విజయానికి మీ మార్గాన్ని కమ్యూనికేట్ చేయడం
సర్జన్లు మానసికంగా శస్త్రచికిత్సకు సిద్ధమవుతారు. క్రీడాకారులు మానసికంగా పెద్ద ఆట కోసం సిద్ధమవుతారు. మీరు కూడా, మీ తదుపరి అవకాశం, మీ అతిపెద్ద విక్రయాల కాల్ లేదా ప్రదర్శన గురించి మనోవేదన పొందాలి.
అభివృద్ధి చెందుతున్న గొప్ప కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు మిగిలిన ప్యాక్ నుండి మిమ్మల్ని వేరు చేస్తుంది. మీకు ఏ నైపుణ్యాలు అవసరమో ఆలోచించండి:
- మాస్టర్ఫుల్ లిజనింగ్ టెక్నిక్స్ – మీ కస్టమర్కు ఏమి అవసరమో మరియు ఎందుకు అవసరమో మీకు నిజంగా తెలుసా? అతని బాధ ఏమిటి? అతను చెప్పేదానిలో మరియు అతను చెప్పే విధానంలో మీరు వినగలరా?
- టోన్-సెట్టింగ్ బాడీ లాంగ్వేజ్ – మీ కస్టమర్ బాడీ లాంగ్వేజ్ను ఎప్పుడు ప్రతిబింబించాలో మీకు తెలుసా? మీ కస్టమర్తో మెరుగైన లేదా మరింత తరచుగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మీ బాడీ లాంగ్వేజ్ టోన్ సెట్ చేస్తుందా?
- జస్ట్-రైట్ ఇంటోనేషన్ మరియు రేట్ ఆఫ్ స్పీచ్ – మీరు మాట్లాడే విధానం మీ కస్టమర్ నుండి శక్తిని మరియు చర్యను ప్రేరేపిస్తుందా? లేదా మీ కస్టమర్ ఇతర అంశాలకు మళ్లుతున్నట్లు లేదా మీ ఉత్పత్తి/సేవతో విసుగు చెందినట్లు మీకు అనిపిస్తుందా? కస్టమర్ చేస్తుంది పొందుటకు మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ అతని బాధను పరిష్కరిస్తుందా?
- శక్తివంతమైన, ఒప్పించే వాయిస్ నియంత్రణ - మీరు ప్రభావవంతంగా ఉన్నారా? మీ వాయిస్ ప్రజలను తేలికగా ఉంచుతుందా, తద్వారా వారు వారి బాధలను మీకు స్వేచ్ఛగా విప్పారా? లేదా మీరు ఉద్విగ్నంగా, నాడీగా, అస్తవ్యస్తంగా, విసుగ్గా, నిదానంగా లేదా విసుగు చెందుతున్నారా?
మీ కస్టమర్ వినాలనుకుంటున్న సందేశం మీకు ఇప్పటికే తెలుసు. అది సులభమైన భాగం. మరియు మీరు మీ 60-సెకన్ల పిచ్ని ఎంత తరచుగా చెప్పినా లేదా మీ సేల్స్ మెటీరియల్ని పరిశీలించినా, ఆ సందేశంతో కనెక్ట్ కాని వ్యక్తులు ఉన్నారు; వారు కేవలం చేయరు దాన్ని పొందండి. ఒక కారణం ఏమిటంటే, సాధారణంగా, మీరు చెప్పేది మరియు మీరు చెప్పే విధానం సరిపోలినప్పుడు మాత్రమే మీ సందేశం ప్రతిధ్వనిస్తుంది.
మీ సందేశం అన్ని తేడాలను కలిగిస్తుందని మీరు ఎలా చెబుతున్నారు
మరియు దీనికి ఒక కళ ఉంది. మీరు ఆ తదుపరి పెద్ద కాల్కి వెళ్లే ముందు, మీరు మీ కస్టమర్తో విడిచిపెట్టాలనుకుంటున్న అనుభూతి గురించి ఆలోచించండి; మీరు పంచుకోవాలనుకుంటున్న భావోద్వేగం. ఉదాహరణకు, మీరు వెచ్చని, స్నేహపూర్వక సందేశంతో ప్రారంభించాలని మరియు నమ్మకంగా, శక్తివంతమైన లేదా ప్రభావవంతమైన సందేశాన్ని అనుసరించాలని అనుకోవచ్చు.
