మార్కెటింగ్ యొక్క భారీ సాంకేతిక సమస్యను పరిష్కరించడానికి మూడు కీలు

సహాయం

చాలా తరచుగా, సాంకేతికత విజయానికి వ్యక్తిత్వం అవుతుంది. నేను కూడా దానిలో దోషిగా ఉన్నాను. టెక్ కొనడం సులభం మరియు అందువల్ల, తక్షణ అప్‌గ్రేడ్ చేసినట్లు అనిపిస్తుంది! 2000 ల మొదటి దశాబ్దం అంతా ఇన్బౌండ్ గురించి, కాబట్టి మేము కొనుగోలు ఆర్డర్‌లు మరియు ఖచ్చితమైన మార్గదర్శకాల ధూళిలో, ఓపెన్ చేతులతో మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ వైపు పరుగెత్తాము - మేము బయలుదేరాము మరియు మా క్రొత్త ప్లాట్‌ఫారమ్‌తో నడుస్తున్నాము. వ్యూహం నెమ్మదిగా కనిపించినందున వ్యూహానికి వచ్చినప్పుడు మేము బ్లైండర్లపై చెంపదెబ్బ కొట్టాము; ఇది సెక్సీ కాదు.

మార్కెటింగ్ అవసరమైన ఏ విధంగానైనా రెవెన్యూ టేబుల్ వద్ద సీటు తీసుకోబోతోంది - ఇది యుద్ధ క్రై. కానీ సంవత్సరాలు గడిచినప్పుడు మరియు వాగ్దానం చేయబడిన ROI చర్యలు ఎన్నడూ రాలేదు, ఆ ఏడుపులు అసలు కన్నీళ్లుగా రూపాంతరం చెందాయి. మార్టెక్ అది ఉత్పత్తి చేసే రాబడిని చూసినప్పుడు ఏడుపు సులభం - ఒక శాతం కన్నా తక్కువ అన్ని మార్కెటింగ్ లీడ్స్ ప్రస్తుతం కస్టమర్లుగా మారుతాయి. ఇది అద్భుతమైన వైఫల్యం. ఈ లక్షణం యొక్క మూలకారణం కోసం మేము పరిష్కరించకపోతే, మార్కెటింగ్ వృత్తి నిర్మూలించబడే ప్రమాదం ఉంది, ఇది ఎప్పటికి ప్రారంభించక ముందే.

మేము ఈ సమస్యను మూల కారణంతో దాడి చేయటం చాలా క్లిష్టమైనది, ఎందుకంటే బాగా నిధులు సమకూర్చిన టెక్ విక్రేతలు, కొనుగోలుదారుడి ప్రవర్తనలో మార్పులు వంటి ఎక్కువ సాఫ్ట్‌వేర్‌ల కొనుగోలును ప్రారంభించే ఏదో ఒకదానికి నిందను మార్చడానికి మొగ్గు చూపుతారు. జరగవలసిన ఏకైక నిజమైన మార్పు మార్కెటింగ్ విధానం. మార్కెటింగ్‌లో విజయవంతం కావడానికి మరియు వ్యాపారంలో నిజంగా విజయవంతం కావడానికి, మీరు ఆ విజయాన్ని నియంత్రించే మూడు భాగాలకు సమానమైన మరియు ఉద్దేశపూర్వక ఆలోచనను ఇవ్వాలి: మీ వ్యూహం, మీ సాంకేతికత మరియు మీ వ్యూహాలు. మరియు అవి అన్నింటినీ బోర్డు అంతటా సమలేఖనం చేయాలి.

కాబట్టి, అది ఎలా ఉంటుంది? మీరు అడిగినందుకు సంతోషం. ఇక్కడ నా టేక్ ఉంది.

వ్యూహం: మొదటి డొమినో

మీ ఉద్యోగ శీర్షికతో సంబంధం లేకుండా, మీరు మీ సంస్థ యొక్క విస్తృతమైన వ్యూహాన్ని అర్థం చేసుకోవాలి. సాధారణ వ్యక్తి పరంగా, వ్యాపారం యొక్క అంతిమ లక్ష్యాలు ఏమిటి? విక్రయదారులు, అమ్మకందారులు, కస్టమర్ సేవా వ్యక్తులు… మీ బృందంలోని ప్రతి ఒక్కరూ ఈ క్లిష్టమైన ప్రశ్నకు సమాధానం తెలుసుకోవాలి. ఇది ప్రతి ఒక్కరికి తెలిసిన, అర్థం చేసుకునే మరియు పట్టించుకునే మొదటి విషయం. ఇది స్పష్టంగా నిర్వచించబడకపోతే, అడగండి: మేము ఏమి సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాము? మా కీ గ్రోత్ లివర్స్ ఏమిటి? తార్కికంగా, తదుపరి దశలో ఆ వృద్ధి వ్యూహాన్ని సాధించడంలో మీరు రోజువారీ ఏమి చేయగలరో అర్థం చేసుకోవడం ఉంటుంది. సంక్షిప్తంగా, మీరు వ్యాపారంలో చూడాలనుకుంటున్న మార్పు.

