలను అటువంటి క్షణంలో అంచనా వేయడం మరియు అవసరమైతే అలాంటి అసాధారణమైన సంఘటనల వెలుగులో ఇతరులు విశ్రాంతి తీసుకోవడానికి లేదా ఇంటికి వెళ్లడానికి నేను అనుమతిస్తున్నాను. ఉండండి. ఖచ్చితంగా మా కస్టమర్లకు మాకు బాధ్యతలు ఉన్నాయి. కానీ - నా మిషన్‌ను తీర్చడానికి నన్ను అనుమతించే వ్యక్తులు నా కస్టమర్‌ల మాదిరిగానే నాకు ప్రతి బిట్ ముఖ్యమైనవి.

        • 10

          ఈ వ్యాఖ్యతో నేను అంగీకరిస్తున్నాను.

          "చాలా మార్కెటింగ్ ప్రచారాలు నిజంగా వినియోగదారుల అవసరాలపై దృష్టి కేంద్రీకరించలేదనే దానితో చాలా సంబంధం ఉందని నేను కూడా అనుకుంటున్నాను"

          అందుకే నేను చాలా మార్కెటింగ్‌ను పాము ఆయిల్ కార్లతో సమానం చేస్తున్నాను, లేదా కనీసం పిటి బర్నమ్ రోజులకు వెళుతున్నాను. మార్కెటింగ్ వినియోగదారు అవసరాలపై దృష్టి పెట్టదు. బదులుగా ఇది వినియోగదారునికి “మీకు ఇది అవసరం” అని చెబుతుంది. సంతోషంగా లేము? "మీకు బ్రాండ్-ఎక్స్ అవసరం!" ఇది చాలా పాత మోడల్. పదాలు మారుతాయి, ప్రదర్శన పద్ధతులు మారుతాయి, కానీ చివరికి సందేశం ఇప్పటికీ అదే విధంగా ఉంటుంది. "మీకు ఇది అవసరం." నిజం ఉన్నప్పుడు, నాకు అది అవసరం లేదు.

          నేను విశ్వసించబోయే బ్రాండ్, దాని స్వంత పద్ధతిపై సామాజిక బాధ్యతలో చొరవ చూపించే బ్రాండ్ - మరియు అవి చాలా తక్కువ. బ్రాండ్లు దాని సందేశాన్ని మూసివేయాల్సిన అవసరం ఉందని నేను చెప్పడం లేదు. స్వయంచాలక అంశాలను నెమ్మది చేయండి మరియు మరింత మానవ నియంత్రణ కోసం అనుమతించండి. అయితే, మీరు ముందు చెప్పినట్లు కొన్నిసార్లు చాలా సులభం ..

          రాబీ, మీరు చాలా మంచి పాయింట్లను తెస్తారు. వ్యాపారం బాగా ఆగిపోవాలని నేను అనుకోను, కాని మార్కెటింగ్‌కు సమయం మరియు ప్రదేశం ఉందని తెలుసుకోవాలి మరియు ఫ్రీక్వెన్సీని కొనసాగించడం కంటే మీరు ఒక విషాదానికి ఎలా స్పందిస్తారో మీ సందేశం బలంగా ఉండవచ్చు. మార్కెటింగ్ కోసమే మార్కెటింగ్ తక్కువ దృష్టితో మరియు పౌర బాధ్యతకు విరుద్ధంగా కనిపిస్తుంది. మార్కెటింగ్‌ను ఫస్ట్ క్లాస్ పౌరుడిగా మార్చడానికి, అది పౌర విధి మరియు బాధ్యత యొక్క ఆలోచనలకు అనుగుణంగా ఉండాలి. అంటే సమాజాన్ని మొత్తంగా మొదటి స్థానంలో ఉంచడం మరియు వారికి అవసరమైనప్పుడు మిమ్మల్ని చురుకుగా వెతకడానికి వ్యక్తులను అనుమతించండి. జరుగుతున్న మానవ అనుభవాన్ని గుర్తుంచుకోండి మరియు మరింత ముఖ్యమైన విషయాలకు వెనుక సీటు తీసుకోండి.

          అయినప్పటికీ, జాన్ మరియు పౌలిన్ మాదిరిగా, మార్కెటింగ్ (ముఖ్యంగా సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్) మధ్య ఉన్న ప్రధాన వ్యత్యాసాలలో ఒకటి, బహిరంగంగా ఉండే దుకాణాలు అవసరాన్ని తీర్చగలవు, అది సమావేశమయ్యే స్థలం అయినప్పటికీ.

          నా సమస్య ఏమిటంటే, ముఖ్యంగా ఆటోమేటెడ్ ట్వీట్లతో, వినియోగదారుల అవసరాలను మేము పరిగణించాలి. ఎందుకంటే మనం చేయకపోతే అది ఆ సమయంలో పాము నూనె ద్వారా ఏమీ కాదు.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.