ట్రాన్స్ఫార్మింగ్ కామర్స్ పై వాయిస్ సెర్చ్ ఉందా?
మా అమెజాన్ షో గత 12 నెలల్లో నేను చేసిన ఉత్తమ కొనుగోలు కావచ్చు. రిమోట్లో నివసించే మరియు తరచుగా మొబైల్ కనెక్టివిటీతో సమస్యలను కలిగి ఉన్న నా అమ్మ కోసం నేను ఒకదాన్ని కొనుగోలు చేసాను. ఇప్పుడు, ఆమె నన్ను పిలవమని షోకి చెప్పగలదు మరియు మేము సెకన్లలో వీడియో కాల్ చేస్తున్నాము. నా అమ్మ దానిని చాలా ఇష్టపడింది, ఆమె తన మనవరాళ్ల కోసం ఒకదాన్ని కొనుగోలు చేసింది, తద్వారా ఆమె వారితో కూడా సన్నిహితంగా ఉంటుంది. నేను కూడా చేయగలను లోపలికి వదలండి నేను కాసేపు దూరంగా ఉన్నప్పుడు నా కుక్క గాంబినోకు హలో చెప్పండి. అతను నన్ను చూస్తాడు, మొరాయిస్తాడు మరియు సాధారణంగా నేను అక్కడ ఎలా సరిపోతాను అని చూడటానికి పరికరం వెనుక చూస్తాడు.
ఆపిల్ హోమ్పాడ్ ఇంటెలిజెంట్ స్పీకర్ మరియు గట్టి iOS ఇంటిగ్రేషన్తో ప్రీమియం ఎంపికగా విక్రయించబడింది. మరియు Google హోమ్ Android ఇంటిగ్రేషన్తో సరసమైన పరిష్కారం. అన్ని పోటీ అద్భుతమైనది. నేను ఆపిల్ ఫ్యాన్బాయ్ అయితే, ఆపిల్ యొక్క నియంత్రణ సంస్కృతి వారికి వాయిస్ యుద్ధాన్ని దీర్ఘకాలికంగా కోల్పోతుందని నేను భయపడుతున్నాను. అమెజాన్ చాలా ఓపెన్ ఆర్కిటెక్చర్ మరియు పదులని కలిగి ఉంది వేల నైపుణ్యాలు వాస్తవంగా ఏదైనా సేవ లేదా పరికరంతో సంభాషించడానికి ఇప్పటికే అందుబాటులో ఉంది.
ఒక వైపు నోట్లో
- మీరు సిరిలో ఉంటే మరియు మా పోడ్కాస్ట్కు చందా పొందినట్లయితే, మీరు సిరిని అడగవచ్చు మార్టెక్ ఇంటర్వ్యూ పోడ్కాస్ట్ ప్లే చేయండి!
- మీరు గూగుల్ హోమ్లో ఉంటే, మీరు చెప్పగలరు తాజా మార్టెక్ ఇంటర్వ్యూ పోడ్కాస్ట్ ప్లే చేయండి!
- అమెజాన్ కోసం, జోడించండి AnyPod నైపుణ్యం మరియు అలెక్సా, అలెక్సా, మార్టెక్ ఇంటర్వ్యూలకు సభ్యత్వాన్ని పొందమని అనిపాడ్ను అడగండి.
కొనుగోలు ప్రవర్తనకు తిరిగి… కాప్జెమిని సర్వే యుఎస్, యుకె, ఫ్రాన్స్ మరియు జర్మనీలలోని 5,000 మంది వినియోగదారులు వాయిస్ పరికరాలతో ఎలా వ్యవహరిస్తున్నారో తెలుసుకోవడానికి - ప్రత్యేకంగా కొనుగోలు ప్రవర్తన. పరిమాణాత్మక పరిశోధన వాస్తవంగా నిర్వహించిన ప్రతి దేశం నుండి వినియోగదారులతో ఫోకస్ గ్రూప్ చర్చలతో సంపూర్ణంగా ఉంది. సర్వే - అలాగే ఫోకస్ గ్రూప్ చర్చలు - జనాభా మరియు వినియోగదారు / వినియోగదారుయేతర వ్యక్తిత్వం యొక్క ఆరోగ్యకరమైన మిశ్రమాన్ని కలిగి ఉన్నాయి.
