మార్కెటింగ్ సాంకేతిక నిపుణులు పిలుస్తున్నదానికి స్వాగతం కస్టమర్ అనుభవ యుగం.
2016 నాటికి, 89% కంపెనీలు కస్టమర్ అనుభవం ఆధారంగా పోటీ పడతాయని, నాలుగు సంవత్సరాల క్రితం 36% vs. మూలం: గార్ట్నర్
వినియోగదారుల ప్రవర్తన మరియు సాంకేతికతలు అభివృద్ధి చెందుతూనే, మీ కంటెంట్ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు కస్టమర్ ప్రయాణంతో సరిపడాలి. కస్టమర్లు ఎప్పుడు, ఎక్కడ మరియు ఎలా కోరుకుంటున్నారో విజయవంతమైన కంటెంట్ ఇప్పుడు అనుభవాల ద్వారా నడపబడుతుంది. ప్రతి మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌లో సానుకూల అనుభవం ఈ పరిణామానికి అతి ముఖ్యమైన ఏకైక కీ.
వైడెన్ ఈ దృగ్విషయాన్ని వారి ఇటీవలి ఇన్ఫోగ్రాఫిక్‌లో అన్వేషించారు, క్రొత్త యుద్దభూమి కోసం మీ కంటెంట్ మార్కెటింగ్‌ను ఆయుధపరచడం: కస్టమర్ అనుభవం. ఇది మీ కంటెంట్ మార్కెటింగ్ కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందనే దాని యొక్క సమగ్ర వీక్షణ, మీ బ్రాండ్‌ను ఎలా సానుకూలంగా ప్రభావితం చేయాలనే దానిపై చిట్కాలను అందిస్తుంది.
గెలిచిన కస్టమర్ అనుభవం యొక్క అంశాలను మూడు భావాలుగా సంగ్రహించవచ్చు:
- కస్టమర్ తెలుసుకోండి - కస్టమర్, వారి చరిత్ర మరియు ప్రాధాన్యతలను గుర్తించండి.
- కస్టమర్‌తో సంబంధం కలిగి ఉండండి - భావోద్వేగాల్లో నొక్కండి, వారు శ్రద్ధ వహించే విషయాలను చూపించండి మరియు వారు చేయని విషయాలతో సమయాన్ని వృథా చేయవద్దు.
- కస్టమర్‌ను ఉరితీయవద్దు - కస్టమర్లు ఎప్పుడు, ఎక్కడ కోరుకుంటున్నారో సకాలంలో, సంబంధిత సమాధానాలు ఇవ్వండి.
లాభదాయకమైన మరియు స్థిరమైన మార్కెటింగ్ ROI సాధించదగినది. ఈ దశలను అనుసరించండి మరియు మీ వ్యాపారం త్వరలో వాగ్దానం చేసిన భూమిలోకి ప్రవేశిస్తుంది.
