వాట్సన్ జియోపార్డీ ఛాంపియన్ అయిన తర్వాత, IBM క్లీవ్‌ల్యాండ్ క్లినిక్‌తో జతకట్టారు వైద్యులు వారి రోగనిర్ధారణ మరియు ప్రిస్క్రిప్షన్ల యొక్క ఖచ్చితత్వ రేట్లను వేగవంతం చేయడంలో మరియు మెరుగుపరచడంలో సహాయపడటానికి. ఈ సందర్భంలో, వాట్సన్ వైద్యుల నైపుణ్యాలను పెంచుతుంది. కాబట్టి, ఒక కంప్యూటర్ వైద్యపరమైన విధులను నిర్వర్తించడంలో సహాయపడగలిగితే, ఖచ్చితంగా ఒకరు అమ్మకందారుని నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడగలరని అనిపిస్తుంది.
అయితే, కంప్యూటర్ ఎప్పుడైనా సేల్స్ సిబ్బందిని భర్తీ చేస్తుందా? ఉపాధ్యాయులు, డ్రైవర్లు, ట్రావెల్ ఏజెంట్లు మరియు వ్యాఖ్యాతలు అందరూ ఉన్నారు స్మార్ట్ యంత్రాలు వారి ర్యాంకుల్లోకి చొరబడతారు. 53% విక్రయదారుల కార్యకలాపాలు ఉంటే ఆటోమేటబుల్, మరియు 2020 నాటికి కస్టమర్లు తమ 85% సంబంధాలను మానవులతో సంభాషించకుండానే నిర్వహిస్తారు, అంటే రోబోలు సేల్స్ పొజిషన్‌లను తీసుకుంటాయని అర్థం కాదా?
అంచనా స్థాయికి సంబంధించి, పురా కాలి లిమిటెడ్‌లో చీఫ్ బిజినెస్ డెవలప్మెంట్ ఆఫీసర్ మాథ్యూ కింగ్, చెప్పారు 95% విక్రయదారులు 20 సంవత్సరాలలో కృత్రిమ మేధస్సు ద్వారా భర్తీ చేయబడతారు. A లో వాషింగ్టన్ పోస్ట్ తక్కువ అంచనాను కలిగి ఉంది ఇటీవలి వ్యాసం వారు 2013 యూనివర్శిటీ ఆఫ్ ఆక్స్‌ఫర్డ్ నివేదికను ఉదహరించారు, ప్రస్తుతం యునైటెడ్ స్టేట్స్‌లో ఉద్యోగం చేస్తున్న వారిలో దాదాపు సగం మంది వచ్చే దశాబ్దం లేదా రెండు దశాబ్దాల్లో ఆటోమేషన్ ద్వారా భర్తీ చేయబడే ప్రమాదం ఉందని పేర్కొంది - పరిపాలనా స్థానాలు అత్యంత హాని కలిగించే వాటిలో ఒకటిగా గుర్తించబడ్డాయి. మరియు ట్రెజరీ మాజీ సెక్రటరీ లారీ సమ్మర్స్ కూడా ఇటీవల మాట్లాడుతూ, కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం వరకు, లుడ్డిట్‌లు చరిత్రలో తప్పు వైపు ఉన్నారని మరియు సాంకేతికతకు మద్దతు ఇచ్చేవారు సరైన వైపున ఉన్నారని భావించారు. కానీ, తర్వాత ఇలా అన్నారు. నేను ఇప్పుడు పూర్తిగా ఖచ్చితంగా తెలియదు. కాబట్టి, వేచి ఉండండి! విక్రయదారులు ఆందోళన చెందాలా?
ఆశాజనక, ఇది పని చేసే విషయం మరియు వ్యతిరేకంగా కాదు. సేల్స్ఫోర్స్ ఐన్స్టీన్ అనేది కృత్రిమ మేధస్సు (AI) ప్రోగ్రామ్, ఇది కస్టమర్లతో ప్రతి పరస్పర చర్యకు మరియు కస్టమర్ రికార్డ్ కీపింగ్‌తో అనుసంధానించబడి ఉంటుంది, తద్వారా సరైన సమయంలో సరైన విషయాన్ని ఎప్పుడు చెప్పాలో విక్రయదారులు తెలుసుకుంటారు. TempoAI, MinHash, PredictionIO, MetaMind మరియు ఇంప్లిసిట్ ఇన్‌సైట్‌లతో సహా ఐదు AI కంపెనీలను సేల్స్ఫోర్స్ కొనుగోలు చేసింది.