బ్రాండ్లు మరియు వినియోగదారులు ఒకరితో ఒకరు ఎలా వ్యవహరిస్తారో వాయిస్ అసిస్టెంట్లు పూర్తిగా విప్లవాత్మకమైనవి. వాయిస్ అసిస్టెంట్లను చాలా ఉత్తేజపరిచేది ఏమిటంటే, వారు మన జీవితాల ఫాబ్రిక్లో అల్లినవి, వినియోగదారులు ఇంతకు ముందెన్నడూ అనుభవించని సరళత మరియు పరస్పర చర్య యొక్క గొప్పతనాన్ని అందిస్తున్నారు. వాయిస్ అసిస్టెంట్ల చుట్టూ ఉన్న భారీ వినియోగదారుల ఆకలిని పెంచుకోగలిగే బ్రాండ్లు తమ వినియోగదారులతో సన్నిహిత సంబంధాలను పెంచుకోవడమే కాకుండా, తమకు గణనీయమైన వృద్ధి అవకాశాలను సృష్టిస్తాయి. మార్క్ టేలర్, చీఫ్ ఎక్స్పీరియన్స్ ఆఫీసర్, డిజిటల్ కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ ప్రాక్టీస్, కాప్జెమిని వద్ద
వాయిస్ కామర్స్ పై వినియోగదారుల సర్వే యొక్క ఫలితాలు:
- వాయిస్ అసిస్టెంట్లు ఇ-కామర్స్లో విప్లవాత్మక మార్పులు తీసుకొస్తారు – వాయిస్ అసిస్టెంట్ల ద్వారా కంపెనీలతో సంభాషించడానికి వినియోగదారులు బలమైన ప్రాధాన్యతను అభివృద్ధి చేస్తున్నారు. వాయిస్ అసిస్టెంట్ యూజర్లు ప్రస్తుతం వారి మొత్తం వినియోగదారుల వ్యయంలో 3% వాయిస్ అసిస్టెంట్ల ద్వారా ఖర్చు చేస్తున్నారు, అయితే ఇది రాబోయే మూడేళ్ళలో 18% కి పెరుగుతుందని, భౌతిక దుకాణాల (45%) మరియు వెబ్సైట్ల (37%) వాటాను తగ్గిస్తుంది. సంగీతాన్ని ప్రసారం చేయడం మరియు సమాచారం కోరడం ఈ రోజు వాయిస్ అసిస్టెంట్లకు అత్యంత ప్రాచుర్యం పొందిన ఉపయోగాలుగా మిగిలిపోగా, ప్రతివాదులు మూడవ వంతు మంది (35%) కిరాణా, హోమ్కేర్ మరియు బట్టలు వంటి ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడానికి కూడా ఉపయోగించారు.
- వాయిస్ అసిస్టెంట్ అనుభవంతో వినియోగదారులు చాలా సంతృప్తి చెందారు - వాయిస్ అసిస్టెంట్లను ఉపయోగించే వినియోగదారులు వారి అనుభవం గురించి చాలా సానుకూలంగా ఉన్నారు, 71% వారి వాయిస్ అసిస్టెంట్తో సంతృప్తి చెందారు. ముఖ్యంగా, 52% మంది వినియోగదారులు సౌలభ్యం, హ్యాండ్స్-ఫ్రీ (48%) చేయగల సామర్థ్యం మరియు రొటీన్ షాపింగ్ పనుల ఆటోమేషన్ (41%) మొబైల్ అనువర్తనాలు మరియు వెబ్సైట్లలో వాయిస్ అసిస్టెంట్లను ఉపయోగించటానికి ఇష్టపడటానికి అతిపెద్ద కారణాలుగా పేర్కొన్నారు. వాయిస్ అసిస్టెంట్ వారి మానవ వినియోగదారుని అర్థం చేసుకోగల సామర్థ్యం కూడా కీలకం; 81% మంది వినియోగదారులు వాయిస్ అసిస్టెంట్ వారి డిక్షన్ మరియు యాసను అర్థం చేసుకోవాలని కోరుకుంటారు.
- వాయిస్ అసిస్టెంట్లు చిల్లర మరియు బ్రాండ్లకు కాంక్రీట్ ప్రయోజనాలను ఇస్తారు - మంచి వాయిస్ అసిస్టెంట్ అనుభవాలను అందించే బ్రాండ్లు మరింత వ్యాపారం మరియు సానుకూల మాటల సంభాషణను సృష్టిస్తాయి. 37% వాయిస్ అసిస్టెంట్ యూజర్లు స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులతో సానుకూల అనుభవాన్ని పంచుకుంటారని నివేదిక పేర్కొంది, మరియు ప్రస్తుత వినియోగదారులు కానివారిలో 28% మంది కూడా సానుకూల అనుభవాన్ని అనుసరించి బ్రాండ్తో మరింత తరచుగా లావాదేవీలు చేయాలనుకుంటున్నారు. ఇది తీవ్రమైన సంభావ్య ఆర్థిక లాభంతో సమానం, ఎందుకంటే వినియోగదారులు వాయిస్ అసిస్టెంట్తో మంచి అనుభవాన్ని అనుసరించి బ్రాండ్తో 5% ఎక్కువ ఖర్చు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు
కాప్జెమిని యొక్క పరిశోధనలు ఏమిటంటే, వాణిజ్య సంస్థలు ధ్వనితో నడిచే ఒక తక్షణ కార్యాచరణ ప్రణాళికను రూపొందించాలి సంభాషణ వాణిజ్యం వ్యూహం.
ప్రకటన: Martech Zone ఈ పోస్ట్లో దాని అనుబంధ లింక్లను ఉపయోగిస్తోంది!