నేను చికాగోలో ఉన్నాను IRCE మరియు ఖచ్చితంగా ఈవెంట్‌ను ఆస్వాదించండి. ఎగ్జిబిషన్ చాలా పెద్దది, నేను ఇక్కడ ఉన్న రెండు రోజులు ఇచ్చిన మొత్తం ఈవెంట్ ద్వారా నేను దీన్ని తయారు చేయబోతున్నానని నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు - మేము వ్రాస్తున్న కొన్ని అద్భుతమైన కంపెనీలు ఉన్నాయి. ఇక్కడ ఉన్న ప్రతి ఎగ్జిబిటర్ కొలిచిన ఫలితాలపై సంపూర్ణ పిచ్చి దృష్టి కూడా రిఫ్రెష్ అవుతుంది. కొన్నిసార్లు నేను ఇతర మార్కెటింగ్ ఈవెంట్‌లకు హాజరైనప్పుడు, కొన్ని సెషన్‌లు మరియు ఫోకస్ వాస్తవానికి ఆర్థిక ఫలితాలను పొందాల్సిన సంస్థల నుండి దూరమవుతాయి.
నిన్న నేను యుపిఎస్ డిబ్రీఫింగ్‌కు హాజరయ్యాను జియాన్ ఫుల్గోని, కామ్‌స్కోర్ చైర్మన్ మరియు సహ వ్యవస్థాపకుడు ఇక్కడ యుపిఎస్ వారి వార్షికాన్ని విడుదల చేసింది ఆన్‌లైన్ షాపర్ యొక్క యుపిఎస్ పల్స్ (పత్రాలు ఎగువ కుడి వైపున ఉన్న లింక్‌లు) మరియు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ ప్రవర్తనలో రెండంకెల మార్పులు ప్రమాణంగా కొనసాగుతున్నాయని అధ్యయనం చూపిస్తుంది.
ఆన్‌లైన్ షాపర్ యొక్క యుపిఎస్ పల్స్ నుండి ముఖ్యాంశాలు
- చిన్న మరియు స్థానిక షాపింగ్ - ఈ సంవత్సరం అధ్యయనంలో కొత్తది, చాలా మంది వినియోగదారులు (93%) చిన్న రిటైలర్ల వద్ద షాపింగ్ చేస్తారు. 61% ఈ ప్రదేశాలలో షాపింగ్ చేయబడ్డాయి ఎందుకంటే అవి ప్రత్యేకమైన ఉత్పత్తులను అందిస్తున్నాయి, 49% మంది సాంప్రదాయ దుకాణాల నుండి అవసరమైన వాటిని కనుగొనలేకపోయారు మరియు 40% మంది చిన్న వ్యాపార సంఘానికి మద్దతు ఇవ్వాలనుకున్నారు.
- షాపింగ్ గ్లోబల్ - అదనంగా, 40% మంది వినియోగదారులు యుఎస్ వెలుపల ఉన్న రిటైలర్ల నుండి కొనుగోలు చేశారు, దాదాపు సగం (49%) మంది మంచి ధరలను కనుగొనటానికి అలా చేశారని నివేదించారు, మరియు 35% మంది యుఎస్ స్టోర్లలో దొరకని వస్తువులను కోరుకుంటున్నారని చెప్పారు.
- సోషల్ మీడియా యొక్క శక్తి - చాలా మంది వినియోగదారులు సోషల్ మీడియా ద్వారా షాపింగ్ కార్యకలాపాలకు కనెక్ట్ అవుతారు, 43% మంది సోషల్ మీడియా సైట్లలో కొత్త ఉత్పత్తులను కనుగొన్నారని నివేదించారు. ఫేస్‌బుక్ అత్యంత ప్రభావవంతమైన ఛానెల్ అయితే దుకాణదారులు Pinterest వంటి దృశ్య-ఆధారిత సైట్‌లను కూడా స్వీకరిస్తారు.
- డిజిటల్ వాణిజ్యం - కొంతమంది ఆన్‌లైన్ దుకాణదారులు మొబైల్ టెక్నాలజీలను స్టోర్‌లో ఉపయోగించాలని భావించినందున రిటైల్ అభివృద్ధి చెందుతూనే ఉంది: 33% మంది ఎలక్ట్రానిక్ షెల్ఫ్ లేబుల్‌లను ఆకర్షణీయంగా కనుగొన్నారు, 29% మంది మొబైల్ చెక్అవుట్‌ను పరిశీలిస్తామని చెప్పారు, మరియు 27% వారు సమాచారాన్ని స్వీకరించడానికి, కొనుగోళ్లు చేయడానికి టచ్ స్క్రీన్‌లను ఉపయోగించటానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని చెప్పారు లేదా డెలివరీలను ఏర్పాటు చేయండి.