- మిన్‌హాష్ – ప్రచారాలను అభివృద్ధి చేయడానికి విక్రయదారులకు సహాయపడే AI ప్లాట్‌ఫారమ్ మరియు స్మార్ట్ అసిస్టెంట్.
- టెంపో – AI ఆధారిత స్మార్ట్ క్యాలెండర్ సాధనం.
- అంచనాIO - ఎవరు ఓపెన్ సోర్స్ మెషీన్ లెర్నింగ్ డేటాబేస్‌లో పని చేస్తున్నారు.
- అవ్యక్త అంతర్దృష్టులు - CRM డేటా ఖచ్చితమైనదని నిర్ధారించడానికి ఇమెయిల్‌లను స్కాన్ చేస్తుంది మరియు కొనుగోలుదారులు ఒప్పందాన్ని ముగించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు అంచనా వేయడంలో సహాయపడుతుంది.
- మెటామైండ్ - మానవ ప్రతిస్పందనను దగ్గరగా అంచనా వేసే పద్ధతిలో టెక్స్ట్ మరియు చిత్రాల ఎంపికకు సంబంధించిన ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వగల లోతైన అభ్యాస ప్రోగ్రామ్‌ను సృష్టిస్తోంది.
AI గేమ్‌లో సేల్స్ఫోర్స్ ఒక్కటే కాదు. ఇటీవల, మైక్రోసాఫ్ట్ కొనుగోలు చేసింది SwiftKey, ఏమి టైప్ చేయాలో అంచనా వేసే AI పవర్డ్ కీబోర్డ్ తయారీదారు వాండ్ ల్యాబ్స్, AI పవర్డ్ చాట్‌బాట్ మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ టెక్నాలజీల డెవలపర్, మరియు జెనీ, AI పవర్డ్ స్మార్ట్ షెడ్యూలింగ్ అసిస్టెంట్.
మాథ్యూ కింగ్ చెప్పినట్లుగా:
ఇవన్నీ ఇమెయిల్ లేదా ఫోన్ సంభాషణలో కస్టమర్ సెంటిమెంట్‌ను విశ్లేషించగల సాధనాలు, తద్వారా విక్రయదారులు మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్లు తమ క్లయింట్లు ఎలా భావిస్తున్నారో మరియు వారు నిర్దిష్ట ప్రశ్నలు లేదా ప్రాంప్ట్‌లకు ఎలా స్పందిస్తారో తెలుసుకోవచ్చు. ఇది వినియోగదారు యొక్క ప్రత్యేక ప్రాధాన్యతలు మరియు అలవాట్ల ఆధారంగా సరైన సందేశంతో సరైన సమయంలో ప్రజలను లక్ష్యంగా చేసుకోవడం ద్వారా మెరుగైన ప్రచారాలను ఎలా చేయాలనే దాని గురించి అంతర్దృష్టులను పొందడానికి విక్రయదారులను అనుమతిస్తుంది.
అయితే, ఈ టెక్నాలజీ అంతా సేల్స్ పర్సన్‌ను భర్తీ చేస్తుందా? వాషింగ్టన్ పోస్ట్ మాకు గుర్తు చేస్తుంది సాంకేతికతలో అభివృద్ధితో 19వ మరియు 20వ శతాబ్దాలలో ఉత్పాదకతతో పాటుగా శ్రమ కూడా ప్రయోజనం పొందింది. కాబట్టి, పనిని మెరుగ్గా చేయడానికి రోబోట్‌లతో కలిసి పనిచేసే సేల్‌స్పెప్‌ల విషయం కావచ్చు.
దయచేసి గుర్తించుకోండి ప్రజలు ప్రజల నుండి కొనుగోలు చేస్తారు కొనుగోలుదారులు రోబోలు అయితే తప్ప, వారు రోబోల నుండి కొనుగోలు చేయడానికి ఇష్టపడరు. కానీ, ఖచ్చితంగా రోబోట్‌లు ఇక్కడ ఉన్నాయి మరియు జాన్ హెన్రీ చేసిన అదే తప్పు చేయకుండా వారితో కలిసి పనిచేయడం ఉత్తమం: యంత్రాన్ని అధిగమించడానికి ప్రయత్నించవద్దు, అమ్మకందారుని పనితీరును మెషిన్ చేయడంలో సహాయపడండి. యంత్రం డేటాను గని చేయనివ్వండి మరియు సేల్స్‌పర్సన్ ఒప్పందాన్ని ముగించండి.