ఇది రెండు ప్రయోజనాలకు ఉపయోగపడుతుంది:

  1. ముఖ్యమైన విషయాలపై మీరు మీ సమయాన్ని వెచ్చిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి.
  2. చేయని ఏదైనా చేయడం ఆపడానికి. ఇది చాలా సరళంగా అనిపిస్తుంది, కానీ వ్యూహం మరియు వ్యూహాల మధ్య ప్రాథమిక డిస్‌కనెక్ట్ చేయడం వల్ల చాలా వ్యాపారాలలో ఉన్న శబ్దం గురించి మీరు ఆశ్చర్యపోతారు. మీరు మొదట వ్యూహాత్మక ప్రదేశం నుండి పనిచేయడం ప్రారంభించిన తర్వాత మీరు నాటకీయ మార్పును చూస్తారు. మార్కెటింగ్‌కు బదులుగా, ఒక ఈవెంట్‌ను హోస్ట్ చేయడం, ఆపై స్పష్టమైన లక్ష్యం లేకుండా దానితో నడపడం వంటి ఒక-ఆఫ్ కార్యాచరణ గురించి సంతోషిస్తున్నాము… మీరు పాజ్ చేస్తారు. మీరు అడుగుతారు: మేము ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నాము? మేము ఎవరిని నిమగ్నం చేయాలనుకుంటున్నాము? మరొక చొరవకు బదులుగా ఈ సంఘటన ఎందుకు?

కస్టమర్ జీవితకాల విలువ వ్యూహాన్ని అనుసరించే బి 2 బి వ్యాపారాల గురించి మేము తరచుగా వింటుంటాము, దీనిలో వారు క్రొత్త వాటిని సంపాదించడానికి బదులుగా ప్రస్తుత కస్టమర్ల నుండి రాబడి మరియు నిబద్ధతను పెంచుకోవడమే లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నారు. వారి మొత్తం సంస్థ యొక్క ఫాబ్రిక్ యొక్క థ్రెడ్ అప్పుడు ప్రతికూల చర్చ్ను ప్రభావితం చేస్తుంది. మీరు మీ వ్యూహాన్ని సెట్ చేసినప్పుడు, ఆపై మొదటి నుండి సంబంధిత రోడ్‌మ్యాప్‌ను సెట్ చేసినప్పుడు, మీరు మీ అత్యున్నత లక్ష్యాలను కూడా మీరు కాకుండా చాలా వేగంగా నరకం చేయడం ప్రారంభిస్తారు.

ప్రాసెస్: సాసేజ్ గెట్స్ మేడ్

వ్యూహం అమలు వచ్చిన తరువాత, మరియు అమలు కోసం మార్గదర్శక కాంతి బాగా ఆలోచించదగిన ప్రక్రియ. మీ వ్యూహం కస్టమర్ జీవితకాల విలువ గురించి ఉంటే, నేను పైన ఉపయోగించిన ఉదాహరణలో వలె, మీరు బలమైన, పునరావృతమయ్యే కస్టమర్ ఎనేబుల్మెంట్ మరియు ఖాతా అభివృద్ధి ప్రక్రియపై లేజర్ దృష్టి పెట్టవచ్చు. పరిపక్వత యొక్క అన్ని దశలలో మీ ప్రస్తుత కస్టమర్లకు ఎలా మార్కెట్ చేయాలో మీరు క్రిందికి రంధ్రం చేస్తారు మరియు మీరు వారి కోసం మీ మనస్సులో ఉన్న ప్రయాణం ద్వారా వారిని ఎలా కాపాడుకోవాలో మ్యాప్ చేయండి.

ఉదాహరణకు, ఎవరైనా మీ పరిష్కారాలను కొనుగోలు చేసిన తర్వాత - తదుపరి ఏమిటి? మీ కస్టమర్ ప్రయాణం యొక్క ప్రతి భాగం ఎలా ఉంటుందో మీరు గుర్తించేది ఇక్కడ ఉంది. ఒక కస్టమర్ ప్రొడక్ట్ ఎక్స్ ను కొనుగోలు చేస్తాడని చెప్పండి మరియు తదుపరి దశ దానితో ఎలా విజయవంతం కావాలో శిక్షణ ఇస్తోంది. ఆ తరువాత కస్టమర్‌కు ఉత్పత్తి Y ఎందుకు అవసరమో వారికి అవగాహన కల్పించి, కొనుగోలు మరియు అమలు కోసం వాటిని సిద్ధం చేయవచ్చు. మీరు స్పష్టమైన ప్రక్రియను మ్యాప్ చేసి, దాని చుట్టూ మీ బృందాన్ని సమలేఖనం చేసినప్పుడు మరియు ఇది మీ విస్తృతమైన వ్యూహంతో నడిచేటప్పుడు, మీ కస్టమర్ మీ విలువను బాగా గుర్తిస్తారు. ఇది మీ వ్యూహాన్ని ముందంజలో ఉంచడానికి ఉద్దేశ్యం మరియు కఠినమైన నిబద్ధతను తీసుకుంటుంది.