- ఉచిత షిప్పింగ్ - ఆన్‌లైన్ దుకాణదారులలో 77% ప్రకారం చెక్అవుట్ సమయంలో ఉచిత షిప్పింగ్ చాలా ముఖ్యమైన ఎంపిక. ఉచిత షిప్పింగ్‌కు అర్హత సాధించడానికి సగం కంటే ఎక్కువ (60%) మంది తమ బండికి వస్తువులను చేర్చారు. చిల్లర అమ్మకాలను పెంచడానికి ఈ అధ్యయనం అంతర్దృష్టిని అందిస్తుంది - 48% ఆన్‌లైన్ దుకాణదారులు తాము దుకాణానికి వస్తువులను రవాణా చేస్తున్నామని చెప్పారు, 45% మంది తమ ఆర్డర్‌లను తీసుకునేటప్పుడు అదనపు కొనుగోళ్లు చేశారని చెప్పారు.
- అవాంతరం లేని రిటర్న్స్ - నివేదిక ప్రకారం, 62% మంది వినియోగదారులు మాత్రమే ఆన్‌లైన్ రిటర్న్స్ ప్రక్రియతో సంతృప్తి చెందారు: 67% కొనుగోలు చేయడానికి ముందు చిల్లర రిటర్న్ పాలసీని సమీక్షించండి, 66% ఉచిత రిటర్న్ షిప్పింగ్ కావాలి, 58% ఇబ్బంది లేని "ప్రశ్నలు అడగలేదు" రిటర్న్ పాలసీ, మరియు 47% సులభంగా ప్రింట్ చేయగల రిటర్న్ లేబుల్ కావాలి.
- ప్రత్యామ్నాయ డెలివరీలు - గత సంవత్సరం అధ్యయనంతో పోలిస్తే, ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు ప్రత్యామ్నాయ డెలివరీ ఎంపికలకు సిద్ధంగా ఉన్నారు. 2014 లో, 26% మంది తమ ఇంటి కాకుండా ఇతర ప్రదేశాలకు ప్యాకేజీలను పంపిణీ చేయటానికి ఇష్టపడతారని చెప్పారు, ఈ సంవత్సరం అది 33% కి పెరిగింది. యుపిఎస్ ప్రస్తుతం కొన్ని నగరాల్లో స్వీయ-సేవ లాకర్ పికప్‌ను కూడా పరీక్షిస్తోంది.
- ఇన్-స్టోర్ పికప్ - ఆన్‌లైన్ దుకాణదారులలో దాదాపు సగం (48%) మంది గత సంవత్సరంలో నిల్వ చేయడానికి ఓడను ఉపయోగించారు, మరియు 45% మంది వినియోగదారులు వారి ఆన్‌లైన్ కొనుగోలును తీసుకునేటప్పుడు అదనపు కొనుగోలు చేశారు.
చర్చా అంశం నాకు చాలా ఆసక్తికరంగా ఉంది: వినియోగదారులు మొబైల్ మరియు డెస్క్‌టాప్ మధ్య షాపింగ్ ఛానెల్‌లను మార్చండి. మొబైల్ మార్పిడి రేట్లు ఇప్పటికీ డెస్క్‌టాప్‌లో గణనీయంగా వెనుకబడి ఉన్నాయి. డెస్క్‌టాప్ యొక్క 0.5% సగటు మార్పిడి రేటుకు 3% మొబైల్ మార్పిడి రేట్లు అంచనాలు. వినియోగదారుడు అని అర్థం కాదు మార్చడం లేదు… అవి తరచూ రెండింటి మధ్య మారతాయి. వాస్తవానికి, ఐఫోన్ 6+ వంటి కొత్త ఫోన్‌ల యొక్క పెద్ద వ్యూపోర్ట్ పరిమాణం మొబైల్ ఖర్చు ఒప్పందం పరిమాణం మరియు మార్పిడి రేట్ల స్వల్ప పెరుగుదలకు కారణమని మిస్టర్ ఫుల్గోని పేర్కొన్నారు.
చిల్లర వ్యాపారులు తమ మొబైల్ అనువర్తనాలను ముందుకు తీసుకెళ్లడం అవసరం, ఎందుకంటే 38% మంది మొబైల్ పరికరాన్ని కలిగి ఉన్నారు కాని కొనుగోళ్లు చేయడానికి దీనిని ఉపయోగించరు, ఉత్పత్తి చిత్రాలు పెద్దవి కావు లేదా స్పష్టంగా లేవు, మరియు 30% ఉత్పత్తులను పోల్చడం కష్టమని చెప్పారు.
డౌన్ లోడ్:
- ఆన్‌లైన్ షాపర్ శ్వేతపత్రం యొక్క 2015 యుపిఎస్ పల్స్ - దేశీయ
- ఆన్‌లైన్ షాపర్ ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ యొక్క 2015 యుపిఎస్ పల్స్ - దేశీయ
- ఆన్‌లైన్ షాపర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ అధ్యయనం యొక్క 2015 యుపిఎస్ పల్స్ - దేశీయ
ఈ గొప్ప సమాచారం మరియు గణాంకాలను పంచుకున్నందుకు చాలా ధన్యవాదాలు!