సామాజిక ప్రతిస్పందన లేకపోవడం మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా దెబ్బతీస్తోంది

సామాజిక ప్రతిస్పందన

మేము ఇప్పటికే వ్యాపార ప్రభావాన్ని లెక్కించాము సోషల్ మీడియాకు సంబంధించి పేలవమైన కస్టమర్ సేవ. ప్రతిస్పందించడం గురించి ఏమిటి? బ్రాండ్‌లకు దర్శకత్వం వహించిన 7 సామాజిక సందేశాలలో 8 72 గంటల్లో సమాధానం ఇవ్వలేవని మీకు తెలుసా? ప్రపంచవ్యాప్తంగా బ్రాండ్లకు సందేశాలు 21% పెరిగాయి (యునైటెడ్ స్టేట్స్లో 18%) మరియు మన చేతుల్లో నిజమైన సమస్య వచ్చింది.

ఇది చాలా ఇటీవలిది మొలకెత్తిన సామాజిక సూచిక, 40 శాతం సందేశాలకు ప్రతిస్పందన అవసరమని వారు లెక్కించారు. కస్టమర్ సేవ సరిగా లేనందున 40 శాతం మంది కస్టమర్లు ఒక బ్రాండ్‌ను విడిచిపెట్టడంలో ఆశ్చర్యం లేదు. మరియు రివర్స్ సైడ్‌లో, సోషల్ మీడియా ద్వారా కస్టమర్‌లతో సన్నిహితంగా ఉండే బ్రాండ్లు వాటిపై సగటున 33 పాయింట్లు ఎక్కువ సంపాదిస్తాయి నికర ప్రమోటర్ స్కోర్.

స్ప్రౌట్ సోషల్ ఇండెక్స్ స్ప్రౌట్ సోషల్ సంకలనం చేసి విడుదల చేసిన నివేదిక. Q97 52 మరియు Q45 2 మధ్య నిరంతరం క్రియాశీల ఖాతాల యొక్క 2014K పబ్లిక్ సోషల్ ప్రొఫైల్స్ (2 కె ఫేస్బుక్, 2015 కె ట్విట్టర్) పై ఆధారపడిన అన్ని డేటా. ఈ సమయంలో పంపిన 200 మిలియన్లకు పైగా సందేశాలు ఈ నివేదిక యొక్క ప్రయోజనాల కోసం విశ్లేషించబడ్డాయి. విశ్లేషించిన సామాజిక ప్రొఫైల్‌లలో మార్పు కారణంగా క్యూ 1 2013 నుండి క్యూ 4 2013 కు కొన్ని డేటా చివరి మొలకెత్తిన సామాజిక సూచిక నివేదిక నుండి మారవచ్చు; ఏదేమైనా, అన్ని విస్తృతమైన పోకడలు స్థిరంగా ఉంటాయి.

ఈ సమస్యకు మొలకెత్తిన సామాజిక సలహా బ్రాండ్లు వాటిని ఏకీకృతం చేయడం సోషల్ మీడియా మేనేజ్మెంట్ ఒక కస్టమర్ సేవా వేదిక తద్వారా మీ బృందాలు తదనుగుణంగా పనులను కేటాయించగలవు మరియు సరైన వ్యక్తులు ప్రతిస్పందించగలరు. బ్రాండ్ల వద్ద దర్శకత్వం వహించిన సోషల్ మీడియా నవీకరణలు నిర్దిష్ట కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధికి కేటాయించిన కస్టమర్ సేవా అభ్యర్థనను ప్రారంభిస్తాయని ఇది నిర్ధారిస్తుంది.

నా అదనపు సలహా ఏమిటంటే సామాజిక ద్వారా ప్రతిస్పందించే ఎవరైనా సమస్యలను త్వరగా మరియు విజయవంతంగా పరిష్కరించే అధికారాన్ని అందిస్తారు. పబ్లిక్ ఫోరమ్‌లో టిక్కెట్లను తిరిగి కేటాయించి, సరిదిద్దడానికి పాటు పంపించాల్సిన వ్యవస్థతో ప్రతిస్పందనగా మీరు ఆలస్యం చేయలేరు.

సామాజిక కస్టమర్ సంరక్షణ యొక్క ఆవశ్యకత

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.