టెక్నాలజీ: ఉపబల

చివరకు - మీ టెక్ స్టాక్ (నాకు తెలుసు, మేము ఈ భాగానికి చేరుకుంటామని మీరు ఆశించారు). మొదట, ఈ లైనప్‌లో మీ టెక్నాలజీ మూడవ స్థానంలో ఉందని గమనించండి. ఇది ఇప్పటికీ కలల జట్టులో భాగం, కానీ ఇది ప్రారంభ ఆటగాడు కాదు. రెండవది, అది పోషించాల్సిన భాగానికి దాన్ని గుర్తించండి - a మద్దతు పాత్ర. జిల్ రౌలీ, మార్కెట్టోలో చీఫ్ గ్రోత్ ఆఫీసర్ దీనిని ప్రముఖంగా భావించారు:

సాధనంతో ఒక మూర్ఖుడు ఇప్పటికీ మూర్ఖుడు.

నేను దానిని ఒక అడుగు ముందుకు వేసి, వాస్తవికత మరింత భయంకరంగా ఉందని వాదించాను, ఎందుకంటే ఆ వ్యక్తి ఇప్పుడు ఒక ప్రమాదకరమైన అవివేకి.

ఒక చెడ్డ ప్రక్రియ, వ్యూహం నుండి డిస్‌కనెక్ట్ చేయబడింది, మీరు సాంకేతికత యొక్క స్థాయి మరియు ఆటోమేషన్‌లో జోడించినప్పుడు వైఫల్యానికి ఒక ఖచ్చితంగా ఫైర్ రెసిపీ. మీరు మరింత వేగంగా ట్రాక్ పొందుతారు - మరియు మీరు మీ బ్రాండ్‌ను పాడు చేస్తారు. మీ వ్యూహం మరియు పద్దతులు ఎంత విజయవంతమయ్యాయో మీ కొలత మీ టెక్ స్టాక్ ద్వారా బలోపేతం చేయాలి. మీ సిస్టమ్‌లు మీ డేటాను సంగ్రహించాలి, కాబట్టి మీరు దాన్ని విశ్లేషించి, ఆపై మీరు ఉన్న కోర్సులో ఉండాలా లేదా కోర్సు-సరైనదా అనే దానిపై తెలివైన నిర్ణయాలు తీసుకోవచ్చు.

ఈ పని చేయడానికి, మార్కెటింగ్‌కు ఇతర కస్టమర్ డేటా ప్లాట్‌ఫామ్‌లలో స్పష్టమైన దృష్టి అవసరం. ప్రతి విభాగం దాని సాంకేతికతను ఉపయోగించడం సరిపోదు; ఇది కూడా ఒక విధంగా ఆర్కిటెక్ట్ చేయబడాలి, తద్వారా డేటాను విభాగాల మధ్య అర్థవంతమైన రీతిలో పంపవచ్చు. మీ వ్యూహాత్మక దిశ మరియు పద్దతులను బలోపేతం చేయడానికి మీరు మీ వ్యవస్థలను రూపొందించినప్పుడు, మీరు దాని ప్రయోజనాన్ని పెంచుతారు. సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని నక్షత్రంగా మార్చడం అంత మెరుగ్గా ఉండకపోవచ్చు, కానీ ఇది మరింత పూర్తి చేయడానికి మరియు ఫలితాలను పొందడానికి మీకు సహాయపడుతుంది.

చాలా సంస్థలు అనుకోకుండా ఈ మూడు భాగాలలో ఒకదానిపై దృష్టి కేంద్రీకరించడం మరియు మిగతా రెండు నల్లగా మారడానికి వీలు కల్పిస్తాయి. లేదా, ఇంకా అధ్వాన్నంగా, వారు ముగ్గురినీ నిర్వహించడానికి ప్రయత్నిస్తారు - కాని గోతులు. దృష్టాంతంలో జరిగినప్పుడు, మీ బృందం విజయం కోసం ఏర్పాటు చేయబడదు. బదులుగా, మీరు వ్యూహాన్ని మొదట ఉంచడం ద్వారా మీ ఆదాయాన్ని వేగవంతం చేయవచ్చు, ఆ తరువాత ప్రక్రియ మరియు సాంకేతికత - ఆ క్రమంలో మరియు ఒకే, సమలేఖనం చేసిన జట్టు యొక్క మూడు భాగాలుగా. ఇది తీపి ప్రదేశం, మరియు మీరు విజయవంతం అయ్యే చోట - మరియు వేగవంతం.

మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?

స్పామ్ తగ్గించడానికి ఈ సైట్ Akismet ను ఉపయోగిస్తుంది. మీ వ్యాఖ్య డేటా ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడిందో తెలుసుకోండి.