కస్టమర్
Martech Zone వ్యాసాలు ట్యాగ్ చేయబడ్డాయి కస్టమర్:
-
ఇకామర్స్ మరియు రిటైల్
కస్టమర్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లలో మార్కెటర్లు ఎక్కువ పెట్టుబడులు పెట్టడానికి 5 కారణాలు
కస్టమర్ లాయల్టీ సొల్యూషన్ అయిన క్రౌడ్ట్విస్ట్ మరియు బ్రాండ్ ఇన్నోవేటర్స్ ఫార్చ్యూన్ 234 బ్రాండ్లలో 500 డిజిటల్ విక్రయదారులను సర్వే చేసి లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లతో వినియోగదారుల పరస్పర చర్యలు ఎలా కలుస్తాయో తెలుసుకోవడానికి. వారు ఈ ఇన్ఫోగ్రాఫిక్, లాయల్టీ ల్యాండ్స్కేప్ని రూపొందించారు, కాబట్టి సంస్థ యొక్క మొత్తం మార్కెటింగ్ వ్యూహంలో లాయల్టీ ఎలా సరిపోతుందో విక్రయదారులు తెలుసుకోవచ్చు. అన్ని బ్రాండ్లలో సగం ఇప్పటికే అధికారిక ప్రోగ్రామ్ను కలిగి ఉండగా, 57% మంది వారు ఇలా చెప్పారు…
-
ఇకామర్స్ మరియు రిటైల్
కస్టమర్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ల ప్రయోజనాలు
B2Bలో కూడా, మా ఏజెన్సీ మా క్లయింట్లకు మా ఒప్పంద బాధ్యతకు మించిన విలువను ఎలా అందించగలమో చూస్తోంది. ఇకపై ఫలితాలను అందించడానికి ఇది సరిపోదు - కంపెనీలు అంచనాలను అధిగమించాలి. మీ వ్యాపారం అధిక-లావాదేవీ/తక్కువ రాబడి ఉన్నట్లయితే, దానిని నిర్వహించడానికి సాంకేతికతతో పాటు కస్టమర్ లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ ఖచ్చితంగా అవసరం. 3.3 బిలియన్ల లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్లు ఉన్నాయి…
-
CRM మరియు డేటా ప్లాట్ఫారమ్లు
మీతో సంభాషించే ప్రతి ఒక్కరూ కస్టమర్ కాదు
మీ వెబ్సైట్కి ఆన్లైన్ పరస్పర చర్యలు మరియు ప్రత్యేక సందర్శనలు తప్పనిసరిగా మీ వ్యాపారానికి కస్టమర్లు లేదా కాబోయే కస్టమర్లు కానవసరం లేదు. వెబ్సైట్ను సందర్శించే ప్రతి సందర్శన వారి ఉత్పత్తులపై ఆసక్తి ఉన్న వ్యక్తి అని లేదా ఒకే వైట్పేపర్ను డౌన్లోడ్ చేసే ప్రతి ఒక్కరూ కొనుగోలు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని కంపెనీలు తరచుగా పొరబడుతుంటాయి. అలా కాదు. అస్సలు అలా కాదు. ఒక వెబ్ సందర్శకుడు చేయవచ్చు…
-
CRM మరియు డేటా ప్లాట్ఫారమ్లు
మీ కస్టమర్లతో కలిసి ఉండండి
ఇటీవల ఒక ప్రముఖ టెలికాం కంపెనీకి చేసిన కాల్లో, నేను ప్రస్తావించను (వారి లోగో బ్లూ డెత్ స్టార్ లాగా ఉంది), నా కస్టమర్ సర్వీస్ రిప్రజెంటేటివ్ (CSR) పట్ల నాకు మోహం కలిగింది. షాకింగ్, నాకు తెలుసు. కాల్ అంతటా, ఆమె నిజంగా నేను కోరుకున్నది విన్నది, మరియు ఆమె ఇలా చెప్పింది, “ఇది నా కస్టమర్లలో చాలా మంది ఇష్టపడే ఒప్పందం,” “నన్ను అనుమతించండి…
-
సేల్స్ మరియు మార్కెటింగ్ శిక్షణ
మీకు ఎవరు చెల్లిస్తారు అనే విషయాన్ని ఎప్పుడూ కోల్పోకండి
కొన్నిసార్లు, మా కస్టమర్లు చివరికి మాకు చెల్లిస్తారని మేము మరచిపోతాము. చూడండి, GMలో నా స్నేహితులు మరియు సహోద్యోగుల పట్ల నాకు బాధగా ఉంది. కానీ నేను వారి పట్ల జాలిపడను. వారు డిజైన్ను మరచిపోయారు, వారు కస్టమర్ను మరచిపోయారు, వారు R&D మరచిపోయారు, వారు కార్ కంపెనీని మరచిపోయారు. వారి మరణం స్పష్టంగా ఒక ఎంపిక. మన ఆర్థిక వ్యవస్థ యొక్క లక్షణం కాదు, కానీ ఎంచుకున్నది…