మీరు తెలియజేయాలనుకుంటున్న ప్రతి అనుభూతిని చిత్రీకరించవచ్చు
- వివరణాత్మక పదం
- మానసిక చిత్రం లేదా చిత్రం
- సరిపోలే బాడీ లాంగ్వేజ్
మీ కమ్యూనికేషన్ శైలి (హౌ) మీ సందేశానికి సరిపోలుతుందని నిర్ధారించుకోవడం ద్వారా మీ కాల్ కోసం సిద్ధం చేయండి. వెచ్చని, స్నేహపూర్వక సందేశంతో ప్రారంభించడానికి:
- వెచ్చని, స్నేహపూర్వక భావాలను రేకెత్తించే కీలక పదం గురించి ఆలోచించండి: లేత, ప్రశాంతత, సూర్యరశ్మి, హాయిగా. మీరు అనుభూతి చెందే వరకు ఆ ఒక కీలక పదాన్ని చాలాసార్లు నొక్కి చెప్పండి.
- మానసిక చిత్రాన్ని చిత్రించండి. పిల్లవాడిని లేదా మీ జీవిత భాగస్వామిని కౌగిలించుకోవడం, పొయ్యి దగ్గర దుప్పటి కప్పుకోవడం, ప్రకాశవంతమైన ఎండలో బీచ్లో నడవడం వంటివి దృశ్యమానం చేయండి. చిత్రాన్ని స్పష్టంగా మరియు స్పష్టంగా చేయండి.
- మీ బాడీ టోన్ మరియు ప్లేస్మెంట్ని మార్చడం ద్వారా మీ వాయిస్ ధ్వనిని మార్చండి. చిరునవ్వు. శక్తితో వ్యక్తీకరణగా మాట్లాడండి. కదలిక. మీ కదలికలను పెద్దదిగా చేయండి.
మరియు శక్తి మరియు ప్రభావంతో కొనసాగడానికి:
- శక్తి మరియు ప్రభావం యొక్క భావాన్ని రేకెత్తించే కీలక పదం గురించి ఆలోచించండి: బలమైన, దృఢమైన, నమ్మకంగా
- ఆ పద్ధతిలో మిమ్మల్ని మీరు చిత్రించుకోండి. గొప్ప స్టోరీ టెల్లర్గా లేదా అన్ని కోచ్లలో గొప్పవాడుగా, యూనిఫాం ధరించిన కమాండర్గా, మీ ప్రతి మాటకు అతుక్కుపోయిన ప్రేక్షకులతో మాట్లాడే నిపుణుడిగా ఊహించుకోండి. ఇప్పుడు మీరు ఉద్దేశించిన సందేశాన్ని ఇస్తున్నట్లు మీరే ఊహించుకోండి. జోన్లో మిమ్మల్ని మీరు ప్రశాంతంగా, నియంత్రణలో ఉన్నట్లు చిత్రించుకోండి.
- బాడీ లాంగ్వేజ్: మీరు శక్తివంతంగా మరియు ప్రభావవంతంగా ఉండాలనుకుంటే, నిలబడండి. పర్ఫెక్ట్ భంగిమ. బలమైన చేతి సంజ్ఞలను ఉపయోగించండి. ఎక్కువగా నడవకండి. మంచి కంటి సంబంధాన్ని నిర్వహించండి. గదిలోని వస్తువులను చూడవద్దు; ప్రజలు మాత్రమే. ఫోన్లో మాట్లాడుతున్నప్పుడు, మీ కళ్ళు చెదరగొట్టవద్దు. ఒక వ్యక్తి యొక్క చిత్రంతో కంటికి పరిచయం చేసుకోండి...ఆమెతో మాట్లాడండి.